疫情期間物理網點客戶向線上遷徙，利好有金融科技先發優勢的銀行。由于居民出行受到限制，《通知》鼓勵銀行積極運用技術手段，在全國范圍特別是疫情較為嚴重的地區，加強線上業務服務。我們預計疫情期間網上銀行、手機銀行等電子渠道客戶有望實現較快增長，已建立金融科技先發優勢的銀行有望憑借其體驗良好的線上服務產生零售客戶虹吸效應，零售客戶基礎得到鞏固，如工商銀行、招商銀行、平安銀行等。據易觀千帆 2020 年1 月 17 日最新數據，工商銀行、招商銀行、建設銀行、農業銀行、平安銀行等銀行的移動 App 用戶活躍指數排名居前。