13.PMO論壇-江龍強-在中國特色企業環境下如何從0到1搭建并運營好PMO（27頁）.pdf

1、在中國特色企業環境下如何從0到1搭建并運營好PMO易果集團研發PMO項目管理負責人 江龍強2018年10月21日現任易果集團研發 PMO 項目管理負責人碩士，工程師職稱PMP（認證的項目管理專業人士）PMI-ACP（認證的敏捷管理專業人士）PMI-PBA（認證的商業分析專業人士）NPDP（國際新產品開發管理師）精通 CMMI，CMMI 內部評估師國際計算機學會ACM 會員項目管理顧問，項目管理培訓講師，敏捷教練曾擔任創業公司聯合創始人、CEO法人代表曾擔任上市公司 Senior Project Manager曾擔任世界 500 強企業 PM在TiD大會、敏捷沙龍工作坊、企業級線下活動、私董會等

2、做過主題演講企業內部項目管理講師和敏捷教練，致力于推廣科學的項目管理方法和最佳實踐，評估項目經理能力水平及組織項目管理成熟度，提升個人和企業項目管理能力，全方位協助個人、團隊和組織應對變革、進行管理轉型。多年 IT 行業管理和技術經驗，長期工作于 IT 軟件研發、系統實施項目第一線，在軟件開發全生命周期中應用各種管理流程實踐，積累了豐富的實戰經驗（及教訓）和行業知識。涉及領域包括系統集成、政府、通信、電力、金融、互聯網、電子商務和支付等。對行業特點、業界熱點、商業模式有深入了解，對不同類型組織中的軟件工程實踐和項目管理差異有深刻研究。江龍強（Draco Jiang）集團介紹2005年，易果生鮮

3、創立于上海，是中國第一家生鮮電商。2016年，易果生鮮戰略升級為易果集團，全面轉型為垂直一體化生鮮運營平臺，下轄云象供應鏈、安鮮達、易果新零售三家公司，員工數超過10000名。云象供應鏈是阿里巴巴主要的生鮮供應鏈合作伙伴，致力于推動生鮮產業升級和生鮮商品標準化。云象供應鏈每天從全球6大洲、39個國家和地區、147個產地采購超過1500噸生鮮商品，全年供應超過4000個生鮮SKU，同時，云象供應鏈在國內各大農產品產地全面開展采購、扶貧以及農業扶持工作，與中國農業共同成長。安鮮達是菜鳥網絡的冷鏈物流合作伙伴，是專注于生鮮品類的冷鏈物流平臺，致力于搭建生鮮農產品從田間到餐桌的“高速公路”。安鮮達為生

4、鮮食品行業客戶提供冷庫倉儲、冷鏈干線、冷鏈短駁、安全質檢、貨物包裝、分揀加工、冷鏈宅配、門店配送等一體化冷鏈倉儲物流服務。目前在全國15個城市布局24個冷鏈倉基地，配送覆蓋200多個城市，每日將30萬生鮮訂單安全、新鮮、如約送達全國千萬都市家庭。易果新零售是全渠道、全場景的生鮮新零售運營體，為B2C、O2O、大賣場、標超、便利店、無人便利店、辦公室無人貨架等各類零售場景和業態賦能，提供生鮮品類解決方案。目前易果新零售團隊托盤運營天貓超市生鮮區、蘇寧生鮮、易果生鮮，同時為天貓一小時達、哈米無人柜、好鄰居便利店、餓了么、釘釘等十多類零售端賦能，為全國超過50個城市、20000多個終端提供包括商品、

5、物流、質檢、代運營、系統、售后、營銷等整體生鮮解決方案。易果集團以“打造生鮮云，賦能新零售”為核心戰略，推動中國生鮮產業升級，為零售端提供生鮮類目運營服務。2018財年，集團銷售額預計100億。集團介紹目錄PMO如何在陣痛中發芽成長3Q&A5特色環境下戰略落地的訴求PMO的誕生2VUCA時代中國特色企業環境現狀1成長路上的PMO如何為戰略落地營造良好環境4一、VUCA時代中國特色企業環境現狀VUCA時代（烏卡時代）V-volatility 易變性，U-uncertainty 不確定性，C-complexity 復雜性，A-ambiguity 模糊性，企業戰略方向越來越模糊，面臨的風險和挑戰倍增

6、。中國特色1、企業面對巨大的市場競爭和生存壓力，往往存在重運營、輕管理（特別是項目管理）；2、絕大多數據國內企業都處于轉型變革的大形勢下，普遍需要依賴項目的方式實現各種突破性的目標，然而卻忽視對項目環境的營造，如組織中缺少項目管理流程體系建設、項目經理的晉升通道不清、項目經理生存在一個有責無權的環境下等；3、國內的項目經理大多數是從技術崗位轉型過來做專職或兼職項目經理，接受的是傳統職能管理思想，以技術為導向，不善于處理復雜的人際關系，同時在很多企業成為項目經理沒有什么門檻，各種性質的工作都有很多崗位被命名為項目經理。外部環境內部環境中國特色企業環境現狀是相對西方國家成熟的項目管理環境而言的二、

7、特色環境下戰略落地的訴求PMO的誕生企業的訴求變革和創新的載體是項目，項目失敗的概率比較高，領導層期望成功的項目不是少數，而是期望從組織層面有更多的項目獲得成功戰略落到執行層面往往出現偏差，交付的產品需求得不到客戶認可，管理層期望戰略能夠被正確解讀和執行職能部門多、業務線復雜、同時并發的產品項目達100+個，領導層和管理層參與溝通協調的成本高，期望能夠降低協調的成本對PMO職能和價值期待為領導層提供眼睛和耳朵，幫助領導層完成決策提供充足準確完備的信息正確解讀戰略、有效執行好戰略，能夠為戰略的落地保駕護航在職能部門墻存在的環境中，能夠為領導層協調好各部門為戰略一致性而執行三、PMO如何在陣痛中發

8、芽成長遇到的主要困難：不被重視、職能部門的潛在反對、團隊內部的信心缺失等。核心是PMO團隊自身發展思路和方向的重要轉變，以建立初期的項目管理強管控轉變為支持輔助為主、強化業務學習，再到以業務驅動強管控的模式轉變。運用以美國和英國流派相結合的項目管理思想，既強調項目管理制度體系的標準性，也重視組織和人的重要性。啟發和經驗總結：不能一味照搬俄國十月革命取得的成功，而要學會在符合自身企業特色環境下的農村包圍城市的玩法，既要懂理論，也要講實踐，中國特色環境的PMO建立和運營難度非常大、要求非常高、是集體智商和情商為一體的復雜管理活動。遇到了什么困難?找到了什么解決方案?運用了什么項目管理方法?有什么啟

9、發和經驗?從0到1發芽成長復盤三、PMO如何在陣痛中發芽成長-組織架構PMO項目管理部標準管理部QA職責：1）多項目管理2）項目顧問職責：1）制度流程體系建立優化2）項目信息管理系統建設3）績效管理職責：1）監控2）評價認證培訓部職責：1）人才培養2）組織過程資產沉淀3）項目文化4）培訓5）知識產權（專利、版權、商標）申請組織資產管理體系項目管理項目顧問績效評價系統工具項目文化人才培養項目組織三、PMO如何在陣痛中發芽成長-目標與方向人事物建立適合易果IT的項目管理制度，流程和規范，提升IT項目交付效率及交付質量。三、PMO如何在陣痛中發芽成長-管理體系外包管理收益分析績效管理流程制度標準三、

10、PMO如何在陣痛中發芽成長-管理體系流程體系的搭建過程管理類流程體系項目管理類流程體系工程類流程體系支持類流程體系流程體系的推廣實施結合CMMI認證進行推廣實施流程體系的優化持續改進的體系建立效率的優化質量的提升先固化再優化制度的提煉和制定規范的建立規范的優化三、PMO如何在陣痛中發芽成長-項目管理作為項目經理或Scrum Mater直接參與重點項目的項目管理，同時可承載組織級項目（項目集、項目組合）的管理。戰略管理治理管理項目組合管理項目整合項目范圍項目管理戰略一致性管理收益管理項目集管理項目質量項目成本項目溝通項目風險項目人力資源項目采購項目干系人項目時間干系人爭取治理生命周期管理績效管理

11、風險管理溝通管理三、PMO如何在陣痛中發芽成長-項目管理三、PMO如何在陣痛中發芽成長-項目顧問針對進行中的項目進行顧問式的項目管理引導以及指導導入項目標準體系助力項目成功、團隊成長引導協助項目經理發現問題指導指導和配合項目經理解決問題引導進行項目全生命周期的管理協助項目經理識別風險指導和配合項目經理進行風險管理三、PMO如何在陣痛中發芽成長-績效評價度量體系的建立監控和數據采集度量標準的制定先有數據和能力基線評價體系的建立評價指標的制定進行績效考核再進行評價考核建立和不斷完善IT項目的度量體系和評價體系，以實現對IT項目的量化管理和績效考核。三、PMO如何在陣痛中發芽成長-人才培養通過一系列

12、的培訓，實踐，認證，培養項目管理人才，建立項目經理人才庫。項目管理課程系列敏捷實施課程系列流程體系課程系列培訓敏捷項目實踐實踐瀑布項目實踐項目集管理實踐認證建立認證體系PM/SM資格認證。Coach資格認證項目組合管理實踐領導力、管理課程系列三、PMO如何在陣痛中發芽成長-系統工具建立項目管理信息系統，提升項目“過程透明化”。引入項目管理工具和質量管理工具，提升項目交付效率和交付質量。部門領導PMO項目經理職能部門經理項目團隊成員其他相關成員PMS總覽項目獲取統計報表監控項目提供決策支持建立標準化的流程和工具提升項目管理水平項目計劃于過程控制項目工作績效評價跨部門協調與溝通監控部門項目工作合力

13、分配部門資源部門員工績效評估共享項目信息協作與溝通接收工作任務安排匯報工作進展反饋和處理問題分享經驗教訓三、PMO如何在陣痛中發芽成長-組織資產1.提煉項目過程中所獲得的經驗和教訓，形成組織過程資產，以指導和提升新項目的管理；2.相關知識產權的申請和保護。風險知識庫經驗教訓知識庫軟件著作權專利商標組織能力基線專家知識庫三、PMO如何在陣痛中發芽成長-項目文化通過項目管理文化宣傳，活動，考核等方式，讓IT部門全員了解，學習，認可，實踐項目管理體系宣傳廁所文化項目管理日釘釘/郵件宣傳項目管理公眾號活動外部機構合作活動考核競賽項目管理知識竟賽從引導到督促沙龍式項目管理分享職業發展通道知識考核建-項目

14、管理生態，賦-項目管理能力（化繁去簡，遁入無形）四、成長路上的PMO如何為戰略落地營造良好環境0-11-NN-0PMO存在的理由，PMO搭建期PMO運營期*實現組織高層和PMO發起人對PMO的訴求與期望*實現對項目執行狀況的管控冶理支持*PMO與兄弟職能部門處理好關系*幫助組織實現利益的實現，交付收益*提升PMO成員的能力*持續優化迭代保持歸零的心態，勇于變革，不斷挑戰四、成長路上的PMO如何為戰略落地營造良好環境推廣支持項目職能鏈路閉環治理決策明體系，懂系統，知業務，能決策2017 創始年2018-2019 能力年2019-2020 轉型年2020-升級年四、成長路上的PMO如何為戰略落地營造良好環境結合自身企業特點和行業現狀設計組織級項目管理的頂層架構；領會領導的意圖，打通由戰略規劃到解讀到項目執行的路徑；建立以精益管理和收益為目的的全生命周期項目管理方法；建立企業的戰略可視化Kanban和項目儀表盤；為企業項目管理人員打造清晰的職業晉升通道；四、成長路上的PMO如何為戰略落地營造良好環境2018年PMO工作主要預期目標關注重點100+項目收益成功管理組織級項目60+個組織級重點項目客戶滿意度達90%，一般項目滿意度達95%指導和幫助產品項目200+個項目監控覆蓋率超95%具備參與產品規劃能力、提升項目組合水平提供有效的領導決策數據Q&AThank you!謝 謝!