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智享會：人工智能（AI）行業在勞動力管理上的應用與展望（70頁）.pdf

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智享會：人工智能（AI）行業在勞動力管理上的應用與展望（70頁）.pdf

那目前我們看到的 AI 能夠直接助力的部分就是調度，包括對未來業務量的預測。了解了業務量后，就能讓已有的店員根據業務量來進行分配。如果只是看單點(只有一個店、兩個店)的話， AI 所帶來的效能提升并不，高但規?；髸容^容易顯現。特別是當業務要到別的地區擴張時，當地的特點、客戶的畫像會有所不同。那好的店長又是很少的，經驗、好的方法靠人其實很難沉淀在組織里。如何把這些經驗固化在組織內?這是關心的部分。一方面我們是訓練，人另一方面就是訓練是不會跳槽，的它可以更新，它不會衰老。讓 AI 知道如何更好地使用工員，怎么更加契合這個市場的需求。甚至未來我可以去找一些不是那么“ well-practiced”的店長，他可能有很好的熱情，但他可能不一定有很好的經驗，那這也沒關系，因為需要經驗的部分已經可以用 AI 代替了。他有很好的熱情的話，他就會更好地去做服務更 ，努力地去和同事們連接起來。管理能力，但更擁有領導力，領導力是是帶動大家往前沖的能力，而不是如何調配大家干得更好的能力。所謂的合規性、公平性可以交給系統來完成，而不是交給人來完成，因為交給人完成會造成大量的不公平、不信任的現象。而主觀的熱情部分，我們可以交給一線管理者。只要你的個性和態度是對，的在就能得到很的好效果。

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