2021年統一通信行業現狀與億聯網絡公司優勢分析報告（70頁）.pdf

1、統一通信(Unified Communication)是指把計算機技術與傳統通信技術融為一體的通信模式。其核心內容是：讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統一通信系統將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息類型合為一體。以前不同的通信手段作為單獨的應用來開發、推廣和銷售，現在，統一通信作為一個超級連接器，對傳統不同通信平臺進行整合，集語音、數據與視頻通信于一體，降低通信的復雜性，同時降低建設成本。 統一通信的發展是漸進式的增長過程，因為企業出于實際需求和財務能力考慮，不會一蹴而就部署一整套統一通信系統，而會采取

2、分步部署，每次只部署統一通信的某幾個應用。 統一通信的發展呈現幾大趨勢：1、通信系統與業務系統的融合;2、傳統硬件通信系統向云遷移;3、智能化和移動化;4、能力集成和開放。 傳統企業通信系統以本地部署模式為主，硬件為主軟件為輔，更多面向大型企業客戶。隨著云計算技術的發展和移動互聯網的發展，越來越多云通信服務企業出現，企業通信系統使用門檻降低，企業通信服務的用戶范圍延伸至中小企業。結合不同的應用場景，企業通信產品形態也更加多樣化，從最初以語音、短信和呼叫中心為主，逐漸向IM、實時音視頻和云客服等新型產品延伸。云通訊是云計算時代下傳統通訊服務發展到新階段的產物。按照艾瑞咨詢的定義，基于云計算理念和服務模式提供企業級通訊服務即為通訊云服務，覆蓋企業與用戶之間、用戶與用戶之間以及企業內部的應用場景。簡單來說，通過云計算實現的企業內外部的信息交流都可以歸為通訊云服務，也可以簡稱“云通信”。統一通信是云通信產業中的重要組成部分，包括下圖中統一通信服務和統一通信硬件設備兩個環節。根據服務模式的不同，通信云服務可以劃分為以軟件應用形式提供的SaaS服務和以API/SDK形式提供的PaaS層通信能力。