1、2018字節跳動企業社會責任報告創新連接 創造價值Corporate Social Responsibility Report目錄關于字節跳動02創新連接 創造價值 010203040503社會責任建設守護健康的網絡生態優質內容創造社會價值利用產品稟賦助力公益33GRI 內容索引34關于本報告公司介紹發展歷程0202責任管理利益相關方參與03031.1 看見更大的世界1.2 記錄美好生活05081012122.1 讓用戶遠離不良信息 2.2 守護用戶隱私與信息安全2.3 全面保護未成年人網絡安全1516193.1 全方位支持內容創作者3.2 助力地區經濟發展3.3 弘揚優秀傳統文化212225

2、264.1 精準推送，成就家庭團圓4.2 服務“三農”，助力鄉村振興4.3 消除障礙，彌合信息鴻溝4.4 信息連接，平臺賦能公益5.1 確保合規經營5.2 與員工共同成長5.3 以創新服務賦能客戶發展5.4 與供應鏈伙伴共同履責5.5 履行環境責任，實現綠色發展2929313132攜手共創美好價值2018 字節跳動社會責任報告Corporate Social Responsibility Report0203社會責任建設字節跳動秉承 “正直向善 科技創新 創造價值 擔當責任 合作共贏” 的社會責任理念， 高度重視公司社會責任管理與建設，在不斷推進自身可持續發展的同時，在經濟、社會和環境領域持續

3、創造共享價值。責任管理我們在總裁辦設立了專門的社會責任部門，負責公司社會責任工作的長期規劃和日常監督落實。同時，我們在每個產品線和業務線都設置了社會責任的工作和目標，將社會責任融入到相關產品和業務線的日常工作中。公司的社會責任部門會定期檢視各產品和業務線中的社會責任完成情況和存在的困難，及時給予幫助、督促和指導。利益相關方參與我們高度重視與利益相關方的交流和溝通，建立了常態多元的利益相關方溝通機制，并不斷拓展和創新溝通渠道，充分傾聽利益相關方的意見和反饋，持續提升與相關方的溝通成效。利益相關方與利益相關方的溝通方式政府成立專門事務組，負責統籌、規劃和實施與政府合作有關的各類項目。用戶不斷創新產

4、品服務體驗，以完善的審核機制確保平臺內容健康安全，并通過用戶滿意度調查、用戶熱線等渠道及時傾聽用戶反饋。員工人力資源部負責統籌勞動保障體系，開展豐富的培訓活動。此外，通過 CEO 面對面、字節月訊等方式讓員工了解公司最新發展動態，并通過年度員工調研全面了解員工對自身職業與公司發展的想法與建議?；锇槎ㄆ跍贤?，讓供應商了解公司發展愿景，并通過招投標大會了解采購需求。社區通過公益部統籌開展各類公益活動，依托平臺和技術優勢，探索“信息公益”。字節跳動社會責任理念圖科技創新 創造價值正直向善 合作共贏 擔當責任經濟價值社會價值 環境價值用戶 伙伴員工 社區政府人與信息的創新連接核心圈層是字節跳動的核心理

5、念，我們相信信息的價值，致力于通過技術創新，重新定義人和信息的連接方式。內部圈層是字節跳動的企業責任價值觀，代表著公司的價值取向和行事準則。我們將價值觀貫徹和融入到社會責任實踐中，為社會責任實踐提供指導。外部圈層包含字節跳動的各利益相關方，對各相關方，我們積極承擔責任、竭力創造價值，并與相關方相互依賴、共存共融。最外側的圈層是字節跳動創造價值的三大領域，即我們從經濟、社會以及環境的角度為各利益方傳遞價值。關于字節跳動公司介紹字節跳動成立于 2012 年 3 月，目前，我們的產品和服務已覆蓋全球 150 個國家和地區、75 個語種，在 40 多個國家和地區位居應用商店總榜前列。在海內外，我們推出

6、了多款有影響力的產品，包括綜合資訊類的今日頭條、TopBuzz、News Republic，視頻類的抖音、TikTok、西瓜視頻、BuzzVideo、火山小視頻、Vigo Video，以及 AI教育產品、AI 技術服務和企業 SAAS 等新業務。發展歷程字節跳動社會責任理念圖闡釋字節跳動公司注冊成立2012.03字節跳動AI Lab 成立2016.10頭條視頻升級為西瓜視頻2017.06抖音發布“山里 DOU 是好風光”文旅扶貧項目2018.11字節跳動在上海開設第一家分公司2014.02今日頭條1.0 版本上線2012.08內容質量中心天津基地成立2015.08抖音短視頻上線 2016.09

7、“頭條尋人”上線2016.02“今日頭條創作空間”上線并開放申請2016.01今日頭條發布“山貨上頭條”扶貧公益項目2017.11今日頭條正式更新發布信息無障礙版本2018.102018 字節跳動社會責任報告Corporate Social Responsibility Report0405創新連接 創造價值字節跳動成立于 2012 年 3 月，通過技術創新，我們致力于以優質內容讓用戶看到更大、更精彩的世界，用豐富形式讓用戶隨時隨地分享生活中的美好。1.1 看見更大的世界信息是人們認識世界的重要資源。人們通過獲取信息來增長見聞、拓寬視野，也借由信息創造價值，為生活增添更多精彩。字節跳動借助領先

8、的創新技術，在通過各類產品為用戶提供多樣化信息的同時，也為內容生產者提供便捷的創作平臺。提供種類豐富的信息我們的平臺匯聚了豐富的內容，涵蓋時政、財經、科技、娛樂、生活、農業、旅游、教育等多個領域。這里有最新的時政要聞、前沿的科技動態、精彩的賽場瞬間、實用的旅游攻略、新鮮的娛樂資訊等，每一名用戶都能通過平臺獲得所需的信息，感受世界的多彩。高效連接人與信息我們不僅為用戶呈現優質內容，也關注向其傳遞信息的方式。依托技術創新，我們打造了信息的個性化推薦系統，為用戶精準匹配與其需求和興趣相關的內容，讓用戶能夠高效獲取信息，實現信息分發的“千人千面”。打造知識傳播的新載體互聯網時代，知識已經從書本躍然于網

9、上。短視頻、直播等形式在被更多人接受和喜愛的同時，也成為了分享和傳播知識的新載體。我們的平臺入駐了大量優質內容創作者，他們以視頻、互動問答等創新形式進行知識科普，與用戶分享獨到見解，令知識的分享更加靈活有趣。案例看見更有價值的信息2018 年 9 月，中國科技館聯合上?？萍拣^、四川省科技館、廣東科學中心等 42 家科技場館入駐抖音，把各自經典的科普展項搬到了抖音上。其中，中國科技館發布視頻“神奇的海底火山”，用紅墨水、熱水和冷水箱等簡單道具，生動復原了海底火山噴發的場景，吸引了眾多年輕用戶探索實驗背后的科學原理。1. 科學知識輕松看得見012018 字節跳動社會責任報告Corporate So

10、cial Responsibility Report06072018 年世界博物館日，包括國家博物館在內的七家博物館入駐抖音。它們的“鎮館之寶”首次以創意短視頻的形式展出，后母戊鼎、獸首瑪瑙杯、西周鳥尊等珍貴國寶跨越時空同臺亮相。借助 AR 技術，用戶只需手機就可以一睹文物全貌，擁有身臨其境的體驗。 2018 年 10 月，大英博物館入駐今日頭條，同時，“云端的大英博物館體驗館”在深圳開放。70 余件藏品官方復刻品和精美文創悉數到場，每件展品都用上了今日頭條和大英博物館云端體驗館聯合開發的語音導覽 H5，為觀眾帶來包括兩河流域、古埃及、古希臘、古羅馬以及中世紀歐洲在內的五大文明穿越之旅。 穿越

11、時空的世界瑰寶 3.在河南省鄭州市金水區，付永、柴現恩、張祥威三位農業技術專家組建了頭條號“付老師種植技術團隊”，向用戶傳授如何不用除草劑除草以及將廉價的尿素做成高效菌劑等農業知識，為廣大農戶帶來專業的種植經驗和高產技術。 目前， “付老師種植技術團隊” 已累計收到了近4,000位農民的求助留言， 其中海外華人42名，最遠的求助信息來自遙遠的非洲大陸。 讓農業技術觸達更多需要的人 2.“付老師種植技術團隊”的團隊成員們案例看見不同職業的風采2018 年 7 月，火山小視頻發起了“百萬行家”計劃，旨在打造一個視頻版的行業百科全書，為各行各業的從業者搭建相互交流、對外展示的平臺，也讓普通人的奮斗幸

12、福被更多人看到。第一期“百萬行家”圍繞美食烹飪、樂器演奏、三農園藝、手工藝以及加工制造等行業展開。 在廚師行業，火山小視頻與新東方烹飪學校發起了“上山吧！廚神”挑戰賽，多位新東方專業廚師入駐火山小視頻，展現創新菜肴、精湛技藝與美食文化。 在手工藝行業 ，“琉璃哥”通過火山小視頻展現他在高溫工作坊中制作熱塑琉璃的過程。他將手柄上的作品放入高溫爐內加熱，待其柔軟后取出，再通過拉、纏、裁剪等技法進行裝飾，之后一件栩栩如生的作品便制作完成了?！傲鹆Ц纭钡囊曨l不僅展現了琉璃藝術品的精美，也讓人領略到了精益求精的匠人精神。舞蹈到人生最后一刻的雷公舞者、致力于降低新生兒出生死亡率的助產士、十幾年如一日在雨林

13、深處與黑商斗爭的野生動物保護專家這些人的故事都是文旅節目丹行線所呈現的精彩內容。2018 年，丹行線在西瓜視頻獨家播出。跟隨主持人朱丹的腳步，節目走進 “一帶一路”沿線的 10 個國家，呈現不同年齡與文化背景下的平凡人的不凡生活，講述他們的人生故事。 丹行線，傳遞生命的美好 1.案例看見世界各地的風景侶行翻滾吧非洲是一檔由“極限情侶”張昕宇、梁紅團隊以及西瓜視頻聯合打造的戶外探險類真人秀節目。在節目中，這對情侶登上埃塞俄比亞的達洛爾火山，為觀眾呈現硫磺地和間歇泉等奇景；探訪神秘的馬賽人部落并記錄下他們的熱情好客；奔赴馬拉河畔，與觀眾一同見證壯觀的動物大遷徙。通過他們的鏡頭，觀眾認識了一個充滿生

14、機和活力的非洲。侶行翻滾吧非洲，探索神秘非洲的原始之美 2.主持人朱丹在 丹行線 中走進了10個國家，記錄下了這些國家的人文風情“極限情侶”張昕宇、梁紅行走在埃塞俄比亞的達洛爾火山上2018 字節跳動社會責任報告Corporate Social Responsibility Report08091.2 記錄美好生活字節跳動為用戶打造記錄美好生活的平臺，幫助用戶隨時隨地記錄身邊的精彩瞬間。我們讓記錄更加簡單，用戶借助抖音等平臺，可以輕松實現“高清視頻 + 高清音頻”的錄制與分享，并通過貼紙、濾鏡、特效等素材與道具，制作美觀、有趣的短視頻作品。此外，我們還通過個性化推薦系統，讓內容遇見對的人，讓志

15、趣相投者相遇，從而讓美好在更多人之間分享和流動。生活中閃閃發光的瞬間不斷地提醒我們，美好生活不在遙不可及的遠方，而在我們正經歷的每一刻。 案例散落在生活中的美好小事有這樣一位超人媽媽，她最喜歡的事情，就是在抖音上為四胞胎女兒拍攝視頻，記錄她們的成長瞬間。四位萌寶的一舉一動都萌翻了所有人?，F在，錄制抖音已經成為這一家人溫馨的親情時刻。 一對金婚夫婦在抖音上錄制的“愛的手勢舞”迅速走紅，視頻中，兩位恩愛的老夫妻伴隨著歡快的音樂，輕松流利地表演出每一個動作。而視頻中的親吻動作更是讓人倍感甜蜜。這對相伴 51 年的夫婦，通過抖音，讓無數網友見證了他們的浪漫愛情。 “幸猴兒”是一位熱愛拍攝抖音的開朗學生

16、，與安靜沉穩的同桌在朝夕相處中成了親密好友?！靶液飪骸泵恳粋€“自毀形象”的抖音視頻都是同桌的杰作，而每一個開懷大笑的時刻，也都有同桌一起分享?！靶液飪骸迸c同桌的抖音故事，詮釋了同學間的珍貴友情。 寵物狗大牛因為會玩滑板這一 “技能點” ， 被主人稱為 “全宇宙最拉風的狗”。而這支拉風萌寵也有不小心撞上了柱子和在滑動中滑板突然不見了的迷糊時候。這些可愛的瞬間都通過抖音被記錄下來，讓更多人看到了與寵物共同度過的美好時光。超人媽媽的四個萌娃金婚夫婦“愛的手勢舞”“幸猴兒”和她的同桌會玩滑板的寵物狗大牛作為平臺型企業，字節跳動致力于讓平臺參與者健康有序地基于平臺開展活動，不斷推動網絡環境綜合治理，助力

17、打造風清氣正的移動互聯網環境。02守護健康的網絡生態2018 字節跳動社會責任報告Corporate Social Responsibility Report10112.1 讓用戶遠離不良信息通過持續完善內容審核機制，強化技術手段，字節跳動從源頭著手遏制不良信息的傳播，與用戶共同維護風清氣正、健康向上的網絡環境。強化內容審核我們梳理了關于黃色、暴力、公序良俗、版權等 20 類共計數千條常規及臨時性的內容審核標準，并將這些標準全面應用于各個平臺和業務線。在審核機制上，我們通過多重流程對內容進行把控，并以“技術輔助 + 人工審核”模式進行 724 小時的實時審核，確保不良信息在第一時間得到遏制和清

18、除。截至 2018 年 12 月，我們已在天津、濟南等全國 8 個城市設立了內容審核中心，擁有超過 1 萬人的內容審核團隊。所有審核人員均需進行嚴格的崗前培訓和考試，每周定期參加 1 至 2 次專題培訓，并在重要時間節點額外進行專題培訓。共促平臺健康發展2018 年 5 月，我們成立了專家顧問團，邀請學者、媒體人等專業人士對平臺內容和服務進行監督并提供指導意見與建議。經過匯編整理后，這些反饋被用于優化技術模型，供編輯、審核團隊使用。我們還搭建了不良信息的多元舉報渠道，用戶可以通過客戶端、電話或郵件舉報不良信息。同時，我們在頭條用戶中挑選頭條自律專員，邀請他們從用戶的角度對內容進行日常監控，做到

19、及時發現、及時反饋和及時處理。內容審核專員們正在認真進行審核工作利用技術手段打擊不良信息基于海量的訓練數據， 我們打造了多個技術模型， 并將這些模型廣泛應用于文章、 圖片、 視頻、 音頻等內容的審核工作中，有效提升審核速度和質量。同時，我們通過應用專項技術與搭建合作平臺等方式，遏制謠言、低俗等重點防控內容的傳播。建立超過 30 萬篇文章量級的謠言庫，過濾舊謠言； 上線精準辟謠功能，將辟謠文章準確送達受謠言影響的人群； 與美國密西根大學聯合成立反謠言研究聯盟，通過技術創新，共同打造反謠言技術平臺； 加入“中國互聯網聯合辟謠平臺”，攜手網信辦等開展辟謠工作； 與網信辦下屬的中國互聯網違法和不良信息

20、舉報中心達成合作意向，互通移動端謠言庫信息，分批引入 29 家部委指導單位、16 家地方區域性辟謠平臺和 34 位專家委員會成員作為權威辟謠源。反謠言反低俗 推出國內首款反低俗小程序“靈犬”。對于一段文字或文章鏈接，“靈犬”會先進行提取、分詞和語義識別，然后根據技術規則，輸出對應的分數、評級和結論。這一切都能在短短幾秒內完成。經過升級，“靈犬”還配置了反色情短文本模型和反謾罵模型，對低俗內容的“嗅覺”愈加靈敏，識別準確度已提高至 82%。2018 字節跳動社會責任報告Corporate Social Responsibility Report12132.2 守護用戶隱私與信息安全字節跳動尊重用

21、戶隱私權，嚴格遵守相關法律法規，保護用戶的個人信息及隱私安全。我們旗下的所有產品均通過隱私政策向用戶說明產品如何征集、保存、使用、共享、披露及保護用戶個人信息。在用戶使用產品及服務的過程中，我們主動向用戶告知需獲取的信息和權限，如需獲得用戶終端的通訊錄、麥克風、攝像頭、地理位置等敏感權限，我們會通過彈窗等方式告知并征得用戶同意。2018 年，我們旗下的主要產品今日頭條和抖音通過了國家信息安全等級保護（三級）和國際權威的 ISO27001 信息安全管理體系認證。此外，我們還加入了中國互聯網協會個人信息保護工作委員會，積極參與個人信息保護領域的行業標準制定、公眾監督機制完善等工作。2.3 全面保護

22、未成年人網絡安全青少年是互聯網上的活躍群體，也是未來社會發展的中堅力量。字節跳動從產品設計、活動開展、研究倡導、行業合作等多方面著手，全力保護未成年人網絡安全。我們建立了“技術 + 人工”雙保險機制，對涉及未成年人的相關內容進行重點審核，并在多個平臺上線了輔助未成年人使用產品的工具，包括家長控制功能、未成年直播鎖、時間鎖，以及風險提示系統、防沉迷系統等。2018 年，我們聯合“未來網”發布了青少年移動互聯網指引，倡導青少年健康上網、注重隱私保護、拒絕網絡欺凌和不良信息。此外，抖音還成立了青少年網絡健康成長研究中心，全面開展青少年與移動互聯網相關的研究和合作。2018 年 8 月，該中心與中國兒

23、童少年基金會簽訂了合作協議，聯合出版青少年移動互聯網詞典，以舊詞新解的形式，就青少年如何在網絡上保護隱私、反對欺凌、識別詐騙、保護身心等給出正向指引。2018 年 7 月，抖音為未成年人推出了專項行動計劃“向日葵計劃”，旨在從內容審核、產品、運營、對外合作等多個維度推進未成年人保護，讓青少年像向日葵一樣，永遠朝著有陽光的地方健康成長。 案例“向日葵計劃”，讓未成年人向陽成長 在內容運營過程中，我們積極推進知識科普類、傳統文化類內容建設，助力更多適合青少年的優質內容傳播。推薦優質內容我們升級了未成年人管理工具，開啟該工具后，賬戶將無法充值、 打賞、 提現。 同時，我們還設置了“實名驗證 +人臉識

24、別 + 人工審核”三道防火墻，杜絕未成年人直播現象。加強產品引導我們在持續完善未成年內容審核模型、提高識別精準度的同時，組建了未成年人專項審核團隊，并在產品內設置了與未成年人安全相關的專項舉報入口，對侵害未成年人權益的行為進行頂格處罰，直接封禁設備或報送警方。強化專項審核2018 年 8 月，抖音與中國兒童少年基金會簽訂合作協議2018 字節跳動社會責任報告Corporate Social Responsibility Report141503優質內容創造社會價值字節跳動積極推動優質內容創作，并以優質內容為資源，借助平臺和技術優勢，參與地區經濟發展建設，弘揚優秀傳統文化，為社會創造更多價值。3

25、.1 全方位支持內容創作者提供資源支持字節跳動相繼推出了 “青云計劃” “金字節獎” “金秒獎” 等創作者支持項目， 為優質內容的創作者提供資金和流量支持。同時，通過“頭條指數”和“媒體實驗室”，我們將信息分發過程中積累的大數據向創作者和社會公眾開放。利用數據挖掘和分析技術， 我們以數據、 可視化圖表、 報告等方式， 為內容創作者提供話題線索、 用戶畫像、 熱點事件分析等服務，助力內容創作。截至目前，“媒體實驗室”共有包括自媒體及機構媒體共計 39 萬多家用戶。完善版權保護我們自主研發了視頻版權保護系統“靈石”，給予版權內容唯一的“內容指紋”文件，幫助快速發現侵權內容，有效保護短視頻版權。通過

26、聯合中國版權保護中心、維權騎士、快版權等第三方維權機構，我們為作者累計刪除站外抄襲文章、圖片、視頻22 萬多篇。此外，我們還打造了版權登記證書，對原創文章進行權屬、時間認證，并為作者提供電子版權認證證書。目前，我們平均每天完成的版權認證達到 300 篇，全年超過 10 萬篇。 同時，我們嚴厲打擊侵權行為，建立侵權自媒體黑名單制度，根據侵權行為的嚴重程度，對確認違規的賬號采取扣分禁言、永久封禁等處理方式，并設置官方投訴通道，24 小時受理侵權投訴。創新技能培訓通過成立“頭條學院”，我們為有志于從事文化創意工作的高校學子提供免費在線課程、實戰任務和平臺工具，幫助其掌握新媒體運營、 職業規劃、 簡歷

27、制作與面試等技能。 我們還積極與高校開展合作， 聯合中國人民大學成立了 “人大 頭條新媒體研究院”，共同研究新媒體環境下的課程體系，探索高校新聞傳播類專業的教學改革。截至 2018 年 10 月，已有來自超過 2,000 所高校的 5 萬余名大學生在“頭條學院”免費學習新媒體課程。累計刪除站外抄襲文章、圖片、視頻的數量22 +平均每天完成的版權認證數量300篇全年完成的版權認證數量萬篇10 +萬篇2018 字節跳動社會責任報告Corporate Social Responsibility Report16173.2 助力地區經濟發展企業是推動地區經濟繁榮的重要動力。隨著公司的不斷壯大，字節跳動

28、也在運用自身的力量，通過傳播優質內容，為地區經濟增長發揮更大作用。提升地區形象 助力旅游經濟隨著經濟的快速發展，越來越多的地區開始進行品牌塑造與形象傳播。伴隨人們移動端使用習慣的轉變，短視頻成為目前最貼合用戶習慣的傳播形式之一。為此，我們在抖音上推出了“DOU Travel”以及“山里 DOU 是好風光”計劃，依托平臺流量與技術優勢，通過拍攝旅行紀錄片、開展主題挑戰賽等形式，展現不同地區獨具特色的文化與風貌。2018 年，抖音推出了“DOU Travel”計劃，助力打造城市 IP，傳播城市文化，推動地區旅游業發展。 敦煌抖音官方賬號 “如夢敦煌” 使用童聲配音， 介紹了晚上 “伸手就能摘星星”

29、 的雅丹國家地質公園、“像笑起來的眼睛”的月牙泉以及“有好多好多壁畫”的莫高窟，讓人們足不出戶便能感受敦煌的文化與風光。重慶，曾經憑借火鍋、小面、美女等城市符號深入人心。如今，“穿樓而過”的李子壩輕軌站、“27 層也是 1 層”的休閑廣場、“山城空中公共汽車”長江索道，都通過抖音的傳播成為了重慶的城市新名片。2018 年五一期間，重慶 3天共接待游客 1,735 萬人次，其中，洪崖洞接待游客數量超 14 萬，同比增長 120%。河北省正定縣是中國民間藝術之鄉，也是 87 版紅樓夢的拍攝地之一。2018 年 6 月，正定在抖音上線了“跟著抖音逛正定”挑戰賽，上線 3 天后，線上參與人數便超過 8

30、 萬，播放量過億。到了 7 月初，關于榮國府景點的視頻播放量已經超過 2,000 萬，并獲得上百萬贊。 案例“爆款城市”養成記 抖音“DOU Travel”計劃“有好多好多壁畫”的莫高窟深受抖音用戶的喜愛在抖音的帶動下，重慶洪崖洞的游客量有了明顯增長據統計，在抖音 2018 年最熱門的 100 個縣域景點中，約 30% 都位于貧困縣。這些曾經不為人知的美好，正通過抖音收獲越來越多的關注，帶動了當地文旅產業的發展。 2018年8月， 我們攜手山西省永和縣發起了#永和乾坤灣玩轉好心情#抖音短視頻創意挑戰賽， 挑戰賽圍繞被譽為 “黃河上最美的灣”的乾坤灣展開，鼓勵用戶在抖音上展示乾坤灣奇特的大灣峽谷

31、地貌。在挑戰賽的帶動下，國慶期間，永和縣累計接待游客量較去年同期增長近 2 倍。 2018 年 9 月，我們與欒川縣聯手在抖音上發起 # 奇境欒川抖起來 # 挑戰賽，并邀請 13 位抖音達人前往欒川實地拍攝。視頻內容不僅呈現了欒川的金頂云海、雞冠洞等特色景點，還展現了當地的美味小吃。其中，一條關于“撥云媽媽面”的抖音短視頻獲贊超過10萬， 讓這碗面走出了山村。 國慶期間， 欒川累計接待游客31.59萬人次， 實現旅游綜合收入2.78億元，游客較去年相比明顯增多。 2018 年 11 月，我們在稻城亞丁啟動了“山里 DOU 是好風光”項目，以抖音為主要平臺，通過流量傾斜、人才培訓、抖音官方認證等

32、方式，助力更多貧困地區文旅產業發展。案例助力文旅扶貧，共賞山里的好風光 “山里 DOU 是好風光”發布會現場2018 字節跳動社會責任報告Corporate Social Responsibility Report1819推動內容創業2016 年 1 月，我們成立了全國首家內容創業孵化器“今日頭條創作空間”，致力于支持內容創業企業及內容產業鏈上下游的初創公司，為入駐企業提供包括辦公場所、融資服務、創業輔導，以及財務、稅務、法務等在內的第三方支持服務，幫助企業快速成長。截至 2018 年 8 月，“今日頭條創作空間”已落地北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、廈門、拉薩、龍巖10 個城市，總

33、面積達 1.8 萬余平方米，累計孵化了 200 余家內容創業公司。同時，“今日頭條創作空間”已在全國13 個城市舉辦了 151 場沙龍、培訓、路演、公開課、創業營等活動，覆蓋超過 1.9 萬名創作者，并通過輸出創業服務，定向支持了超過 600 家內容創業公司。拉薩成都重慶杭州龍巖廈門深圳廣州上海北京“今日頭條創作空間”的總面積1.8 + 萬平方米累計孵化的內容創業公司200 + 家培訓活動覆蓋的創作者數量1.9 +萬名定向支持的內容創業公司600 家雙目失明的林宏強在靠盲人按摩賺取第一桶金后，成立了旨在幫助年輕人解決健康問題的自媒體平臺 “輕養說” 。平臺發展過程中，“今日頭條創作空間”為其提

34、供了創業指導和平臺資源支持。目前，“輕養說”全網粉絲數超過 10 萬，其在線下開辦的盲人按摩店已增加到 20 家，為 200 多位盲人提供了工作崗位。此外，“輕養說”開設的盲人按摩培訓機構也讓 3,000 多位盲人成功就業。 “天才 TV” 致力于打造知識領域 IP 矩陣，在入駐“今日頭條創作空間”后，空間為其團隊提供了字節跳動的平臺資源、投融資資源、一對一運營指導以及聯合品牌宣傳等服務，并建議團隊由泛科技內容向泛知識內容轉變。截至 2018 年 8 月，“天才 TV”的新媒體矩陣已經擴展至 10 個，其中，僅酷玩實驗室和烏鴉上尉兩個 IP在全網的粉絲數已逾千萬。 案例“今日頭條創作空間”：為

35、夢想插上起飛的翅膀3.3 弘揚優秀傳統文化五千年的文化積淀，是中華民族的精神歸宿。字節跳動發揮新媒體平臺優勢，開展了一系列弘揚傳統文化的活動，例如今日頭條的“如果古建筑會說話”“國樂 show 計劃”、抖音的“誰說戲曲不抖音”、西瓜視頻的“全國非遺曲藝周”以及火山小視頻的“錦繡中華中國非物質文化遺產服飾秀”等。這些活動放大了傳統文化的聲量，助推傳統文化在創新中實現傳承和發展。在西瓜視頻與前后文化合作推出的短視頻非遺琢玉君子中，非遺廣州玉雕國家級傳承人高兆華娓娓道來日月同輝的創作過程，這是他和 7 個徒弟耗時超過 1.4 萬小時完成的作品；而另一支短視頻非遺廣彩之韻，則記錄了廣彩國家級非遺傳承人

36、譚廣輝創作的滿地錦繡人添壽的作品細節，這幅作品是目前廣彩行業最大的珍品。為了讓更多年輕人和公眾了解非物質文化遺產的工藝，西瓜視頻于 2018 年“文化和自然遺產日”當天推出了這兩支記錄國家級非遺傳承人的短視頻，通過成功的非遺美學樣本，呈現出古老非遺的現代性與品質感，讓傳統文化在當代通過互聯網活起來、火起來。 案例用西瓜視頻記錄傳統文化 非遺琢玉君子展現了第三批國家級非物質文化遺產項目代表性傳承人高兆華的匠人精神非遺廣彩之韻記錄了第五批國家級非物質文化遺產項目代表性傳承人譚廣輝的精湛技藝2018 字節跳動社會責任報告Corporate Social Responsibility Report20

37、21抖音平臺入駐了許多傳播戲曲文化的專業人士。人稱“瑜老板”的著名京劇演員王珮瑜，在抖音上擁有 70 余萬粉絲。她在抖音上展示的羞笑、開懷大笑、獻媚諂笑等各種“京劇笑”，引來了網友的陣陣贊嘆。而另一位抖音京劇紅人王夢婷，則通過將傳統京劇藝術中的“勾臉”秘笈與當下的化妝技巧相結合，再配以詼諧接地氣的解說，獲得了眾多關注。目前，她已經獲得了 370 多萬贊和將 70 多萬粉絲。通過抖音，這些戲曲人對生旦凈末丑進行了全新的詮釋。 不僅如此，抖音還通過“誰說戲曲不抖音”“我要笑出國粹范”等活動及川劇“變臉”臉譜貼紙等道具，吸引更多的年輕人關注并弘揚傳統戲曲文化。案例案例戲曲遇見抖音，傳遞獨特魅力 “國

38、風計劃”，讓傳統文化煥發新生活力2018 年 4 月，我們推出了“國風計劃”，并在今日頭條增設“國風”頻道。自計劃推出以來，我們先后開展了“粽情端午”“這，就是中國舞”“中秋全民詩會”等一系列線上創意活動。 作為北京衛視大型文化節目上新了故宮的戰略合作伙伴，今日頭條成為節目主要的內容傳播平臺，通過平臺獨家呈現了故宮寶鑒、單霽翔院長主題任務推送和節目精彩短視頻，讓傳統文化和新媒體碰撞出新的火花。 2018年12月， 我們聯合 上新了故宮 發起#這才是國風#主題文化活動， 邀請著名文化學者于丹、 古琴藝術家巫娜、知名書法家愛新覺羅啟驤等 100 余位名人，分享自己對國學、古樂、書法等領域的見解。短

39、短數周內，這一活動的微頭條話題閱讀量就超過了 1,600 萬。2018 年 11 月，今日頭條在北京國貿地鐵站展出了總長 135 米的故宮雪景長卷圖，讓通勤乘客有機會近距離感受傳統文化和現代科技碰撞的“創新國風”利用產品稟賦助力公益04技術與平臺是字節跳動的核心資源。我們在為人們提供優質平臺體驗的同時，也注重以核心資源為公益賦能，讓公益更加精準高效。2018 字節跳動社會責任報告Corporate Social Responsibility Report22234.1 精準推送，成就家庭團圓2016 年 2 月，字節跳動發起了面向全國的公益尋人項目“頭條尋人”?；诔^ 4 億的龐大用戶量，“

40、頭條尋人”根據走失人員的走失位置，回溯其有可能出現的地點，精確地將走失信息推送給該位置附近的用戶。每一位打開定位和彈窗功能的用戶，都有可能參與到尋人的公益活動中，幫助失散家庭團圓。在實踐過程中，“頭條尋人”逐漸拓展尋人范圍，由單一維度的尋找走失者，擴大到廣泛意義上的尋人尋親，先后與民政部及全國1,976個救助管理機構、 公安機構、 醫療機構、 新聞媒體、 志愿者組織達成合作， 并陸續發起了 “兩岸尋親” “無名患者尋親”“尋找革命烈士后人”等公益尋人項目，成為國內最大的公益尋人平臺之一。2018 年 9 月，我們還將這套機制與視頻載體結合，上線了“抖音尋人”功能，運用自動生成視頻技術，讓一條文

41、字版尋人信息在不到 10 秒鐘的時間內，就能自動生成一條抖音尋人視頻?！岸兑魧と恕鄙暇€的第一天，就成功找到了一名九旬老人。截至 2019 年 3 月 29 日，“抖音尋人”項目向用戶彈窗 9,648 則尋人信息，成功幫助 102 個家庭團圓。36 歲的肖琳是一位革命烈士后人，他的曾祖父在 1933 年的一次作戰中犧牲。幾十年來，肖家人一直在尋找這位烈士被葬在何處。2018 年 7 月，“頭條尋人”的一條彈窗信息讓一家人看到了希望。這條信息來自川陜革命根據地紅軍烈士陵園，為的是幫助安葬在這里的烈士尋找親屬。肖琳在這條推送中看到曾祖父老鄉的名字后，就立刻聯系陵園，詢問曾祖父是否也葬在此處。經查詢，

42、陵園給出了肯定的答復，這讓一家人欣喜不已。 這是由今日頭條開展的“尋找革命烈士后人”公益尋人項目的成功故事之一。依托烈士墓碑上的籍貫信息和地域彈窗技術， “尋找革命烈士后人”公益尋人項目將烈士尋親信息推送給當地用戶，以幫助烈士找到親屬，填補跨越時空的遺憾。案例一次特殊的“團圓”4.2 服務“三農”，助力鄉村振興互聯網的加速普及讓農村真正與城市甚至世界連接起來。字節跳動充分發揮技術優勢，為農村的用戶和創業者提供專業的資訊與內容平臺，促進“三農”信息高效流動，助力精準扶貧與鄉村振興。在三農合伙人“鄉野丫頭”秋子的幫助下，來自湖南通道縣的龍鳳艷奶奶把家里的小黃姜賣到了大山外，成交額達 30 多萬元“

43、頭條尋人”借助技術手段，對尋人或尋親信息進行精準的定向地域推送，幫助各類失散家庭團圓成功找回老人的數量3,381位1分鐘最快找到走失者的用時成功找回未成年人的數量873位69,370次向用戶發布尋人信息的次數幫助家庭團圓的數量8,890個4,636位成功找回成年人的數量截至 2019 年 3 月 28 日，“頭條尋人”項目取得如下成果：2018 字節跳動社會責任報告Corporate Social Responsibility Report2425人文價值技術價值經濟價值通過完善人工編輯和機器學習、拓展產品服務功能和形態，我們有效降低了用戶獲取信息的門檻，助力技術下鄉。我們設立了“三農”頻道，

44、除提供優質的圖文資訊外，還能一鍵查詢農產品、農業機械等行情。我們為“三農”用戶提供圖文、短視頻等多種創作形式，并在各平臺開設專屬頻道，讓用戶方便地記錄家鄉的風土人情，分享家鄉的發展和變化，展現新時代鄉村振興的風貌。依托海量的用戶、優質的創作者群體以及領先的技術，我們以信息分發和落地活動的形式，將消費者、創作者和國家貧困縣連接起來，探索數字精準扶貧的新方式，幫助國家貧困縣的農產品找到匹配的消費者。海量信息技術下鄉城鄉平等獲取知識 高效傳播記錄美麗新農村技術支撐精準扶貧讓農產品走出農村“三農”信息普惠案例致富有頭條，水果不愁賣“巧婦 9 妹”甘有琴是廣西欽州市靈山縣的一名普通女性。在侄子的幫助下，

45、她開始在今日頭條和西瓜視頻上發布自己做菜的視頻。憑借接地氣的內容和富有感染力的笑聲，9 妹迅速獲得很多人的喜愛，僅用一年時間就擁有了近 200 萬粉絲。 9 妹的家鄉廣西靈山是有名的水果之鄉。2018 年 4 月，她在平臺上發布了一段介紹家鄉茂谷柑的文字，在短短24 小時內，6 萬斤茂谷柑就銷售一空。如今，9 妹不僅銷售自家果園的水果，還幫助村鄰尤其是貧困戶網銷水果，成為了全村的致富帶頭人。 2018 年 7 月， 我們在 “巧婦9妹” 的家鄉舉辦了首屆 “三農創作者大會”，并在會上發布“金稻穗補貼計劃”，宣布將在一年內至少投入 5 億元，為“三農”創作者提供補貼。同時，我們也將持續招募 30

46、 位 “三農合伙人”，幫助 20 個國家級貧困縣打造 20 款扶貧產品。 4.3 消除障礙，彌合信息鴻溝字節跳動關注信息普惠建設，尊重和保障每一名用戶平等使用我們的產品和服務的權利。我們與深圳市信息無障礙研 究 會 合 作， 對 今 日 頭 條iOS、Android 兩個版本進行無障礙優化。我們邀請了信息無障礙工程師王孟琦，讓他從視障人士的角度，與研發人員深入探討視障用戶的使用習慣和產品的優化空間。在王孟琦看來，視障人士更渴望接觸互聯網信息，這些信息不僅是他們豐富生活的方式，更是融入社會的重要渠道。我們加入了中國盲人協會信息無障礙促進委員會，為進一步推動視障群體信息無障礙工作、引導盲人群體積極

47、融入信息社會貢獻力量。之后，我們向北京市盲人學校、中國盲文圖書館捐贈了一批“無障礙”手機，這批手機配備了專業讀屏系統，并預裝了今日頭條 App，讓北京盲校成人班的學生和中國盲文圖書館的視障工作人員成為今日頭條無障礙版本的第一批體驗用戶。國際盲人節當天，我們正式發布了今日頭條無障礙版本。視障用戶只需開啟系統讀屏功能，就可以觸摸屏幕。通過語音提示，他們可以和普通用戶一樣使用今日頭條，用聽的方式獲取海量優質內容。借助技術創新，我們不僅滿足了視障用戶的個性化內容需求，也降低了其信息檢索的成本。2018.62018.72018.102018 字節跳動社會責任報告Corporate Social Resp

48、onsibility Report26274.4 信息連接，平臺賦能公益依托平臺以及科技的力量，字節跳動讓公益機構與愛心人士及企業緊密相連，在不斷放大公益機構聲量的同時，也為用戶提供了更加便捷的公益參與方式。2018 年，我們發起了“聲量計劃”“感光計劃”“橙子微笑挑戰”“兒童重疾科普”“野生動物并非玩物”“火山守護了座火山”等主題活動，利用平臺優勢傳播公益聲音，呼吁全社會關注罕見病、唇腭裂患者等弱勢群體，并向用戶傳遞公益和環保理念。提供公益傳播新渠道2018年10月， 抖音與今日頭條共同發起了 “聲量計劃” ，通過自身的技術和產品機制，幫助公益機構以更加直觀、簡潔的方式宣傳公益項目，用科技賦

49、能公益傳播。 首批加入 “聲量計劃” 的合作伙伴包括中國紅十字基金會、中國扶貧基金會、中國婦女發展基金會、中國兒童少年基金會以及中華少年兒童慈善救助基金會，它們將通過抖音、頭條號和微頭條平臺推廣重點公益項目。通過“公益短片計劃”和“志愿者招募”等六大支持措施，“聲量計劃”將幫助公益組織更好地找到受助對象，進行更加精準的公益推廣。此外，“聲量計劃”還將為公益組織提供流量支持和技術層面指導，以產品機制和科技手段為公益事業賦能，探索“信息公益”新路徑。 案例“聲量計劃”，傳播公益好聲音2018 年 7 月，今日頭條聯合中國攝影家協會、中華少年兒童慈善救助基金會、中國人口福利基金會和中國社會福利基金會

50、共同啟動了“感光計劃”公益項目，鼓勵攝影師用攝影作品準確、真實地講述受助者的故事，并通過我們的平臺，將這些圖片故事精準分發至目標受眾，讓圖片成為連接公眾與公益機構的橋梁。 截至 2018 年 11 月 27 日，“感光計劃”公益項目已收到愛心捐贈近 38 萬人次，并與 66 名公益攝影師建立了合作。通過合作，“感光計劃”已經幫助山東、河南、廣東等 17 個地區的 144 個大病家庭找到了擺脫困境的機會。 在受助者之中， 年齡最小的僅7個月大。 案例“感光計劃”，看到更多善的力量 “感光計劃”攝影師楊寬通過頭條號“你愛看我就拍”記錄下了白血病患者霏霏一家人的故事位于內蒙古自治區興安盟西北部的阿爾