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1、新鍶體驗電視行業1新體驗，新增長2022Q32022Q3品牌體驗報告新鍶體驗新鍶體驗CONTENTS目錄2022Q3電視行業品牌體驗現狀電視行業品牌體驗榜-TOP10電視行業品牌體驗各項能力掃描電視行業各渠道覆蓋新體驗，新增長新體驗，新思維品牌體驗的提升路徑聯系我們優秀案例分享小米新鍶體驗01 電視行業品牌體驗現狀行業體驗提升，數字化品牌體驗更好03數據來源：新鍶體驗新鍶體驗發布2022年Q3全行業品牌體驗榜單，電視行業品牌體驗指數為57，相較于上一期，品牌體驗得分提高5分；排名上升3名，在全行業中排名第四。電視行業榜單前十品牌相比上一期未發生變化，TOP10品牌中70%的品牌排名發生變動，有

2、4個品牌排名同比上升，3個品牌同比下降。其中，品牌增長最多的是TCL，由上一季的第七名上升至榜單第四，體驗指數增加10分，與第一名小米僅2分之差。電視行業55%的品牌體驗得分高于行業均值（57分），老牌電視廠商品牌體驗指數表現較為疲軟，如創維、長虹等，品牌體驗有待進一步優化。而綜合廠商，如小米，在本期表現優異，上升2位，位于行業第一，是數字時代品牌體驗的優秀代表。排名行業排名行業1廚房電器16口腔護理2消費電子17洗發護發3運動戶外18家居用品4電視19家庭清潔5護膚20休閑食品6冰箱21女性護理7洗衣機/干衣機22食品飲料8乳制品23飲料9空調24寵物類10服裝服飾類25個人輕奢11美妝護膚

3、26汽車12母嬰27個人用品13熱水器28香水14彩妝29酒精類15身體護理30金融業2022年Q3 全行業品牌體驗排名新鍶體驗電視行業2022年第三季度品牌體驗榜04電視行業還覆蓋：飛利浦、索尼、康佳、LG、三星、松下、SHARP、樂視、東芝、先科共20個品牌（排名不分先后）新鍶體驗據2022年Q3品牌體驗數據顯示，電視行業的整體體驗高于全行業均值。相對于上一期，轉化能力增長最多，Q2期間轉化能力得分為35分，低于全行業平均水平；本期中，轉化能力維度分數增加10分，得分為46分，高出全行業均值4分，排名上升11名；其次是互動能力維度，相較于Q2分數增加5分，排名上升3名；覆蓋能力得分上漲2分

4、，為68分；寵粉能力得分上升1分，為45分。覆蓋能力上，表現最佳的品牌是海爾，得分為82分，在拼多多、知乎、百度、百度小程序、官網、自有APP上該項能力得分滿分?；幽芰ι?，表現最佳的品牌是海爾，得分為69分，在百度小程序上該項能力得分最高。寵粉能力上，表現最佳的品牌是小米，得分為78，在B站上該項能力得分最高。轉化能力上，表現最佳的OPPO，得分為70，在微博、微信、百度渠道上得分滿分。2022年Q3 電視行業體驗 四維度均值數據來源：新鍶體驗05覆蓋能力品牌的可見性，品牌能否有效的覆蓋更多的消費者互動能力品牌與消費者深度溝通的能力寵粉能力品牌帶給消費者寵愛感，讓消費者與品牌的關系更親密的能

5、力轉化能力品牌的易得性，讓消費者很容易成為品牌用戶的能力電視行業的品牌體驗指數四項能力分數增長，體驗提升尚有空間全行業均值 59全行業均值 44全行業均值43全行業均值 4168514645新鍶體驗百度官網微信微博淘寶抖音京東自有APPB站拼多多快手知乎小紅書百度小程序在14個渠道中，有12個渠道高于行業均值，且整體表現優于上一期，在絕大多數渠道上實現了增長。京東、淘寶、抖音、微信、小紅書、百度、官網渠道是本行業最重要的體驗必選渠道，所有品牌均在此布局；百度小程序是目前覆蓋率最低的渠道，但華為、海爾已在此布局。相較于上一期，微信、官網渠道變化最大，該渠道體驗得分均提高9分，分別高出該渠道的全行

6、業均值6分、12分。電視行業各渠道覆蓋06數據來源：新鍶體驗81824334254556161626263861002022年Q3電視行業各渠道體驗得分及變化電視行業品牌體驗得分VS.Q2變化+5+6+10+8+2+6+2+5+1-0+6+1-3-0新鍶體驗07優秀案例分享品牌體驗No.1：小米數據來源：新鍶體驗新鍶體驗在2022年Q3電視行業排名中，小米品牌體驗指數72分，高于該行業均值15分，從Q2的第三名躋身行業第一。國產品牌小米各項能力均在電視行業中保持領先，綜合能力表現出色。1.四項維度均領先于行業均值，寵粉能力位居榜首2022年Q3電視行業體驗數據表明，小米的四項能力均高于行業均值

7、。相比于其他競爭品牌，小米雖各維度能力得分有所波動，但仍能保持在行業中品牌體驗的優勢地位。覆蓋能力得分最高，為80分，高于行業均值12分；互動能力為68分，行業排名第三，相較于上一期增加7分，提升1名，是體驗分數增長最多的維度；寵粉能力為78分，位居榜首，相較于上一期排名不變；轉化能力50分，高于行業均值5分，相較于上一期得分不變，排名有所下降。從品牌體驗得分來看，小米在寵粉能力維度占據行業第一，互動能力提升最為顯著；從相對競爭指數來看，轉化能力相對較弱，但在行業整體中仍然處于優勢地位。相較于上一期四項維度雖然有所波動，但綜合體驗實力依然十分突出。8VS.Q2變化最大競爭者相對競爭指數覆蓋能力

8、-2海爾0.98互動能力+7海爾0.98寵粉能力-2榮耀1.04轉化能力0OPPO0.72507868802022年Q3 小米品牌競爭分析數據來源：新鍶體驗注：1.最大競爭者是指同等條件下，除本品外，得分最高的品牌。2.相對競爭指數，反映了相對競爭地位。數值1.3 確定了領導地位；數值1，處于競爭優勢，但是有強有力的競爭對手；數值1 跟隨品牌；數值 場景覆蓋過去，品牌營銷的第一步是找到目標消費者，并最大化觸達，但在數字時代品牌體驗新思維中，品牌需要好做場景化覆蓋，占領消費者會出現的重要數字化場景，利用場景的環境、氛圍、事件等“moment“的力量，刺激消費者聽覺、視覺、觸覺，嗅覺、味覺、影響消

9、費者心智。2.行為互動-通感互動過去，品牌的互動強調的是行為互動本身，指的是消費者點擊、瀏覽、注冊等行為，但忽略了消費者與品牌溝通的瞬間所產生的體驗，品牌需要運用多種技術手段和更生動有趣的內容，調動消費者多種感知器官，且調動越多，效果越好。通感互動的核心原則就是，互動要從平面到立體，從靜態到動態，從統一化到個性化，從虛實分離到虛實結合，從單一通道到多通道。3.粉絲運營-寵粉能力品牌需要隨時調整與會員、粉絲的溝通方式和內容。VUCA 時代，一切都在快速變化，昨天喜歡的，今天可能就覺得厭煩，因此品牌與消費者的溝通要與時俱進。同時，品牌也需要思考這些手段帶給消費者的價值，做好體驗感知設計，如提供優惠

10、，價值感，尊貴感，寵愛感等，讓粉絲“愛”的品牌才能長久的存在于消費者心智中。16四項能力下的管理新思維新鍶體驗4.買得到-隨時買看到即買到，消費者渴望即時滿足，品牌要讓消費者隨時都能下單，享受到便捷的、可靠的購物體驗。17營銷范式的變遷&體驗能力的新思維人群覆蓋行為互動粉絲運營買得到場景覆蓋通感互動寵粉能力隨時買產品為王四項能力下的管理新思維新鍶體驗落實到實踐，提升品牌體驗有四個步驟。步驟1.行業掃描行業掃描是指，快速而全面的了解品牌所在行業整體的品牌體驗情況，包括行業品牌排名、品牌優劣勢診斷，競爭品牌表現，行業趨勢熱點等，并結合本品牌在四項維度（覆蓋能力，互動能力，寵粉能力，轉化能力）的表現

11、，找到品牌體驗提升的方向。在這一步驟中，新鍶科技BrandEx品牌體驗平臺，可以幫助品牌主完成此項工作。BrandEx平臺包括1000+品牌數據庫，覆蓋29個行業，以及當下行業趨勢熱點，經典體驗案例，能夠快速而全面完成行業掃描。1804 品牌體驗的提升路徑新鍶體驗步驟2.體驗設計在通過行業掃描，識別出品牌體驗的提升方向后，需要根據品牌的實際情況做相應的體驗提升設計，包括繪制消費旅程：消費者在哪里，他們如何做決策？不同觸點對消費者的覆蓋和消費決策的影響力如何？消費體驗設計：消費者在各渠道、觸點上的體驗需求是什么？哪種體驗方式最能打動他們，是他們喜歡的？工具與流程設計：各觸點如何運營，需要具備怎樣

12、的能力？有什么可使用的工具？組織設計：企業內的渠道運營團隊應如何組建，職責是什么？一般來說，體驗設計通過咨詢服務實現，品牌需要找到有豐富的品牌體驗經驗的團隊，來完成此項工作。步驟3.實施落地在體驗設計的基礎上，品牌需要按照實踐步驟，逐一落實品牌體驗的提升計劃，包括配置合理的團隊，使用相關的工具（如CRM系統，媒體運營工具，電商工具等）。步驟4.持續追蹤再優化數字化時代媒介與渠道環境不斷變化，消費者的品牌體驗也一直在變化，品牌需要持續追蹤品牌體驗并不斷優化，完成行業掃描-體驗設計-實施落地的一個又一個閉環，持續性提升品牌體驗，促進生意的長期增長。1904 品牌體驗的提升路徑新鍶體驗未來是體驗的時代，新鍶體驗專注于研究品牌體驗的新工具和新方法，提供品牌體驗洞察工具以及咨詢服務，幫助公司持續增長。我們的愿景是，讓體驗更好，讓增長更快。BrandEx是新鍶體驗推出的全行業品牌體驗平臺，覆蓋29個行業1000+品牌。它可以幫助企業實現快速的行業掃描：行業排名，品牌優劣勢診斷，競爭分析，熱門行業資訊，體驗新趨勢。在此基礎上，新鍶還提供深度咨詢服務，根據企業自身情況，幫助企業設計體驗提升路徑和全套解決方案。想要獲取更多報告，掃碼下方二維碼聯系我們新鍶體驗20聯系我們