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科技行業專題研究：中國特色的元宇宙之路-220803（44頁）.pdf 報告預覽

科技行業專題研究：中國特色的元宇宙之路-220803（44頁）.pdf

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免責電商平臺對直播賣貨需求旺盛，而虛擬人成本可控且能 24h 待命。目前，虛擬主播在淘寶、京東等平臺實現廣泛應用，與觀眾進行 AI 交互，有效提升直播銷售額。如中科深智提供虛擬直播一站式服務，包括客戶端、布置方案、硬件系統、乃至流量運用等配套服務，并將直播場景中的運營細節融入產品設計中，迎合消費者心理、適配平臺的流量分發機制。虛擬客服漸成趨勢，在金融領域率先落地。虛擬客服漸成趨勢，在金融領域率先落地。虛擬人能夠基于知識圖譜、數據迭代等進行更快的業務知識升級。在現有技術條件下，業務需求和規則流程相對明確的客服場景成為數字虛擬人落地的理想方式。金融領域由于對新技術接受程度較高，且能夠承擔目前達數百萬元的客單價，正成為主要應用行業。部分銀行已推出數字虛擬人項目并應用于線上線下服務，如浦發銀行和百度推出的虛擬人小浦采用電影工業級的人像建模技術，可以成為每位客戶的虛擬私人金融助理，隨時回答問題。我們認為，虛擬客服不僅能降本增效，還能塑造全新的服務理念、傳遞企業獨特形象，引入虛擬人客服已成為一種流行趨勢。圖表圖表22：中科深中科深智虛擬直播場景智虛擬直播場景 圖表圖表23：寧波銀行虛擬人小寧寧波銀行虛擬人小寧 資

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