什么是協同辦公？軟件有哪些？發展歷史與未來趨勢分析

1、協同辦公

協調辦公(Coordination Office)是指通過統一的規則和有效的技術平臺，將辦公業務中涉及的組織、個人、事件等因素緊密聯系起來，高效準確地實現辦公目標的一種新型辦公方式。協同辦公系統是實現協同辦公的關鍵，其是以流程為基礎，與在同一平臺下的其他管理系統如辦文管理、會務管理、行政管理、知識管理、流程管理以及財務管理等系統互相配合，進而有序達到目標的績效管理新形式。

2、協同辦公發展歷史

(1)辦公軟件起步階段

20世紀八九十年代，互聯網逐漸普及，“無紙化辦公”興起;這一階段辦公產品沒有太多協同功能，尚未得到大規模發展;此階段代表產品包括WordStar、Lotus 1-2-3、Quattro Pro、WordPrefect。

(2)傳統軟件發展階段

2000年前后，幾大老牌OA軟件廠商先后成立，協同辦公軟件加入了“業務”和管理”的元素，提升了企業辦公效率，從而得到了應用和普及，傳統OA巨頭主要包括泛微、致遠互聯、藍凌以及華天動力。

(3)互聯網巨頭入局階段

2015年前后，隨著移動互聯網的發展，傳統廠商向著移動化、平臺化方向發展;互聯網巨頭和資本也在這一階段入局，此外，深耕細分領域的廠商也在這一階段發展起來，受到資本和市場的青睞，協同辦公領域進入百花齊放的局面。

互聯網綜合協同產品代表:釘釘、企業微信、Welink、飛書

細分領域協同產品代表:石墨文檔、worktile、小魚易連、容聯·云通訊

3、市場重點協同辦公軟件介紹

(1)飛書

產品定位：繼承溝通，日程管理、文檔協作的高效溝通工具。

產品特色：①文檔的聯動:飛書文檔中可插入日程，群聊或給某人指定任務，以文檔為中心連接辦公場景中的溝通、任務、日程等事項。②Pin:可對飛書群中重要消息“Pin" 操作，群成員都可見。

應用范圍：打卡、問卷、審批、任務管理、谷歌分析、Gitlab助手、Jenkins CI助手、Salesforce。

(2)釘釘

產品定位：高效，安全的內部辦公和外部商務活動溝通工具，高效的協同辦公和一站式組織管理工具。

產品特色：①消息直通車:消息的分類和按照優先級分層，降低消息噪音;②Ding: 釘一下，短信通知，提高消息觸達率;③圈子:打造內部企業文化，增強團隊凝聚力。

應用范圍：打卡、日志，工作總結、審批，客戶管理，報銷、采購，運輸安全。

(3)企業微信

產品定位：連接至場合員工，提供組織內部高效溝通和一站式辦公工具。

產品特色：①連接微信:企業微信用戶可添加客戶微信，通過單聊或群聊向客戶提供服務，發表內容到客戶朋友圈，還有小程序和支付功能;②客戶管理:群發消息到企業客戶群進行客戶營銷管理，離職員工客戶分配。

應用范圍：客戶聯系、日程、會議，企業郵箱、微盤、微文檔，直播、審批、同事吧、緊急通知、智慧硬件。

4、協同辦公未來趨勢

(1)更真實的會議體驗

模擬面對面開會場景;隨著AR技術的發展，視頻會議的臨場感和現實感將會更強。

(2)更精益的項目管理

統一的項目管理具能夠清晰、透明地展示團隊目標、各環節負責人、項目資料、個人進度等。

(3)打破時空限制的溝通

“社交化”的溝通方式有助于打造良好的辦公氛圍，信息可以更快速地流通;打破了物理時空的限制，人們可以在任何時間、任何地點、和任何人溝通協作。

(4)一切工作軟件皆可協作

從e-office出發，所有工作軟件都可以在線協作或查看，例如設計、制圖、剪輯、開發等;不同分工或不同層級的員工可以流暢地進行工作內容的傳遞，即時反饋/修改/迭代等。

(5)人工智能、云計算與大數據助力辦公

協同辦公工具能夠將人的行為數據化，在辦公流程的每一環節;通過挖掘數據價值，可以發現現有流程問題、識別異常情況、提升工作效率、指導管理決策等。

來源：《甲子光年智庫：成熟的賽道全新的格局-協同辦公產品研究(22頁).pdf》

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