趨勢∶企業新增或替換RPA供應商

至2025年，約26%~29%的企業受到業務需求變化或流程自動化實踐擴展規劃等多維因素影響，將面臨新增或替換RPA供應商的問題。

趨勢2:廠商競爭與市場分化

未來5年，中國RPA市場將迎來新一輪的競爭角逐，預計至2027年形成階段性的市場分化格局。

趨勢3:企業對任務挖掘或流程挖掘的采納

至2025年，40%以上的RPA企業用戶將在不同程度上采納任務挖掘或流程挖掘，發揮兩項技術的差異化價值，促進流程智能的發展。

趨勢4:卓越自動化服務框架（EASF)

至2027年，中國45%的RPA企業客戶將已經構建或正在構建卓越自動化服務框架（EASF)。

趨勢5:API集成的流程自動化

API集成的流程自動化擴展了自動化能力邊界，至2024年，約60%的RPA企業用戶將從供應商提供的這項能力中受益。

趨勢6:RPA和生成式Al的集成應用

RPA與生成式AI的集成將構建更卓越的智能自動化能力，至2026年，35%的大型RPA企業用戶將利用這項能力提升客戶服務效能。趨勢7∶企業的自動化治理與CoE建設

越來越多的大型企業會將自動化治理納入RPA實踐中不可或缺的一部分，聯邦式CoE將會被更廣泛地采納。

趨勢8:企業對流程自動化的價值期望

至2027年，45%的RPA企業客戶將升級對流程自動化的價值期望，同時25%~30%的大型企業將依靠數字孿生組織構建數字化韌性。