1、新鍶體驗1新體驗，新增長2022Q22022Q2品牌體驗報告新鍶體驗家庭清潔行業新鍶體驗CONTENTS目錄2022Q2家庭清潔行業品牌體驗現狀家庭清潔行業品牌體驗榜-TOP10家庭清潔行業品牌體驗各項能力掃描家庭清潔行業各渠道覆蓋優秀案例分享藍月亮新體驗，新增長新體驗，新思維品牌體驗的提升路徑聯系我們新鍶體驗01 家庭清潔行業品牌體驗現狀需求快增長，行業體驗小有進步03數據來源：弗若斯特沙利文，新鍶體驗新消費市場巨大的潛力都不容忽視，家清用品作為有剛性需求的消費品，使用頻次高、易消耗。同時，在我國龐大人口基數和剛性需求的支撐下，行業規模大、增長穩健。據弗若斯特沙利文統計調研數據顯示，家清行業

2、年復合增長率位居全球第一，預計 2019-2024 年，將繼續以 8.7%的復合增速增長，到 2024 年將接近1600億元。90后為代表的年輕一代的家庭消費人群，在“精致生活”觀念的影響下，選購家清用品時不再追求單一的性價比，更偏好購買便捷、使用簡單、功能復合的中高端產品。同時，濕廁紙、洗衣凝露等“新觀念產物”的消費趨勢也在持續增長。群和場景洞察，家清品牌選擇攜手新潮傳媒，衣物清潔類產品在家清行業中所占份額最高，量的優勢便凸顯出來。用數字化的方式驅動，2022Q2家庭清潔行業的品牌體驗排在全行業排名中位于第17位，高于行業均值。相對于2022Q1上升3名，較之前小有進步。隨著市場的進化發展，

3、各大家清品牌并驅爭先，品牌體驗的競爭也比以往更加激烈，該行業Q2品牌體驗排名較上一期波動較小，但整體看來，僅7.3%的品牌無排名變化。排名行業排名行業1廚房電器16口腔護理2消費電子17家庭清潔3護膚18休閑食品4乳制品19洗發護發5冰箱20家居用品6運動戶外21飲料7電視22食品飲料8空調23女性護理9洗衣機/干衣機24香水10母嬰25個人用品11身體護理26寵物類12熱水器27汽車13美妝護膚28個人輕奢14服裝服飾29酒精類15彩妝30金融業2022年Q2 全行業品牌體驗排名新鍶體驗家庭清潔行業2022年第二季度品牌體驗榜04家庭清潔行業還覆蓋：清風、潔柔、妮飄、金紡、威露士、優潔士、泉

4、林本色、綠傘、斑布、雕牌、威猛先生、浪奇、好爸爸、當妮、汰漬、超能、舒潔、碧浪、超威、奧妙、Frosch、潔云、順清柔、奇強、媽媽壹選等共41個品牌（排名不分先后）新鍶體驗據2022年Q2品牌體驗數據顯示，家庭清潔行業在品牌體驗的四個維度上互動能力、轉化能力表現較好；寵粉能力與全行業持平；覆蓋能力表現不足，低于全行業均值2分。覆蓋能力上，表現最佳的品牌是滴露，得分為77分，在拼多多、知乎、百度、官網、自有APP上該項能力均為滿分?；幽芰ι?，表現最佳的品牌是藍月亮，得分為67分，在抖音、快手分值最高。寵粉能力上，表現最佳的品牌是潔柔，得分為64，在淘寶上該項能力分值最高。轉化能力上，表現最佳的

5、立白，得分為70，在微博、微信和百度三個渠道上滿分。2022年Q2 家庭清潔行業體驗 四維度均值數據來源：新鍶體驗05覆蓋能力品牌的可見性，品牌能否有效的覆蓋更多的消費者互動能力品牌與消費者深度溝通的能力寵粉能力品牌帶給消費者寵愛感，讓消費者與品牌的關系更親密的能力轉化能力品牌的易得性，讓消費者很容易成為品牌用戶的能力家庭清潔行業的品牌體驗指數穩定波動小，覆蓋、寵粉需提升全行業均值 57全行業均值 41全行業均值 42全行業均值 3655434242新鍶體驗百度抖音淘寶拼多多京東官網微信微博小紅書快手B站百度小程序知乎自有APP在14個渠道中，僅5個高于全行業品牌體驗得分，1個渠道（百度小程序

6、）與全行業得分持平，整體看來，渠道體驗得分相較于上一期小有增幅。京東、淘寶、小紅書、微信渠道是本行業最重要的體驗必選渠道，所有品牌均在此有布局?？焓?、知乎、B站、自有APP、百度小程序渠道目前覆蓋得分低于行業整體，但已有品牌在此布局。相較于上一期，百度、官網變化最大，行業品牌體驗得分均提高11分。其中百度渠道得分高出行業均值3分，渠道覆蓋率增加12%；而官網體驗得分仍低于全行業均值，需要品牌更多關注。家庭清潔行業各渠道覆蓋06數據來源：新鍶體驗44717192445485360636466912022年Q2家庭清潔行業各渠道體驗得分及變化家庭清潔行業品牌體驗得分VS.Q1變化+11+9+2+5

7、+5+11+8-3+1+2+20+1+1新鍶體驗07優秀案例分享品牌體驗No.1：藍月亮數據來源：新鍶體驗新鍶體驗在2022年Q2家庭清潔行業排名中，藍月亮品牌體驗指數68分，高于該行業均值25分，從Q1的第三名躋身行業第一。國民品牌藍月亮其覆蓋、互動、寵粉能力在家庭清潔行業均為列前三，是各項能力平衡的“三好品牌”。1.四項維度均領先于行業均值2022年Q2家庭清潔行業體驗數據表明，藍月亮的四項能力均高于行業均值，且在互動能力上排在第一，是其他家清品牌值得學習的引領者。覆蓋能力得分最高，為75分，相較于上一期增加8分；互動能力為67分，以5分之距領先NO.2立白，排名上升一名；寵粉能力為63分

8、，維持原排名，在競爭激烈的品牌體驗中保持穩定；轉化能力64分，是排名變化最大的維度，較上一期排名上升18名，得分由Q1低于行業均值的維度得分基礎上增長26分。從品牌體驗得分來看，藍月亮的最大競爭品牌是立白，在覆蓋、轉化能力上競爭激烈；轉化能力雖上漲較多，但相對于其他品牌、該品牌其他維度表現稍弱，有待提升。8VS.Q1變化最大競爭者相對競爭指數覆蓋能力+8滴露0.98互動能力+5立白1.09寵粉能力+2潔柔0.99轉化能力+26立白0.91646367752022年Q2 藍月亮品牌競爭分析數據來源：新鍶體驗注：1.最大競爭者是指同等條件下，除本品外，得分最高的品牌。2.相對競爭指數，反映了相對競

9、爭地位。數值1.3 確定了領導地位；數值1，處于競爭優勢，但是有強有力的競爭對手；數值1 跟隨品牌；數值 場景覆蓋過去，品牌營銷的第一步是找到目標消費者，并最大化觸達，但在數字時代品牌體驗新思維中，品牌需要好做場景化覆蓋，占領消費者會出現的重要數字化場景，利用場景的環境、氛圍、事件等“moment“的力量，刺激消費者聽覺、視覺、觸覺，嗅覺、味覺、影響消費者心智。2.行為互動-通感互動過去，品牌的互動強調的是行為互動本身，指的是消費者點擊、瀏覽、注冊等行為，但忽略了消費者與品牌溝通的瞬間所產生的體驗，品牌需要運用多種技術手段和更生動有趣的內容，調動消費者多種感知器官，且調動越多，效果越好。通感互

10、動的核心原則就是，互動要從平面到立體，從靜態到動態，從統一化到個性化，從虛實分離到虛實結合，從單一通道到多通道。3.粉絲運營-寵粉能力品牌需要隨時調整與會員、粉絲的溝通方式和內容。VUCA 時代，一切都在快速變化，昨天喜歡的，今天可能就覺得厭煩，因此品牌與消費者的溝通要與時俱進。同時，品牌也需要思考這些手段帶給消費者的價值，做好體驗感知設計，如提供優惠，價值感，尊貴感，寵愛感等，讓粉絲“愛”的品牌才能長久的存在于消費者心智中。16四項能力下的管理新思維新鍶體驗4.買得到-隨時買看到即買到，消費者渴望即時滿足，品牌要讓消費者隨時都能下單，享受到便捷的、可靠的購物體驗。17營銷范式的變遷&體驗能力

11、的新思維人群覆蓋行為互動粉絲運營買得到場景覆蓋通感互動寵粉能力隨時買產品為王四項能力下的管理新思維新鍶體驗落實到實踐，提升品牌體驗有四個步驟。步驟1.行業掃描行業掃描是指，快速而全面的了解品牌所在行業整體的品牌體驗情況，包括行業品牌排名、品牌優劣勢診斷，競爭品牌表現，行業趨勢熱點等，并結合本品牌在四項維度（覆蓋能力，互動能力，寵粉能力，轉化能力）的表現，找到品牌體驗提升的方向。在這一步驟中，新鍶科技BrandEx品牌體驗平臺，可以幫助品牌主完成此項工作。BrandEx平臺包括1000+品牌數據庫，覆蓋29個行業，以及當下行業趨勢熱點，經典體驗案例，能夠快速而全面完成行業掃描。1804 品牌體驗

12、的提升路徑新鍶體驗步驟2.體驗設計在通過行業掃描，識別出品牌體驗的提升方向后，需要根據品牌的實際情況做相應的體驗提升設計，包括繪制消費旅程：消費者在哪里，他們如何做決策？不同觸點對消費者的覆蓋和消費決策的影響力如何？消費體驗設計：消費者在各渠道、觸點上的體驗需求是什么？哪種體驗方式最能打動他們，是他們喜歡的？工具與流程設計：各觸點如何運營，需要具備怎樣的能力？有什么可使用的工具？組織設計：企業內的渠道運營團隊應如何組建，職責是什么？一般來說，體驗設計通過咨詢服務實現，品牌需要找到有豐富的品牌體驗經驗的團隊，來完成此項工作。步驟3.實施落地在體驗設計的基礎上，品牌需要按照實踐步驟，逐一落實品牌體

13、驗的提升計劃，包括配置合理的團隊，使用相關的工具（如CRM系統，媒體運營工具，電商工具等）。步驟4.持續追蹤再優化數字化時代媒介與渠道環境不斷變化，消費者的品牌體驗也一直在變化，品牌需要持續追蹤品牌體驗并不斷優化，完成行業掃描-體驗設計-實施落地的一個又一個閉環，持續性提升品牌體驗，促進生意的長期增長。1904 品牌體驗的提升路徑新鍶體驗未來是體驗的時代，新鍶體驗專注于研究品牌體驗的新工具和新方法，提供品牌體驗洞察工具以及咨詢服務，幫助公司持續增長。我們的愿景是，讓體驗更好，讓增長更快。BrandEx是新鍶體驗推出的全行業品牌體驗平臺，覆蓋29個行業1000+品牌。它可以幫助企業實現快速的行業掃描：行業排名，品牌優劣勢診斷，競爭分析，熱門行業資訊，體驗新趨勢。在此基礎上，新鍶還提供深度咨詢服務，根據企業自身情況，幫助企業設計體驗提升路徑和全套解決方案。想要獲取更多報告，掃碼下方二維碼聯系我們新鍶體驗20聯系我們