SHIJI：2021年酒店業技術現狀和未來發展趨勢報告（15頁）.pdf

1、2021年伊始，石基集團委托咨詢公司Travel Singularity對酒店業技術現狀進行調查。這項研究分為4個部分，包含26個問題，調查時間從2021年1月25日持續到2月19日。該項研究調查了單體酒店（51%），其次是品牌酒店（24%）和酒店管理公司（12%）。受訪者的角色從管理層（30%），收益管理（17%）到業主（9%）不等。在 受 訪 者 中 ， 48% 來 自 歐 洲 ， 20%來自北美，14%來自亞洲。問題涵蓋的主題包括酒店技術所處的現狀（云部署與本地部署）、集成情況、技術應用的目標、評估標準、人員角色，以及未來將面對哪些挑戰及優先處理事項。調查以匿名方式進行，實際上，78%的

2、受訪者在接受調查時不是石基或其旗下任何一個品牌的客戶。在這份報告中，您將更多地了解到當前主要的酒店技術趨勢，以及酒店經營者對當下和后疫情時代技術采用的看法。您還將了解cOVID-19如何加速某些技術的興起，尤其是非接觸式解決方案。報告總結出的幾點重要結論有:44%的受訪者目前使用云部署和本地部署的混合解決方案，6%的受訪者表示在近期內，會依然繼續保留并使用其整套本地系統25%的受訪者認可技術能夠提升賓客體驗，非接觸式技術是一種勢不可擋的趨勢，超過50%的受訪者希望入住和離店流程數字化。即便經歷了新冠疫情，酒店經營者仍然愿意對技術創新進行投資。通過分享這項研究的結果，石基旨在表明:酒店業的復蘇是一項全球性挑戰，要應對這項挑戰，以技術驅動整體運營將會是其中最核心的要素。