中國評測：2021年省級移動政務服務能力調查評估報告（103頁）.pdf

1、(二)天津市：津心辦堅持精心、敬心、用心、暖心+打造盡心服務新模式為貫徹落實黨中央、國務院關于“互聯網+政務服務”和“放管服”改革的工作部署，天津全面推動“津心辦”政務服務移動端建設工作，堅持以精心、敬心、用心、暖心服務群眾，讓群眾辦事零跑腿、充分享受數字紅利。自2019 年12 月26日改版上線以來，“津心辦”已實現APP、支付寶小程序及微信小程序三個訪問渠道，目前，累計注冊人數已超過1000萬，上線市級政務服務事項1600余項，便民服務事項300余項。天津從提升政務服務“掌上辦”“指尖辦”的智能化和便利化方向發力，已將“津心辦”打造為一張亮麗的“數字名片”。(一)規劃引領，建立四級聯動工作

2、機制一是依托四級網信體系，建立工作架構。天津依托“三級確保、建設四級、多級完善”網信工作格局，構建了由各區、各委辦局和各商業機構相關人員組成的政務服務移動端“津心辦”組織體系，加強協調溝通，合力推動“津心辦”建設。二是制定工作要點，提前布局謀劃。市網信辦加強謀劃布局，制定了“津心辦”天津政務服務移動端 2021 年工作任務要點(津網信辦通20215 號)，謀劃布局全年 25 項主要工作，組織 33 個部門、20 余家商業機構召開推動會，明確任務分工，推動工作落實。(二)抗擊疫情，推出疫情防控閉環服務一是在疫情防控初期上線“防控疫情天津在行動”服務專區。推出查看周邊疫情、患者相同行程查詢、密切接觸者測量儀等便民服務應用，實時準確播報疫情和防控進展權威信息，普及疫情防護和健康知識，方便市民及時咨詢及就診，并通過中英文雙語及時發布疫情動態。二是全面落實“六穩”、“六?！惫ぷ?，推出“企業復工復產輕松辦”專區。發布我市惠企政策信息及復工復產資訊，方便企業辦事。上線“小微企業金融幫扶”版塊，一站式集納各大銀行服務小微企業信貸功能，幫助小微企業解決疫情期間融資難、融資貴問題。三是便利疫情常態化防控，推出更多服務事項。上線 40 家三級醫院(42 處院區)預約掛號功能，方便市民享受更加便捷的醫療衛生服務;推出疫苗接種記錄查詢及“津盾”功能，與核酸檢測記錄查詢、70