DDI：數字化致勝領導力調研報告(18頁).pdf

1、數字化致勝領導力調研報告”“近年來，在本土政策的傾力支持、互聯網巨頭的強勢崛起以及網絡用戶數量的持續增長下，中國已經逐步成為了全球范圍內的數字化強國。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告2 報告摘要中國的企業準備好數字化轉型了嗎？在數字化的浪潮下，企業已經了解到了數字化技術的力量，也感受到了變革的急迫性。中國的企業是時候做出自己的選擇：它們必須要主動適應并完成轉型！2017年9月中旬， DDI對目標企業進行了調研和訪談，對企業數字化轉型的情況以及領導者的行

2、為進行了評估。結果顯示：參與調研的 60/70 后和 80/90 后的領導者普遍對企業數字化轉型的信心程度不高，他們都認為影響企業轉型的主要因素包括戰略清晰度、管理機制等。領導者們已經清晰認知到了企業數字化轉型的阻礙因素，也真切地認識到了改變的重要性。作為企業的領導者，他們必須義不容辭地迎接數字化轉型的挑戰。數字化時代，領導者該如何破局？根據 DDI 四十多年來對領導力的研究和經驗，以及對接受時本次調研領導者的深入調查和分析之后發現，企業在面對數字化轉型會采取一系列的舉措，領導者在完成這些舉措時還需要具備相應的能力與潛力。其中十大關鍵能力包括：引領變革、驅動創新、重視多元化、深化協同合作、大膽

3、授權、激發熱情、多維度決策、數字化敏銳度、處理不確定性和敏捷。同時，數字化時代下的領導者應該具備六大潛力：開放態度、質疑精神、概念式思考、堅韌、承擔風險和鼓勵試驗。眾所周知，企業要能適應面對錯綜復雜、瞬息萬變的技術與商業環境，遠非易事；同樣，數字化領導者的轉型之路亦非坦途，無法一蹴而就。雖困難重重，我們仍建議企業領導者應不忘初心，砥礪前行，充滿信心地去面對！因為研究揭示：領導力的本質未曾改變，只是需要在數字化的范疇與應用情境下做出調整。因此，領導者們已具備的領導能力正是開拓未來和邁向成功的堅固基石。企業的解決之道？經過我們對數字化領導者所應具備的能力和潛力的分析和總結后，我們認為領導者若能扮演

4、好四個關鍵角色，將能有效助力企業完成數字化轉型： 領航員：探索高不確定性環境，識別機會與風險，制定決策； 踐行者：提出創造性解決方案，快速大膽行動， 落實成果； 賦能者：大膽授權，廣泛結盟，以多樣性為優勢，構筑合力； 變革者：提倡敏捷，描繪愿景，傳遞信心與熱情，推動變革。同時，企業也可以通過一系列的關鍵步驟來幫助領導者們一起迎接新的數字化轉型挑戰。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告3 注釋：(1) 第二產業：指加工產業，利用基本的生產物資材料進行加工并出

5、售的產業。(2)傳統第三產業：指第一、第二產業和互聯網產業以外的非物質生產行業。問卷部分DDI 于 2017 年 9 月中旬開始對數字化領導力進行問卷調研，發放問卷逾千份。其中，互聯網產業占到總體的 17.60%，第二產業(1)占到 32.22%，傳統第三產業(2)占到 50.18%。 調研對象互聯網產業占到總體的17.60%傳統第三行業(2)占總體的50.18%第二產業(1)占總體的32.22% Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告4 參與本次調研的領導者

6、中，C-Level 與副總占比 4.24%，總監層占比 18.12%，高級經理 / 經理占比 59.25%，主管 / 督導占比 18.35%。 其中互聯網原住民(3)(80 后和 90 后 ) 占到總人數的 59.53%，互聯網移民(4)(60 后和 70 后 ) 則占到總人數的40.47%。 訪談部分本次研究還邀請了 15 位來自高科技制造，工業生產，制藥、金融、食品等行業的數字化戰略負責人或人力資源部高管，進行了深入訪談。注釋：(3) 互聯網原住民 : 指 80 后甚至更年輕的人群，一出生就面臨著一個無所不在的網絡世界，并生活在互聯網與手機已然存在的時代。(4)互聯網移民：指因為出生較早，

7、在面對數字科技、數字文化時，可能需經歷較長或較為挑戰的學習或適應過程者?；ヂ摼W原住民互聯網移民40.47%59.53%C-Level 與副4.24%總監層18.12%高級經理 / 經理59.25%主管 / 督導占18.35%13421234 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告5 注釋：(5) 獨角獸企業 : 指那些估值達到 10 億美元以上的初創企業。中國已成為世界數字化大國010203中國政府的扶持政府出臺了一系列旨在加強數字化技術發展的政策。并于201

8、5 年 5 月公布了中國制造 2025?；ヂ摼W巨頭的崛起中國的零售電商交易價值占到全球的 42.4%，全球有 34%的獨角獸企業(5)在中國，市場估價占全球的總量的 43%。龐大的年輕互聯網 用戶數量截至 2017 年 8 月，中國的網民人數達到了 7.51 億人次，其中 29 歲以下的網民占到了總人數的 75% 左右。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告6 中國政府的扶持中國政府已經開始實施網絡強國戰略，出臺了一系列旨在加強數字化技術發展的政策，將互聯網

9、、云計算、大數據、物聯網與傳統制造業和消費行業聯系在一起，并投入了大量資金來推動數字化進程，僅在 2014 至 2016 年這三年間的投資總額就達到了 770 億美元，其中大部分資金都流向了大數據、云技術、人工智能等數字化企業。同時中國政府也為企業提供了大量的優惠政策，鼓勵他們進行數字化創新。這一系列的舉措和政策也為數字化強國的建立奠定了堅實的基礎?；ヂ摼W巨頭的崛起一些互聯網企業憑借著獨到的眼光與努力，加上中國政府的政策支持，得到了蓬勃的發展。如中國的零售電商交易價值已經占到全球的 42.4%、第三方移動支付的交易量是美國的 11 倍、全球有 34% 的獨角獸企業(5)在中國，其市場估價占全球

10、的總量的 43%。這些互聯網巨頭的技術和思維改變了傳統產業的生產經營方式和價值創造軌跡，這都對傳統企業和行業造成了猛烈的沖擊，也導致了市場正以“倒逼”的方式要求傳統企業做出改變。龐大的年輕互聯網用戶數量根據第 40 次中國互聯網絡發展狀況統計報告數據顯示，截至 2017 年 6 月，我國的網民人數達到了 7.51 億人次。其中以 80 后、90 后甚至 00 后為主的互聯網原住民占到了網絡用戶總人數的 75%。中國年輕的網絡用戶對于數字化技術有著天生的熟悉感和親切度，他們能迅速掌握互聯網模式、接受新的技術并透過網絡進行各種消費，這些都為企業數字化模式帶來了巨大的商機。因此，龐大的年輕網絡用戶數

11、量是企業推動數字化商業模式創新的基石?！薄癉DI 結合麥肯錫全球研究院的中國數字經濟如何引領全球新趨勢報告發現，中國政府對數字化技術和產業的大力扶持、互聯網巨頭紛紛崛起、世界第一的年輕互聯網用戶群體的數量，這些都為中國數字化的推廣和應用創造了得天獨厚的條件。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告7 DDI 的洞見隨著數字化時代的來臨，商業環境也變得與過去不同，市場節奏變得更快，信息流轉更加透明。企業在面對不斷的跨界者、變化的市場需求和快速的科技迭代，如何適應

12、和轉型，成為很多企業無法避免的重要議題。那么中國的企業正在進行什么樣的轉型？中國的領導者們對數字化轉型的信心程度如何？他們又該如何在數字化時代奮勇前進呢？”“ Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告8 中國的企業準備好數字化轉型了嗎？根據本次調研數據顯示，93% 的企業已經開始或正在經歷數字化轉型?；ヂ摼W企業與傳統企業一樣，幾乎 60% 的公司都在面臨戰略 / 業務模式的轉型，30% 左右的企業面臨產品 / 服務的轉型。在文化 / 價值觀 / 行為模式方面，第

13、二產業占 13.46%，傳統第三產業占 7.62%，而互聯網產業則沒有進行這方面的轉型。我們推測，互聯網企業屬于新興企業，企業文化、價值觀和行為模式可能處于萌生和塑造的過程，因此可能不存在轉型的需求。按照數字化轉型的大趨勢來說，大多數企業一般會先制定一個清晰的數字戰略以及業務發展路線圖，然后按照既定的路線圖，利用數字化技術對產品和服務進行創新。最后企業需要培育新的文化，去驅動企業的整體轉型。大數據、人工智能、云計算等熱門數字化技術于近幾年發展勢頭迅猛，因此多數企業正處于明確數字戰略或找尋創新服務或產品的階段。然而，在我們對一些企業的進一步訪談后發現，那些順利完成數字化戰略和產品轉型階段的企業往

14、往更注重文化和價值觀的轉型，因為他們發現這其實是推動企業成功向數字化轉型最關鍵的驅動力之一?；ヂ摼W產業面臨轉型類型分布圖第二產業面臨轉型類型分布圖傳統第三產業面臨轉型類型分布圖新的文化 / 價值觀 / 行為模式占 0%新的產品 / 服務 / 流程 占 33.33%新的戰略重點 / 業務模式占 66.67%123123123新的文化 / 價值觀 / 行為模式 占 13.46%新的產品 / 服務 / 流程占30.77%新的戰略重點 / 業務 模式占 55.77%123123新的文化 / 價值觀 / 行為模式占 7.62%新的產品 / 服務 / 流程占27.62%新的戰略重點 / 業務模式占 64.

15、76%123數字化的戰略企業要制定清晰的數字化戰略以及業務發展路線圖。孕育創新企業文化企業需要培育新的創新文化，用文化關驅動企業的整體轉型。產品和服務的創新按照既定的發展路線，利用數字化技術對新產品和服務進行創新。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告9 中國領導者對數字化轉型的信心程度如何？本研究將從以 80/90 后為主的互聯網原住民，以及60/70 后為主的互聯網移民為切入點，來分析兩者對企業數字化轉型的信心以及面臨的障礙。DDI 的研究發現，兩者對數

16、字化轉型的總體信心度普遍不高 ( 平均分為 6.55 分，滿分為 10 分 )。到底是哪些因素導致了他們對企業數字化轉型的信心不足呢？通過調研發現，互聯網原住民和互聯網移民都認為，企業轉型所遇到的障礙的前兩位分別是戰略清晰度和管理機制?；ヂ摼W原住民互聯網移民0102030405戰略清晰度28.79%17.17%17.39%14.65%16.77%13.13%16.15%11.11%14.29%戰略清晰度24.22%管理機制管理機制梯隊建設員工能力組織架構組織架構文化匹配文化匹配新的戰略重點 /業務模式109876543210新的產品 /服務 / 流程新的文化 / 價值觀 /行為模式80、90

17、后中基層60、70 高層對企業轉型的信心程度如何？平均滿意度：6.55在 VUCA 時代，商業環境充斥著不穩定、模糊、復雜多變的因素。他們有著同樣的困惑：面對瞬息萬變的市場，該如何制定正確的戰略方向？又該如何帶領企業順勢而上，完成數字化轉型？只有當企業領導制定了明確的方向，大家才能撥開云霧見青天，共同助力企業的成功轉型。管理機制也是阻礙企業轉型的重要影響因素之一。在DDI 的深度訪談中發現，管理機制的障礙主要集中在跨部門合作的問題上。過往各自為戰的部門工作模式不再適應如今的時代，部門墻必須被打破。各個部門間必須進行跨部門協作，形成轉型合力，甚至還要組建跨地域的虛擬團隊來達成共同的企業目標。這對

18、企業固有的管理模式與組織形態來說，也是一種新的挑戰。從我們的調研中發現，60/70 后和 80/90 后的領導者對阻礙轉型的因素基本達成了共識。面對這些阻礙和挑戰，中國的領導者到了不得不采取行動的時候！ Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告10 中國領導者該如何在數字化時代破局？數字化時代，中國企業和領導者都面臨著一個轉折點，企業內外部環境都必須進行巨大變革，傳統的領導者已經難以取得持續性的成功，中國的企業已經在召喚新一代的數字化領導者。那么這些面向 VUC

19、A 時代的數字化領導者必須要做到哪些舉措呢？不同的企業在數字化轉型的不同階段會采取不同的措施，以下是一些常見的舉措：數字化時代領導者的關鍵舉措運用數字化技術加強人員、流程、戰略的整合；建立擁抱創新、積極利用新技術的組織文化；把數字化規劃納入通盤商業戰略考量；組織架構創新 ( 如兼并收購、組建新業務單位、內部創業等 )；靈活快速地探索、建立新的業務模式；利用數字化技術持續推動產品創新；創建員工高度自主、高度敬業的工作環境；持續優化流程與技術，以有效利用組織資源；創造性的招募、運用具備數字化技術專長的人才；在組織內外廣泛建立、維護戰略合作伙伴關系；挑戰既有假設，持續推動流程創新?？傊?，幫助企業在數

20、字化時代邁向成功的領導者應該要廣泛和深入地了解市場需求，制定出影響未來的企業戰略和執行計劃，建立數字化的產品、服務和流程，塑造完全集成、靈活且敏捷的運營環境。在企業內外建立新的合作方式，在企業內外部提前發現并培養數字化人才，還需要孕育并保持創新的企業文化。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告11 中國領導者該具備什么樣的能力？有效推動數字化轉型舉措并幫助企業成功轉型的領導者應該要具備什么樣的能力呢？全新的時代是否意味著領導者的能力也要推倒重來呢？根據 DD

21、I 的文獻研究和本次調研的數據分析，我們認為領導者應該具備以下 10 大能力： 處理不確定性 敏捷 數字化敏銳度 多維度決策 重視多元化 深化協同合作 驅動創新 大膽授權 引領變革 激發熱情行為能力個人特質業務管理人際交往團隊領導 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告12 隨著消費水平的提高和網絡技術的廣泛應用，大眾的消費觀念也發生了轉變，人們開始越來越追求個性化。因此企業領導者們應該具備“敏捷”的能力，他們需要快速地了解多變的客戶個性化需求，利用新的數字化

22、技術來為企業創造更大的商業價值。領導者還要發展“數字化敏銳度”的能力，關注數字化技術的動態和相關知識，并且利用這些技術來解決工作問題和推動組織做出決策，為企業提供新的商業機會。除了“敏捷”和“數字化敏銳度”這兩個能力是數字化時代對領導者的全新要求之外，其他的能力都是領導者過去所具備的，例如，大部分企業在發展歷程中都可能會經歷戰略變更、兼并重組、業務重構等變革活動。領導者通常需要在這些進程中去推動企業戰略目標，幫助他人一同克服變革的阻力。在 VUCA 時代，領導者必須在快速變化和充滿不確定性的環境下更加積極和快速推動轉型。除了“快、很快、更快”之外，還需要領導者與他人采取協同合作并保持實時的溝通

23、，不同于以往的團隊內的合作，在數字化時代，領導者還需要將客戶、供應商和合作伙伴一并納入企業的變革中。領導者要站在組織的立場來審視企業內外部的環境，為了實現企業目的去主動建立或改善與合作伙伴的關系。邀請他們共同參與，充分發揮才能。領導者可能隨時都需要帶領一支跨部門、跨企業或跨地域的虛擬團隊，他需要與來自不同背景的團隊成員通過數字化技術共享信息、想法和資源，確保他們的想法、 意見和關注點被聽取， 保持積極互動的合作關系。在數字化新情境下，除了領導者要迅速了解多變需求，采取相應行動和保持數字化敏銳度這兩個能力之外，大家應該發現大部分領導力的本質未曾改變，領導者們已具備的卓越領導能力正是開拓未來、邁向

24、成功的堅固基石。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告13 DDI 的解決之道目前來說，優秀的數字化領導者對于中國企業來說是相對稀缺的資源，每一個企業都希望能在最短時間內擁有足夠的數字化領導者，然而目前企業在數字化人才甄選和培養上都存在著難以克服的障礙，主要包括了以下幾個方面： 什么樣的數字化領導者才能領導企業成功的轉型？ 如何挖掘和培養數字化領導者？什么樣的數字化領導者才能領導企業成功的轉型？因此，我們推出了數字化領導力的模型。同時根據“紅皇后假說(6)”

25、，除了能力之外，潛力也是影響領導者是否能適應數字化環境的重要因素，我們也就數字化領導者的潛力進行了調研。調研發現，數字化領導者應該還要具備六個潛力：開放態度、 質疑精神、 概念式思考、 堅韌、承擔風險和鼓勵試驗。經過我們對數字化領導者能力和潛力的歸納和總結，我們認為領導者若能扮演好以下四個關鍵角色，將能有效助力企業推動數字化轉型： 領航員：探索高不確定性環境，識別機會與風險，制定決策； 踐行者：提出創造性解決方案，快速大膽行動，落實成果； 賦能者：大膽授權，廣泛結盟，以多樣性為優勢，構筑合力； 變革者：提倡敏捷，描繪愿景，傳遞信心與熱情，推動變革。注釋：(6) “紅皇后假說”是指一個物種是否生

26、存，不僅看它現在的進化程度，也要看它未來的進化潛力。 Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告14 一、建立數字化領導力素質模型在數字化時代，領導者的領導力需要進行一定的重構。企業的戰略、運營模式等都在發生變革，也需要不同類型的能力去組織和執行這些變革，因此企業需要建立一套數字化領導者素質與潛力模型以確認數字化領導者所需具備的成功條件。這部分企業可以借鑒 DDI的研究并在其基礎上根據自己的企業再行調整。二、甄選與打造數字化領導梯隊企業在內部選拔與外部招聘中可以通

27、過專門的測評工具來甄選數字化人才，經過專業的評估后，企業將清晰了解他們在數字化時代下的優勢和短板，并進行有意識的改善，同時甄選出高潛力的數字化領導者，并幫助其建立具有針對性的學習路徑。如企業可以考慮從以下兩個常見的數字化轉型場景來建立或設計具有針對性的領導力培訓方案：場景一：提升效率效能，企業在數字化轉型時經常會考慮運用數字技術來全面提升現有業務流程的效率效能。而在此場景下建議關注如何幫助領導者了解并運用數字技術、培養他們能快速收集與分析信息并就關鍵問題進行判斷的能力、提升其能將新的工作流程落實執行并持續優化的能力，以幫助企業提質增效。場景二：尋找并開拓新的商業模式，在此場景下，建議更多關注如

28、何協助領導者學習如何復合運用敏捷開發與精益創業方法，持續低成本快速探索 VUCA 市場，并打造能激發創新、勇于授權的工作環境，以促進企業尋找并開拓新的商業模式。三、塑造企業文化迎接數字化轉型企業文化滲透于企業的方方面面，為企業持續發展而存在。在企業數字化轉型的全過程中，企業文化會對內部員工和外部市場產生強大而持久的影響力。而文化的形成是與企業的管理者和核心團隊息息相關的，領導者們的價值觀和行為都體現了一個組織應用的文化形式，領導者們需要考慮的是如何通過自身平時的行為和觀點來打造“知行合一”的企業，推動數字化轉型。企業通過建立人才標準、制定人才發展計劃和重塑企業文化等舉措，將會有助于系統性地培養

29、面向數字化的卓越領導者，并在數字化時代取得持續性的成功。如何挖掘和培養數字化領導者？數字化并不僅僅等同于技術的更新換代，還需要合適的人才來領導并推動數字化轉型。那么企業如何挖掘和培養數字化領導者？建議包括以下步驟： Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.數字化致勝領導力調研報告15 參考文獻(1)“第 40 次中國互聯網絡發展狀況統計報告”，2017 年 8 月，中國北京：中國互聯網絡信息中心。 摘自：http:/ 年 9 月，麥肯錫全球研究院。(3) Barnett W P 和 H

30、ansen M T.“The red queen in organizational evolutionJ. Strategic Management Journal”,1996 年(4) Moogk D R.“Minimum Viable Product and the Importance of Experimentation in Technology Startups”. Technology Innovation Management Review, 2012 年(5) Bennett N, Lemoine J.“What VUCA really means for you”. 20

31、14 年(6)“獨家：看李克強如何布局中國制造 2025”，2016 年 1 月，中央政府門戶網站。 摘自：http:/ +”計劃”，2015 年 3 月， 新華網 。 摘自：http:/ 后群體調查：“互聯網原住民”一代”，2015 年，環球人物網。 摘自：http:/ Development Dimensions International, Inc., 1970-2018. All rights reserved.郵箱 : 網站 : DDI 智睿企業咨詢 大中華區辦公室 上海地址：黃浦區淮海中路 333 號瑞安廣場 1601-1603 室 電話：+86(0)21-23295000 北京

32、地址：朝陽區建國門外大街乙 12 號雙子座大廈西塔 1506-1508 室 電話： +86(0)10-65665526 深圳地址：福田區中心四路 1 號嘉里建設廣場三座 3802 室 電話：+86(0)755-82869600 香港地址：香港北角英皇道 510 號 606A 室 電話：+852-39519100 臺灣地址：臺北市信義區信義路 5 段 7 號 46 樓 B 區 電話：+(8862) 8101-0468關于 DDI我們與優秀的人才專家肩并肩合作，堅持不懈共同為人才識別及培養能夠創造最佳績效、 留下長遠風范的領導者。 唯有卓越的領導者才能帶領企業走向璀璨的未來，我們致力于領導力的行為科學研究與管理實踐已長達近五十年。從胸懷抱負的領導者到 C-Level 的決策者，我們協助客戶定義組織內各階層領導力并實現獨有的卓越領導力。我們的承諾不變：攜手并進，共創匹配您的企業需求，直達策略目標的解決方案。我們分享在領導力領域的專業洞見，以實現我們的承諾： 領導力策略 領導者遴選 領導力發展 繼任管理