2016年如何做一個SoLoMo的跨境零售商.pdf

1、如何做一個SoLoMoSoLoMo的跨境零售商的跨境零售商？鮮鮮LIFELIFE創始人兼創始人兼CEO CEO 肖欣肖欣什么是SoLoMoSoLoMo？So+Lo+MoSocial Social 社交社交Local Local 本地化本地化Mobile Mobile 移動移動本地化本地化服務服務核心核心我們處在一個從我們處在一個從基于交易基于交易轉向轉向基于關系基于關系的零售業時代的零售業時代從單純地從單純地銷售產品銷售產品到更好地到更好地服務消費者服務消費者 跨境零售商跨境電商實體店+海外供應鏈海外供應鏈 跨境物流能力跨境物流能力運營管理運營管理 品類管理品類管理 銷售能力銷售能力運營管理運

2、營管理 品類管理品類管理 服務水平服務水平 線上 線上 線下線下 海外直采能力海外直采能力 對海外產品敏感的嗅覺和選品能力對海外產品敏感的嗅覺和選品能力 成本控制的跨境物流能力成本控制的跨境物流能力 用戶在哪里用戶在哪里？用戶要什么用戶要什么？如何提高流量如何提高流量 轉化的有效性轉化的有效性？用戶需要什么服務用戶需要什么服務？消費場景是什么樣消費場景是什么樣？如何提高用戶黏性如何提高用戶黏性？如何搭建銷售網絡如何搭建銷售網絡？從“電”從“電”到“店到“店”系統系統平臺平臺CCONNECTONNECT連接連接A ACTIVATECTIVATE激發激發E EMPOWERMPOWER賦能賦能CCO

3、-CREATEO-CREATE共創共創創造創造服務服務 創造創造場景場景CCROWDSOURCINGROWDSOURCING眾包眾包、分享分享 CCOMMUNITYOMMUNITY N NETWORKETWORK多元化細分市場多元化細分市場供應鏈供應鏈 R REACHEACH觸達觸達消費者消費者 WEWETAILTAIL眾售眾售通過通過中心化的供應鏈管理中心化的供應鏈管理系統系統 ，搭建一個搭建一個賦能賦能平臺平臺，建立由供應鏈驅動供應鏈驅動、以人為本以人為本的全渠道零售網絡全渠道零售網絡如何創造服務服務、創造場景場景？E EMPOWERMPOWER賦能賦能CCO-CREATEO-CREATE共創共創線上社群線上社群差異化運營差異化運營線下社區線下社區線上線下差異化運營線上線下差異化運營，建立建立線上線下充分融合線上線下充分融合、兩網合一的零售網絡兩網合一的零售網絡做一個SoLoMoSoLoMo的跨境零售商的跨境零售商是什么體驗？真正做到兩網合一兩網合一，兩個銷售終端高度統一、利益一致，線上線下同時服務于終端消費者。銷售銷售體驗體驗每個零售網絡終端是一個服務終端，零售即服務、服務即體驗。只有在這三位一體三位一體的場景和服務中進行的銷售才是黏性最強、復購率最高的。