清華大學：2020數字政府發展指數報告（28頁）.pdf

1、安徽、江蘇、黑龍江、廣東并列省級組織機構第一，得分均為 10 分。上海、北京、河南、四川、山東并列第二，得分均為 9 分。各省黨政機構得分幾乎均高于社會組織得分，黨政機構得分最高的安徽(7 分)在電子政務、“互聯網+”、智慧城市、數字政府、大數據等方面均有成立專門的機構來進行領導規劃和統籌協調。社會組織得分最高的廣東(5 分)擁有各類互聯網業聯合會、電子政務協會、智慧城市產業技術創新聯盟、大數據協會、人工智能產業協會等多個社會組織，且一些組織成立時間早在 2000 年前后，起步較早，結構功能相對完善。各省份中，浙江位居制度體系總排名第一位，得分為 15 分。福建、上海、廣東、山東并列第二位，得

2、分均為 13.1 分。貴州、安徽、廣西并列第三位，得分均為 11.9 分。整體來看，相比數字政府類政策，各省頒布的數字經濟、智慧城市、人工智能、“互聯網+”民生等經濟社會領域的數字生態類政策涉及面更廣，數量也更多。在數字政府類政策體系方面，各省平均得分 3.4 分，其中最高的浙江(7.5 分)在數字政府發展、公共數據標準與安全、“互聯網+”監管、“互聯網 +”政務等方面均有明確的頂層設計和政策支持。在數字生態類政策體系方面，各省平均得分 6.1 分，其中浙江、福建、上海、廣東、山東、安徽、廣西、河南、天津、四川、陜西并列第一位，得分均為 7.5 分，在“互聯網+”產業、“互聯網 +”民生方面基

3、本都出臺有相關的政策規劃。各省中，四川、海南并列治理能力排名第一位。上海、浙江并列第二，福建、貴州并列第三。在平臺管理方面，四川、海南、上海、浙江、福建、貴州、北京、廣西、吉林、新疆得分最高;31 個省份的政府門戶網站近四成無多語種設置和市民個人注冊登錄網頁。在數據開放方面，17 個省份建設有數據開放平臺，占比約 55%。在政務服務方面，16 個省份開通了政務 APP、政務微信小程序、網上政務服務大廳、“最多跑一次”這四項服務;12 個省份開通了其中三項。在政民互動方面，四川、海南、北京、天津、寧夏、重慶、安徽表現最佳;31 個省均設有政務微博、政務微信公眾號、市長信箱、政府門戶網站在線訪談版

4、塊，20 省設有統一專門的網絡問政平臺，13 省份設有抖音賬號。各省份中，北京位居治理效果第一位，得分為 18.8 分。第二至五位依次為：上海(17.4 分)、天津(15.3 分)、浙江(14.4 分)、重慶(13.2 分)。在覆蓋度方面，各省在政務 APP 萬人下載量、政務微博和抖音粉絲量、政務微信公眾號發文量上面差異較大，上海得分最高(6.7 分)，是各省平均得分的 2 倍多。在滿意度方面，浙江(4.9 分)、湖南(4.8 分)居于前兩位，得分明顯高于其他省份。在滲透度方面，北京得分最高(6.6 分)，其次是上海(6.1 分)，明顯高于其他省份。在回應度方面，重慶(5.1 分)、四川(5.1 分)、北京(4.4 分)分列前三位。