美團-2Q21 深度點評&amp紀要：業績增長超預期多業務驅動長期價值-210831（20頁）.pdf

1、1.當前的監管環境以及整體的商業環境是怎樣的?你們對此有什么看法?監管對于公司的業務運營以及未來的財務表現會有什么影響?社區電商怎么考慮的，未來會怎么樣?企業社會責任方面打算怎么進一步去采取相關的舉措?答：確實最近我們看到了一些新的監管措施，我想說的是我們的未來還是挺樂觀的，美團的基因中有非常重要的一塊，那就是共同的繁榮。美團名字本身就是非常美好的，“美”和“團”一起，一起繁榮。我想懂中文的朋友對此應該有非常好的理解，美是美好、更好，團就是一起，美團的意思就是一起變得更好，這是我們價值觀中我們經營中非常重要的一塊。接下來看一下業務和監管之間的關系。最近我們看到了新的監管，特別是對于互聯網相關的

2、業務，在數據安全方面，在社區電商方面都有相應的監管。政府有他們的擔憂，我們也看到相關服務的提供商以及數字時代的一些企業，對此也有自己的一些想法和舉措，我們相信一點，那就是監管的變化是非常積極的，未來整個經濟，特別是互聯網經濟要實現可持續發展，就必須有更好的監管，這是我們對監管的總體態度。其實監管在全球都有新的趨勢，不僅是在中國，面向未來，我們會繼續做好合規，在所有業務板塊都會做好合規。在具體的事項上，比如數據隱私，這一關鍵事項上，我們有非常嚴格的標準。監管對于我們的業務有什么影響?我們是非常開放非常包容的，我們希望和各方建立更多的更健康的很好的關系，我們也非常尊重商家的選擇。對于零售這一塊，我

3、們一直在堅持既定的策略，增長得非?？?，我們希望著眼長遠，在這一塊有健康的發展。當然在短期業務受一些影響，但是從長遠來看，當前的監管是好事情。美團不是傳統的互聯網公司，我們會為人們的生活帶來方方面面的便利。對我們來說，我們不是一味的關注盈利，也關注我們的業務對于整個社會來說意味著什么。我們希望整個生態系統中各方都可以受益，短期的盈利從來都不是我們的重點，我們對此一點都不糾結，我們希望追求長遠的價值，比如在社會價值創造方面，在社會包容方面，我們希望能夠發揮更大的價值。而在業務發展方面，我們希望按照當前的策略去追求長遠的發展，只要我們能夠按照這樣的策略去實現，對社會的價值是可以有效的實現的。我們一直

4、在持續的優化，想讓整個平臺變得更好。我們相信我們可以創造更大的社會價值，讓數字化技術數字化平臺為生活帶來更多便利。我們會持續創新，在就業方面會持續提供優質的就業機會，我們希望行業可以加速發展，我們會通過我們的努力去為中小商戶提供更大支持，讓他們能夠提高運營以及廣告效率。我們會進一步去優化我們的物流配送網絡方面，比如在鄉村地區，我們的物流配送網絡可以幫助農民將他們的產品盡快的送到更多的消費者手中，這可以讓他們獲得更好的收入，也幫助鄉村地區更好的發展，這對于未來的可持續發展來說都是非常有價值的。我們是非常強大的技術平臺，我們會利用技術優勢以及網絡優勢去實現數字化最大的價值，最終能夠更好地幫助人們吃

5、得好，生活得好。Q2：關于監管，如何看待保護新型就業形勢之下工人的權益、勞動者權益保障意見、以及保障騎手工作的福利，如何看待關于關于維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見和關于落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見?美團應該做何響應，要做什么調整?答：您剛才說的這兩份文件都非常重要，文件一旦發布，我們管理層高度重視，從整體的角度對文件進行了研讀。我們非常重視所有各方的權益，當然這里邊包括我們的勞動者，特別是外賣騎手各方面的工作，對于我們整個平臺長期可持續發展來說是至關重要的。我們會對文件的所有內容逐條核實落實，看一下如何做得更好。當前我們已經解決了一些問題，其他的問題還在進展

6、中，我們相信能夠按照這兩份文件的要求更好的去合規，我想我們需要進一步去推出完善的舉措，在勞動關系方面，在外賣系統的福利方面能夠做得更好。我們希望能有合適的舉措來覆蓋騎手在工作過程中面臨的職業風險。我們為騎手有工傷保險的安排，并且會和監管者一起去協調，尋求如何為外賣騎手提供更好的工作保障，也會考慮他們的職業發展道路。我們會按照這份文件的要求，去對我們內部的一些做法進行更新，我們會推出更高效的差異化的運營方式，過去一些不太好的因素，一些不利于長久可持續發展的因素都會被停掉。也會為外賣騎手引入更多的管理規則，比如工作多久需要強制休息，我們為外賣騎手配備智能頭盔，智能頭盔可以提高他們的工作效率，同時也

7、可以更好地保證他們的安全。對于外賣騎手的權益我們一直是非常重視的，我們一直在努力改善他們未來的工作條件，這方面的舉措會持續不斷，我們會組織一些座談會來聽取他們的意見，關注外賣騎手關心的問題，并且我們還提出了站長培養計劃，希望通過這樣的計劃讓外賣騎手有更好的職業發展規劃，也是對他們權益的一種保障。同時和國家層面的一些職業培養機構合作，幫助提升他們的職業技能，這樣他們未來的職業道路可以走得更好，我想這也可以為他們提供更多的工作選擇。監管者發布的這兩份文件非常重要，為我們指明了方向，我們會按照文件的要求去對一些經營問題進行改善，進一步努力讓美團變得更好，拿出非常具體的行動去實現整個公司的長期可持續發

8、展，同時也為餐飲外賣行業的未來做一份貢獻。3.監管一直在變化，是否可以進一步講解?剛才提到的用技術來提高運營效率，可不可以對此談一下進展，技術在未來可能會為美團帶來什么樣的收益，業務方面的便利?與數據相關的監管，對于營銷廣告方面的收入到底會有什么影響?答：關于監管的問題，監管一直是我們非常重視的，外賣騎手的權益非常重要，我們非常重視我們騎手的權益，會采取多種多樣的措施來確保他們的權益，我們會將技術結合進來，通過技術來提高配送的效率，提高配送的安全性。其實技術和監管可以建立某種聯系，可以通過技術讓外賣騎手能夠更方便的工作，讓他們的工作條件更好一些，監管是非常應該的，我們希望在監管方面能夠看到在當前監管趨勢下能夠采取更多的舉措。接下來具體談技術，剛才提到了一些智能技術，比如智能的標志技術，還有未來可能出現的無人配送車，無人配送車是非常重要的一項技術。無人配送車，可以提高配送效率，可以提高外賣騎手工作的安全性，這對于他們的權益來說也是一種保障。在過去幾年時間中，我們一直在努力的開發這樣的技