打造服務數字化業務的數字化組織-何勉.pdf

1、打造服務數字化業務的數字化組織 何勉 BizDevOps共促計劃 專家組 組長上海優川信息技術有限公司創始兼任維天運通（國內最的數字貨運平臺）數字化總架構師前阿云云效解決案團隊負責，阿巴巴集團效能法團隊負責暢銷書精益產品開發：原則、法與實施作者BizDevOps共促計劃專家組組何勉 數字化轉型的本質和能力模型PART 1 /業技融合賦能數字業務創新發展PART 2 /業務驅動、產品收斂和能力沉淀PART 3 /數字化轉型的本質和能力模型PART 1 /業技融合賦能數字業務創新發展PART 2 /業務驅動、產品收斂和能力沉淀PART 3 /數字化轉型的本質和能力模型PART 1 /管理變 流程再

2、造 組織轉型 數字孿，流程動化，柔性供應鏈，業務中臺Artificial IntelligentBlock ChainCloud ComputingBig Data6質量效率前業時代慢出細活，質量和效率不可兼得7業時代質量效率圖來源：https:/ 到 規?；ㄖ艱igital Times9業時代規?；訕藴驶?，讓質量和效率得到統（個性化的）體驗質量效率數字化時代從規?；瘶藴手圃?到 規?；ㄖ瀑|量效率C2M,定制產個性化的教育普惠融精準的醫療保健貨運業的數字化智能電/虛擬電10各獨環節的 信息化全局的 系統集成各個環節的 數字化應戶價值驅動的 全鏈路數字化各獨環節的 信息化打通 價值交付鏈路

3、各個環節的 數字化應戶價值驅動的 全鏈路數字化業務環節價值鏈路業務視：連接價值交付鏈路信息傳遞數據共享技術視 全鏈路數字化運數據智能1.數字業務能：連接客戶價值交付鏈路 站在戶（或客戶）的視，連接端到端的價值交付鏈路，精準地獲取、還原、響應和滿他們的（個性化）需求。2.數字技術能：全鏈路數字化運作 建統的數字化模型，并雙向連接數字世界和物理世界，實現全鏈路數據共享和數字化運作，確保價值交付的全鏈路效率和質量。3.數據應能：沉淀和釋放數據的價值 沉淀和應全量、全要素和實時的數據，保障和持續改進業務運的效率，并沉淀數字化資產，創造新的客戶體驗和商業模式。態連接智能 態4.態連接能：連接客戶價值交付

4、的態 以數字化的資產和數字平臺為基礎，鏈接給多的資源，共同創造客戶價值，提升全業的效率和體驗。業技融合智能態業技融合智能態電商線上爬買打版 (制版、切版)設計攝影素材優化 效果告展示和引導下單發貨倉 履約配送設計優化建議追單AI DC開款下單次藝 秀、印花料制作裁剪、縫國內倉海外倉還原獲取設計交付服務產/營銷接/搶單設計元素料、輔料庫KOL/SEO/投放結算原材料采購社群數字化轉型的本質和能力模型PART 1 /業技融合賦能數字業務創新發展PART 2 /業務驅動、產品收斂和能力沉淀PART 3 /業技融合賦能數字業務創新發展PART 2 /數字化業務中業務與技術的關系業務技術業務技術組織式上

5、業務與產品技術的關系DevOps-業務技術打造業務和技術有機融合的數字化組織，賦能數字業務的持續創新和長期發展。Biz Dev Ops-數字化轉型的本質和能力模型PART 1 /業技融合賦能數字業務創新發展PART 2 /業務驅動、產品收斂和能力沉淀PART 3 /業務驅動、產品收斂和能力沉淀PART 3 /17交付團隊產品線需求作流分解為版本規劃定義包含制定1.n歸屬于業務需求（或產品特性等）產品需求（或開發需求等）業務規劃域產品規劃域業務線專題承接愿景產品標戰略/策略業務標對齊業務機會業務規劃客戶訴求市場洞察輸過濾并轉化為常需求成功標準投資組合定義服務產品和技術規劃轉化為成為分解為規劃和協

6、同域擁有迭代計劃制定缺陷需求作流分解為變更請求研發變更流程發布業務發布域發布計劃集成發布流程發布單元定義組合為成發布定義定義對應包含制定1.n1.n歸屬于歸屬于系統產品應細分為應（或應組合、模塊等）技術交付域應管理和變更域負責代碼環境可變更內容部署編排配置數據階段流線步驟包含流線定義和 編排定義和 編排制品包含開發流線集成流線發布流線構建部署驗證成包含包含細分為細分為制定歸屬于必致（BizDevOps）概念模型組織管理域環境管理域檔管理域制品管理域代碼管理域運維監控域度量能域安全控域測試和質量域標管理域基礎能（業務）專題過濾并轉化為業務驅動產品收斂產品線（團隊）產品劃分啟動能沉淀愿景產品標定義

7、服務技術任務分解場景化的能產出維護和沉淀數字化資產數字化模型商業能業務客戶線劃分業務反饋驗證提供 數字業務和產品的持續進化成功標準定義結合業務場景包含輸業務機會市場洞察業務規劃承接對齊業務戰略業務標定義分解舉措業務動作產品需求客戶解決案組合成為交付團隊分配（業務）專題過濾并轉化為業務驅動產品收斂產品線（團隊）產品劃分啟動能沉淀愿景產品標定義服務技術任務分解場景化的能產出維護和沉淀數字化資產數字化模型商業能業務客戶線劃分業務反饋驗證提供 數字業務和產品的持續進化成功標準定義結合業務場景包含輸業務機會市場洞察業務規劃承接對齊業務戰略業務標定義分解舉措業務動作產品需求客戶解決案組合成為交付團隊分配技

8、術交付的執、跟蹤產品的規劃和沉淀業務機會識別和專題規劃（業務）專題過濾并轉化為業務驅動產品收斂產品線（團隊）產品劃分啟動能沉淀愿景產品標定義服務技術任務分解場景化的能產出維護和沉淀數字化資產數字化模型商業能業務客戶線劃分業務反饋驗證提供 數字業務和產品的持續進化成功標準定義結合業務場景包含輸業務機會市場洞察業務規劃承接對齊業務戰略業務標定義分解舉措業務動作產品需求客戶解決案組合成為交付團隊分配產品的規劃和沉淀21項導向的交付模式產品導向的交付模式基本假設假設未來是確定的，尋求按計劃交付預先確定內容擁抱不確定性，建反饋閉環，持續探索并發現客戶和商業價值成功標準定義從把產品技術看作成本中，以按時和

9、按預算交付來衡量成功到把產品技術看作利潤中，以業務標和結果的達成來衡量成功；作分配模式從把作為資源分配到預先確定的作（項范圍）上，傾向于批量式的規劃和交付到把作（業務需求）分配到穩定的價值交付團隊，尋求持續迭代交付和演進資產沉淀關注項次性結果關注產品的期演進以及資產沉淀和應22從價值鏈路出發，識別個價值鏈路上的作業對象以作業對象為核，構建數字化（領域）模型基于領域模型劃分數字產品（域）定義各個產品域的愿景、標、商業能運輸計劃運輸任務結算單調指令運調度鏈路計劃實施鏈路業務運作鏈路財務結算鏈路23數字化時代，領域模型（數字化模型）變得關重要，它是：業務和產品技術員溝通的重要依據映射物理世界與數字世

10、界的基礎產全量、全要素和實時數據的前提梳理、沉淀數字化資產的重要依據（業務）專題過濾并轉化為業務驅動產品收斂產品線（團隊）產品劃分啟動能沉淀愿景產品標定義服務技術任務分解場景化的能產出維護和沉淀數字化資產數字化模型商業能業務客戶線劃分業務反饋驗證提供 數字業務和產品的持續進化成功標準定義結合業務場景包含輸業務機會市場洞察業務規劃承接對齊業務戰略業務標定義分解舉措業務動作產品需求客戶解決案組合成為交付團隊分配業務機會識別和專題規劃專題項粒度相對較粒度相對較定義標，迭代內容確定內容和時間相對穩定的團隊，不同的專題為項組件團隊端到端的業務專題規劃、交付、反饋鏈路前后職能拉通BizDevOpsMOS愿

11、景標標專題專題舉措舉措數字產品1：財務結算及管理愿景標標專題專題舉措舉措數字產品2：運采購和運發展愿景標標專題專題舉措舉措數字產品3：運作過程數字化20%25%20%50%50%30%70%專題100%積極的動數字物流平臺專題35%基于 產品線 標 專題 的 動態投資組合管理MoS（業務）專題過濾并轉化為業務驅動產品收斂產品線（團隊）產品劃分啟動能沉淀愿景產品標定義服務技術任務分解場景化的能產出維護和沉淀數字化資產數字化模型商業能業務客戶線劃分業務反饋驗證提供 數字業務和產品的持續進化成功標準定義結合業務場景包含輸業務機會市場洞察業務規劃承接對齊業務戰略業務標定義分解舉措業務動作產品需求客戶解

12、決案組合成為交付團隊分配技術交付的執、跟蹤特性開發團隊1特性開發團隊229產品需求交付鏈路內建過程質量端到端的業務專題規劃、交付、反饋鏈路前后職能拉通左右模塊對!#$%&()業務標反饋*+,-./01234交付效能反饋業務產品應./562789:;?ABCDEF01GHIJKLM9:NO%P;總結32業務驅動 產品收斂 能沉淀產品能 客戶解決案 營銷、運營策略線索 客戶 客戶成功業務進化的效率適配戶需求，可規?；慕鉀Q案客戶發展的效率真正的問題，真正的困難，同時也是最潛所在，就是打造制造的機器（也就是）。我真的把當做產品來看待。We realized that the true problem,the true difficulty,and where the greatest potential is building the machine that makes the machine.In other words,its building the factory.Im really thinking of the factory like a product.”制造機器的機器Digital Organization for Digital Business Thanks