上海晨光文具股份有限公司2020年度企業社會責任報告（31頁）.PDF

1、 2020 年度企業社會責任報告 2020 Corporate Social Responsibility Report I 關于本報告關于本報告 本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。述或重大遺漏，并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。尊敬的利益相關方，上海晨光文具股份有限公司 2020 年度企業社會責任報告 是晨光文具向社會公開發布的第三份企業社會責任報告。本報告旨在真實反映本公司社會責任的發展與實踐，向股東、員工、政

2、府、客戶與消費者、合作伙伴、公眾等利益相關方公開報告企業運行情況，幫助利益相關方全面了解公司的企業社會責任實踐信息。時間時間范圍范圍：2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日 發布周期發布周期：本報告為年度報告 報告報告范圍范圍 報告覆蓋上海晨光文具股份有限公司及下屬公司，為便于表達，在報告的表述中分別使用“晨光文具”、“晨光”、“公司”、“我們”等稱謂。編寫標準編寫標準 本報告撰寫參照全球報告倡議組織 GRI可持續發展報告指南（GRl-standards）、中國社會科學院 中國企業社會責任報告編寫指南（CASS-CSR 4.0）。報告獲取報告獲取 本報告以中文簡體編寫

3、，以中文簡體印刷，并有紙質版和電子版兩種形式。其中，電子版可在上海證券交易所網站（http:/）下載閱讀。報告審驗報告審驗 本報告經公司 2021 年 3 月 26 日召開的第五屆董事會第五次會議、第五屆監事會第四次會議審議通過。II 目錄目錄 一、公司概況.1（一）基本情況.1（二）發展歷程.2（三）本年度新增榮譽.4（四）運營概況.4（五）責任溝通.5 二、環境.6（一）碳排放.6（二）能源消耗.6（三）清潔能源.6（四）綠色工廠.7（五）綠色產品.7 1、環保材料.7 2、可循環使用.8（六）綠色經營.8（七）環保行動.8 三、社會.10（一）產品責任.10 1、設計研發.10 2、制造

4、優勢.10 3、化學安全.11（二）利益相關方.13 1、消費者.13 2、供應商.14 3、經銷商.14（三）人力資源.15 1、基本權益.15 2、人才培養.16 3、職業發展.17 4、溝通渠道.17 5、福利體系.17 6、安全生產.18（四）公益慈善.19 1、抗擊疫情.19 2、脫貧攻堅.19 3、晨光彩虹創意教室.20 4、彩虹在行動.20 III 5、晨星的孩子.21 四、治理.22（一）公司治理.22 1、治理體系.22 2、內部控制.23（二）公司行為.24 1、守法合規反腐敗.24 2、納稅義務.25 3、分紅回報.25 4、投資者關系.25 5、信息披露.26 五、未來

5、展望.27 1 一、公司概況一、公司概況 （一）基本情況（一）基本情況 上海晨光文具股份有限公司是一家“整合創意價值與服務優勢，倡導時尚文具生活方式，提供學習和工作場景解決方案的綜合文具供應商”，傳統核心業務主要是從事及所屬品牌書寫工具、學生文具、辦公文具及其他產品等的設計、研發、制造和銷售以及互聯網和電子商務平臺晨光科技；新業務主要是發展辦公一站式服務平臺晨光科力普和零售大店晨光生活館、九木雜物社。公司以“讓學習和工作更快樂、更高效”為使命，堅持“真誠、協作、專注、共贏、以消費者為中心”的價值導向，致力于實現“世界級晨光”的愿景。2 晨光文具在全國覆蓋超過 8 萬家零售終端，擁有晨光生活館、

6、九木雜物社等441 家零售大店。同時基于市場需求每年推出上千款新品，產品遠銷 50 多個國家和地區，合作伙伴遍及全球。公司在過去十余年持續保持兩位數的快速增長，2020 年總營收 131.38 億元，同比增長 18%。公司總部位于中國上海，擁有總占地面積達 350 畝的工業園區晨光文具工業園。中國制筆工業基地、中國制筆中心、國家級工業設計中心，以及中國輕工業制筆工程技術重點實驗室均落戶于此。2019 年晨光文具實驗室正式獲得中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可，檢測能力與世界接軌。公司每年投入超過 1 億人民幣用于產品和技術的設計研發，生產線上的新品只需 7 天就能呈現在全國的所有零售終

7、端，目前已擁有專利超過 700 項。晨光文具多次獲得金點設計獎、紅星獎等重量級設計類獎項。2020 年公司防斷芯自動鉛筆榮獲美國 IDEA 設計大獎，公司實現工業設計國際四大獎項（分別為德國紅點獎、德國 iF 獎、日本 G-Mark 獎、美國 IDEA 獎）大滿貫，產品設計水平再次得到國際專業的認可。作為深受中國消費者喜愛的民族品牌，晨光文具正在開創一條中國文具的創新之路，從文具到文創到文化，實現中國制造向中國創造轉變，從本土品牌到國際品牌的跨越式發展，成為“世界級晨光”。（二）發展歷程（二）發展歷程 2020 攜旗下以色列設計品牌 Peleg Design 亮相進博，并宣布設立全球設計中心以

8、色列工作室；2019 晨光文具成功收購上海安碩為控股子公司；攜旗下意大利知名繪畫品牌CARIOCA快樂畫進博首秀；2017 探索行業新零售，開啟“以品牌為核心，從文具到文創生活”戰略轉型；晨光科力普成功收購歐迪中國；3 2015 晨光文具在上海證券交易所正式登陸滬市A股（股票代碼：603899）；2013 青村工業園落成，全國文具行業最大的立體倉庫投入使用；2008 在文具行業率先啟動“連鎖加盟”項目，同時光明園區落成，中國制筆中心、中國制筆工業基地掛牌成立，奠定了文具行業龍頭地位；2005 成為博鰲亞洲論壇指定文具供應商，至今已助力博鰲論壇十余年；2002 國內首支按動中性筆 k35 問世，

9、180 天工藝調試，17 項工藝優化，匠心打造晨光經典產品；1999 晨光落戶浦東六里，擁有員工 100 余人，先后成立了模具、注塑、印刷裝配車間，生產體系初具雛形；1997“晨光”商標正式啟用，確立了自主品牌的發展路徑；并與全國各地的文具代理商合作，建立伙伴關系；1989 在汕頭谷饒鎮橫山村的兩間小平房，晨光文具邁出了創業第一步；4（三三）本年度新增本年度新增榮譽榮譽 題名題名 頒發單位頒發單位 “上海品牌”認證 上海品牌國際認證聯盟 中國輕工業聯合會科學技術進步獎一等獎（筆頭和中性圓珠筆制造關鍵技術研發與應用）中國輕工業聯合會 中國輕工業聯合會科學技術進步獎一等獎（包含調控器的直液式水性圓

10、珠筆開發及產業化）中國輕工業聯合會 合同信用等級認定證書（2018-2019 年度，AAA 級）上海市合同信用促進會 2020 上海民營制造業企業 100 強（第 9 名）上海市企業聯合會/上海市企業家協會/解放日報社 2020 上海制造業企業 100 強（第 27 名）上海市企業聯合會/上海市企業家協會/解放日報社 2020 上海民營企業 100 強（第 39 名）上海市企業聯合會/上海市企業家協會/解放日報社 中國文教體育用品行業抗擊疫情、復工復產突出貢獻單位 中國文教體育用品協會 金蜜蜂成長型企業獎 商務部可持續發展經濟導刊 慈善品牌項目獎 中華慈善總會（四）運營概況（四）運營概況 20

11、20 年，公司全年實現營業收入 131.38 億元，同比增長 18%；歸屬于上市公司股東的凈利潤 12.55 億元，同比增長 18%。截至 2020 年末，公司總資產為97.10 億元，同比增長 28%；歸屬于上市公司股東的凈資產為 51.93 億元，同比增長 23%。公司保持健康增長，資產運行狀況良好。主要財務指標主要財務指標 20202020 年年 20192019 年年 同比增減同比增減(%)(%)營業收入（元）13,137,745,727.18 11,141,101,364.44 17.92 歸屬于上市公司股東凈利潤（元）1,255,426,655.27 1,060,083,625.0

12、3 18.43 總資產（元）9,709,908,436.32 7,565,115,311.74 28.35 歸屬于上市公司股東凈資產（元）5,193,568,712.05 4,201,500,384.99 23.61 基本每股收益（元股）1.3558 1.1523 17.66 加權平均凈資產收益率（%）26.91 28.17-1.26 5（五五）責任責任溝通溝通 晨光文具所獲得的價值源于各利益相關方的認可和支持，公司一直堅持通過構建有效的溝通機制同利益相關方建立緊密聯系，為利益相關方搭建良好的溝通平臺，通過公司官網、官方微博、官方微信、股東大會等形式，與利益相關方進行更積極的交流與溝通。我們主

13、動傾聽利益相關方的期望和訴求，并將反饋意見融入到公司有關決策的制定當中。通過參考自身經營策略、所處行業標準、國內外企業社會責任準則等方面，晨光文具辨識出可能對公司或利益相關方造成影響的企業社會責任重大性議題。未來我們期望達成一年一次的利益相關方訪談，匯總各方關注的要點，在此基礎上結合法律法規、社會熱點及行業趨勢，確認公司年度重大性議題。公司也會持續關注議題的適當性，并及時進行修正。利益相關方利益相關方 關注議題關注議題 溝通方式溝通方式 期望期望 政府 1.經營績效 2.產品與服務 3.社會責任 現場訪查 咨詢答疑 征詢資料及評估 加強社會責任建設，積極配合政府，帶動當地的經濟發展與建設 股東

14、 1.公司治理 2.經營績效 3.社會責任 定期/臨時報告 業績說明會 股東大會 管理層能夠為股東和投資者爭取最大利益，實現公司的可持續發展目標 消費者 1.產品與服務 2.品牌形象 3.社會責任 滿意度調查 促銷活動 售后服務 能夠提供更為貼心的產品服務，在運營過程中融入更多的綠色環保理念 供應商/經銷商 1.誠信經營 2.供應鏈管理 3.產品與服務 供應商評選 經銷商培訓 意見反饋 保持密切良好的合作關系，一起實踐社會責任，實現可持續發展目標 員工 1.合法權益 2.人才培育 3.職業發展 薪酬福利 員工培訓 期望公司能夠繼續關懷員工，保障員工權益并不斷提高員工福利 媒體 1.經營績效 2

15、.品牌形象 2.社會責任 公司官網 新聞發布 發揮行業標桿效應，帶動更多同行參與到社會責任實踐當中去 社區 1.經營績效 2.扶貧救濟 公益活動 志愿者服務 在帶動當地發展的同時，通過舉辦更多各式各樣的社區活動，增強與社區居民的溝通和交流 環境 1.節能減排 2.清潔能源 3.生態保護 限制有害物質使用 減少碳排放 開展環保宣傳活動 公司在生產過程中嚴格把控有害物質使用，主動承擔起減少溫室氣體排放的責任 6 二、二、環境環境 （一一）碳排放）碳排放 公司堅持綠色低碳發展理念，積極推進節能降耗工作，將保護環境、促進可持續發展視為企業不可推卸的責任。根據2020年度碳核查單位對我公司的碳排放核查，

16、2019年度公司碳排放總量為57,773噸。2020年公司繼續開展降本增效節能改善：（1）光明園區光伏發電全面投入使用；（2）青村園區光伏發電開工實施，下半年并網發電；（3）光明園區空壓機余熱回收；（4）青村園區壓縮空氣跑冒滴漏改善；（5）水泵節能改善等等。預計全年可減少用電500萬度，降低碳排放量3,940噸。鑒于公司產品市場保持快速增長會帶來一定的能耗增加，同時上半年受疫情影響，2020年度公司碳排放總量下降5%，約55,528噸。（二）能源消耗（二）能源消耗 為落實上海市委、市政府關于能耗總量和強度“雙控”工作部署，確保完成“十三五”能耗“雙控”目標，根據上海市發改委關于印發 2020

17、年節能減排和應對氣候變化重點工作安排的通知要求，經信委 2020 年能耗總量和強度控制目標為：規上工業單位增加值能耗力爭有所下降；能耗增量 170 萬噸標準煤左右，力爭控制在 140 萬噸以內。2020 年，晨光文具年耗總量和強度控制目標如下表所示：單位名稱 能耗總量目標（噸標準煤）能耗強度目標 目標值 目標值 強度指標名稱 強度指標單位 上海晨光文具股份有限公司 17,385 0.051 單位產值能耗 噸標煤/萬元（三三）清潔清潔能源能源 公司積極推薦清潔能源建設，已經先后在光明園區與青村園區開展了光伏發電項目的建設，并且已經全面并網發電投入使用，總容量達 8Mw。2019 年光伏發7 電量

18、為 414 萬度，減少碳排放量 3262t/CO2，2021 年預計發電量為 800 萬度，可以減少碳排放量約 6300t/CO2。由于公司整體用電量大，碳配額度運用的是歷史排放法，光伏能源不足以抵消公司的碳排放，只能實現相對減少。（四四）綠色）綠色工廠工廠 依據中華人民共和國環境保護法、中華人民共和國固體廢物污染環境防治法、中華人民共和國節約能源法等法律法規，公司秉持可持續發展理念、貫徹保護生態環境、節約資源的方針。公司重視環境保護：廠區綠化率較高；塑料原粒邊料通過粉碎再造粒循環使用，不會產生固體垃圾，避免環境污染；用于包裝的紙板邊角料通過分級賣給當地回收站后再造紙循環使用。公司生產過程中沒

19、有摻加有危害的回收廢料，不會產生對人體健康造成危害的揮發性氣體，生活廢水按照當地政府的污水處理規定操作執行。在日常管理中，公司加大對“三廢”的監測與治理，確?！叭龔U”100%達標排放，減少對環境的影響。（五五）綠色）綠色產品產品 1 1、環保材料、環保材料 全食品級水彩墨水的研發和制造取得突破，極大提升兒童美術品類的安全性能，為消費者的健康提供保障；開發國產無鉛材料應用于筆頭的制造加工，解決核心材料供給安全性，為國家的環保事業添磚加瓦；國家十三五重點研發計劃項目制筆新型環保材料的工作順利開展中，且已完成多個子課題的研究。隨著世界各國對筆類產品的環保和質量要求不斷提升，高環保性、高功能性和多樣性

20、是筆類產品發展的必然趨勢，采用新型環保制筆材料成為制筆行業的必然要求。公司對無鉛材料的開發和應用，可提升我國制筆行業整體技術水平，提高產品利潤率和附加值，加快我國制筆行業由大國向強國轉變。制筆新型環保無鉛材料產業化推廣后，可以減少非環保材料的年使用量，避免鉛等重金屬元素對8 人體的危害，減少 VOC 排放量，降低能耗，具有良好的社會生態效益。2 2、可循環使用可循環使用 公司產品倡導長期使用：使用便于替換的替芯等消耗品，減少浪費；采用大容量筆墨筆芯，更加耐用。近年來，廢棄產品回收處理日益受到政府和社會各界的關注，相關法律、法規的出臺對回收處理提出了更高的要求，公司下設質量分理小組根據規定流程對

21、廢舊產品進行回收利用。（六六）綠色）綠色經營經營 公司不同中心及部門各司其職履行綠色經營理念，其中生產中心負責系統持續節能降耗、清潔生產、保護環境的管理，實現自然資源最大化節約；研發中心負責節能新工藝新技術的研發和推廣；設備工程部負責能源使用的監督和管理，對能源數據進行統計，幫助工廠改進和提高，同時根據公司能耗狀況，提出節能減排方案，并組織實施；基建部對新建項目進行環境評估，保證滿足生產、生活所需資源的環保需求。除此之外，公司積極倡導綠色辦公，鼓勵員工從工作和生活的點滴入手，養成低碳生活習慣；利用世界環境日等契機，組織形式多樣的環境保護活動，倡導踐行綠色環保生活方式，提高員工和公眾的環保意識。

22、（七七）環保行動）環保行動 2020 年底，晨光公益基金會與甘肅省紅十字會以及青梭公益發展中心開展合作，在中國四大沙漠策源地的民勤縣建立梭梭林，首期投入 35 萬元，所有善款在 2021 年將能種植近 900 畝梭梭樹。9 晨光的控股公司安碩文教在保證安全品質的前提下，逐步改善工藝、減少浪費，最大限度利用現有資源。為了減少在鉛筆生產中對椴木（國家二級保護樹種）的使用，安碩文教于2009 年率先攻克“采用速生楊木代替了椴木制作鉛筆筆桿”的工藝難題并開始投入生產。從伐木取材到種樹造林，安碩文教將安全環保的理念滲透至從上游到下游的整個產業鏈中，在國內擁有上千畝的原材料用材林基地。10 三三、社會社會

23、 （一）產品（一）產品責任責任 1 1、設計研發設計研發 憑借出色的設計理念，晨光文具悅動搖搖筆獲得德國 iF 設計獎；晨光自主研發的自動切膠帶座包攬兩項國際大獎德國 iF 設計獎與紅點獎；晨光防斷芯自動鉛筆榮獲美國 IDEA 設計大獎，公司實現工業設計國際四大獎項大滿貫。公司倡導環保設計，提出設計簡約化和設計無色化。設計簡約化指簡化零件，減少機械工序，節約能源，降低二氧化碳排放量；設計無色化指采用無色塑料，盡量避免有色印刷，降低使用污染環境的色粉，為地球減負。2 2、制造制造優勢優勢 公司突破國外技術壁壘，掌握了具有國產自主知識產權的原材料配方和生產制造工藝，大幅提高文具原材料和成品的國產化

24、率。公司自 2010 年起就被認定為國家級高新技術企業，并建設有“國家級工業設計中心”、“中國輕工業制筆工程技術重點實驗室”、“上海制筆工程技術研究中心”等多個國家級或省部級的技術平臺，公司檢測實驗室具有 CNAS 認證資質。同時基于多年的規?；圃旖涷?、自主模具研發能力、穩定的供應鏈體系、完善的品質控制體系以及多種信息管理系統的引入，公司具備了大規模制造情況下的優良的制造質控水平。優良穩定的品質贏得了消費者的普遍認同和好評。公11 司大力推廣智能制造技術在文具行業生產和檢測環節的應用，在各項關鍵環節中應用機器視覺技術，大幅度提高生產檢測效率，為整個行業由粗放型向精細化升級轉型起到標桿示范作用

25、。3 3、化學安全、化學安全 （1 1）原材料安全原材料安全 公司不僅為消費者提供高品質的產品，還承擔了強烈的社會責任，非常關注消費者對產品的健康安全需求，在產品的全生命周期都使用綠色、環保材料，并且要求產品滿足國內外的環保、安全標準要求。我們生產的學生文具全部通過了中國的強制性安全標準 GB21027-2020學生用品的安全通用要求，滿足其中 8種可遷移元素限量要求（詳見下表 1）。除此之外，我們的兒童美術產品，還滿足歐盟最先進的環保標準 EN71-3 中 19 種可遷移元素的限量要求（詳見下表 2）。表 1 可遷移元素的最大限量 單位：毫克每千克 產品名稱 元素的最大限量 銻 Sb 砷 A

26、s 鋇 Ba 鎘 Cd 鉻 Cr 鉛 Pb 汞 Hg 硒 Se 油畫棒、蠟筆、水彩畫顏料、橡皮擦、修正液、修正帶、修正貼、修正筆；水彩筆、自來水筆、油墨圓珠筆、中性墨水圓珠筆、水性墨水圓珠筆、記號筆、白板筆、熒光筆、鉛筆、油墨/墨水、鉛芯；可觸及的學生用品的印、刷、涂部分 60 35 1000 75 60 90 60 500 彩泥 10 10 350 15 25 25 10 50 12 表 2 玩具材料的遷移限量 元素 遷移限量 第類 mg/kg 第類 mg/kg 第類 mg/kg 鋁 5625 1406 70000 銻 45 11.3 560 砷 3.8 0.9 47 鋇 1500 375

27、18750 硼 1200 300 15000 鎘 1.3 0.3 17 三價鉻 37.5 9.4 460 六價鉻 0.02 0.0005 0.2/0.053 鈷 10.5 2.6 130 銅 622.5 156 7700 鉛 2.0 0.5 23 錳 1200 300 15000 汞 7.5 1.9 94 鎳 75 18.8 930 硒 37.5 9.4 460 鍶 4500 1125 56000 錫 15000 3750 180000 有機錫 0.9 0.2 12 鋅 3750 938 46000 第類玩具材料（可刮取玩具材料）的六價鉻遷移限量已由委員會指令EU2018/725 修訂。新限量

28、（0.053mg/kg）的生效日期為 2019 年 11 月 18 日，在此日期前，適用 0.2mg/kg 限量。（2 2）供應商管理供應商管理 公司在新供應商導入前的現場審核時，開展污染源是否取得環評手續、文件及批復的調查，并在引進審批表中點檢確認。（3 3）安全管理安全管理 根據國務院發布的 危險化學品安全管理條例 規定，危險化學品安全管理，應當堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，強化和落實企業的主體責任。公司不同部門各司其職承擔起原材料安全管理的職責：技術中心負責原材料安全性清單；品管部負責原材料安全檢測；采購中心對化工?；穱栏駥嵤┒坎少?，定點存放；安全辦則嚴格把控?；妨鲃訝顟B

29、。（4 4）產品召回）產品召回 晨光文具為加強對缺陷產品召回事項的管理，消除缺陷產品可能導致的傷害，保障消費者的人身和財產安全，根據中華人民共和國產品質量法、缺陷消費13 品召回管理辦法等法律法規制定了產品召回管理制度，并按制度執行。（二二）利益相關方利益相關方 1 1、消費者消費者 公司始終將客戶放在首位，致力于為客戶提供更為優質的服務、提升客戶服務體驗、不斷加強服務創新、豐富服務渠道、保障消費者權益。（1 1）滿意度）滿意度調查調查 贏得客戶滿意是我們對產品及服務的不懈追求。公司定期從服務、產品質量、業務水平及顧客忠誠度等方面開展滿意度調查，了解客戶對公司產品及服務的反饋，為提升服務質量提

30、供有力保證。同時，公司積極規范市場競爭行為，防止不正當競爭、打擊假冒偽劣產品、保護消費者權益。（2 2）產品）產品質量質量 公司制定了一系列嚴格的產品質量內控標準和制造流程管控制度，從原材料采購、產品制造到后續的銷售服務各個環節，公司產品均嚴格執行相應的國家標準、行業標準，沒有國家或行業標準的，嚴格按照本公司制定的企業標準來執行，確保產品質量符合標準要求，不斷提升消費者的使用體驗。（3 3）售后服務）售后服務 投訴聯網機制是上海市消保委一直以來探索與企業建立合作，使消費爭議能夠先行和解的成果。消保委通過“12315”系統及時將投訴信息轉派至被訴企業，使企業第一時間知曉并處理投訴案件。為了最好的

31、發揮聯網機制的作用，公司制定了售后服務工作制度，明確處理消費者投訴的部門和人員。相關人員每日登陸 12315 投訴處理系統查看與公司有關的投訴信息，于收到投訴的 1 個工作日內及時聯系消費者，記錄聯系內容，并且在 15 個工作日內與消費者協調和解，無法達成和解的，均耐心與消費者進行溝通解釋，力求使消費者滿意。（4 4）隱私保護）隱私保護 公司充分尊重客戶的隱私權，加強客戶信息安全管理及保護，防止客戶信息泄漏，維護客戶權益。14 2 2、供應商供應商 （1 1）協作共贏）協作共贏 公司秉承伙伴天下的經營理念，長期致力于建設高水準的供應鏈伙伴生態體系。公司不斷迭代升級供應鏈的科學管理，在全價值鏈信

32、息協同、全流程庫存優化、供應鏈金融支持、品質及訂單管理信息化及供應商績效優化等領域取得新的實踐成果，讓合作伙伴具備更強的經營體質，合作伙伴的忠誠度與經營能力同步提升。（2 2）公平誠信）公平誠信反腐敗反腐敗 公司建立公平誠信的采購供應體系，定期召開供應商大會，加強與供應商的交流與合作，實現合作關系的穩定和發展。通過建立健全相關制度，加強資金管理和財務風險控制，保障資產和資金安全，確實保障供應商的合法權益。為增強業務人員的廉潔意識，公司還嚴格按照國家相關法律法規要求約束經營人員的從業行為，防范商業賄賂，推行公開招標，實行陽光采購，杜絕徇私舞弊、暗箱操作、商業賄賂等不正當交易，切實保障公司和供應商

33、的合法利益，維護良好的交易環境（3 3）責任責任共擔共擔 公司對供應商通過質量管理體系（ISO 9001）、環境管理體系（ISO 14001）和職業健康安全管理體系（ISO 45001）認證方面提出了一定要求，敦促供應商增強社會責任意識，使其認識到推行社會責任有利于企業健康發展和長期利益，從而能夠積極實施企業社會責任管理，完善企業運營理念。3 3、經銷商經銷商 （1 1）協作共贏協作共贏 基于文具產品特性以及國內文具消費的現狀，公司針對性地建立了以區域經銷為主，結合辦公直銷、直營大店銷售、KA 銷售、線上銷售和境外經銷的銷售模式，并且率先在國內文具行業規?；_展零售終端的品牌銷售管理和特許經營

34、管理。公司在文具行業零售終端網絡覆蓋的廣度和深度具有明顯的先發優勢和領先優勢，體現在高效的分銷體系管理與高覆蓋的國內終端網絡。截至 2020 年，15 公司在全國擁有 36 家一級（省級）合作伙伴、覆蓋了 1,200 個城市的二、三級合作伙伴和大客戶，超過 8 萬家零售終端。（2 2）持續優化持續優化 為更好了解各合作伙伴對相關服務的滿意程度，公司每半年進行一次客戶滿意度調查，以此為依據把握客戶真正需求，將其轉化為公司服務目標。通過客戶填寫回傳客戶滿意度調查表反饋的有關情況及提出的建議進行細分，針對性地為不同客戶制定有效的解決方案，彌補服務上的不足，滿足客戶個性化服務需求，為客戶提供更全面更優

35、質的服務。（三）（三）人力資源人力資源 過去的成就，依靠的是每一個晨光人的努力付出；未來的偉業，需要更多的晨光人接力奮斗。人才是公司未來發展最寶貴的資產；同時，公司未來廣闊的發展空間，是各位伙伴最好的職業平臺。我們倡導真誠、協作、專注、共贏、以消費者為核心的價值觀。我們致力于為大家提供可持續發展的機會和空間，創造實現人生價值的氛圍和環境。1 1、基本基本權益權益 公司嚴格遵守中華人民共和國勞動法等法律法規，建立完善的招聘機制及薪酬福利體系，尊重、保障和維護每一位員工的基本權益。公司秉承公平、公正的原則，依據崗位素質要求招聘員工，杜絕性別、年齡、地域等歧視。公司堅持“以人為本”的理念，合法合規進

36、行勞動關系管理，勞動合同簽訂率 100%。同時公司嚴格按照國家和地方有關規定執行社會保障制度為員工辦理五險一金。16 2 2、人才培養人才培養 晨光文具人力培養的基本目標是打造“世界級團隊”，建立一支道德高尚、工作熱誠、素質優秀的員工隊伍，通過創造一種自我激勵、自我約束和促進優秀人才脫穎而出的人才選拔培育機制，為企業的快速成長和高效運作提供保障。公司為員工提供多種形式的培訓，包括但不限于以下幾項：（1 1）新）新員工員工培養培養體系體系 不僅幫助新員工順利地適應新環境和新的工作崗位，更點亮了新員工認同晨光文具的企業文化，增強責任感和使命感的星星之火。（2 2）專業能力培養體系專業能力培養體系

37、晨光文具為生產骨干提供系統性職業技能培訓，提高生產骨干的專業素養；讓公司多年的技能積淀得以傳承，形成“傳、幫、帶”的組織氛圍，從而為公司培養“技術優、有認證”的技能人才。（3 3）管理能力培養體系）管理能力培養體系 晨光文具為各級管理者提供的一系列管理能力提升培訓，系統性提高管理者的管理素能；讓公司內部管理更加規范、有序、高效，形成并沉淀晨光統一的管理語言、管理風格和管理理念，從而為公司形成“懂運營、精管理、善領導”的管理人才梯隊。17 3 3、職業發展職業發展 晨光文具為員工提供同行業中具有競爭力的薪酬，一如既往地提拔那些認同晨光文具文化、具備優秀的專業素質、勇于承擔責任的員工，并為他們提供

38、晉升的職業通道。晨光文具建立起了多條職業發展通道，建立不同層次人才梯隊，不斷培養和選拔職業優秀員工，重點培養通用型和復合型管理人才、精深技能的專業帶頭人，為員工提供多樣的發展路徑。4 4、溝通渠道、溝通渠道 公司倡導管理透明、責任明確、主動溝通的執行文化，鼓勵員工與員工、上級與下級保持平等暢通的對話，員工可通過上下級面談、人力資源中心、公司意見箱、公司組織的意見調查、公司所發布信息中的聯系方式等渠道和方式，向公司提出合理化建議或意見。5 5、福利福利體系體系 員工關懷是員工健康成長、企業可持續發展的基本保障。通過對員工的照護和關懷，培養員工更加陽光的心態，營造更加和諧的團隊氛圍；提升團隊凝聚力

39、、創新力和執行力，推動企業戰略目標的實現。（1 1）辦公文娛辦公文娛 晨光文具為每一個員工提供快樂舒適的生活環境和輕松愉悅的辦公環境。整潔優美的辦公大樓、書吧、健身房、室內籃球場、培訓室、員工宿舍、員工餐廳等硬件配套設施，定期舉行員工工余活動，如運動會、藝術節、周末晚會，讓員工能在工作之余，結合各自興趣，豐富生活，享受生活。18（2 2）晨光晨光心計劃心計劃 晨光彩虹公益設立晨光心計劃，向員工提供重大疾病醫療補助以及優秀子女獎助學金計劃，凡是符合標準之員工均可向公司申請補助，申請員工領款后需在未來一年內完成累計 3 小時的志愿服務時數。2020 年晨光心計劃共發出 8 萬元現金。6 6、安全生

40、產安全生產 在保障安全生產、應對突發事故方面，公司制定了安全生產管理制度、安全生產教育制度、消防安全管理制度、防臺防汛防雷擊應急預案等一系列規范操作指引，通過加強職工上崗前的安全培訓、改進火災等各項事故防護設施的配置、定期或不定期的安全生產檢查等多項具體措施，嚴格防范生產過程中的潛在不安全因素。2020 年，安全辦組織的安全培訓包括安全基準培訓、特種作業人員培訓、預案演練培訓、KYT 活動培訓、防暑防汛培訓等，共計 5600 余人次參加。由人力資源及各分廠負責的新員工入職安全培訓，在新員工正式上崗入職前完成；由各分廠負責的日常安全培訓，每月至少開展兩次有簽到記錄的日常安全培訓，實現一線員工全覆

41、蓋。按照國務院生產安全事故報告和調查處理條例，2020 年度公司未發生安全事故。19（四）公益慈善（四）公益慈善 晨光文具致力與政府、社區及非政府組織攜手，助力運營所在地經濟發展、改善居民生活質量，持續開展慈善公益事業，促進社會和諧發展。2015 年 9 月，晨光文具成立了晨光彩虹公益專項基金。晨光彩虹公益針對鄉村教育問題開展了多項公益活動，例如“金種子助學計劃”、“彩虹創意教室”、“彩虹在行動”、“晨星的孩子”等。作為文具行業的領跑者，晨光文具希望透過自身的影響力，將善的理念傳播給更多的孩子們，相信未來他們也能將這份愛、這些故事傳播下去，在社會中播下更多的金種子。2020 年，公司捐贈 30

42、0 萬元建立“上海晨光公益基金會”，期望未來能更全面地開展公益事業，將社會責任更好地融入到企業發展戰略當中。2020 年度晨光文具共捐出 600 多萬文具和現金用于公益事業。1 1、抗擊疫情、抗擊疫情 2020 年初，全社會都經歷了一場沒有硝煙的戰役，無數英雄們奉獻在一線，守衛國人的健康安全，公司上下也竭盡所能，為愛支援。公司子公司晨光科力普第一時間排除萬難挺進武漢，開通防疫專線，優先向防疫一線提供防護物資；發揮自身渠道優勢、優化資源，加強防疫商品及物流等應急保障能力，助力廣大企業更高效、全面地開展防護工作。公司子公司晨光辦公快速出擊，壓縮開發周期，在兩周內推出辦公防疫產品，承載了非常時期的社

43、會責任。晨光彩虹公益也在開學之際，向湖北捐出七萬個口罩，向多所學校提供價值 40 萬元的防疫套裝，為孩子的開學保駕護航，捐出足夠萬人使用的防疫套裝。2 2、脫貧攻堅、脫貧攻堅 2020 年是脫貧攻堅收官之年，晨光彩虹公益在脫貧攻堅路上也沒有缺席。在國家取得階段性勝利后，下一步，我們將專注防止返貧，持續關注鄉村教育以及鄉村振興。從 2015 年 9 月開始，金種子助學計劃走過 14 個省份 32 個貧困縣，發出 10 萬個金種子文具大禮包，價值超過 2700 萬元，扶貧先扶智，教育是連結鄉村與都市的橋梁，唯有良好的教育能夠帶領孩子們走向光明的未來。近五年，20 我們發出超過 250 萬元的獎金用

44、于獎學助教，以實質的資金支持教育。同時我們緊跟國家扶貧路線前行，面向全國鄉村學校開放申請文具大禮包，將公益的理念傳遞給合作伙伴，現在全國已經發展出 11 個分社，每個地區的彩虹公益分社均由區域合作伙伴總經理擔任社長，協助地方政府以及社會組織開展公益活動。（1 1）扶貧）扶貧“金種子金種子”助學計劃”助學計劃 2020 年，晨光彩虹公益供捐出 9650 份金種子禮包，總價值約 232 萬元，涵蓋 10 個省份，受益師生超過一萬人。（2 2）后脫貧攻堅）后脫貧攻堅“春蕾計劃”“春蕾計劃”2020 年底，上海晨光公益基金會與上海市兒童基金會達成合作，捐出 15 萬元用于 100 名云南省女大學生的生

45、活補助。春蕾計劃是由中國兒童少年基金會發起的搶救失學女女童計劃，晨光文具積極響應，為我國女童教育貢獻一份力。3 3、晨光晨光彩虹創意教室彩虹創意教室 晨光彩虹公益從受助地區反饋的情況發現，創意是素養教育的基礎，閱讀和藝術教育對于喚醒與塑造兒童人格、美感有著重要作用，晨光文具在文創方面有豐富的資源與經驗。利用這些優勢，彩虹公益不斷建立并完善“晨光彩虹創意教室”，截至 2020 年共創立了 30 間創意教室。4 4、彩虹在行動、彩虹在行動 彩虹公益積極與社會中其他志同道合的伙伴一起運用自身優勢發揮集合影響力，集合影響力帶來的社會創新可讓多方獲益，近幾年彩虹公益深度參與我國鄉村教育議題，希望讓偏遠地

46、區的孩子也能夠接受同樣優質的教育。（1 1）馬云公益基金會）馬云公益基金會 2020 年持續攜手馬云公益基金會鄉村教師與校長計劃，連續第三年資助鄉村教師開展教學計劃，2020 年共向 100 位鄉村教師與 20 位鄉村校長提供了價值21 215 萬元的文具，讓學校老師能夠放心開展教學計劃。（2 2）深圳壹基金公益基金會）深圳壹基金公益基金會 2019 年起，與壹基金達成合作，打造具有藝術風格的溫暖包，溫暖包提供了各式生活用品，在冬天的時候提供讓孩子溫暖過冬的物資，2020 年也向壹基金提供價值 86 萬元的 5 萬盒油畫棒，讓孩子在穿暖吃飽的同時也能夠盡情揮灑創意。（3 3）抖音公益）抖音公益

47、 2020 年教師節之際，彩虹公益與抖音公益聯合發起教師節全網活動，發揮企業彼此優勢連動社會關注鄉村教育議題，活動期間獲得全網點閱量超過20億，有效采用新媒體方式發揮公益的力量，善盡社會責任同時也展現品牌力量。5 5、晨星的孩子、晨星的孩子 2020 年，晨光彩虹公益持續投入 30 萬元現金用于支持自閉癥孩子的創意培訓，并且舉辦大賽選出優秀作品。2020 年公司開發了四款公益產品，產品所得利潤將反饋回項目運營中，同時我們也提供小作者優秀作品獎金，舉辦參訪活動、講座等，希望帶領孩子們融入社會，打造授人以漁的新公益模式。晨星的孩子產品在國內重大展會中展出。22 四四、治理治理 （一）（一）公司公司

48、治理治理 1 1、治理體系、治理體系 晨光文具一直致力于完善公司內部治理結構、提升公司治理水平。公司嚴格按照公司法、證券法和上市公司治理準則等法律法規和中國證監會發布的其他有關上市公司治理的規范性文件的要求，結合公司實際情況，建立嚴格的三會運作制度以及明晰的決策授權體系。同時公司加強對內部各項制度的建設，為公司治理提供基礎的制度保障，有效防范經營風險，切實保障全體股東的合法權益。2020 年，公司共召開董事會 6 次，監事會 5 次，股東大會 2 次。公司股東大會、董事會、監事會、管理層及獨立董事規范運作，形成權力機構、決策機構、管理/監察 監察/指導 管理 委任 監督 審核 匯報 匯報 匯報

49、 匯報 匯報 內 部 審 計 管 理 層 股 東 大 會 公 司 業 務 外 部 審 計 監 事 會 董 事 會 審計委員會 薪酬與考核委員會 提名委員會 戰略委員會 董事會專門委員會 匯報 匯報 匯報 審核 聘任 選舉 選舉 監督 23 監督機構和經營管理層之間權責明確、相互協調、有效制衡的機制。公司董事會有 7 名董事，其中獨立董事 3 名。獨立董事嚴格按照公司董事會議事規則、獨立董事工作制度等規定，對公司聘任高級管理人員、關聯交易等重大事項的審議過程和決策程序進行了審慎監督，并發表了專業性獨立意見，有效地履行了獨立董事的工作職責，促進了公司規范運作，為公司的快速發展保駕護航。公司董事會下

50、設的戰略委員會、審計委員會、薪酬與考核委員會、提名委員會均嚴格按照相應實施細則開展工作。2020 年，公司董事會審計委員會共召開 5次，提名委員會召開 2 次，戰略委員會召開 1 次，薪酬與考核委員會召開 1 次，在促進公司經營管理、規范運作中，充分發揮了其專業性作用。2 2、內部控制內部控制 公司董事會根據企業內部控制基本規范及其配套指引的規定和其他內部控制監管要求建立健全和有效實施內部控制，監事會對董事會建立和實施內部控制進行了有效監督，管理層負責組織領導企業內部控制的日常運行。公司已建立了一整套管理制度和流程，對公司重大經營決策、投融資、關聯方交易、資產管理及各種款項支付、費用報銷的審批

51、程序、審批權限及責任等皆做了詳細的規定。同時，在董事會審計委員會指導下，審計部獨立開展審計工作，對內部控制設計和執行的效果與效率進行評價。2020 年度，公司內部控制體系基本健全，未發現對公司治理、經營管理及發展有重大影響之缺陷及異常事項。公司關注內部管理風險和內控體系的建設，持續優化、完善內部控制業務流程及相關配套制度，不斷改善內部控制環境，加大培訓和宣傳力度，使包括管理層在內的各級人員能提高風險和控制意識。同時，提高風險管理審計工作效率，強調對風險的實質性消除或降低，避免內控缺陷的重復發生。另外，注重通過 IT手段或流程改善方法根本性地解決問題，最終提升內控管理水平。24（二）（二）公司行

52、為公司行為 1 1、守法合規守法合規反反腐敗腐敗 遵紀守法是企業開展運營的前提和基礎，晨光文具注重經營風險管理，持續推進合規制度建設，積極倡導合規文化，全面保障企業的穩定運營。公司不定期組織各職能部門相關人員參加守法合規培訓，2020 年度開展了包括廣告合規培訓、產品標簽標識合規培訓、知識產權合規培訓等 13 場法律法規培訓。除相關培訓以外，公司建立了完善的反舞弊制度，設立了舉報專用電話、郵箱，鼓勵舉報舞弊行為。在晨光云集成平臺以及 OA 的顯著位置，公司都放置了鏈接，以宣傳舉報舞弊的具體方式。公司定期制作反舞弊宣傳海報，在公司人流量大的區域以及各個分廠進行全面張貼，對于張貼的海報進行定期檢查

53、，如果有遺失情況還會進行補充張貼。不僅是對于內部成員，對外公司還與所有年度供應商簽訂陽光采購廉潔公約，其中也包含舉報方式。員工及與公司直接或間接發生業務關系的社會各方可通過舉報電話、電子郵箱等各種途徑舉報公司及其工作人員實際或疑似舞弊案件的信息。與此同時，公司還利用微信公眾號平臺及企業微信平臺面向公司全體員工以及供應商進行反舞弊宣傳。25 2 2、納稅義務納稅義務 公司把依法納稅作為履行社會責任、回饋社會的最基本要求。長期以來，公司以依法經營、誠信納稅為榮，嚴守各項稅收法律法規，依法履行納稅義務，及時、足額繳納國家稅款。2020 年度，公司依法納稅總額近 7 億元。根據稅務局2020 年納稅信

54、用評價結果顯示，公司 2019 年納稅信用等級為 A 級。3 3、分紅分紅回報回報 公司重視對投資者的合理回報，充分保障中小投資者利益，實施積極的利潤分配政策，并保持連續性和穩定性。根據證監會關于進一步落實上市公司現金分紅有關事項的通知、上市公司監管指引第 3 號上市公司現金分紅，公司制訂了未來三年分紅回報規劃（2020-2022），在具備現金分紅條件的情況下，優先采用現金分紅進行利潤分配。近 3 年公司現金分紅占合并報表中歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤的比率逐年上升，均高于 30%，讓投資者一同分享公司的經營成果。分紅年度 每 10 股派息數（元）（含稅）現金分紅的數額（元）（含稅）分紅年

55、度合并報表歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤（元）占合并報表中歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤比率（%）2020 年 5 463,713,800 1,255,426,655.26 36.94 2019 年 4 368,000,000 1,060,083,625.03 34.71 2018 年 3 276,000,000 806,847,308.41 34.21 4 4、投資者關系投資者關系 2020 年 3 月 1 日，新證券法正式實施，把投資者保護提升到了一個新的高度。加強投資者保護對于資本市場長期穩定健康發展的作用和重要意義已無需多言，如何提高各市場參與方對于投資者保護的主動性和自覺性是進一

56、步提升市場投資者保護水平的關鍵。對于上市公司而言，投資者關系管理既是加強投資者保護工作的重要內容，也是持續提升投資者保護水平、與投資者形成良性互動、實現公司整體利益最大化的重要抓手。26 2020 年，公司主動召開了年度業績說明會，通過線下、線上、電話等多種方式與投資者進行交流，解答投資者的問題，并定期通過上證 E 互動公開。對于網絡平臺的投資者提問，公司全部進行了答復，并連續多年積極參加上海轄區上市公司投資者集體接待日活動，集中公開回答投資者關注的問題，保障全體股東權益。5 5、信息披露信息披露 公司按照上海證券交易所股票上市規則、上市公司信息披露管理辦法等法律法規的要求，完善公司信息披露管

57、理制度，嚴格執行信息披露的有關規定，保證公司信息披露的真實、準確、完整、及時和公正。除此之外公司還積極配合中國證券監管機構通過制度建設進一步加強公司的信息披露工作，全面提升信息披露質量，提高信息披露透明度，為促進整個資本市場的有效性貢獻自己的力量。2020 年度完成臨時公告 40 份，定期報告 4 份，做好重大事項內幕信息知情人登記并及時報備，杜絕內幕交易情形的發生，保證廣大投資者能夠公平獲取公司信息。公司 2019-2020 年度信息披露工作被上海證券交易所評價為 A 等。27 五、五、未來展望未來展望 隨著我國經濟發展，居民收入快速增加，中等收入群體持續擴大，消費結構不斷升級，消費者對產品

58、和服務提出更高要求，更加注重品質，講究品牌消費，呈現出個性化、多樣化、高端化消費特點。面對消費升級的時代背景及年輕消費群體的需求變化，晨光文具主動迎接挑戰，在變革與創新中實現品牌、產品及渠道升級，始終保持著高質量發展的強勁勢頭。在未來發展的道路上，晨光文具將一如既往地專注匠心品質，應消費者需求變化而不斷創新求變，建設具有國際競爭優勢的知名品牌，推動行業可持續健康發展，助力中國經濟高質量發展。2020 年是不平凡的一年，所有人都面臨了許多挑戰，晨光文具在發展的過程中牢記使命，不忘初心，力求回饋社會與助力社會，疫情會讓社會緩下腳步，但不會讓我們停止腳步。2021 年晨光文具將繼續“不忘初心、為愛前行”，以自身在文具產業領域的獨特優勢，承擔社會責任，踐行企業責任，在教育事業、慈善事業、扶貧救助等多個領域做出自己的貢獻，助推我國鄉村教育事業健康發展。