新浪：2017財經用戶分析報告（31頁）（31頁）.pdf

1、2017財經用戶分析報告 網市場部 Chart 概述 研究目的與執行概要 清晰了解網財經用戶基本現狀 了解網財經用戶的網絡行為 了解網財經用戶的金融理財消費特征 每年一次，一般在第四季度執行 本次研究樣本收集時間是：2017年11月 網用戶 研究目的 項目周期 研究對象 通過cookie擴展可識別用戶，使用網通用數據標簽系統對用戶進行畫像 調研問卷投放在網全網，通過網絡調研的方式進行問卷回收 研究方法 調研調研 目的目的 網市場部 研究結果綜述 調研結果顯示，收入越高、學歷越高的用戶對網越“長情”。 從金融理財行為來看，男性占比高的金融理財行為一般具有更高風險，而女性占比高 的則相對穩妥。 從

2、信用卡業務分析來看，中老年用戶（70后及以前）較其他年齡段用戶差異明顯，更 看重銀行品牌，不太在意信用額度、積分優惠、商戶折扣等。 從保險業務分析來看，男性多參與車險、養老和人身安全險，女性則更有健康和理財 風險保護意識；養老險和車險隨年齡增長而占比遞增。 從基金業務分析來看，基金業務雖整體占比不高，但客戶黏性較高，對已擁有的基金 再繼續購買的欲望較強；股票基金和混合基金與年齡的關聯度較大。 調研調研 結論結論 網市場部 Chart 興趣用戶畫像 ChartChart 2 2 用戶畫像：性別及學歷 財經興趣用戶中男性多于女性，占比56.5%； 大學本科以上學歷的用戶為財經頻道主力，占比83%。

3、 男 56.5%女 43.4% 小學 2% 初中 3% 中專技校 2% 高中 10% 大學本科以上 83% 財經頻道用戶學歷分布 網市場部 ChartChart 用戶畫像：地域分布 用戶集中在廣東、北京、江蘇等地； 用戶主要集中在1、2線城市，合計占比超5成。 TOP排名選項占比 1廣東13.2% 2北京11.8% 3江蘇7.7% 4浙江7.2% 5上海7.1% 6山東5.5% 7四川4.6% 8湖北4.1% 9河南4.0% 10福建3.8% 網市場部 ChartChart 用戶畫像：手機品牌及活躍時間分布 財經用戶更偏愛蘋果手機，占比高達62.5%； 活躍時間從晚上9點左右開始上升，10點左

4、右達 到高峰。 0點1點2點3點4點5點6點7點8點9點10點11點12點13點14點15點16點17點18點19點20點21點22點23點 財經頻道用戶活躍時間 TGI指數= 目標群體中具有某一特征的群體所占比例 /總體中具有相同特征的群體所占比例*標準數100 網市場部 ChartChart 用戶畫像：頻道偏好 財經頻道的用戶更關注新聞、娛樂以及體育頻道，同時超出平均水平較多的有收藏和健康 兩個領域。 TGI指數= 目標群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例*標準數100 網市場部 ChartChart 2 2 用戶畫像：微博關注大V偏好 401596 4349

5、34 450952 518010 584867 關注KOL 陳志武 葉檀 天津股俠 花榮 李大霄 楊冪、趙薇、范冰冰、林志穎等投資理財較成功的明星，受到財經粉絲的更多關注。 股票投資類的金融大咖得到財經粉絲的較大關注。 關注明星 M鹿M angelababy turbosun 李易峰 財經 鄧超 何炅 薛之謙 趙薇楊冪 夢想家林志穎 劉燁 姚晨 高圓圓 小S 胡歌 趙麗穎 范冰冰 黃磊微博 陳赫 網市場部 Chart 調研數據分析 調研用戶職業與收入信息 參與調研用戶所從事的職業較為豐富，占比較高的有專業技術人員(23.5%)、公務員(17.9%)、企業中高層管理者 (11.3%)、企業職員(

6、10.7%)、離退休人員(9.8%)、創業者(4.6%)與金融投資人士(3.8%)等。 從收入與支出的占比來看，個人月收入5千-1萬(37.0%) 、3千-5千(30.6%)的占比較高，家庭月收入5千-1萬(29.3%) 、 1萬-2萬 (28.6%)的占比較高，家庭月支出3千-5千(28.4%) 、5千-1萬 (27.1%)的占比較高。 ChartChart 3 3 網市場部 20% 40% 60% 80% 3千以下3千-5千5千-1萬1萬-2萬2萬-5萬5萬以上 20% 40% 60% 80% 3千以下3千-5千5千-1萬1萬-2萬2萬-5萬5萬以上 網用戶體驗分析 參與調研的用戶大多數都

7、對網有著難以割舍的情感，“不可或缺+不輕易割舍”占比達71%；男、女性在“不可或缺”與“可有可 無”上存在顯著差異，相較而言，男性更離不開網。 年齡越長用戶的使用習慣就越相對固定，離不開網的用戶占比就越高。 通過“不可或缺+不輕易割舍”（忠實用戶）與“可能被替代+可又有無”（潛在用戶）分組比較來看，收入越高忠實用戶占比越高， 此外，家庭月支出在2萬-5萬區間時，忠實用戶占比最大。 家 庭 月 收 入 家 庭 月 支 出 您認為網在您生活中？ ChartChart 3 3 潛在用戶占比忠實用戶占比 網市場部 網使用年限分析 調研用戶網的使用年限多集中在5年以上，整體占比為77.8%。性別因素影響

8、較大，女性相對男性各年限占比分布較為平均，其中使用 年限較短的占比較大，男性相對更為“長情”。 本科及以上學歷的用戶，使用年限10年以上的占比遠高于本科以下的用戶，說明學歷越高的用戶對越“長情”。 從您開始使用網到現在有多長時間？ 2.4% 7.5% 12.0% 19.3% 13.4% 39.6% 5.8% 3.5% 9.1% 17.8% 12.2% 52.3% 4.0% 不到1年1-3年3-5年5-8年8-10年10年以上不記得了 ?？萍耙韵卤究萍耙陨?ChartChart 3 3 網市場部 上網時間分析 調研用戶每天訪問網的時間占比走勢大致相仿。從性別比較來看，“早高峰”（8點-10點）“

9、和晚高峰”（20點-22點）區間，男 性訪問用戶明顯更高。早高峰正是股市開盤階段，男性用戶關注度更高。 從年齡對比來看，各年齡段時間占比曲線的波動較大。白天12點至18點之間，90后與70后訪問網的各時間段占比呈“互斥波動下 降”的趨勢，說明兩者白天的活躍時間段相反；70后與80后的訪問“波峰”均出現在“早高峰”（股市開盤階段），而90后的訪問“波 峰”出現在“晚高峰”，且更喜歡熬夜上網。 您每天瀏覽網的時間？ 0% 10% 20% 30% 40% 50% 00：00-01：5902：00-05：5906：00-07：5908：00-09：5910：00-11：5912：00-13：5914：

10、00-15：5916：00-17：5918：00-19：5920：00-21：5922：00-23：59 70后及以前80后90后及以后 ChartChart 3 3 0% 10% 20% 30% 40% 50%男性女性 網市場部 ChartChart 3 3 內容類型分析 調研用戶喜歡看的內容類型以“文章”、“圖片”、“視頻”為主，分別占比86.4%、54.1%、35.8%。相較而言，男性愛看“文章”， 女性更愛看博客、自媒體、訪談等內容。由此推論，男性可能更喜歡看“內容”，女性可能更喜歡看“結論”。 不同年齡段對不同內容類型有著顯著傾向。年齡越大喜歡看文章、博客、訪談等內容的占比越高，年齡

11、越小喜歡看圖片、視頻、自媒體 等內容的占比越高。 6.6% -2.3% -3.0% -6.2% -3.8% -5.3% 0% 15% 30% 45% 60% 75% 90% 文章圖片視頻博客訪談自媒體 男性女性男性-女性 網市場部 ChartChart 3 3 內容類型分析 訪問頻道與內容喜好也有關聯。如訪問科技頻道喜歡看文章；訪問時尚頻道喜歡看圖、視頻和自媒體；訪問教育、育兒、健康等頻道喜 歡看訪談類內容等。 使用網的時間越長越喜歡看“文章”內容，“圖片”和“訪談”次之；“視頻”則隨著入網時長和年齡的增長關注度走低；“博客” （不到1年的“新用戶”較喜愛）、“自媒體”基本持平。 您喜歡看的內

12、容有哪些？ 文章 圖片 視頻 博客 訪談 自媒體 網市場部 金融理財行為分析 您目前已有的金融理財行為？ ChartChart 3 3 調研用戶參與的金融理財行為與性別、年齡、收入、消費觀念等有著顯著關聯，選擇不同的金融理財產品又與日常關注的信息有著一定 聯系。滬深股票、手機銀行、保險、信用卡是用戶占比較高的金融理財行為，而互聯網寶寶類產品與個人消費貸款則是85后年輕人的較 多選擇。 從性別比較來看，男性占比較高的金融理財行為一般具有更高風險，如股票、個人消費貸款等；女性占比較高的理財行為則相對穩妥， 如互聯網寶寶類產品（支付寶等）、手機銀行、保險、基金等。 從個人收入的情況來看，月收入越高的

13、用戶選擇各類金融理財行為的占比越高。以月收入5萬以上的用戶為例，參與股票、保險、貸款、 房產投資、黃金、境外投資理財等的占比相對較高，但選擇互聯網寶寶類產品、P2P網貸等互聯網金融理財行為的占比較低。 網市場部 金融理財行為分析 您目前已有的金融理財行為？ ChartChart 3 3 結合用戶經常訪問的頻道內容來看，選擇不同金融理財行為與經常訪問的頻道有一定聯系。 如選擇高風險（股票）投資行為的用戶，較高關注財經類的信息，對財經頻道的訪問占比最高； 選擇手機銀行理財的用戶對潮流、購物、消遣等類的信息比較感興趣，訪問時尚、娛樂、女性、消費等頻道的占比較高；選擇個人消費 貸款的用戶則關注汽車、女

14、性頻道較多；選擇黃金投資的用戶關注軍事頻道較多，等等。 網市場部 金融理財金額分析 您每個季度有多少錢用于理財？ ChartChart 3 3 家 庭 月 收 入 家 庭 月 支 出 0% 30% 60% 90% 低于1萬1萬-10萬10萬-30萬30萬以上 3千以下3千-5千5千-1萬1萬-2萬2萬-5萬5萬以上 0% 30% 60% 90% 低于1萬1萬-10萬10萬-30萬30萬以上 3千以下3千-5千5千-1萬1萬-2萬2萬-5萬5萬以上 調研用戶每季度投入金融理財的額度與收入、支出有著很強的關聯。整體上看，收入越高投入的金融理財額度就越高，支出越大投入的 金融理財占比也越大；而金融理

15、財額度越大參與的金融理財行為就越多，深度和廣度也越大。 從不同金融理財額度所選擇的金融理財行為來看，高額度（30萬以上）理財用戶選擇的金融理財方式更趨于多元化，各類投資行為占比 均較高；低額度（低于1萬）理財用戶選擇的金融理財方式較少，投資行為占比遠低于較高額度。較低理財金額用戶選擇穩健型、低回報 投資行為的占比較高，如支付寶等。 網市場部 信用卡業務分析 您辦理信用卡更看重哪些因素？ ChartChart 3 3 0% 30% 60% 銀行品牌信用額度流程簡單還款便利積分優惠商戶折扣 5千以下5千-1萬1萬-2萬2萬-5萬5萬以上 0% 30% 60% 銀行品牌信用額度流程簡單還款便利積分優

16、惠商戶折扣 低于1萬1萬-10萬10萬-30萬30萬以上 個 人 月 收 入 季 度 理 財 金 額 整體來看，信用卡方面，銀行品牌、信用額度、流程簡單、還款便利是用戶比較關心的重要因素，其中流程簡單、還款便利在各類人群中的差異很小，可以 說是所有用戶都會關心的不可或缺因素。從性別比較來看，男性看重銀行品牌、信用額度占比較高；女性看重積分優惠、商戶折扣占比較高。 從年齡差異來看，中老年人（70后及以前的用戶）與其他年齡段的用戶差異較為明顯，更看重銀行品牌，不太在意信用額度、積分優惠、商戶折扣等因素。 從個人收入對比來看，低收入（月收入5萬）用戶不太關心還款便利、積分優惠、商戶折扣等。 從不同金

17、融理財額度對比來看，調研用戶對商戶折扣的看重程度隨理財額度遞增；季度理財金額處于10萬-30萬區間的用戶對銀行品牌、信用額度的要求最高。 網市場部 0% 10% 20% 30% 40% 50% 養老險車險健康險意外險人身險財產險投資型保險旅行險 養老險車險健康險意外險人身險財產險投資型保險旅行險 保險業務分析 ChartChart 3 3 調研用戶購買的險種受性別、年齡、風險意識、購買體驗等因素的影響較大。養老險、車險、健康險、意外險是用戶普遍會購買的險種。 從性別比較來看，女性擁有健康險、投資型保險的占比高于男性，說明女性更有健康和理財風險保護意識；其他險種男性均高于女性，尤其是車險、養老險

18、、 意外險、人身險的占比差異較大，說明男性多與車險打交道，也更在意養老和人身安全等風險。 從年齡差異來看，養老險和車險隨年齡增長而占比遞增，分別說明需求增加和汽車用戶的情況；年輕人擁有其他險種的占比均較高，說明各類風險意識較強。 調研用戶未來一年會購買的險種顯示健康險、車險、養老險、意外險仍是用戶選擇購買占比較高的險種，其中，健康險和車險的占比明顯高于其它險種。此 外，擁有財產險的用戶未來更傾向購買其它所有險種；擁有投資型保險、旅游險的用戶未來購買同類險種的可能性較高。 未來一年打算購買的保險 網市場部 基金業務分析 ChartChart 3 3 調研用戶中購買基金理財產品的占比不高，最高的股

19、票基金占比僅為24.9%，但客戶粘性相對較高，對擁有的基金產品認可度很高，未來繼續購買的欲望較強。 從年齡差異來看，股票基金、混合基金與年齡因素表現出很強的相關性，呈現出年齡越大占比越大的規律。 從個人收入差異來看，普遍呈現出收入越高擁有基金產品占比越高的趨勢，不過，月收入5萬以上用戶擁有貨幣基金占比較低，混合基金占比較高的特征。 從季度金融理財額度的差異來看，10萬-30萬理財金額的用戶擁有基金產品的占比要高于其他用戶。 您擁有的基金產品有哪些？ 個人月收入 季度金融理財額度 未來一年打算購買的基金產品 網市場部 Chart 財經客戶端 財經客戶端用戶規模 財經客戶端月活躍用戶數MAU（20

20、17.9）達到253.97萬人，用戶規模持續增長，17年4月財經APP的MAU出現峰 值，達到269萬人，期間更新的版本接入人工智能興趣推薦并改版UI，提升視覺體驗 財經2017年新安裝用戶數大幅增長，截至2017年9月 ，月新安裝用戶數達到58.73萬人 ChartChart 3 3 170 190 210 230 250 270 290 123456789 2017年財經活躍用戶數MAU(萬人) 0 10 20 30 40 50 60 70 2017-012017-022017-032017-042017-052017-062017-072017-082017-09 新增用戶的增長主要來自

21、：1.微博資源的優勢； 2.產品改版升級，如新增語音播報，財經日歷等新功能 數據來源：Questmobile 新安裝用戶數(萬人) 網市場部 財經客戶端用戶數位于財經資訊類首位 財經客戶端日均活躍用戶數DAU（2017.9）達到57.66萬人，財經DAU始終高于其他財經資訊類APP，在 財經大事件節點中也同時呼應DAU達到峰值77.56萬人，如9月21日美聯儲FOMC公布利率決議。 在Questmobile、艾瑞等多家權威機構發布的相關數據報告中顯示：財經客戶端用戶數始終位于財經資訊類客 戶端首位。 ChartChart 3 3 數據來源：Questmobile、mUsertracker 據Q

22、M2017年夏季互聯網全景報告顯 示，財經客戶端以月用戶規模224 萬位列財經資訊類首位 據艾瑞資訊mUsertracker10月數據顯示 ，財經客戶端以月獨立設備數376萬 位列財經資訊類首位 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 2017年9月DAU趨勢 財經DAU和訊外匯DAU華爾街見聞DAU 美聯儲FOMC公布利率決議 中國東盟博覽會 （9.22-9.25） 網市場部 財經客戶端高價值用戶多 據QM2017年夏季互聯網全景報告顯示，財經中高消費水平用戶占比高達79%，同時，財經在一線城市擁有 更多品質用戶，占比均接近40%，超過整體APP均值，北京和上海用戶占比遠高

23、于整體均值。 ChartChart 3 3 數據來源：Questmobile 11.05% 9.46% 4.84% 3.00% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 北京上海 財經占比整體占比 2017年9月財經地域分布 活躍滲透率：在統計周期內，該應用的活躍用戶數占全網的活躍用戶數的比例 網市場部 財經用戶粘性持續提升 不論是從使用次數，還是使用時長上看，財經自16年Q3之后用戶粘性不斷增強，2017年9月人均單 日使用次數達到18.68次，人均單日使用時長為8.95分鐘，同比增長率均超過50% ChartChart 3 3 5.20% 30

24、.64% 18.87% 19.52% 30.82% 40.44% 43.10% 48.62% 54.04% 9.94% 59.47% 43.07% 52.83% 66.57% 78.24% 64.51% 77.91% 58.31% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 2017-01 2017-02 2017-03 2017-04 2017-05 2017-06 2017-07 2017-08 2017-09 2016-2017財經用戶粘性趨勢 人均單日使用次數同比增長率人均單日使用時長同比增長率 數據來源：Questmobile 5.81 6.43 7

25、.56 8.23 8.95 11.8 13.12 16.11 17.86 18.68 10 12 14 16 18 20 4 5 6 7 8 9 10 2016Q32016Q42017Q12017Q22017Q3 2016-2017財經用戶粘性趨勢 人均單日使用次數(次)人均單日使用時長(分鐘) 網市場部 財經客戶端是財經用戶的第一選擇 在手機財經客戶端滿意度調查中，無論是選擇“您目前正在使用的財經app”還是“您使用最多的財經app”，選擇 財經客戶端都居于第一位，以45%和72%的比率遠勝其他財經類產品，財經客戶端是用戶的第一選擇 ChartChart 3 3 騰訊自選股, 8% 華爾街見

26、聞, 4% 東方財富, 19% 雪球, 4% 財經, 45% 以上均不使用， 使用其它財經客 戶端, 8% 不使用財經類客 戶端, 12% 數據來源：手機財經客戶端滿意度調查 您目前正在使用的財經類app您使用最多的財經類app 網市場部 財經客戶端獲得了用戶的高度認可 ChartChart 3 3 數據來源：手機財經客戶端滿意度調查 財經客戶端提供7*24小時財經資訊及全球金融市場實時報價，覆蓋股票、債券、基金、期貨、 理財、管理等多領域全方位信息服務，讓用戶了解新聞時事，掌握政策、市場行情的變化，獲取觀點、 評論等，提升個人能力，獲得了用戶的高度認可。 網市場部 Thank you 網市場部