1、 杭州老板電器股份有限公司杭州老板電器股份有限公司 Hangzhou Robam Appliances Co., Ltd. 2015 年度社會責任報告年度社會責任報告 2016 年四月年四月 老板電器 2015 年度社會責任報告 I 前 言 前 言 說明說明 本報告是杭州老板電器股份有限公司（以下簡稱“老板”、“老板電器”、“公司”）自上市以來編制的第四份社會責任報告，報告整體涵蓋了公司2015年度社會責任履行方面的綜合表現情況?；谏鐣熑温男械拈L期性與持續性，本報告所涉及的內容包括但不限于2015年度。 編寫依據編寫依據 本報告編寫的主要依據為深圳證券交易所上市公司社會責任指引和中國企業社

2、會責任報告編寫指南 （CASS-CSR2.0）等。 老板電器 2015 年度社會責任報告 II 目 錄 一、企業概述目 錄 一、企業概述 . 1 （一）企業簡介（一）企業簡介 . 1 （二）企業文化（二）企業文化 . 2 1、企業文化的理念體系、企業文化的理念體系 . 2 2、企業文化活動、企業文化活動 . 2 （三）社會責任成果（三）社會責任成果 . 4 二、社會責任履行情況二、社會責任履行情況 . 5 （一）股東（一）股東 . 5 1、利潤分派、利潤分派 . 5 2、法人治理、法人治理 . 5 3、信息披露、信息披露 . 6 （二）員工（二）員工 . 7 1、保障員工權益、保障員工權益 .

3、 7 2、完善員工晉升體系、完善員工晉升體系 . 7 3、助力員工發展、助力員工發展 . 7 4、管理員工關系、管理員工關系 . 9 （三）供應商、客戶、消費者（三）供應商、客戶、消費者 . 10 1、供應商權益、供應商權益 . 10 2、客戶、消費者權益、客戶、消費者權益 . 10 （四）安全運營（四）安全運營 . 11 老板電器 2015 年度社會責任報告 III 1、嚴控安全事故、嚴控安全事故 . 11 2、開展安全培訓、開展安全培訓 . 11 3、排查安全隱患、排查安全隱患 . 11 4、完善應急救援機制、完善應急救援機制 . 12 （五）公益支持（五）公益支持 . 12 1、綠色公益

4、項目、綠色公益項目 . 12 2、公益慈善基金會、公益慈善基金會 . 12 3、公益活動、公益活動 . 13 老板電器 2015 年度社會責任報告 1 一、企業概述 （一）企業簡介 （一）企業簡介 杭州老板電器股份有限公司創立于1979年，經過37年不斷地發展與壯大，現已成為中國廚房電器行業發展歷史最久、生產規模最大、產品門類最齊、經濟效益最佳的龍頭企業之一。公司精心專注于廚房電器領域研發、生產、銷售和綜合服務的拓建，提供包括吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、烤箱、蒸汽爐、微波爐、洗碗機、洗碗機、凈水器等廚房電器的整體解決方案。公司現有80家代理公司、3家全資子公司，1家控股子公司，近萬個銷售終端，遍

5、布全國各個省、市、自治區，2015年有470萬臺的老板電器產品進入全國千家萬戶，主力產品吸油煙機、燃氣灶、消毒柜市場份額均為全國第一。 2010年11月23日，老板電器登陸資本市場，成為國內率先登陸資本市場的高端廚電企業，完成了“從制造向創造”的轉型升級。2012年落成中國廚房電器創新產業園，擁有行業定制化柔性生產系統，精工制造中心，國家級技術中心，廚房文化科技體驗館以及全智能物流管理系統，實現了自身產業鏈的升級再造。2013年，公司再次投資建設大型廚電生產制造物流綜合性基地。2015年，茅山數字化智能制造基地正式落成投產。老板電器，成為中國高端制造業的典范。 在發展的同時，公司始終追求企業的

6、依法經營、規范運作、科學管理，追求公司與社會的協調、和諧發展。公司形成了適合自己的企業文化，秉持“創新、責任、務實”的老虎鉗精神，以“改善人類的烹飪環境”為企業使命，始終用行動，來體現自己“做一個讓社會尊敬的企業”的理念。公司不僅僅是市場銷售的領先者，行業標準的倡導者，更是社會責任的先行者，在2015年度也收獲了一系 老板電器 2015 年度社會責任報告 2 列社會責任的成果。 （二）企業文化 （二）企業文化 公司管理團隊，經歷了 30 多年的運作實踐，設定了企業的戰略方向，逐步形成了適合于企業自身的組織文化，并致力于應對公司所面對的戰略性挑戰。2014 年公司將企業文化做了一次大的修訂，出臺

7、了企業文化藍白皮書，企業文化藍皮書即老板之道 ，是企業文化的理念體系；企業文化白皮書即艱苦奮斗的老虎鉗創業精神行為規范 ，是企業文化的考核標準。 1、企業文化的理念體系、企業文化的理念體系 老板的使命、愿景、理念、價值觀老板的使命、愿景、理念、價值觀 使命：使命：把中國悠久的飲食文化和先進的科學技術相結合， 讓每個家庭都享受由精湛科技帶來的輕松烹飪。 愿景：愿景：成為中國競爭力最強的專業廚房電器百年企業 理念：理念：做一個讓社會尊敬的企業 價值觀：價值觀：艱苦奮斗的老虎鉗創業精神 老虎鉗精神：面對機會時的創新，面對風險時的責任，面對資源時的務實。 艱苦奮斗的工作作風：始終保持自強不息的進取意識

8、，艱苦樸素的精益意識，不計得失的奉獻精神，知難而上的拼搏精神，時刻保持頭腦清醒，警惕對老板事業的懈怠，樹立以艱苦奮斗為榮，以奢侈浪費為恥的榮辱觀，預防大企業病，不畏困難，始終保持樂觀向上的態度，奮發向上，勇往直前。 創業精神：以創業者的心態做事情，牢固樹立客戶意識、危機意識、經營意識、團隊意識、速度意識，始終保持饑餓感，勇于創新，勇于擔當，不怕失敗，永不滿足。 2、企業文化活動、企業文化活動 2015 年公司企業文化結合 2015 年公司主要業績目標實現 200 萬臺吸油煙機發貨，將公司的價值觀深入員工的學習和工作中，上至公司高管、下至公司新員工。 高層進行企業文化訪談，訪談內容涉及到高層領導

9、對企業文化的理解、對公 老板電器 2015 年度社會責任報告 3 司“艱苦奮斗的老虎鉗創業精神”價值觀所能發揮作用的詮釋、對企業文化落地的做法。 中層管理干部開展“薪火計劃” ，組織 20 名中層干部到 10 個代理公司進行文化宣傳。 “薪火計劃”使總部與代理公司文化協同一致，達到效率最大化，打造利益共同體。 面對最廣大的基層員工，公司設立企業微信號、實行標桿員工評選、開展內部員工文化培訓。標桿員工評選是獎勵與公司價值觀高度匹配的員工，每季度選拔 5 名公司級標桿員工，并重點宣傳標桿事跡，影響和帶動其他員工踐行企業文化。為促進一線人員、新員工對文化的了解與認同，公司組織公司講師、標桿員工等人員

10、每季度對一線員工、每月對新員工進行文化宣講。 企業文化的宣貫，增強了員工的團隊凝聚力和戰斗力，為完成 200 萬臺的目標打下了堅實的精神基礎。同期圍繞“完成 200 萬臺吸油煙機發貨”目標，公司使用 200 萬臺標語進行宣傳， 線上微信平臺每天倒計時傳播、 每周推送相關消息；線下全方位的展板與海報宣傳，活動持續一整年，覆蓋老板體系員工近萬人，企業文化活動的開展對業績目標達成起到了強大的促進作用。 老板電器 2015 年度社會責任報告 4 （三）社會責任成果 （三）社會責任成果 時間時間 所獲獎項所獲獎項 頒獎單位頒獎單位 1 月 紅頂獎 紅頂獎組委會 2014 年度最具投資價值上市公司 和訊網

11、、 第十二屆中國財經峰會 2014 年度中國卓越價值管理上市公司 經濟觀察報 3 月 杭州市政府質量獎 杭州市人民政府 2015 年中國家電艾普蘭獎（產品獎） 中國家用電器協會 2015 年中國家電艾普蘭獎（設計獎） 中國家用電器協會 2015 中國房地產開發企業 500 強首選供應商廚房電器類 中國房地產研究會、 中國房地產協會、 中國房地產測評中心 5 月 2015 中國房地產產業鏈上市公司 5 強 中國房地產研究會、 中國房地產協會、 中國房地產測評中心 6 月 中國輕工業百強企業 中國輕工業聯合會 2014 年度金牛最佳中小成長公司 中國證券報 8 月 2014 中國中小板上市公司十佳

12、管理團隊 證券時報 2014 中國中小板上市公司價值前十強 證券時報 9 月 2015 中國家居產業優秀品牌企業 中國指數研究院 2015 年亞洲品牌 500 強 世界品牌實驗室 全國質量誠信標桿典型企業 中國質量檢驗協會 2015 年中國 TOP100 最佳雇主 世界經理人集團 10 月 2015 年中國高端廚衛產業最具突破性技術 中國電子報社、 北京中怡康時代市場研究有限公司 11 月 2015 中國電子商務百強企業 中國電子商務協會文化節組委會 2015 中國最受投資者尊重的百家上市公司 中國上市公司協會 2015 年中國口碑榜最佳股東回報上市公司 每日經濟新聞報社 12 月 2015

13、年浙江省技術創新能力百強企業 浙江省科技信息研究院、 浙江省科技發展戰略研究院 中國燃氣用具十大創新機型 中國五金制品協會 2015 年中國吸油煙機高效凈化環保之星 中國五金制品協會 2015 年中國品牌年度大獎 世界品牌實驗室 2015 金麥獎年度營銷大獎 家電數碼類 金獎 杭州市人民政府、 浙江省商務廳、浙江日報報業集團 2015 金麥獎全場大獎 杭州市人民政府、 浙江省商務廳、浙江日報報業集團 “智享之選”2015 年度最佳產品（CXW-200-8700) 中國家用電器研究院 老板電器 2015 年度社會責任報告 5 二、社會責任履行情況 二、社會責任履行情況 （一）股東 （一）股東 老

14、板電器本著“做一個讓社會尊敬的企業”的企業理念， 積極探索和完善公司治理，規范公司運作，加強信息披露和投資者關系管理，充分保障投資人的合法權益，致力于與投資者建立長期信任和共贏的關系。 1、利潤分派、利潤分派 公司在努力實現企業規?？焖俪砷L、企業經濟效益穩步增長的同時，根據盈利情況和生產經營發展需要，結合對投資者的合理回報等情況，制定了長期和相對穩定的利潤分配辦法及切實合理的分紅方案，積極回報股東。 公司上市以來歷年擬定的利潤分配及資本公積轉增股本方案： 分紅年度 利潤分配方案 現金分紅金額（含稅） 分紅年度合并報表中歸屬于上市公司股東的凈利潤 占合并報表中歸屬于上市公司股東的凈利潤的比率 2

15、015 年 每 10 股派 6 元轉增 5 股 292,022,700.00 830,491,187.41 35.16% 2014 年 每 10 股派 5 元轉增 5 股 162,025,000.00 574,401,853.66 28.21% 2013 年 每10股派5元轉增2.5股 128,000,000.00 385,632,347.97 33.19% 2012 年 每 10 股派 3 元 76,800,000.00 268,035,997.68 28.65% 2011 年 每 10 股派 2 元 51,200,000.00 186,992,052.64 27.38% 2010 年 每

16、10 股派 3 元轉增 6 股 48,000,000.00 134,340,007.32 35.73% 上市以來累計現金分紅金額 758,047,700.00 2、法人治理、法人治理 公司自設立以來，法人治理結構日趨完善，制度不斷健全，充分保障公平、公開、公正的對待所有股東，確保公司股東能夠充分享有法律、法規、規章所規定的各項合法權益。公司建立以股東大會、董事會、監事會相互制約、運營有效的內部管理和控制制度體系， 明確股東大會為公司最高權力機構并保證所有股東同股同權，能平等享受其合法權益。 2015 年度，公司董事、監事、高級管理人員積極參加深圳證券交易所、中國證監會浙江證監局組織的各項培訓，

17、 加深公司董監高規范運作意識和責任風險意識。 2015 年度，公司股東大會、董事會、監事會規范運作，切實保障了所有股東的合法權益。全年共召開五次股東大會，七次董事會，六次監事會。 老板電器 2015 年度社會責任報告 6 3、信息披露、信息披露 公司嚴格按照深圳證券交易所股票上市規則以及公司信息披露管理辦法的規定，自覺自愿履行信息披露義務，做到信息披露工作的真實、準確、及時、完整和公平，不存在選擇性信息披露、透露或泄露未公開重大信息，確保所有投資者平等獲取同一信息。2015 年度公司在深交所網站和巨潮資訊網上披露了 4 份定期報告、36 份臨時報告以及其他文件總共 84 份，其中 47 份公告

18、同時披露在上海證券報、證券時報與證券日報。 4、投資者關系管理、投資者關系管理 公司嚴格按照投資者關系管理制度、信息披露管理制度的要求，認真做好投資者關系管理工作。公司設有投資者熱線、傳真、郵箱等方式接受投資者咨詢、并在公司網站建立“投資者關系平臺”專欄，同時，公司通過深圳信息公司互動平臺，互動易與投資者進行互動，針對投資者關注的問題進行答疑，加深了資本市場對公司的了解和認同。此外，公司也積極接待并組織投資者現場來訪交流。2015 年公司舉辦了投資者接待日活動，接待投資者實地調研 21 次，接待調研人數近兩百人次；參加國內國際策略會 6 次，國內外基金反向路演 6 次，公司與投資者保持了良好的

19、溝通與聯系，使投資者對公司有較高的認可度，公司市盈 率 在 主 要 家 電 行 業 上 市 公 司 中 位 居 前 列 。 2015 年 ， 公 司 分 別 老板電器 2015 年度社會責任報告 7 在貴州、西寧召開的年度業績說明會與半年度業績說明會，讓廣大機構投資者實地調研區域市場發展情況，與區域代理總經理面對面溝通，更加全面、直接、快速的了解公司發展。以上措施使公司與投資者之間形成良性互動，提高了公司規范運作的水平。 （二）員工 （二）員工 公司始終堅持“尊重人、發展人、成就人”的人才之道，給員工以平等競爭的機會，讓每一位員工都有學習與成長的機會，樹立先“升值”后“升職”的觀念，視員工為企

20、業的事業伙伴，與企業共同成長，激勵員工為實現組織的使命、愿景而奮斗不息。 1、保障員工權益、保障員工權益 公司重視保障員工的合法權益，嚴格遵守中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法等勞動和社會保障方面的法律、法規，并結合實際制定女職工和未成年人勞動保護管理標準，建立規范的勞動關系，明確雙方的權利和義務，勞動合同簽訂率、五險一金繳納率均達到 100%。公司依據相關政策，建立合理完善的休假制度，保障員工休假權利，促進工作與生活的平衡。員工可以享受帶薪年假、婚假、喪假、病假、產假、陪產假、探親假等。 2、完善員工晉升體系、完善員工晉升體系 公司制定了薪酬管理標準和績效管理標準，結合區域市場和

21、行業的薪酬狀況，建立以崗位價值為基礎，以員工能力素質和績效考核為核心的薪酬管理體系?？冃Ч芾眢w系，通過對不同考核對象設計關鍵業績指標考核、工作計劃考核、 固定量表考核、 360 度考核四大考核類型， 實現全員考核。 通過績效考核，將公司、部門的整體業績、員工個人業績與員工的薪酬緊密結合起來，極大激發員工工作的積極性。此外，為了保障員工職業發展，消除因單一職位晉升帶來的發展瓶頸，公司還制定了內部職稱管理標準，設立管理與技術雙軌道的晉升體系，鼓勵員工多元化、多通道的發展。2015 年，共 48 人通過職稱評審，12人通過職稱復評，55 人通過內部競聘。 3、助力員工發展、助力員工發展 公司設立老板

22、大學，從戰略高度重視人才培養。應對內部人才梯隊建設，結合公司人才戰略，公司建立一套和員工多元化發展道路相匹配的、完善的培訓體 老板電器 2015 年度社會責任報告 8 系四個遞進的人才發展計劃：檸檬計劃、向日葵計劃、常青藤計劃、彩虹計劃。檸檬計劃針對應屆畢業生， 2015 年共培養檸檬 68 人；向日葵計劃旨在提升公司基礎員工專業能力，2015 年針對各部門需求，對技術、電商、財務、生產等開展了內訓項目。常青藤計劃，中層干部成立了“薪火計劃”企業文化講師團，首批 20 位中層企業文化認證講師，直接覆蓋到 10 個代理公司進行企業文化培訓。應對外部事業合伙人，開展了“千人事業合伙人培養計劃”千人

23、事業合伙人 2015 年共舉辦 3 期， 參訓人員 438 人， 助力老板電器事業合伙人領導力提升。 老板電器 2015 年度社會責任報告 9 4、管理員工關系、管理員工關系 公司全面開發了員工關系管理職能，通過員工關系管理，全面、系統、及時地了解員工動態，不斷提升員工滿意度。公司專門成立調解委員會，處理相關勞動爭議，保障員工利益。公司還為員工解決住房保障：為新員工提供免費宿舍，為老員工提供住房補貼， 為優秀員工提供 “人才房” 。 公司還為員工設立圖書館，健身房等，豐富員工的業余生活。對在職期間發生重大工傷、重大疾病以及發生突發情況的員工，工會進行及時的慰問，讓員工真正感受到家的溫暖。 公司

24、每年都采取多項措施保障員工福利：提供餐補；每年 7、8、9 月開展送清涼活動，每天派發冷飲，每月發放高溫補貼等；元旦、五一、國慶等假日發放過節補貼，派發上市周年慶紅包；每年春運時為所有外來務工人員購買往返車票，并全額報銷；為員工安排每年一次旅游，提倡員工勞逸結合。 老板電器 2015 年度社會責任報告 10 公司充分認識到群眾性文化活動是企業健康發展必不可少的一部分， 長年堅持開展多樣化的群眾性企業文化活動。不定期組織開展技能比武大賽（包括演講比賽、Office 大賽） 、卡拉 OK 大賽、廚藝大賽、職工運動會等活動。每年定期組織元宵節、兒童節、感恩節、圣誕節等活動，極大地豐富了公司活動形式，

25、打造“快樂工作、健康生活”的和諧文化氛圍。 （三）供應商、客戶、消費者 （三）供應商、客戶、消費者 公司秉持“客戶第一、迅速反應、發展共贏”的客戶之道。要求全員樹立全環節的零缺陷質量意識?？蛻舻睦嫠?，就是公司生存和發展的利益所在，通過向客戶提供個性化、標準化、規范化的服務，來提高客戶的整體滿意度。 1、供應商權益、供應商權益 公司建立公平、公正的采購供應體系，嚴格按照供應商考核管理辦法對供應商進行有效、公平公正地評價和管理，營造有序競爭的局面，促進供應商提高自身綜合能力。對每月前三名及重點物料的供應商進行持續專項輔導和改善，提升品質管控能力，提高產品合格率。并通過建立供應商產品質量及質量改

26、進表現評價指標，對供方的產品質量及質量改進表現予以評價，并根據評價結果即時對供方實行紅黃牌政策，促進供方持續改善。 2、客戶、消費者權益、客戶、消費者權益 公司作為消費品制造企業，始終堅持“質量為企業發展的靈魂”，產品的質量和公司的發展息息相關。公司設置品質部，深入全面質量管理，追求質量零缺陷。2015 年在全國設立六大質量監測站及聯絡站，保證對消費者體驗的快速獲取和認知。并進行市場走訪，開展了各地區市場調研，發掘產品隱患問題。 公司在注重質量的同時，也非常重視服務工作。公司提供即時尊享服務。秉 老板電器 2015 年度社會責任報告 11 承“敏智達尊享悅”的服務宗旨，打造敏捷快速的智能服務體

27、系。首創行業廚房設計支持服務，并已建立了包括 4S 服務中心、定制化工程服務、1500 個專業服務網點、 1500 余名專業服務技師、 售后服務微博、 微信等全方位的服務體系。2015 年快速服務率實現了快速提升，非常滿意率保持較高水平，服務工作得到了消費者極大的認可。 （四）安全運營 （四）安全運營 1、嚴控安全事故、嚴控安全事故 安全責任是安全生產工作的重中之重。2015 年初，公司與各級管理人員簽訂了安全生產目標責任書 ，明確了各級管理人員的安全職責和年度安全生產目標，確保全年不發生死亡事故、職業病事故、消防事故。2015 年全年未發生重大工傷事故、死亡事故、消防事故、職業病事故。 2、

28、開展安全培訓、開展安全培訓 圍繞“交通安全月” 、 “安全生產月” 、 “消防安全月”三大活動和多項安全培訓的持續開展，公司全員安全意識不斷提升，員工安全技能持續提高，創建了公司全員安全的氛圍。 3、排查安全隱患、排查安全隱患 2015 年，公司建立了五級管理人員的安全隱患排查體系，并依托外部專業 老板電器 2015 年度社會責任報告 12 機構委派專家對公司各類場所進行安全排查，全面共排查、治理隱患 948 項，并定期在公司內進行通報， 進一步提升了公司各級現場的安全性并保障了員工作業過程中的安全。 4、完善救援機制、完善救援機制 公司定期組織開展應急救援預案演練活動，2015 年共組織演練

29、 3 次，全員均參與了消防安全演練。通過演練明確了各級人員在應急事件中職責，提升了員工的應急技能，為事故的預防工作提供了依據。 （五）公益支持 （五）公益支持 為主動回報社會，踐行“做一個讓社會尊敬的企業”理念，公司積極參加社會公益活動，承擔企業公民的社會責任。 1、綠色公益項目、綠色公益項目 2015年7月， 公司作為全球最早一批加入RE100項目的企業， 承諾使用100%的可再生能源電力。同時，為減少油煙污染對烹飪者的傷害，老板電器吸油煙機全線產品均達到國家一級能效標準。 2015 年 11 月，全球首套住宅空間油煙凈化系統 CCS 正式問世，CCS 不僅能提高吸油煙機的在廚房的排煙效率，

30、解決油煙倒灌問題，更能對于住宅油煙進行集中凈化處理，將有效降低烹飪油煙排放對大氣的 PM2.5 污染。同月，公司攜手聯合國開發計劃署、百度正式啟動百度回收站項目，并成立百度回收站綠色服務聯盟，旨在利用大數據的力量，解決全球電子垃圾環?；厥諉栴}，為消費者提供更加便捷、安全、綠色的電子廢物回收服務，推動全球可持續發展。 2、公益慈善基金會、公益慈善基金會 2015 年 1 月，公司斥資 2000 萬成立“老板電器公益慈善基金會” ，用于扶 老板電器 2015 年度社會責任報告 13 貧幫困、大病救助、資助公益項目、慈善助學等項目。老板電器公益慈善基金會成立后， 積極開展各項公益活動： 開展春節送溫

31、暖活動， 定向慰問章家河社區、橫塘社區、長虹社區、螺螄橋村困難家庭 52 戶，慰問金額達 12 萬元；在運河街道“春風行動”中捐贈 40 萬元；在得知公司周邊地區余杭百丈鎮石竹園村村民李光龍患尿毒癥的情況后，慷慨解囊，予以一次性數萬元的資助；開展為余杭區勞模訂閱報刊公益活動，為余杭區勞模協會 100 名勞模訂閱一年的都市快報 。 3、公益活動、公益活動 公司以老板黨群服務驛站為平臺開展各項公益活動。在 3 月 5 日，開展學雷鋒公益活動，為社區居民上門維修家電、免費更換配件等。在兒童節，走進民工子弟學?；顒?，關心關愛外來務工人員子女，讓他們度過一個有意義的兒童節。在重陽節，走進塘棲敬老院關愛老年人，為老人們送去了節日的祝福和關懷。 老板電器 2015 年度社會責任報告 14