央企客戶在選擇 MRO供應商時，不僅對產品的性能、技術參數要求較高，對供應商的服務能力也有較高要求。例如，國家電網有限公司集中規模招標采購《電網零星物資采購技術范本（通用部分）》中的驗收及售后服務部分，對供應商提出明確要求：賣方對售后服務的需求必須在 24 小時內答復，在 48 小時內提供技術服務；賣方長期為買方提供備件采購和供應服務。因此，只有少數具有豐富產品線和全國性服務網絡的大型 MRO供應商才有機會參與該類招投標項目。