畢馬威：2021年全球首席執行官展望-與時俱進、以人為本、宗旨引領（21頁）.pdf

1、此次疫情是對首席執行官領導力的一次考驗:優秀的領導者能夠保護員工的健康和福祉,在充滿不確定因素的情況下做出重大決策,并調整自身領導方法以適應虛擬工作環境。當前,在各機構設法應對疫情的持續影響之時,首席執行官們也面臨著全新的挑戰。在全球復蘇步伐各異,新病毒變種和疫苗接種進展不均衡的影響下,他們正探索如何適當挖掘增長潛力并實施業務轉型。開放包容的首席執行官們已經意識到,與時俱進是在快速演變的環境中脫穎而出的前提。這意味著應針對客戶服務建立連接后臺、中臺和前臺職能的數字核心;應確保業務模式具有相關性,即確定剝離或增加哪些業務,并將資本支出重新分配給新的數字增長機會;還應在大膽追求數字創新的同時具備抵

2、御網絡風險的韌性。與此同時,他們還需要秉承以人為本的理念,既對新技術也對員工技能提升進行投資。最后,他們需要堅持宗旨引領,以贏得利益相關方的信任,并為建立一個更加繁榮、公平和可持續的世界作出貢獻。在企業宗旨的引領之下，首席執行官將通過宏大的ESG計劃貫徹并兌現此前的承諾和聲明。上述三大優先事項將共同促成可持續發展。增長反彈盡管新冠肺炎疫情仍存在不確定性,但此次調查顯示首席執行官們的觀點和信心已經發生了變化。他們對增長更加樂觀:自2020年1-2月疫情發生以來,首次有超半數的人(60%)對未來3年全球經濟的增長前景充滿信心?？傮w而言,盡管德爾塔毒株減緩了復蘇的進度,但他們的信心已恢復到2020年

3、初的水平。但是為了實現增長，各機構應確保擁有合適的人才,以實施其增長計劃。調查發現,88%的受訪者計劃在未來3年內增加員工人數,近三分之一(32%)計劃增加6%以上。如圖2所示,首席執行官們還縮小了數字化轉型目標與數字化勞動力投資之間的差距。雖然越來越多的首席執行官在追求增長時會優先考慮技術投資,但40%的受訪者表示他們更加重視人力投資,較2020年的33%出現大幅提升。如今,宗旨已成為企業應當關注的當務之急。從客戶到機構投資者等主要利益相關方,均期望公司對從促進多元化到保護地球等一系列領域產生積極影響。但首席執行官們對此面臨的共同挑戰,是如何通過履行高度承諾將企業宗旨從某種意圖聲明轉變為實際

4、行動。致力實施有效的ESG計劃可有助于識別關鍵機遇和挑戰,并讓首席執行官們展示他們如何踐行企業宗旨。以人為本創造社會回報在過去的18個月里,隨著數字化的加速發展,世界形勢不僅發生了更快速的變化,同時分歧與動蕩也變得更為明顯。在主要經濟體中,社會緊張局勢正在加劇.首席執行官們已經意識到這種公眾情緒,調查表明,他們已經做好準備在推動股東總回報和社會總回報方面發揮力所能及的作用。對于恒達理財管理合伙人Penny Pennington而言,解決社會問題有時意味著應進行充滿困難和挑戰性的對話。她解釋道:“以我們在2020年推出的為解決種族主義和積極幫助有色人種尋求平等機會的五點承諾為例,我們對此開展了一

5、項薪酬公平研究;我們致力于無意識偏見培訓和反種族主義培訓;并且已經對像圣路易斯城市聯盟這樣的組織進行了投資,在創造機會和減少所在社區的不平等問題方面作出了巨大貢獻。重要的是,我們承諾讓每個人都擁有發言權。我相信在當前這應該屬于重大承諾。但我們同時還努力開展一系列勇敢的對話,我們中有超過12,000人通過在線會議的方式,就種族、自身經歷以及自身成長方式等有時令人不快的話題進行了對話?！惫娖诖陚サ腅SG目標,但首席執行官們是否已采取必要措施確保落實?在今天,開放包容的首席執行官應能積極響應日益增長的社會期望,并利用數字創新推動業務績效可持續發展,從而兌現大眾信賴的企業宗旨。上述兩方面均無法單獨實現,因為四分之三(75%)的全球受訪者表示他們的數字化投資和ESG投資之間存在密不可分的關系。在首席執行官們計劃投入大量資金以提高發展的可持續性之際,將數字化投資與ESG需求對接顯得尤為重要。盡管他們認為社會和環境優先事項十分重要,但卻仍不太確信應將ESG項目與實實在在的績效掛鉤。如圖6所示,將ESG戰略與財務回報掛鉤仍任重道遠。雖然來自高增長機構(認為未來3年的年收入增長率將超過5%的機構)的首席執行官中52%認為他們的ESG項目有助于提高財務業績,但從整體上看,這一比例僅為37%近四分之一(24%)的首席執行官表示ESG項目可能會給財務業績帶來負面影響。