構建“經典菜品+季節特供+區域特供”品類矩陣，創新廚房持續產出。經典菜品貫穿了公司的從 0 到 1，經典菜品包括招牌牛肉堡（ShackBurger）、芝士蘑菇堡、褶皺薯條、奶昔（Shakes）、熱狗、檸檬茶等。經典菜品表征核心產品力，是維系老客戶、吸引新客戶的關鍵。季節特供和區域特供提升品牌活力，季節特供是根據季節性原材料或配合特定活動推出的限定品類，區域特供是根據當地口味在特定區域或門店推出的限定品類，二者可以有效吸引新客戶和促活老用戶，有效增加品牌活力，增強消費者粘性。季節特供和區域特供中不乏爆款，比如季節特供 Hot Chicken, Bites, and Fries 和區域特供蔬菜堡在之前推出大獲好評后，經過改良再次推出，韓國的區域特供韓式炸雞系列也因大賣而引入美國。持續創造轟動的創新菜品，改造核心菜單和開拓新品類是公司的發展方向。2018 年 9 月，公司在位于紐約西村的總部旁建立了第一家“創新廚房”，用于支持新產品的研發，加速產品迭代。在優秀的品牌調性的基礎上，以創新作為其長期增長、差異化的驅動因素。