
增量客戶中,購買SaaS軟件的客戶成為主流。有67%的新客戶在購買數字化產品時會選擇SaaS軟件,只有33%的新客戶會選擇端產品
采購SaaS的決策角色不斷下沉,需求開始自下而上提出,SaaS軟件的接受度、認可度大幅提高。2011年左右,SaaS服務的采購決策者主要是企業的所有者和高層決策者,SaaS無論是功能還是服務內容,主要是面向管理者提供在線化的監督工具、數據展現工具;2021年,企業中采購SaaS服務的主要角色開始下沉,CDY/CNN信息化關鍵角色起到重要作用,同時,不同業務部門的主管在采購中也掌握重要話語權,在某些場景中甚至是一線普通員工也具備一定決策權。SaaS服務更加垂直場景化,服務內容關注終端用戶的業務應用和體驗,業務側對SaaS的決策話語權越來越大
采購SaaS的決策角色不斷下沉,需求開始自下而上提出,SaaS軟件的接受度、認可度大幅提高。2011年左右,SaaS服務的采購決策者主要是企業的所有者和高層決策者,SaaS無論是功能還是服務內容,主要是面向管理者提供在線化的監督工具、數據展現工具;2021年,企業中采購SaaS服務的主要角色開始下沉,CDY/CNN信息化關鍵角色起到重要作用,同時,不同業務部門的主管在采購中也掌握重要話語權,在某些場景中甚至是一線普通員工也具備一定決策權。SaaS服務更加垂直場景化,服務內容關注終端用戶的業務應用和體驗,業務側對SaaS的決策話語權越來越大