銀郵代理業務收縮，個險代理業務和公司直銷業務增幅較大。1）銷售渠道多元化，銀保業務整頓，銀郵渠道收縮，個險代理人業務和公司直銷業務快速發展，專業代理、其他兼業代理、保險經紀等渠道業務保費收入增長。2）銷售渠道均衡化，銀郵代理業務收縮，2012 年實現保費收入 4131 億元，占業務份額 41.8%；個險代理人業務和公司直銷業務快速增長，分別實現保費收入 4835 億元、740 億元，占業務份額 48.6%和 7.4%。