IBM：混合云平臺的優勢：企業轉型入門指南 — 中國洞察(24頁).pdf

1、IBM 商業價值研究院 研究洞察 混合云平臺 的優勢 企業轉型入門指南 中國洞察 IBM 如何提供幫助 IBM Cloud 能夠無縫集成到公共云、私有云和混合云環境中?；A架構安全靈活，而且具有 很高的擴展性，可提供量身定制的企業解決方案，正是這些解決方案使得 IBM Cloud 成為 混合云市場的領先者。如欲了解更多信息，請訪問： 掃碼關注 IBM 商業價值研究院 官網 微博 微信 微信小程序 作者：馬勇、陳勇、王敏、 Richard Warrick、 Anthony Marshall、石延霞 要點 創造價值 大規模采用完整混合多云平臺技術和運營模 式所創造的價值，要比“單一平臺，單一云 供

2、應商” 方法高出 2.5 倍。 事實上， 規模越大， 平臺方法的價值優勢就越顯著。 更多云，更多供應商 預計到 2023 年，中國企業平均將使用 12.5 個云， 這是供應商數量不斷增長的必然結果。 但是，僅有 1/4 的企業制定了整體多云管理 戰略。 云與轉型齊頭并進 65% 的領先云企業認識到，企業轉型與應用 現代化必須同步推進。這一比例要比持相同 觀點的來自中國的其他受訪企業高出 1.8 倍。 控制“塔臺” 云管理平臺可充當 IT 基礎架構的控制“塔 臺”。45% 的中國受訪 IT 高管表示，希望 通過這種方式改善可視性，控制云成本。 云平臺與業務轉型 歡迎來到前所未見的業務轉型時代。目

3、前，眾多企業利用云 平臺和數字技術，探索通過數據提高業務績效的新途徑。云 平臺是能夠帶來綜合體驗的云。理想情況下，平臺收放自如， 既可支持小型開發團隊和組織，又能支持大型企業。云平臺 可在世界各地的數據中心內部署。 通常，云平臺是指單一環境（公共或私有）中的多個云，因 此也稱多云?；旌显破脚_則更進一步，在兩個或更多的公共 和私有環境中運行。 領先企業始終確保業務轉型與云平臺的統籌同步，打造新一 代業務模式。這種模式旨在建立以數據為動力、以 AI 洞察 為指導并且能夠靈活適應混合云環境變化的敏捷企業 我 們稱之為“認知型企業”（請參閱“洞察：認知型企業”）。1 在新冠病毒疫情過后，隨著企業逐漸恢

4、復正常經營，這種轉 型趨勢會愈發明顯。 要判別一個企業是否發展形成新型數字驅動業務模式，采用 云技術已經成為一個核心特征。但是，一些企業遇到了困難， 難以充分發揮云環境的全部能力。這會嚴重阻礙建立目標運 營模式。 截至 2019 年，盡管全球 90% 的企業均“登上云端”，但 僅有 20% 的工作負載遷移到云環境。2 而且這些工作負載 還通常是原生于云端的微服務。 1 2 18% 到 2023 年，預計云市場年增 長率將達到 18% 46% 的中國云企業正在打造開源云 平臺 45% 的中國云企業表示，必須采用 “一站式”的管理方法，確保全 面了解和控制所有云、供應商、 集群和數據的成本 展望未

5、來的云發展機遇，有 80% 的企業將目光集中在將核 心業務應用和工作負載遷移到云端，以及優化從供應鏈到銷 售的各個環節。這將成為上云之旅的下一篇章；為此，業務 主管必須大力投資，發展混合多云平臺戰略與能力。 要發展能夠推進業務轉型的 IT 環境，無論是支持特定工作 流程還是更廣泛的運營模式，CIO 都必須能夠將不同類型 的云環境以及整個 IT 基礎架構的任務無縫整合起來。 企業需要全能型的應用開發平臺 ： 不僅可以依托任何云運行， 在多個云中無縫運行工作負載，還必須具備全面的跨云協調 能力。平臺方法不僅可以起到統領作用，而且還能充當技術 粘合劑，使企業充分利用目前所具備的各種能力，提高業務 和

6、運營績效。 混合多云價值案例 混合多云是推動實現企業目標運營模式的根本性力量。對于 許多企業而言，上云是他們的目標，而創建新型業務模式、 應用和基礎架構是他們這樣做的動機。盡管這些新技術非常 有吸引力，但云部署的成敗并非取決于技術 關鍵在于業 務轉型。 研究發現，大規模采用完整混合多云平臺技術和運營模式所 創造的價值， 要比 “單一平臺， 單一云供應商” 方法高出 2.5 倍。3 這一點已在多個行業的 30 多家企業中得到證實。事 實上，規模越大，平臺方法的價值優勢就越顯著。 洞察：認知型企業 “嶄新的業務重塑時代即將來臨。企業正在經歷技術、 社會和法規力量前所未有的交匯融合。隨著人工智能 (

7、AI)、區塊鏈、自動化、物聯網 (IoT)、5G 和邊緣計 算的日益普及，這些力量的結合勢必會重塑標準業務 架構。過去十年風行由外而內的數字化轉型，而 今則更趨向于利用呈指數級發展的技術,由內而外 地發揮數據的潛力。我們將這種新一代業務模式稱之 為認知型企業”。4 洞察：誰能翱翔云端， 成為“馭云者”？ 全球受訪企業中的 13% 是“馭云者”，其中 10% 來 自中國?！榜S云者”企業有三個特征： 在多個云中執行強大功能 認識到旨在改善整個 IT 環境的可視性、治理能力和 自動化水平的云管理系統的戰略重要性 積極使用多云管理平臺 5 構建 4 1 3 2 遷移 為了更深入地了解成熟的多云功能的業

8、務價值，以及多云 管理工具的使用情況，我們開展了一項調研。分析調研結 果后，我們確定了一組領先的企業，并總結了他們的共同 特征：這些企業采用強有力的混合云管理和治理平臺，建 立了引人矚目的競爭優勢。我們將這組企業命名為“馭云 者”，并揭示“馭云者”在戰略方法、決策、措施和行為 方面的主要與眾不同之處，這也是他們從同行企業中脫穎 而出的真正奧秘（請參閱“洞察：誰能翱翔云端，成為馭 云者？”）。 我們通過回歸分析和其他統計方法，估算這些企業可以實現 的業務效益和 ROI。我們還定義了實施云管理平臺的五步 戰略， 幫助發揮混合多云環境的優勢。 為此， 我們總結了 “馭 云者”如何在企業中制定戰略，設

9、計、遷移、構建和管理混 合多云平臺，從而在競爭中立于不敗之地（見圖 1）。 圖 1 實現混合云平臺優勢的五步戰略 制定戰略 管理 設計 3 成本 高效基礎架構 IaaS 和 SaaS 低成本 IT 早期采用者 速度 響應客戶的速度 PaaS 數據合作 企業采用者 轉型 重塑業務模式 BPaaS 應用和流程現代化 可擴展的自我修復式架構 創新者 時間 為完美譜寫上云之旅的下一篇 章，業務高管必須大力投資，發 展混合多云平臺戰略與能力。 步驟 1. 制定戰略：將運營模式與 業務轉型聯系起來 過去十年，云計算受到前所未有的廣泛關注，云應用發展 勢頭也十分迅猛，云技術使用范圍快速擴大。例如，僅僅 三年

10、前，全球公共云計算市場的規模還只有現在的一半。5 盡管如此，我們不應將遷移到云作為戰略或目標，它只不 過是實現目標（例如確保端到端業務轉型與新型運營模式 保持一致）的一種途徑。 但是， 這并不影響發展云能力的戰略性商業意義。 企業的 “上 云之旅”往往始自利用云的效率優勢，降低 IT 基礎架構的 成本（“成本”階段，見圖 2）。 圖 2 云是用于推動轉型的技術 4 在采用云的下一階段（“速度”），企業開發各種應用，幫 助充分利用云的運營優勢，使開發人員從 IT 環境中的種種繁 瑣任務中解放出來。簡化應用部署，優化資源分配，采用動 態數據管理，這些只不過是云技術數不清的優勢中的一小部 分而已。由

11、于這些初步的云環境都旨在提高運營效率和降低 成本，實際上每家企業至少實施一種云環境。 而今，云的采用已經非常普遍（“轉型”階段），企業可以 利用云，彌合業務部門與 IT 部門由來已久的鴻溝。一些企業 利用云推動數字化轉型，重新設計業務流程，優化創新以及 提升競爭地位。事實上，目前的上云之旅可與企業能力和工 作方式的更廣泛轉型緊密配合。因此，增強的云功能已成為 核心戰略支柱，支持企業開辟全新的業務發展道路。 價 值 紅帽混合多云，實現數字化平 臺戰略 某集團是中央直接管理的國有重要骨干企業，業務主 要集中于綜合交通、特色金融、城市與園區綜合開發 運營三大核心傳統產業。目前該集團正在實現由三大 主

12、業向實業經營、金融服務、投資與資本運營三大數 字化基礎設施平臺轉型，與當前中國的“新基建”浪 潮一脈相承。 而該集團已有的容器平臺目前正面臨著比較多的問題， 例如：被邊緣化的技術缺乏有能力的人員支撐，Bug 修復不及時，產品成熟度低，無法進行升級；開源系 統老版本很多功能、 組件在新版本中都不再推薦使用， 需要進行升級。這些問題都無法有效的支撐集團二級 板塊的業務需求，不能充分為產業板塊賦能。 紅帽 Global Professional Service 作為企業的技術 戰略顧問，深入了解集團現狀，全面分析該集團在建 設數字化平臺中面臨的挑戰，并通過經濟高效的解決 方案幫助集團克服困難。紅帽為

13、該集團量身定做了“混 合云、 數據湖、 物聯網平臺、 服務和社區” 的整體戰略， 并要求二級板塊的應用“上云入湖”，把傳統的應用 遷移到云上，并將所有孤立的單獨數據移至數據湖。 紅帽的OpenShift與開源的API社區、Devops平臺、 CMDB系統集成，實現容器數據、配置和路由路徑等 上報。紅帽可以完全支持運營監控，支撐計量計費等 需求。未來API 將持續升級，可以支持更多合作伙伴 和終端設備的能力，以擴展生態規模，滿足對產業生 態的支持。 5 絕對不能孤立地設計云平臺戰略。理想情況下，如果企業希 望制定云平臺戰略，必須考慮業務目標，而且必須與數據治 理戰略、應用現代化戰略、移動戰略等保

14、持同步 因為所有 這些戰略彼此關聯、相得益彰。如果未從整體角度考慮，勢 必會出現戰略空白點。從總體上同時考慮這些戰略，有助于 簡化業務轉型和 IT 轉型工作。 遺憾的是，僅有 26% 的中國企業高管表示目前已制定整體多 云管理戰略。盡管分析表明，中國企業在兩年左右即可實現云 管理投資收支平衡，第十年將獲得將近 3 倍的收益， “馭云者” 企業的收益更是高達 4.5 倍， 但缺乏戰略的現象并未因此改觀。 “馭云者”企業認識到全面云管理系統的戰略重要性。他們 確保上云之旅與運營模式轉型和業務流程重新設計密切同步。 當問到“在應用現代化業務案例中，業務流程效益和 IT 效益 是否都很關鍵”時，43%

15、 的中國受訪企業給予肯定回復。 37% 的中國受訪企業認識到，業務流程重新設計與應用現代 化必須同步推進。 云戰略方法要求從整個企業的視角審視業務轉型，以便確保 工作流程和支持技術滿足瞬息萬變的業務需求。 顯而易見， “一 體適用的云”環境并不能為企業創造可觀的價值。 過于簡單的云戰略不足以加速實現關鍵業務效益，例如加快 產品上市速度、利用數據提升個性化水平、改進決策、實現 流程自動化及提高成本效率等；此外，它也無法充分擴展， 有效擴大產能或提升可用性優勢。 作為應對之策，我們發現公共云、私有云和混合云在加速擴 張，幾乎走進全球每一家企業。在強勁發展勢頭的推動下， 到 2023 年云市場的年增

16、長率將達到 18%。6 8.5 11.6 9.2 12.1 18.4 11.5 22.4 15.7 12.0 11.0 10.7 15.0 14.7 14.4 12.4 8.5 7.6 7.5 11.3 10.5 10.4 9.9 15.6 我們最近對中國 500 位企業高管開展的一項調研表明， 典型企業一般使用來自多家供應商的 9.5 個云。毫無疑 問，實際數據只會更高，因為許多職能部門（包括客戶服 務、物流、銷售、營銷和人力資源）會定期添加臨時云應 用以持續滿足市場需求。無怪乎企業預計三年內至少使用 來自更多供應商的 12 個云（見圖 3）。 圖 3 云平均數量（按行業劃分） 2020 2

17、023 保險 電信 零售 政府部門 交通運輸 消費品 銀行 制造 生命科學/制藥業 醫療保健提供方 旅游 能源 / 公用事業 6 行動指南 制定戰略 發展云能力具有戰略性的商業意義，完全符合端到端 業務轉型的需要。因此，應當以業務目標作為出發點， 發展混合多云管理能力。58% 的“馭云者”企業強調， 在發展混合多云平臺能力時，必須業務效益與 IT 效益 并重。 還必須確保增強云能力的發展與流程轉型及更廣泛的 運營模式轉型協調一致。事實上，“馭云者”企業敏 銳地意識到云能力的變化與業務流程的變化之間存在 密切關系。 10.0 44% 37% 45% 44% 41% 39% 34% 47% 39%

18、 45% 48% 43% 41% 36% 39% 盡管這些新技術非常有吸引力，但云 部署的成敗并非取決于技術 關鍵 在于業務轉型。 步驟 2. 設計：通過多云管理推進 轉型之旅 企業希望轉變為智能工作流程，充分發揮整個組織的能力； 在此過程中，必須確保底層 IT 環境支持這些工作。在此背 景下，倘若不同云之間的協調與整合不足，很可能成為提 高運營績效的障礙。 43% 的中國受訪企業認為，在應用現代化業務案例中，必 須業務流程效益和 IT 效益并重（見圖 4）。因此，多云統 籌不僅僅是 IT 環境的重要技術因素，還是運營模式及工作 方式轉型的關鍵推動力量。 隨著為數眾多的企業踏上業務轉型之旅，他

19、們開始采用各種 不同的云以滿足外部客戶需求以及內部戰略、運營和基礎架 構需求。許多企業在復雜的三層環境中運營：公共云用于運 行面向客戶的互動和協作應用；私有云用于處理安全要求非 常高的任務關鍵型工作負載；而傳統 IT 環境用于運行受防 火墻保護的工作負載、孤島式的業務流程，因此會限制數據 的自由流動。 每個云都具有自身獨特的工具集，因而加劇了 IT 環境的復 雜性，導致成本加速上升，工作負載日益分散，安全漏洞層 出不窮， 應用開發工作面臨重重限制。 在這些因素的影響下， 率先遷移到云所帶來的優勢也就蕩然無存了。 圖 4 多云環境之旅的設計要素 正在評估大型應用現代化計劃 單獨評估每一次應用現代

20、化，逐步實現目標 先整合現有云環境，然后推進應用現代化 在應用現代化業務案例中，業務流程效益和 IT 效益并重 基礎架構遷移/優化工作與應用現代化分開 已設計目標多云環境；接下來將遷移應用，實現現代化 要實現應用現代化，需要重新設計業務流程 多云戰略的 IT 效益足以證明對變革投資的合理性 中國 全球 7 39% 云平臺，打造客戶洞察優勢 某全球豪華汽車廠商憑借個性化、可持續、安全的品牌理 念，深受中國市場車主的認可。自 2004 年以來，中國一 直是該汽車品牌最大的單一市場。在車市總體低迷的環境 下，該汽車廠商憑借其強大的品牌號召力逆市上揚，屢創 銷售佳績。 同時，中國市場消費者偏好正在不斷

21、發生變化，客戶數字 化觸點趨向多樣化、客戶數據趨向分散化是這一變化的集 中體現。該汽車廠商需要建立快速獲取市場反饋和客戶洞 察的能力，在消費者偏好發生變化的過程中，始終保持正 確靈活的應對舉措。 根據該汽車廠商的需求及實際情況，IBM 依托深厚的 行業理解，結合豐富的項目經驗，采用 IBM Cloud Innovate 作為標準方法論，基于某公有云產品生態，選 擇適合的組件及服務作為解決方案平臺，為客戶設計了功 能強大的集微服務，DevOps，大數據洞察分析于一體的 云平臺解決方案。 該方案幫助該汽車廠商獲得了以下領先的客戶洞察優勢： 打通 B 端（該汽車廠商）、D 端（經銷商）、C 端（消

22、費者）數據通道，以統一的客戶 ID 串連起從線索到訂 單，從售后到再購的完整客戶數據價值鏈。 建立 360 度客戶精準畫像，基于多維標簽體系實現可 配置客戶分群，進而實現對客戶的全面認知和營銷活 動的定向投放。 搭建基于某公有云架構的完整數據平臺，實現數據湖， 數據倉庫，數據集市的統一部署與管理，并實現在多 云環境下的數據落地(另兩個不同的公有云)和分發， 極大地簡化了客戶數據管理成本。 輸出面向全渠道，全場景的數據服務能力，扭轉數據 多源、語義多變的現狀，實現統一接口，統一標準的 全量客戶數據輸出，進而有效地提高數據可用率，降 低數據洞察獲取門檻 洞察：什么是容器？ 容器是具備所有必要代碼及

23、其他依賴項的打包軟件環境， 軟件無需重寫即可順利地從開發環境過渡到測試環境，最 后部署到生產環境。這有助于確保實現混合多云環境的靈 活性和可移植性。 8 無處不在的混合云 不過， 也有好消息：在混合云環境中， 借助最有效的實施方法， 公共云、私有云和本地 IT 環境中的應用可實現互操作和移 植。因此，大多數企業的混合云采用率大幅攀升。未來三年， 中國企業混合云采用率有望增長 44%，平均每家企業將使 用近 6 個混合云。 事實上，預計企業將在未來兩到三年內“大力”投資混合云 的首席信息官數量，是表示企業在過去兩到三年已做出這一 投資決策的首席信息官的兩倍多。企業對云（尤其是混合云） 的興趣絲毫

24、沒有減退；云計算作為戰略競爭力來源的地位還 在加速提升。 為充分發揮復雜混合多云環境的優勢，確保上云之旅與工 作流程轉型以及更廣泛的運營模式轉型協調一致，企業必 須統籌協調不同類型的云乃至整個 IT 基礎架構中的任務。 企業需要全能型的應用開發平臺：不僅可以依托任何云運 行，在多個云中無縫運行工作負載，還必須具備全面的跨 云協調能力。 我們發現，構建開源云平臺可帶來顯著優勢。超過 46% 的 中國受訪企業已經這樣做。借助創新合作伙伴生態系統和開 源開發人員的支持，“馭云者”企業的創新能力顯著增強。 行動指南 設計 根據企業建立競爭優勢所需的具體業務流程，推進 IT 基礎架構、開發方法和治理需求

25、現代化，始終牢記以基 于云的平臺基礎架構為出發點。云平臺必須采用混合多 云模式，開放而安全，而且受到有效管理。 要提高混合多云環境的 ROI、降低其成本和風險，必須 優化或自動執行重復性和/或人工任務（如服務配置）， 以提高生產力。采用開源技術優化容器（請參閱“洞察： 什么是容器？”）。 9 僅有 46% 的企業部署了基于開源 技術的云基礎架構。僅有 42% 的 企業部署了支持多廠商可移植而且 不會被特定供應商套牢的云基礎 架構。 但是，中國大多數企業在運用卓越的云技術環境方面，還有 很長的一段路要走。僅有 46% 的企業部署了基于開源技術 的云基礎架構。僅有 42% 的企業部署了支持多廠商可

26、移植 而且不會被特定供應商套牢的云基礎架構。 隨著混合云越來越受青睞，企業有了開發新一代運營模式的 利器?；旌显破脚_不但可以在業務轉型與 IT 轉型協調工作中 起到統領作用，而且還能充當技術粘合劑，使企業充分利用 目前所具備的各種能力，提高業務和運營績效。 鑒于此，該如何描繪開源混合云管理和治理平臺的優勢及基 本特征呢？在實踐中，如何運行獨立于供應商的新一代云管 理和治理平臺？它可以帶來哪些新的價值來源？如何通過它 來緩解和降低運營和技術風險？ 一汽集團：混合云架構，助力 數字化中臺 一汽集團在傳統 B2B 業務模式的基礎上，展開了對 B2C 營銷和新零售方向的開拓和探索。廠、商、用戶 之間的

27、關系重構，對 IT 提出了全新的需求，具體表現 在三個方面：車企和經銷商之間的信息系統需求；經銷 商和用戶之間的信息系統需求；車企和用戶之間的信息 系統需求。 IBM 幫助一汽集團總體規劃了平臺化的系統建設思 路，旨在實現前端業務在線共享及快速迭代，支撐數 據全面貫通， 同時保證觸點的體驗一致性。 具體表現在： 業務中臺作為前端與后臺間的變速器，使前端、后端 開發獨立；不同觸點相同功能，則調用統一業務中臺 的功能中臺的微服務架構，功能間關聯度低，可實現 快速迭代。 另外，IBM 還幫助一汽集團建立了雙中臺的驅動模型， 實現了業務中臺的持續優化和數據中臺的持續迭代。 同時，IBM 為一汽集團設計

28、了混合云的架構，底層采 用行業混合云， 滿足業務發展對資源彈性、 敏捷的需求， 實現基礎設施從傳統架構向全云化架構轉型，助力中 臺業務快速共享。微服務架構由 IBM 總體設計并指導 實施，支撐多租戶及應用快速擴展。 該項目采用大規模敏捷管理框架，保證跨項目組“同 時區”協作，同節奏交付產品，以管控項目時間進度。 同時，應用敏捷開發流程進行代碼交付，實現產品快 速上線，業務價值得到了迅速實現。并通過不斷迭代， 實現了產品用戶體驗和質量的穩步提升。 10 43% 的中國受訪企業表示，已 經在多個云中運行工作負載。 步驟 3. 遷移：遷移到混合云平臺 借助云平臺，可以做到設計或創新一次，即可在全企業

29、部署。 此外，由于云平臺的多功能特點，我們能夠綜合管理內部和 外部的實施工作，因此可以幫助客戶更迅速地大規模實現工 作負載現代化，減少直至徹底消除數據、安全或延遲等方面 的制約因素。這樣，工作負載就具備更為統一的可移植性和 易管理性。 采用容器（特別是統一開放式平臺）后，企業可以確保業務 轉型不受特定部署模式或制約的影響。 例如，在大型機本地的容器環境中，可以對與大型機環境相 關的復雜邏輯進行現代化改造。完成后，該環境（至少其中 的關鍵組成部分）就可實現可移植性。 43% 的中國受訪企業表示，已經在多個云中運行工作負載。 33% 的中國受訪企業已在多個云中部署基于 Kubernetes 的應用

30、（請參閱“洞察：什么是 Kubernetes？”）。由于 采用了低摩擦的云基礎架構，35% 的中國受訪企業表示應 用發布時間縮短至幾天。 盡管所有受訪者均認為自己利用云端數據的能力有所提高，但 “馭云者”企業更善于將數據轉化為相關而可行的洞察。通過 改進數據虛擬化，他們能夠從數據中獲得更多的價值。因此， 上云之旅和多云環境管理的改進有助于將數據和分析融入日常 運營之中，因此都是打造數據驅動型企業的必要條件。 洞察：什么是 Kubernetes？ Kubernetes 是用于管理容器中工作負載和服務的開源 平臺。它不但高度可移植，而且支持統一自動的應用部 署。Kubernetes 由云原生計算基

31、金會 (Cloud Native Computing Foundation) 維護，與之相關的工具和支 持種類繁多。7 行動指南 遷移 根據風險、技能可用性、價值、成本影響和供應商選擇， 確定哪些工作負載需要遷移到哪個云， 并劃分優先順序。 然后，再根據以下幾個問題確定哪種云的效果最好：通 過哪些業務流程與外部各方（如客戶）“對話”？哪些 流程嚴格限定在內部執行？需要多大的存儲量及多少臺 服務器？每天需要運行多少小時的工作負載？ 利用 Kubernetes、容器、DevOps 等最新技術，加速 遷移到開放式混合多云環境。優化云端工作負載。合并 乃至消除冗余的服務器，發現未使用的存儲空間和應用

32、（運行但不再使用，卻需要收費），縮短某些應用（如 開發和測試應用）的運行時間。 11 “馭云者”企業的收入增長速度和盈 利能力均比同行企業高出三倍還多。 步驟 4. 構建：依托云端管理實現 卓越績效 采用混合多云平臺面臨諸多挑戰。公認的主要挑戰包括：需 要控制成本；嚴重缺乏構建和管理多云統籌平臺所需的技能 （見圖 5）。 圖 5 中國企業采用多云統籌平臺面臨的挑戰 12 應用和數據可能互不相干；但是，在構建多云解決方案時， 務必綜合考慮這兩者。無論選擇在哪種環境中運行應用，均 需訪問所需的數據。這些數據在多云環境中管理。 混合云的主要優點在于，應用只需編寫一次，即可在整個企 業乃至生態系統中隨

33、處部署 包括公共云或私有云。但是， 為享受“構建一次，隨處部署”的優點，必須采用通用的工 具和應用環境（如容器）。 81%控制成本 79%多云統籌平臺的構建/管理技能匱乏 82%企業文化必須不打折扣地適應多云統籌平臺 80%IT 管理和治理流程不完善 81%運營模式和治理機制不完善 83% 對業務的顛覆最小化 80% 保證足夠的安全 80% 保證合規 行動指南 構建 利用混合多云增強新一代數字能力。運用數字能力幫助 實現應用組合現代化，同時利用 AI、IoT 和 5G 等呈 指數級發展的技術推動業務轉型。采用多云技術，部署 和擴展企業應用，發揮并改革核心業務能力。 提高 IT 響應速度，增強業

34、務敏捷性。為加快產品上市 速度，并以更低的成本加速創新，必須充分利用任何供 應商的最新云技術，開發并部署云原生應用。依靠數以 千計的開源開發人員以及廣泛合作伙伴和解決方案生態 系統的強大力量和協作成果，加快創新進度。利用數據、 分析、AI 和新興技術的強大功能，獲得深入洞察，建 立競爭優勢?！榜S云者”企業正是這樣做的。 確定并打造所需的管理平臺，廣泛融合日志記錄、監控、 安全和 ID 訪問管理等常見服務。使用容器，支持在任 何云中運行映像。為適應不同的云供應商，建立可擴展 性以迎接將來與云相關的技術，采用開源方法是關鍵。 13 “馭云者”企業的收入和利潤增長都優于同行企業。它們可 將先進的云功

35、能轉化為可觀的營收和利潤。 事實上， “馭云者” 企業的收入增長速度和盈利能力均比同行企業高出三倍還多。 顯而易見，這表明“馭云者”企業能夠利用自身成熟的多云 功能，實現切實的業務成果，提高財務績效。 “馭云者”企業的營收和利潤可觀，這是大量業務成功推動 因素共同作用的結果，至少在一定程度上如此。其中的一項 關鍵推動因素是“馭云者”企業更善于激發創新。45% 的中 國受訪企業正在積極開發基于云的新型業務產品。 調研表明，“馭云者”企業通過云 投資節省的 IT 運營開支比其他企業 高出 28%。 步驟 5. 管理：推動業務轉型 在云平臺中，IT 組織可以運行統一的云管理、安全和監管 模式。目前，

36、由于公共云和私有云日益普及，加之傳統本 地 IT 環境規模龐大，因此許多企業的業務和 IT 環境既復 雜又難以掌控。 每個云都有獨特的工具集和治理機制，導致云的基本承諾 往往無法兌現。這種情況限制了企業轉變工作方式以及增 強業務流程的能力。成本可能超出預期。有時，工作負載 在不同地方以碎片化、不理想的方式運行，這不僅會加劇 安全隱患， 制約應用開發， 還會影響業務響應能力和敏捷性。 由于 IT 環境高度復雜，關鍵業務轉型工作可能因此停滯。 正因如此，無怪乎許多云服務的買家難以全面實現云供應 商承諾的經濟效益，包括節約成本、增強能力、推動創新 及實現收入等。 目前，企業復雜的云系統和本地系統中的

37、治理機制比較僵 化，因此組織環境必須改革，以便能夠安全無縫地促進管 理，提高技術互操作性?；旌隙嘣平y籌（也就是云管理平臺） 通過實現以下四個關鍵能力，提供了這樣的機制：端到端 覆蓋和能力、開放架構、無縫互操作以及安全永續運營。 14 各種不同的云和傳統 IT 系統中存儲著如此之多的數據，導致 企業疲于應對，因此難以實現目標運營模式?；旌显剖垢鞣N IT 系統實現互操作，基本不需要延長過渡期，因為核心數據 和應用都已“上云”。云管理平臺將復雜的多云系統管理整 合為單一 IT 控制環境，因此，用戶能夠在多個云環境中全面 使用、統籌和管理 IT 服務。 此外，云管理平臺也是一站式解決方案，可發揮控制“

38、塔臺” 的作用。這有助于克服因不同基礎架構中數不清的活動錯配 而導致的種種約束和限制。更重要的是，全球 35% 的 IT 高 管希望改善對云成本的了解和控制，而云管理平臺正是“對 癥之藥”。 可通過多種強化工具和技術支持多云管理（見圖 6）。多云 統籌平臺建立了強大基礎，而容器、Kubernetes 和微服務 則起到進一步加強的作用。這些工具是企業高效管理多云環 境總體能力的基本要素。管理完善的多云環境在實現業務轉 型的過程中發揮著重要的作用。 為確定特定多云管理工具對業務績效的影響，我們開展了更 細致的計量經濟學分析。統計分析表明，表現出色的企業往 往采用多個云管理工具。事實上，表現出眾的企

39、業通過結合 使用多種工具所實現的收入增長比同行企業高出 15%。 57% 61% 68% 46% 63% 52% 61% 68% 30% 25% 25% 14% 22% 11% 18% 6% 與此同時，統籌平臺、Kubernetes、容器即服務和 Docker 容器等工具各自可以貢獻 1.5% 到 2.8% 的收入增長。這表 明， 采用多種相互增強的多云管理工具可切實改善業務影響。 因此，為成功推進上云之旅，需在若干相關多云管理工具的 支持下大力提升云管理能力。 圖 6 主要多云管理支持工具 中國企業 全球其他企業 云統籌/管理 容器即服務 Kubernetes Docker 容器 容器統籌

40、無服務器云服務 微服務 虛擬機 采用統一工具固然重要，打造一致的開發人員體驗也不容忽 視。使用各種不同的工具會嚴重影響開發人員的工作效率。 工具的意義在于提供常見的開發人員體驗。 15 上海新享智云科技：多云架構， 疫情轉身 上海新享智云科技公司是一家隸屬于頂新國際集團的智 能科技公司，其所在的餐飲便利事業部遍及各種餐飲品 牌，涵蓋十余家企業，IT運維及管理及其復雜。如何實 現多業態、多企業的IT整合，從而減負、賦能、提效、 降廢，是一直以來困擾頂新集團和新享智云的難題。 2020年，面對新冠疫情爆發帶來的的“少移動、少出門、 少到店、少接觸”的新情況，新享智云需要一個“低門檻、 快復制” 的

41、應對策略， 從而擴大線上布局、 調整商品布局、 降低加盟門檻、加快展店速度，在特殊時期快速轉身。 IBM憑借業內一流的專業知識和能力，提供了全新的IT 運營模式，幫助頂新集團和新享智云管理復雜的混合IT 環境，實現管理化繁為簡、運營降本增效。 在IBM的幫助下，新享智云完成了10多家公司的IT 整合及優化，并成功構建了一個開放、靈活且安全的多 云架構，短時間內完成云遷移，實現核心應用平穩上云， 有效保障了業務數據的安全。與此同時，IBM為其提供 即需即供、按量付費的彈性資源服務，徹底幫助其擺脫 了大量購置IT基礎設施而造成的IT利用率不平衡問題， 有效緩解現金流壓力，實現輕資產運營。 同時，

42、針對新享智云在多云環境下的積分系統、 清算系統、 支付系統等關鍵核心應用和負載，IBM還提供了無縫、 安全、一致的管理以及高SLA服務保障，確保了7*24 不宕機。 此外，按照頂新集團的發展需求，IBM還為其定制化打 造和管理IT架構，提供具備前瞻性的IT架構轉型路線 圖和能力，以應對復雜多變的市場環境，深刻踐行業務 永續。 16 “馭云者” 企業借助卓越的云性能， 提高運營效率并降低成本。 調研表明，中國企業通過對云環境更好的管理，節省的 IT 運 營開支比全球企業多了 13%。 “馭云者”企業的運營績效更出眾，這與新型敏捷工作方式 實施能力增強密不可分，而且離不開更高效的新型解決方案 開發

43、方法。應用了混合云的中國企業縮短的解決方案開發時 間，比全球企業多了 44%，充分印證了這一點。 為確保全面了解和控制所有云、供應商、集群和數據成本， 45% 的中國受訪企業表示需要采用一站式平臺管理方法。 大多數企業還有很長的路要走，才能真正通過一站式平臺管 理 IT 基礎架構。僅有 39% 的企業表示開發人員使用統一工 具編寫應用及實現應用現代化，這是原因。 17 行動指南 管理 云平臺管理的目標是營造可靠、直觀、響應迅捷的云環境， 提高最終用戶的滿意度，以更低的成本和風險，將業務需 求和業務運營與 IT 服務和 IT 運營緊密整合起來。然而， 實現這一點的方法并非一成不變， 而是 “條條

44、大路通羅馬” 。 企業需要及采用的云服務在不斷變化。必須持續跟蹤業務 職能部門已經遷移到云端（可能您還不知道）的業務流程。 1.持續優化。持續改進服務器的使用情況，發現未使用的 存儲， 調整虛擬機大小， 關閉空閑的虛擬機。 持續管理成本。 2.全面治理。實施治理儀表板，管理目前的整個云環境， 確保環境可擴展，以適應預計未來要在云環境中管理的技 術。由于運營活動分散在整個企業范圍內，因此靈活選擇 管理工具至關重要。為提高采用率，必須制定開源治理策 略，支持各職能部門根據需要輕松修改策略。 3.實現自助服務。要求 IT 部門實時響應市場需求。簡化 典型活動，比如設置新型云服務或刪除云服務、訪問控制

45、 和其他安全功能以及計費管理。 4.制定定性和定量指標，確保整體混合 IT 環境永續運營 并促進改善關鍵業務流程。 結束語 嶄新的數字化重塑時代已經來臨，開放的混合多云架構將 是企業充分利用新興技術潛力的承載基礎。企業需要認真 思考上云之旅， 上云不僅僅是采用公有云或私有云的問題， 而是對企業業務和技術架構進行全面重塑和規劃。企業需 要結合自身的業務特點，建設包括云戰略、云設計、云遷 移、云構建到云管理五個完整生命周期的混合多云平臺， 并將合規和安全的特性納入到云架構的規劃中，才能在越 來越復雜的商業環境中獲得競爭優勢，為企業加速數字化 重塑打下堅實的底座支撐，實現更大的企業價值。 王敏 王敏

46、是 IBM 全球企業咨詢服務部大中華區云咨詢服務副合伙人 關于作者 馬勇 馬勇是IBM 全球企業咨詢服務部大中華區云應用服務總經理， 合伙人 Richard Warrick Richard Warrick 是 IBM 商業價值研究院的全球云計算業務 負責人 石延霞是IBM中國商業價值研究院高級咨詢經理 Anthony Marshall 是 IBM 商業價值研究院的高級研究主任 18 陳勇 陳勇是IBM 全球企業咨詢服務部大中華區云應用創新服務 副合伙人 石延霞 Anthony Marshall bit.ly/AnthonyMarshall 調研方法 2020 年 2 月到 4 月，IBM 商業

47、價值研究院與牛津經濟研究 院合作，對全球 5,000 位不同行業、職務和地理區域的高管 開展了調查，深入了解企業利用混合云、多云及自主方法實 施多云管理的現狀。此外，調研還收集了有關業務績效及企 業通過多云所實現效益的數據。 通過分析調研數據，我們可以確定當前的多云采用程度和性 質以及未來展望。同時，還能確定成功推進多云之旅的戰略 推動因素和支持力量。 研究對采用混合云及利用多云管理工具的業務效益進行了估 算。為此，我們挑選出一組“馭云者”企業，這些企業在多 云功能、戰略方法及積極運用工具實施多云管理方面十分成 熟。 我們從多云創造的業務績效和效益層面進行比較， 探尋 “馭 云者”企業相對于其

48、他受訪者的獨到之處。 此外，我們還對數據進行了計量經濟學分析，更細致地了解 采用不同多云管理工具的業務影響。 19 選對合作伙伴，駕馭多變的世界 在 IBM，我們積極與客戶協作，運用業務洞察和先進的研 究方法與技術，幫助他們在瞬息萬變的商業環境中保持獨特 的競爭優勢。 IBM 商業價值研究院 IBM 商業價值研究院 (IBV) 隸屬于 IBM Services，致力于 為全球高級商業主管就公共和私營領域的關鍵問題提供基于 事實的戰略洞察。 了解更多信息 欲知更多本報告詳情，請郵件聯系我們：iibvus.ibm. com。欲獲取 IBV 研究報告的完整目錄，或者訂閱我們的 每月新聞通訊，請訪問：

49、 訪問 IBM 商業價值研究院中國網站，免費下載研究報告: 備注和參考資料 1 Foster, Mark.“Building the Cognitive Enterprise: A blueprint for AI-powered transformation.”IBM Institute for Business Value. February 2020. institute-busi-ness-value/report/build-cognitive- enterprise# 2 Keverian, Ken, Arvind Krishna, Steve Robinson, Anthony Marshall.“Next-generation hybrid cloud powers next-generation business.”IBM Institute for Business Value. August 2019.