1、Azoya Consulting是一家致力于幫助國際品牌和零售商進入中國市場的全方位解決方案提供商。近日，該機構發布了2022年微信私域流量運營最佳實踐白皮書。本白皮書探討了私域流量推動品牌微信銷售額增長的關鍵成功因素，并對Kiehls(科顏氏)、Helena Rubinstein(赫蓮娜)、M.A.C(魅可)、花西子(Florasis)、FragranceNet、K11、COS、LACOSTE、I.T、Sephora(絲芙蘭)和Champion等全球品牌和零售商進行了案例分析。私域流量一直是中國市場上的一個流行詞。據健石預估，2021年私域流量行業總收入超過3.7萬億元人民幣(5.81億美元

2、)，同比增長100%。從抖音到快手，從百度到支付寶，都在構建屬于自己的私域流量體系，緊隨其后的騰訊也開始轉型私域賽道。然而，許多國際零售商對微信私域流量的認識不足，未能制定自己的策略在私域流量領域取得成功。Azoya Consulting指出，我們正處在私域流量的黃金時代。以下是私域流量推動微信銷售額增長的三個關鍵成功因素：1.微信電子商務市場份額持續強勁增長 到2020年，微信電子商務GMV(交易總額)約占中國電商交易總額(2萬億人民幣/ 3123億美元)的11%，預計未來三年將超過10萬億人民幣(15610億美元)。 2020年至2021年期間，通過微信小程序付費的用戶數量猛增80%。 零售和旅游行業微信小程序的總交易額激增了兩倍。2.差異化的產品和服務迎合了客戶的社交需求 美妝巨頭每年將高達30%的微信營銷預算用于在七夕(中國版的情人節)期間推出新產品。這表明品牌越來越關注微信中具有強烈社交因素的事件。 這些在私域運營方面的布局通過差異化和排他性的產品和服務精準地迎合了客戶的社交需求。3.通過數字化授權的美容顧問(BA)提高客戶終身價值 真實可靠的購物體驗讓70%的客戶更愿意在私域進行回購。 品牌逐步培養美容顧問(BA)與顧客之間的親密關系，使其成為客戶的私人聯絡人、顧問和購物助理。