1、部門：TMT業務部署名：李含嫣、李靈韻2023 iResearch Inc.視頻會議用戶洞察白皮書2目 錄CONTENTS02視頻會議用戶需求與行為洞察Needs and behaviors of video conferencing users03視頻會議用戶付費意愿洞察Willingness to pay of video conferencing users01視頻會議行業發展現狀Development status of video conferencing industry32023.8 iResearch I視頻會議用戶洞察研究說明來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。研究背景疫情后

2、隨著復工復產和經濟大環境變化，視頻會議用戶人群不斷細化，行業市場需求變化迭代，我國視頻會議行業正經歷深度的轉型和變革，行業現狀內現狀和需求值得關注和研究。在此背景下，通過桌面研究和問卷調查的方式，對行業發展現狀、用戶行為及需求偏好和用戶付費意愿等內容展開研究，以期加深對視頻會議行業及用戶的了解。通過相關的國家官方統計資料、企業官方資料、權威調研報告以及動態新聞資訊等公開信息，了解行業發展特征及趨勢。通過艾瑞iClick在線調研社區的問卷回收，了解視頻會議產品的用戶行為和需求偏好等。數據平臺：iClick在線調研平臺 投放周期：2023.05 調研對象：使用視頻會議產品年限超過1年且過去1年內使

3、用視頻會議產品頻次大于5次的用戶01 桌面研究02 問卷調查4Development status of video conferencing industry視頻會議行業發展現狀0152023.8 iResearch I研究范圍與概念界定視頻會議是多方協作的重要工具，重在跨地域音視頻實時交互會議是企業協作的重要工具，會議不同于綜合溝通協作的即時性交流、文檔協作的多人編輯與任務管理的流程規劃，更強調特定時間，特定地點，由特定人群發起的多人會話，以解決特定業務問題為目的的協作工具。視頻會議系統則打破空間的界限，通過網絡傳輸實現影像、聲音及文件等資料即時且互動的溝通，從而實現遠程協作。通過視頻會議

4、系統，促進點對點、點對多、多對多的各行業用戶信息溝通、協作并提高決策效率。本報告的研究范圍將僅限于視頻會議。企業協作工具綜合溝通協作文檔協作任務管理類視頻會議系統電話會議系統研究范圍云視頻會議平臺各類辦公終端視頻會議流程研究范圍與視頻會議流程云端會議室來源：網絡公開報告數據整理，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。62023.8 iResearch I視頻會議用戶行業分布現狀疫情期間，政府與教育行業是剛性需求方；疫情后，企業客戶保有高需求量26.8%16.4%9.3%13.7%7.4%11.2%15.2%政府教育醫療金融科技工業其他疫情后期政府與教育行業是剛性需求方企業需求保有量高 政府部門需要進行

5、實時工作匯報、跨部門協調合作應急指揮、遠程審訊等，將應用場景向下級延伸。教育行業各大高校需開啟停課不停學的遠程復學模式，視頻會議聯通校內校外，提升教學體驗。企業在疫情中為實現復工復產使用線上工作對于視頻會議需求量大。在疫情后，視頻會議的功能在現有的基礎上不斷延伸，行業應用領域也不斷擴大。在疫情防控常態化背景下，中國視頻會議行業市場需求持續增長，產品逐步廣泛應用于小微企業及個人用戶，市場應用領域進一步擴大。疫情前，各行各業主要均采取線下工作的形式；疫情期間，政府部門需要進行實時工作匯報，教育行業需停課不停學，企業為維護工作正常運轉，因此需要采取線上教學/辦公的視頻會議形式。2022年視頻會議行業

6、分布情況注：企業/會務行業包括醫療、金融、科技、工業等行業。來源：網絡公開報告數據整理，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。其中，66.2%的行業屬于企業/會務行業72023.8 iResearch I視頻會議產業鏈圖譜產業鏈參與主體廣泛，產品數量多且類型豐富來源:艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。上游中游下游政府級用戶企業級用戶金融醫療教育制造會務個人用戶82023.8 iResearch I客戶類型政府金融教育醫療會務其他需求場景智慧黨建黨政會議應急指揮工作匯報遠程審訊咨詢服務技術支持客戶服務遠程指導部門培訓雙師課堂學術交流遠程教育互動教學教育研討會手術示教遠程診療醫學研討醫患溝通跨國溝通員工培訓商

7、務談判業務溝通技術支持遠程倉儲遠程售后緊急搶險項目管理性價比清晰度互動性安全性典型特征會議快速調度聲音保真降噪高并發低互動會議安全密級高付費強且穩定產品高兼容性私有化部署傾向高兼容性(大型企業客戶居多)網點分散安全性(較排斥公有云)付費強且穩定 音視頻效果穩定 低并發高互動 SDK需求旺盛 付費意愿中等，看重性價比 視頻高清 產品易操作 兼容醫療系統 對設備編解碼能力要求高 高平臺調度能力 技術性高 會議參與人數多，互動性高 支持多場景參與 跨國公司居多，產品需覆蓋海外場景 依賴AR、AI等高新技術視頻會議行業內企業需求特征行業間基礎需求差異甚微，不同行業的細分場景定制化需求強注：星星代表程度

8、，五星代表程度高，相應地星星遞減，代表程度降低。來源:艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。在疫情防控常態化背景下，中國視頻會議行業市場需求持續增長。不同行業對于視頻會議軟件的性能要求有所區別，落到各行各業的細分場景上，定制化需求特征十分明顯。政府機構因會議私密，對會議安全性關注度最高；教育業為保證授課和師生間溝通效果，看中功能互動性；醫療業由于醫療場景對準確性和精密度要求高，對視頻清晰度要求高；其余行業客戶較關注兼容性、安全性與穩定性。92023.8 iResearch I視頻會議產品功能發展通用功能之外，趨向更加開放的外延增值和附加功能隨著網絡帶寬的提升、視頻質量的改善、智能終端的普及以及云計算和

9、人工智能等技術的發展，視頻會議的產品功能趨向更加開放外延發展。在基礎功能上升級入會方式，開啟多渠道便捷靈活的入會方式，同時開發增值與附加功能，幫助構建更加完善的視頻協作生態，實現用戶在不同視頻會議場景中的多元化需求，提升溝通規模及效率。來源:艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制?；A功能會議規模單場會議時長同時開啟視頻人數增值功能會議字幕API能力對接分組會議直播人工同傳自動會議紀要附加功能美顏濾鏡虛擬背景會議室連接器網絡研討會電子白板10Needs and behaviors of video conferencing users視頻會議用戶需求與行為洞察02112023.8 iResearch I

10、視頻會議產品的使用原因用戶選擇產品品牌時，多通過單位/學校/會議主辦方指定視頻會議產品的選擇原因分為組織指定使用和個人主動選擇，大多數用戶選擇產品品牌時根據組織或參會方指定選擇。指定使用中，根據單位/學校指定選擇產品品牌使用的用戶較多，同時根據會議主辦方選擇產品的用戶占比較大；同公司系列產品捆綁下載的情況較少出現。主動選擇中，約半數的用戶選擇自主了解產品或通過同事朋友推薦合適的視頻會議產品。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品用戶使用原因63.2%61.9%15.8%46.0%43.8%單位或學校要求會議主辦方指定其他

11、軟件捆綁下載主動選擇使用同事朋友推薦組織指定使用個人主動選擇組織指定使用88.3%個人主動選擇68.1%122023.8 iResearch I視頻會議產品的使用頻次每周使用1-2次產品的低頻用戶數量居多受遠程辦公進程加快、視頻會議行業蓬勃發展、產品多樣性提升等因素影響，多數用戶逐漸形成固定的視頻會議產品使用習慣，每周使用1-2次的用戶數量超過37%。整體來看，約半數的用戶是視頻會議產品的低頻用戶，中頻用戶約占40%，高頻用戶僅占11%。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品用戶周使用頻次11.9%37.3%19.8%1

12、3.1%6.8%5.0%6.0%小于1次12次34次56次78次910次11次及以上49.2%39.7%11.0%低頻用戶中頻用戶高頻用戶低頻用戶中頻用戶高頻用戶2023中國視頻會議產品周使用頻段分布132023.8 iResearch I17.1%42.3%14.1%11.8%7.0%3.8%3.8%8.5%34.2%23.4%13.9%6.8%5.8%7.4%小于1次12次34次56次78次910次11次及以上常用單產品常用多產品視頻會議產品的使用頻次產品多樣性細分產品中高頻次用戶超半數是常用多產品用戶常用產品的多樣性和每周使用產品頻次呈正比例關系。僅常用一款視頻會議產品的用戶使用頻次較低

13、，半數以上的常用單產品用戶是低頻次用戶。常用多款不同產品的用戶平時工作中對遠程辦公的需求較高，中高頻次用戶較多數是常用多產品用戶。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品用戶周使用頻次產品多樣性細分低頻用戶中頻用戶高頻用戶142023.8 iResearch I視頻會議產品的多樣性產品各有特色，多數用戶常用多款視頻會議產品視頻會議行業百花齊放，行業內各類產品優化產品功能，擴大應用領域和用戶池。通過會議組織方、朋友推薦、產品廣告等認知渠道，僅4.8%的用戶只了解1款視頻會議產品，大多數用戶都了解和使用多款產品。經過體驗，多數

14、用戶積極擁抱不同新產品，日常各場景下常用多產品用戶比例高達61.2%。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品用戶認知及使用情況4.8%16.3%38.8%16.4%30.9%32.5%29.0%28.7%17.6%49.8%24.1%11.1%了解的產品數量曾用的產品數量常用的產品數量選擇4款及以上產品選擇3款產品選擇2款產品選擇1款產品61.2%的用戶常用多款視頻會議產品152023.8 iResearch I視頻會議產品多樣性的人群年齡差異35歲及以下的年輕人群多數是常用多產品用戶常用產品的多樣性和年齡增長呈負比例關

15、系。35歲及以下的年輕群體接受新事物較快，更容易接觸和快速上手多款視頻會議產品，因此常用多產品用戶高于常用單產品用戶比例。35歲以上的人群工作及生活趨于穩定，常用單產品用戶數量相比較高。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品多樣性用戶年齡7.8%14.5%18.8%19.8%20.1%11.6%7.3%11.7%24.6%22.4%16.7%12.3%8.1%4.2%18-24歲25-30歲31-35歲36-40歲41-45歲46-50歲51-60歲常用單產品用戶常用多產品用戶162023.8 iResearch I視頻

16、會議產品多樣性的人群行業差異從行業看，互聯網行業用戶常用多產品的人數最多從常用多產品的用戶群體看，人數最多的行業是IT/互聯網、生產/制造業和文體/教育/培訓業。IT/互聯網由于自身公司屬性，研發或使用多款視頻會議產品的用戶占比較高；生產/制造業需要各地遠程辦公或對外介紹產品的場景較多，同時需要適應各方組織常用的視頻會議產品的情況較多；文體/教育/培訓業需要視頻會議產品用于遠程教育或展示的情景較多，所需功能復雜，常用多款產品有助于覆蓋場景需要的各類需求。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品多樣性用戶行業14.3%14.

17、5%9.8%9.8%7.7%12.5%7.7%12.5%4.5%3.5%2.7%0.7%19.7%13.8%12.2%10.5%9.0%8.9%8.6%5.9%5.4%2.6%2.1%1.2%常用單產品用戶常用多產品用戶IT/通信/電子/互聯網生產/加工/制造業政府/事業單位/非營利機構房地產/建筑業在校學生交通/運輸/倉儲/物流業能源/礦產/環保行業其他文體/教育/培訓/工藝/美術商業服務業（財會/法律/咨詢/等）金融業貿易/批發/零售/租賃業172023.8 iResearch I視頻會議產品多樣性的人群職業差異從職業看，企業管理者常用多產品的人數最多從常用多產品的用戶群體看，人數最多的職

18、業是企業管理者、普通職員和專業人員。企業管理者需要參與多方會議，會議使用產品不盡相同，故38%的常用多產品用戶為企業管理的角色。身處辦公室、寫字樓的普通職員經常需要參與各式會議或在不同平臺繼續學習相關知識，對視頻會議的多樣性要求高，所以超過26%的普通職員用戶是常用多產品用戶。專業人士中包括教育和醫療從業者，使用需求個性化要求高，根據不同場景選用不同類型產品可以使工作進展更順利，故13%的專業人員是常用多產品用戶。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品多樣性用戶職業25.0%28.1%15.0%4.5%4.5%2.0%8

19、.8%7.0%4.7%0.5%38.0%26.8%13.7%5.4%4.9%3.3%2.8%2.5%2.1%0.5%常用單產品用戶常用多產品用戶企業管理者（基層及中高層管理者）普通職員（辦公室/寫字樓工作）商業服務業（銷售人員/服務員等）普通工人（工廠工人/體力勞動者等）個體經營者/承包商其他專業人員（醫生/律師/老師等）在校學生政府/機關干部/公務員自由職業者182023.8 iResearch I視頻會議產品的使用場景產品應用場景多元，單位內部會議和遠程教育用途是產品主要使用場景社會發展帶來的個性化需求更多，視頻會議產品的使用場景趨于多元化，賦能產品品類增長。超六成的用戶會在單位內部會議和

20、遠程教育中選擇使用視頻會議產品；同時，視頻會議產品支持了約半數的外部商務交流；約40%的遠程招聘或面試和產品發布或介紹也使用視頻會議產品，讓會議更加快捷有效率。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品用戶的使用場景單位內部會議遠程教育或培訓外部商務交流遠程招聘或面試產品發布或介紹74.5%63.0%44.5%39.9%39.3%192023.8 iResearch I視頻會議產品的關注因素產品最受關注的因素是容易操作、音畫清晰不卡頓和專業功能用戶最關注的是直接影響使用體驗的產品功能相關因素。用戶關注的考慮因素前三名是容易操

21、作、音畫清晰不卡頓和專業功能，其中專業功能包括付費功能如自動會議紀要、實時轉寫和會議字幕等；安全性高和登錄方便同樣是用戶關注的因素。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品用戶關注因素59.0%56.8%55.8%51.5%50.7%41.8%31.6%31.1%29.0%容易操作音畫清晰不卡頓專業功能安全性高登錄方便免費使用同一賬號可以同時召開多個會議周圍人都在用個性功能（虛擬背景和美顏等）我甚至覺得可以視頻會議產品直播，我記得我們上網課的時候所有APP都卡就某產品不卡！微博，布叻米要吃拍黃瓜呱呱自動紀要功能太棒啦！最近

22、要開線上會議，才發現產品太強大了！劃重點，不僅能回看錄播還能直接生產會議紀要！小紅書，Jennifer Li20Willingness to pay of video conferencing users視頻會議用戶付費意愿洞察03212023.8 iResearch I視頻會議產品的用戶付費現狀超過半數用戶曾使用付費服務，付費方式多為公司/學校付費購買市場內主流視頻會議產品多推出付費增值服務，如增加參會人數上限、提高分組會議數量和會后數據沉淀等以滿足用戶更多個性化需求。63.6%的用戶曾付費使用視頻會議服務，其中超半數的付費方式是由公司/學校支付費用；35.7%的用戶曾個人付費使用視頻會議產

23、品提供的增值功能。注：本頁內付費版指主要使用產品的付費版。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品用戶付費方式63.6%曾付費使用視頻會議服務35.7%64.3%個人購買付費版公司/學校等機構購買付費版222023.8 iResearch I2023中國視頻會議產品用戶付費方式公司/學校等機構購買付費版注：本頁內付費版指主要使用產品的付費版。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年6月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。73.8%常用多產品用戶中曾付費使用視頻會議服務47.4%常用單產品用戶中曾付費使用視頻會議服務

24、視頻會議產品的用戶付費現狀約七成的常用多產品用戶曾付費使用產品，其中超六成由公司/學校付費伴隨著各家視頻會議產品更新升級付費功能，常用多產品用戶有更多機會體驗付費功能為工作和生活帶來的效率提升。常用多產品和常用單產品用戶相比較，有73.8%的常用多產品用戶曾付費使用視頻會議產品服務，47.4%的常用單產品用戶曾付費使用產品服務。相比于常用單產品用戶，常用多產品用戶對公司/學校購買付費版更有傾向性；相比于常用多產品用戶，常用單產品用戶更傾向于個人購買付費版。66.9%57.9%33.1%42.1%個人購買付費版公司/學校等機構購買付費版個人購買付費版232023.8 iResearch I視頻會

25、議產品的用戶付費意愿多數用戶有為專業增值功能付費的意愿或潛力；有消費意愿的用戶多選擇按年付費約七成的用戶愿意付費以獲得專業增值功能帶來的便捷與效率，僅小部分用戶不愿意為專業增值功能付費。其中，有消費意愿的用戶超過半數選擇按年付費的方式為購買專業增值功能服務，以節約每月或每季度充值帶來的時間成本和獲得更優惠的價格。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品用戶付費意愿及方式當視頻會議產品推出需要付費的專業增值功能（如自動會議紀要等）時69.1%的用戶愿意付費的用戶不排斥付費（有付費潛力）的用戶不愿意付費23.6%7.3%53.

26、3%按年付費按季付費根據實際使用情況34.6%31.6%按月付費愿意為專業增值功能付費的用戶愿意接受的付費方式是32.9%242023.8 iResearch I41.8%59.9%80.5%80.8%79.2%93.6%86.0%47.3%29.9%16.6%14.3%11.3%5.1%9.7%10.9%10.2%2.9%4.9%9.4%1.3%4.3%小于1次12次34次56次78次910次11次及以上愿意不確定不愿意視頻會議產品用戶付費意愿的人群差異中高頻用戶中，愿意付費使用視頻會議服務的用戶數量超過八成結合視頻會議使用頻次來看，隨著用戶每周視頻會議使用的頻次提高，用戶付費意愿相應提升。

27、低頻用戶中，僅40%-60%的用戶愿意付費使用視頻會議服務。中頻用戶中80%左右的人有意愿付費使用。從視頻會議的高頻用戶上看，超過86%的用戶愿意付費使用視頻會議服務。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品使用頻次用戶付費意愿差異低頻用戶中頻用戶高頻用戶252023.8 iResearch I視頻會議產品的用戶愿意付費區間100-149元和50-99元是多數用戶可以接受的付費區間視頻會議產品在工作生活中的滲透率逐步增高，用戶愿意付費獲得更優質產品體驗的意愿也隨之提高。29.9%的用戶愿意支付每月100-149元以獲得專業

28、增值功能，每月50-99元的付費區間也被27.8%的用戶所接受，同時25.8%的用戶愿意支付每月50元以下體驗付費功能。樣本：N=1436；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品用戶愿意付款金額13.1%29.9%27.8%25.8%3.5%每月150元及以上每月100-149元每月50-99元每月50元以下我不愿意付費262023.8 iResearch I78.8%17.6%視頻會議產品的用戶愿意付費區間在有付費潛力用戶中，愿意每月付費100-149的用戶最多相比常用單視頻會議產品的用戶，常用多個視頻會議的用戶付費意愿更強，約為79%，

29、另有18%的用戶不排斥付費。在有付費意愿和潛力的人群中，32%的用戶愿意每月支付100-149元，29%的用戶有傾向每月付費50-99元用于視頻會議產品。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品不同類型用戶付費意愿53.9%32.9%13.1%愿意付費不排斥付費不愿意付費常用多產品且有意愿付費用戶付款區間常用單產品用戶N=601常用多產品用戶N=94816.4%31.6%28.7%21.3%2.0%每月150元及以上每月100-149元每月50-99元每月50元以下我不愿意付費N=914272023.8 iResearch

30、 I15.2%3.3%1.3%1.6%1.1%48.8%33.1%20.5%13.0%12.5%5.2%18.0%25.0%32.8%27.9%31.1%21.9%11.7%16.9%8.5%23.5%40.3%38.3%50.0%40.3%22.5%2.4%7.3%10.1%16.1%15.6%42.9%41.6%小于1次12次34次56次78次910次11次及以上視頻會議產品的用戶愿意付費區間使用頻次越高，用戶愿意為專業增值功能支付的金額越多使用頻次和為愿意專業增值功能支付的金額呈正比例關系。每周使用頻次達到9次及以上時，每月愿意支付150元及以上的意愿大幅提高至超過40%。中頻用戶中，愿

31、意付費超過100元的用戶高達半數及以上。同時，超過半數低頻用戶愿意支付的金額區間為50-150元。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品周使用頻次用戶愿意付費區間差異150元以上/月100-149元/月50-99元/月50元以下/月不愿意付費低頻用戶中頻用戶高頻用戶282023.8 iResearch I視頻會議產品的付費功能評價回收疫情時免費開放的付費功能獲得用戶理解，用戶愿意付費支持行業發展在疫情期間，各類視頻會議產品百花齊放，為企業和政府的運作提供了強有力的支持。隨著經濟的復蘇，用戶能夠理解商業活動需要可持續性發展

32、，視頻會議產品的運維和開發也需要相應的成本，因此疫情是免費開放的付費功能回收也是企業的合理調整。與此同時，隨著商業活動的回歸，對視頻會議的需求也有所調整，付費功能的回收對企業和政府的日常需求影響不大。樣本：N=1549；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品付費功能評價67.7%59.9%58.0%36.7%能夠理解，疫情期間已經免費支持了復工復產疫情期間企業已經承擔了高昂的成本，應允許企業的合理調整疫情后商業活動回歸正常，對免費會議的需求有所下降，調整影響不大企業仍應適度提供免費版的會議功能供用戶使用畢竟產品免費了快三年，成本少說花出去幾

33、十億了，收錢了就能擴容服務器，給用戶更好的會議體驗，這沒啥說的。微博，互聯網沖浪居士早在2020年初免費開放該功能時，產品公司就強調“直至疫情結束”?，F在生活逐漸恢復正常，取消這部分免費權限也很正常。微博，蒼南言292023.8 iResearch I視頻會議產品的付費功能評價為產品付費觀念深入人心，用戶愿意為提高使用體驗付費隨著社會的發展和居民受教育程度的提升，為優質產品付費的觀念逐漸成為主流觀點并被大多數用戶擁護。用戶認為付費可以獲得更優質的功能和服務，可以一定程度上提升產品使用效率。同時，支持專業增值功能的研發成本需要以用戶付費覆蓋部分支出。亦有部分用戶認為推出付費功能是符合常理的商業策

34、略，且國內產品定價略低于國際產品，付費行為和價格區間均處于是可以接受的范圍。樣本：N=1436；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。2023中國視頻會議產品付費功能評價66.6%63.6%53.8%35.2%0.1%通過付費可以獲得更好的功能和服務專業增值功能的研發成本需要通過收費進行覆蓋企業的正常商業策略相對國際產品的價格還算便宜其他會議紀要作為打工人必修技能，不會還有姐妹們不知道可以在產品中自動生成吧！雖然這個功能要收費，但是節約了我超多時間，真是必備神器！小紅書，曳曳曳w收費是正常的，畢竟運營的成本是在的，但是要注意合理收費。微博，唐鈺小寶41830App

35、endix附錄312023.8 iResearch I定量調研用戶畫像本次調研的用戶以25-45歲，本科學歷的互聯網行業管理者和普通職員為主性別10.2%20.7%21.0%17.9%15.4%9.5%5.4%18-24歲25-30歲31-35歲36-40歲41-45歲46-50歲51-60歲2.3%4.1%17.6%69.5%6.6%初中及以下高中/中專/技校大學?？拼髮W本科碩士及以上32.9%27.3%14.2%5.2%5.0%4.7%4.3%3.1%2.8%0.5%企業管理者普通職員專業人員商業服務業職工在校學生政府/機關干部/公務員普通工人個體經營者/承包商自由職業者其他樣本：N=15

36、49；艾瑞咨詢于2023年5月通過艾瑞智研平臺-消費者洞察數據庫調研獲得。年齡學歷55.3%44.7%職業行業17.6%14.1%11.3%10.3%10.3%8.5%8.5%8.3%5.0%3.0%2.3%1.0%IT/通信/電子/互聯網生產/加工/制造業文體/教育/培訓/工藝/美術商業服務業貿易/批發/零售/租賃業金融業房地產/建筑業政府/事業單位/非營利機構在校學生交通/運輸/倉儲/物流業能源/礦產/環保行業其他33版權聲明本報告為艾瑞數智旗下品牌艾瑞咨詢制作，其版權歸屬艾瑞咨詢，沒有經過艾瑞咨詢的書面許可，任何組織和個人不得以任何形式復制、傳播或輸出中華人民共和國境外。任何未經授權使用

37、本報告的相關商業行為都將違反中華人民共和國著作權法和其他法律法規以及有關國際公約的規定。免責條款本報告中行業數據及相關市場預測主要為公司研究員采用桌面研究、行業訪談、市場調查及其他研究方法，部分文字和數據采集于公開信息，并且結合艾瑞監測產品數據，通過艾瑞統計預測模型估算獲得；企業數據主要為訪談獲得，艾瑞咨詢對該等信息的準確性、完整性或可靠性作盡最大努力的追求，但不作任何保證。在任何情況下，本報告中的信息或所表述的觀點均不構成任何建議。本報告中發布的調研數據采用樣本調研方法，其數據結果受到樣本的影響。由于調研方法及樣本的限制，調查資料收集范圍的限制，該數據僅代表調研時間和人群的基本狀況，僅服務于當前的調研目的，為市場和客戶提供基本參考。受研究方法和數據獲取資源的限制，本報告只提供給用戶作為市場參考資料，本公司對該報告的數據和觀點不承擔法律責任。法律聲明LEGAL STATEMENT