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1、新鍶體驗1新體驗，新增長2022Q32022Q3品牌體驗報告新鍶體驗身體護理新鍶體驗CONTENTS目錄聯系我們新鍶體驗01 身體護理行業品牌體驗現狀行業整體穩步增長，體驗仍需不斷優化03數據來源：前瞻產業研究院，新鍶體驗隨著經濟增長及消費升級，我國的身體護理行業整體穩步增長。數據顯示，2015-2021年身體護膚品市場規模增速呈現先加快后減慢的趨勢，2019年身體護膚品市場規模增速達到峰值15.77%，市場規模達到55.87億元，2021年身體護膚品市場規?；蜻_到63.77億元。相對于其他護膚品，身體護理品牌的市場更為集中。目前在我國的身體護膚品品牌競爭格局中，國外護膚品品牌仍然占據主要市場

2、。在身體護理行業的細分市場中，2021年通用型身體護膚品仍然占據主要市場，市場規模占比達到62.52%；同時，隨著消費者對于身體護理需求的提升，緊致/抗脂肪團身體護膚品的發展前景也十分向好。據新鍶體驗發布的2022Q3品牌體驗榜單中，身體護理行業在全行業中排名第15，較上一季度排名下降4位，品牌體驗有所退步，還需繼續優化。相比上一期，該行業中有83%的品牌發生排名變動，但TOP10品牌變化較小，體驗指數較穩定。國產品牌在前10位中占據60%，品牌體驗的競爭力有所提升。排名行業排名行業1廚房電器16口腔護理2消費電子17洗發護發3運動戶外18家居用品4電視19新銳品牌5護膚20家庭清潔6冰箱21

3、休閑食品7洗衣機/干衣機22女性護理8乳制品23食品飲料9空調24飲料10服裝服飾類25寵物類11美妝護膚26個人輕奢12母嬰27汽車13熱水器28個人用品14彩妝29香水15身體護理30酒精類2022年Q3 全行業品牌體驗排名新鍶體驗身體護理行業2022年第三季度品牌體驗榜04身體護理行業還覆蓋：曼秀雷敦、索芙特、凡士林、威露士、搖滾動物園、清揚、碧柔、可悠然、力士、阿芙、隆力奇、玉蘭油、舒膚佳、澳雪、歐舒丹、cocovel蔻露薇、強生、蒂花之秀、夏士蓮、凌仕共30個品牌（排名不分先后）新鍶體驗據2022年Q3品牌體驗數據顯示，身體護理行業在品牌體驗的四個維度中有三項在行業平均水平之上，一項

4、與行業均值持平。其寵粉能力、轉化能力表現較好，均處于全行業第七名，但均較上期排名有所下降。覆蓋能力與全行業均值持平，排在第15位，相比于上一期排名下降3位；互動能力高于全行業均值2分，排在第14名，相比于上一期排名下降3名。覆蓋能力上，表現最佳的品牌是滴露，得分為81分，在拼多多、知乎、百度、官網、自有APP上該項能力均為滿分?；幽芰ι?，表現最佳的品牌是玉澤，得分為65分，在快手渠道分值最高，為96分。寵粉能力上，表現最佳的品牌是阿道夫，得分為65分，在拼多多、抖音上分值最高。轉化能力上，表現最佳的滿婷，得分為72分，在微博、微信、百度渠道上得分滿分。2022年Q3 身體護理行業體驗 四維度

5、均值數據來源：新鍶體驗05覆蓋能力品牌的可見性，品牌能否有效的覆蓋更多的消費者互動能力品牌與消費者深度溝通的能力寵粉能力品牌帶給消費者寵愛感，讓消費者與品牌的關系更親密的能力轉化能力品牌的易得性，讓消費者很容易成為品牌用戶的能力身體護理行業的品牌體驗指數三個維度高于均值，行業整體體驗下降全行業均值 59全行業均值 44全行業均值 43全行業均值 4159464946新鍶體驗百度淘寶抖音拼多多京東官網微博微信小紅書B站快手知乎自有APP百度小程序在14個渠道中，有6個高于全行業品牌體驗得分，有1個渠道（小紅書）與均值持平，其余7個渠道均表現較弱。整體看來，大部分渠道體驗得分相較于上一期都有所退步

6、，整體品牌體驗還需持續的全面優化。百度、淘寶、京東、小紅書渠道是本行業最重要的體驗必選渠道，所有品牌均在此布局。百度小程序渠道是目前覆蓋率最低的渠道，但已有品牌隆力奇在此布局。相較于上一期，百度小程序退步最多，渠道體驗得分降低了7分，尚未達到全行業在該渠道均值（6分）；微博渠道體驗相比上一期增長最多，得分超過全行業均值2分。身體護理行業各渠道覆蓋06數據來源：新鍶體驗36921212750585963646868972022年Q3身體護理行業各渠道體驗得分及變化身體護理行業品牌體驗得分VS.Q2變化-1+2+2+1-1-3+6+2-2-1-3-1+1-7新鍶體驗07優秀案例分享品牌體驗No.1

7、：滴露數據來源：新鍶體驗新鍶體驗在2022年Q3身體護理行業排名中，滴露品牌體驗指數68分，高于該行業均值17分，從Q2的第五名躋身行業第一。滴露各項能力均在身體護理行業中保持領先，綜合能力表現優秀。1.四項維度均領先于行業均值，排名均居行業前五2022年Q3身體護理行業體驗數據表明，滴露的四項能力均高于行業均值。相比于其他競爭品牌，滴露能夠在波動中保持穩定，十分值得其他品牌學習。覆蓋能力得分最高，為81分，位列行業之首，高于行業均值22分；互動能力為60分，位列第四名，維持原排名，高于行業均值14分；寵粉能力為65分，位列第二名，相較于上一期增加8分，排名上升7位，高于行業均值16分，是體驗

8、分數增長最多的維度；轉化能力為57分，居于行業第三，相較于上一期增加1分，排名上升4位，高于行業均值11分，在競爭激烈的品牌體驗中保持穩定。從品牌體驗得分來看，滴露在四項分維度上均占據行業前五，覆蓋能力最具優勢，相較于上一期互動能力有所退步?？傮w來看，在行業整體中保持了領先位置。8VS.Q2變化最大競爭者相對競爭指數覆蓋能力+4阿道夫1.03互動能力-1玉澤0.92寵粉能力+8阿道夫1轉化能力+1滿婷0.79576560812022年Q3 滴露品牌競爭分析數據來源：新鍶體驗注：1.最大競爭者是指同等條件下，除本品外，得分最高的品牌。2.相對競爭指數，反映了相對競爭地位。數值1.3 確定了領導地

9、位；數值1，處于競爭優勢，但是有強有力的競爭對手；數值1 跟隨品牌；數值 場景覆蓋過去，品牌營銷的第一步是找到目標消費者，并最大化觸達，但在數字時代品牌體驗新思維中，品牌需要好做場景化覆蓋，占領消費者會出現的重要數字化場景，利用場景的環境、氛圍、事件等“moment“的力量，刺激消費者聽覺、視覺、觸覺，嗅覺、味覺、影響消費者心智。2.行為互動-通感互動過去，品牌的互動強調的是行為互動本身，指的是消費者點擊、瀏覽、注冊等行為，但忽略了消費者與品牌溝通的瞬間所產生的體驗，品牌需要運用多種技術手段和更生動有趣的內容，調動消費者多種感知器官，且調動越多，效果越好。通感互動的核心原則就是，互動要從平面到

10、立體，從靜態到動態，從統一化到個性化，從虛實分離到虛實結合，從單一通道到多通道。3.粉絲運營-寵粉能力品牌需要隨時調整與會員、粉絲的溝通方式和內容。VUCA 時代，一切都在快速變化，昨天喜歡的，今天可能就覺得厭煩，因此品牌與消費者的溝通要與時俱進。同時，品牌也需要思考這些手段帶給消費者的價值，做好體驗感知設計，如提供優惠，價值感，尊貴感，寵愛感等，讓粉絲“愛”的品牌才能長久的存在于消費者心智中。16四項能力下的管理新思維新鍶體驗4.買得到-隨時買看到即買到，消費者渴望即時滿足，品牌要讓消費者隨時都能下單，享受到便捷的、可靠的購物體驗。17營銷范式的變遷&體驗能力的新思維人群覆蓋行為互動粉絲運營

11、買得到場景覆蓋通感互動寵粉能力隨時買產品為王四項能力下的管理新思維新鍶體驗落實到實踐，提升品牌體驗有四個步驟。步驟1.行業掃描行業掃描是指，快速而全面的了解品牌所在行業整體的品牌體驗情況，包括行業品牌排名、品牌優劣勢診斷，競爭品牌表現，行業趨勢熱點等，并結合本品牌在四項維度（覆蓋能力，互動能力，寵粉能力，轉化能力）的表現，找到品牌體驗提升的方向。在這一步驟中，新鍶科技BrandEx品牌體驗平臺，可以幫助品牌主完成此項工作。BrandEx平臺包括1000+品牌數據庫，覆蓋29個行業，以及當下行業趨勢熱點，經典體驗案例，能夠快速而全面完成行業掃描。1804 品牌體驗的提升路徑新鍶體驗步驟2.體驗設

12、計在通過行業掃描，識別出品牌體驗的提升方向后，需要根據品牌的實際情況做相應的體驗提升設計，包括繪制消費旅程：消費者在哪里，他們如何做決策？不同觸點對消費者的覆蓋和消費決策的影響力如何？消費體驗設計：消費者在各渠道、觸點上的體驗需求是什么？哪種體驗方式最能打動他們，是他們喜歡的？工具與流程設計：各觸點如何運營，需要具備怎樣的能力？有什么可使用的工具？組織設計：企業內的渠道運營團隊應如何組建，職責是什么？一般來說，體驗設計通過咨詢服務實現，品牌需要找到有豐富的品牌體驗經驗的團隊，來完成此項工作。步驟3.實施落地在體驗設計的基礎上，品牌需要按照實踐步驟，逐一落實品牌體驗的提升計劃，包括配置合理的團隊

13、，使用相關的工具（如CRM系統，媒體運營工具，電商工具等）。步驟4.持續追蹤再優化數字化時代媒介與渠道環境不斷變化，消費者的品牌體驗也一直在變化，品牌需要持續追蹤品牌體驗并不斷優化，完成行業掃描-體驗設計-實施落地的一個又一個閉環，持續性提升品牌體驗，促進生意的長期增長。1904 品牌體驗的提升路徑新鍶體驗未來是體驗的時代，新鍶體驗專注于研究品牌體驗的新工具和新方法，提供品牌體驗洞察工具以及咨詢服務，幫助公司持續增長。我們的愿景是，讓體驗更好，讓增長更快。BrandEx是新鍶體驗推出的全行業品牌體驗平臺，覆蓋29個行業1000+品牌。它可以幫助企業實現快速的行業掃描：行業排名，品牌優劣勢診斷，競爭分析，熱門行業資訊，體驗新趨勢。在此基礎上，新鍶還提供深度咨詢服務，根據企業自身情況，幫助企業設計體驗提升路徑和全套解決方案。想要獲取更多報告，掃碼下方二維碼聯系我們新鍶體驗20聯系我們