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1、中國混合云用戶調查報告（2022年）混合云產業推進聯盟2022年12月版權聲明本調查報告版權屬于混合云產業推進聯盟，并受法律保護。轉載、摘編或利用其他方式使用本調查報告文字或者觀點的，應注明“來源：混合云產業推進聯盟”。違反上述聲明者，聯盟將追究其相關法律責任。前言在政策和市場的雙輪驅動下，混合云憑借其應用場景靈活豐富的特點，打破了傳統公私有云市場的馬太效應格局，近年來應用程度逐步提升。為進一步掌握中國混合云的使用狀況和發展特點，混合云產業推進聯盟開展了 2021-2022 年度中國混合云發展狀況的調查。本次活動采用電話訪談和在線調查相結合的方式，通過用戶對混合云服務的選擇、用戶對混合云服務商

2、的選擇以及企業對政府或政策的需求等基本情況進行了調查，共回收有效問卷 4,216 份。本報告以調查結果為基礎，結合行業專家的深度訪談，力爭詳實客觀地反映混合云用戶需求，為政府和企業了解中國混合云市場并制定相關決策提供參考，也為廣大關注混合云的從業人員、專家學者和研究機構提供真實可信的數據支撐。本次報告的編寫以及數據采集工作得到了中國 IDC 圈的大力支持，各地政府、云服務企業、云服務用戶以及社會各界也給予了大力支持，在此，謹表示最衷心的感謝！同時也對接受混合云應用調查訪問的企業朋友表示最誠摯的謝意！混合云產業推進聯盟2022 年 12 月中國混合云用戶調查報告（2022 年）報告目錄前言.I觀

3、點摘要.1一、調查背景.2（一）調查方法及樣本.21、調查方法.22、樣本描述.23、樣本說明.4（二）報告術語界定.5二、用戶對混合云服務的選擇.6（一）混合云接受程度.6（二）混合云應用現狀.11（三）混合云存在的問題.19（四）用戶對混合云的滿意程度.20（五）未來混合云投入趨勢.21三、用戶對混合云服務商的選擇.22四、企業對政府/政策的需求.241觀點摘要用戶對混合云服務的選擇企業混合云應用逐步走向多樣化，負載擴容是企業使用最為廣泛的應用場景。調查發現，利用混合云實現應用負載擴容的企業占比達到 54.8%，占比與去年相比提高 4.0%；此外，利用混合云實現數據備份、進行災備部署以及根

4、據業務需求進行分別部署的企業占比與去年相比均有一定程度的提高，企業混合云的應用向多樣化發展?；A功能不完備和網絡連接不夠穩定是企業應用混合云面臨的主要問題。調查發現，認為基礎功能不完備的企業占比達到 42.3%，比例與去年相比有所上升；其次，39.6%的企業認為混合云網絡連接穩定性有待提升；另外，還有部分企業表示在應用混合云時，資源配置及效率低、產品/服務種類不豐富、服務可用性差以及異構虛擬化困難是其面臨的挑戰。超六成的企業將加大在混合云上的投入力度。在已經應用混合云的企業中，60.7%的企業表示將加大在混合云上的投入力度，其中，18.4%的企業表示未來在混合云上的投入將增加 50%以上?；旌?/p>

5、云是企業數字化轉型的主要實現方式之一，未來越來越多的企業將加大在混合云上的投入力度，推動企業管理實現高效化、自動化。用戶對混合云服務商的選擇在混合云服務商選擇中，價格和安全性是企業考慮的主要因素。調查發現，企業選擇服務商時尤為關注價格與安全性因素，關注度分別達到 58.4%和 50.6%，較 2020 年均有一定程度的增長；其次是可用性與品牌效應，分別有 43.9%和 38.4%的用戶認為服務可用性和服務商知名度是其選擇云服務商時的重點考慮因素。企業用戶對國內混合云用戶的認可度持續提升。據調查，選擇國內混合云服務商的企業達86.3%，較 2020 年增長 3.1%。隨著數據安全要求趨嚴及國內混

6、合云服務水平提升，更多企業將傾向于選擇國內混合云服務商。對政府/政策需求在選擇混合云時，企業用戶重點關注云服務商互聯網安全等級保護和可信云評估資質。根據調查，重點關注混合云服務商互聯網安全等級保護和可信云評估資質的企業占比分別為 59.7%和58.2%，較 2020 年均有小幅上升。云服務商資質已經成為用戶選擇的關鍵影響因素，僅有 3.2%的企業表示不會考慮資質問題，較 2020 年下降 1.5%。中國混合云用戶調查報告（2022 年）2一、調查背景（一）調查方法及樣本1、調查方法本次調查采用電話訪談和在線調查相結合的方式，共收集到有效問卷 4,216 份。2、樣本描述參與調查企業規模：年營業

7、額在 1 億元以上的中大型企業占比超過三成。圖 1 企業營業額分布(N=4,216)數據來源:混合云產業推進聯盟3參與調查企業所在區域：覆蓋全國 25 個省 90 多個城市。參與調查企業所在行業：包括互聯網、政府、金融、軟件及信息技術服務、制造、電信、交通及物流、批發零售、科教文衛、能源及餐飲旅游等行業。圖 2 企業行業分布(N=4,216)數據來源:混合云產業推進聯盟中國混合云用戶調查報告（2022 年）4參與調查云計算使用情況：在參與調查的企業中，超過 7 成的企業使用了云計算；其中，27.6%的企業僅使用了公有云；超過 30%的企業使用了混合云；僅使用私有云的企業占比為 16.9%。圖

8、3 調查企業云計算使用情況(N=4,216)數據來源:混合云產業推進聯盟參與調查企業專有云使用情況：在使用云計算的企業中，有 11.3%的企業使用了專有云，其中金融及政府機構占比為 8.0%。圖 4 調查企業專有云使用情況(N=3,141)數據來源:混合云產業推進聯盟53、樣本說明序號N 值說明1N=4,216樣本總量2N=3,141樣本中應用云計算的用戶群體3N=1,268樣本中應用混合云的用戶群體4N=2,948樣本中尚未應用混合云的用戶群體（二）報告術語界定公有云：指基礎設施由某一組織所擁有，面向公眾或某一行業提供云計算服務的部署模式。私有云：是將云基礎設施與軟硬件資源部署在內網之中，供

9、機構或企業內各部門使用的云計算部署模式?；旌显疲褐竿瑫r部署公有云和私有云的云計算部署模式。中國混合云用戶調查報告（2022 年）6二、用戶對混合云服務的選擇（一）混合云接受程度多云部署已經成為企業十分普遍的云部署方式。在已經應用混合云的企業中，近九成的企業選擇多公有云或多私有云的部署形式；其中，采購多公有云和單私有云部署模式的企業占比最多，達到 44.8%；還有 25.3%的企業采用了多公有云及多私有云部署形式。選擇單一公有云及單署的企業占比僅為 11.3%。目前，絕大部分企業已經不滿足單公有云和私有云的部署模式，多云部署已經成為常態。圖 5 企業選擇多云部署形式的比例(N=1,268)數據來

10、源:混合云產業推進聯盟7公有云是混合云企業使用最為普遍的服務。據調查，在使用混合云的企業中，67.2%的企業使用了公有云服務；其次，分別有 49.6%和 45.8%的企業會使用私有云或非云化環境進行獨立 IT 部署。此外，目前相比于公有云及私有云企業，混合云企業對于邊緣計算的接受程度較高，但仍處于初級階段。圖 6 企業混合云上的部署形式(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟企業加強在混合云上的應用及數據部署。據調查，將三成以上的應用或數據遷移到混合云上的企業占比達到 49.8%，與去年相比提高了 7.9%；其中，有 15.2%的企業將半數以上的數據或應用部署到混合云上。金融、制造等傳統

11、行業數字化轉型進程加快，對云計算接受程度提高，根據訪談，混合云的使用幫助他們更好地優化業務流程、提升運營效率。圖 7 混合云部署或應用占企業數據的比例(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟中國混合云用戶調查報告（2022 年）8混合云的使用可以有效地幫助企業減少基礎設施投資，同時提升 IT 系統的可擴展性。在企業混合云使用原因的調查中，62.8%的企業出于減少基礎設施投資的原因而使用混合云，占比與去年相比提升了3.4%；其次，因為資源拓展速度快而使用混合云的企業占比達到 58.3%，比去年有所上升；此外，分別有 38.9%和 32.7%的企業因為強安全性及高可靠性的優點使用混合云?，F階

12、段，企業混合云的投入更多仍集中在基礎設施的部署中，未來隨著混合云服務商服務能力的進一步提高，企業對于混合云的使用將更加向多樣化發展。圖 8 企業應用混合云的原因(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟9缺少適合的解決方案是企業尚未使用混合云的重要原因。據調查，46.8%的企業因為缺少適合的解決方案而暫未使用混合云。此外，認為混合云帶來的優勢不明顯以及現有技術不夠成熟而尚未使用混合云的企業占比分別為 35.6%和 32.7%。圖 9 企業尚未應用混合云的原因(N=2,948)數據來源:混合云產業推進聯盟管理服務是混合云用戶使用較為普遍的云管理服務。在云管理服務使用情況調查中發現，54.2%

13、的企業使用了管理服務，占比最高；其次，有 50.9%的企業使用了咨詢服務。未來，隨著企業使用的混合云服務數量及種類增加，企業對于云管服務的使用程度也將逐步加深。圖 10 企業使用的云管理服務(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟中國混合云用戶調查報告（2022 年）10資源及應用服務是企業使用最為廣泛的混合云服務。在混合云服務使用類型的調查中，分別有56.3%和 52.7%的企業使用了資源服務和應用服務；此外，使用了平臺服務的企業占比為 34.6%。根據調研，資源服務作為企業的 IT 基礎設施得到廣泛使用。同時，疫情下催生了大量在線會議、在線審批等辦公協同應用。圖 11 企業混合云使用

14、類型(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟11（二）混合云應用現狀企業混合云應用逐步走向多樣化，負載擴容是企業使用最為廣泛的應用場景。調查發現，利用混合云實現應用負載擴容的企業占比達到 54.8%，占比與去年相比提高 4.0%；此外，利用混合云實現數據備份、進行災備部署以及根據業務需求進行分別部署的企業占比與去年相比均有一定程度的提高，企業混合云的應用向多樣化發展。圖 12 企業混合云主要應用場景(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟中國混合云用戶調查報告（2022 年）12近三成企業是使用混合云時間在一年以內的新用戶。據調查，29.6%的企業使用混合云的時間在一年以內；使用混

15、合云時間在兩年以上的企業占比為 36.8%?；旌显凭邆鋽U展性高、可靠性強以及經濟性好等優點，越來越得到企業的認可。新用戶占比的提升也反應了市場開始調整用云模式，從“云優先”向“云優化”移動。圖 13 企業使用混合云的時間(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟云管平臺等管理的工具的使用，有效地幫助企業實現資源的統一調配，統一管理各平臺的企業占比增加。調查發展，28.1%企業統一管理各個云平臺，占比相比去年提高了 4.5%；選擇單獨管理各個平臺的企業占比達到 61.5%。圖 14 企業混合云管理方式(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟近七成的企業選擇采購混合云平臺。在企業混合云平

16、臺實現形式的調查中，選擇采購混合云平臺的13企業占比達到 65.7%；其中，與混合云服務商合作搭建混合云平臺的企業占比為 45.9%；19.8%的企業會選擇第三方云管服務商提供的混合云平臺。圖 15 企業混合云平臺實現形式(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟近八成的企業在使用混合云時需要進行跨平臺的資源調度。調查發現，76.4%的企業在使用混合云時有跨平臺資源調度的需求。其中，需要進行資源調度的企業占比達到 66.8%；其次，有 54.6%的企業需要進行跨平臺的應用部署。圖 16 企業混合云資源及應用調動需求(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟混合云的用戶對容器技術的使用較

17、為積極。在混合云用戶應用的技術調查中，58.2%的企業已經應中國混合云用戶調查報告（2022 年）14用了容器技術，混合云用戶對容器技術的接受度較高。圖 17 混合云用戶容器技術使用情況(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟近八成的企業使用混合云后實現了 IT 成本的降低。據調查，79.1%的企業在使用混合云后，降低了企業的 IT 成本；其中，成本降低較為明顯的企業占比達到 30.8%；此外，48.3%的企業認為使用混合云幫助其在一定程度上降低了 IT 成本。圖 18 企業使用混合云降低的 IT 成本(N=1,268)15數據來源:混合云產業推進聯盟混合云用戶普遍使用了云優化服務。在混

18、合云用戶云優化服務使用情況的調查中，84.8%的企業使用了云優化服務；其中，成本優化的使用范圍較為廣泛，達到 52.6%；此外，還有 46.7%的企業使用了性能優化。圖 19 企業云優化服務使用情況(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟網絡作為混合云環境重要影響因素，混合云用戶期待較短的云網業務受理時間。97.5%的企業認為非常滿意的云網業務受理時間應在 4 小時以內；其中，75.8%的用戶認為最理想的云網業務受理時間為 1-2小時；此外，不能接受云網業務訂購受理時間超過 6 小時的企業占比達到 74.8%。圖 20 企業對云網業務訂購受理時間的期望（N=1,268)中國混合云用戶調查

19、報告（2022 年）16數據來源:混合云產業推進聯盟云專線是企業使用最多的云網融合產品。據調查，使用云專線實現互聯的企業占比達到 50.3%，比例最高；其次，有 40.2%的企業使用了云間高速通道；此外也有三成左右的企業使用了 VPN、云網關及云聯網。圖 21 企業對云網融合產品或服務的選擇(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟網絡性能是企業選擇云網融合產品時首要考慮的因素。調查發現，在選擇云網融合產品時，關注網絡時延、網絡傳輸速率等網絡性能的企業占比最高，達到 57.3%；其次，計費方式與企業成本息息相關，也是企業關注的重點因素之一，占比達到 48.2%。圖 22 企業選擇云網融合產

20、品的考慮因素(N=1,268)17數據來源:混合云產業推進聯盟本地數據中心與云資源池互聯是企業使用較為普遍的云網融合業務場景。應用云網融合實現本地數據中心與云資源池互聯的企業占比最高，達到 58.4%；其次，分別有 36.7%和 32.1%的企業表示其在云網融合應用的業務場景為云資源池之間的互聯和國內分支機構互聯。圖 23 企業云網融合的業務場景(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟時延和路徑是企業最為關注的兩個 SLA 指標。調查發現，58.4%的企業表示時延是他們尤為期待的SLA 指標；其次，56.2%的企業表示路徑也是其較為期望的 SLA 指標之一。圖 24 企業期待的云網業務

21、SLA 指標(N=1,268)中國混合云用戶調查報告（2022 年）18數據來源:混合云產業推進聯盟專線/專網成本過高以及部署復雜是企業應用云網組網方案時面臨的兩大挑戰。據調查，認為專線/專網成本過高是其應用云網組網方案時面臨的主要挑戰的企業占比達到 43.9%；其次，分別有 35.7%和29.6%的企業認為部署復雜和運維成本高是其應用云網組網方案時面臨的難點。未來，云網組網方案將提高自身經濟性以及便捷性。圖 25 企業應用云網組網方案時面臨的挑戰(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟19（三）混合云存在的問題基礎功能不完備和網絡連接不夠穩定是企業應用混合云面臨的主要問題。調查發現，認

22、為基礎功能不完備的企業占比達到 42.3%，比例與去年相比有所上升；其次，39.6%的企業認為混合云網絡連接穩定性有待提升；另外，還有部分企業表示在應用混合云時，資源配置及效率低、產品/服務種類不豐富、服務可用性差以及異構虛擬化困難是其面臨的挑戰。圖 26 企業應用混合云所面臨的問題(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟中國混合云用戶調查報告（2022 年）20（四）用戶對混合云的滿意程度企業對混合云的滿意程度持續提升。在對混合云用戶滿意程度的調查中發現，69.8%的企業對正在使用的混合云服務表示滿意，其中，31.6%的企業表示非常滿意正在使用的混合云服務。隨著混合云解決方案的適配性增

23、加，穩定性和可靠性快速提升，企業對混合云服務的滿意度將進一步提升。圖 27 企業對混合云服務的滿意程度(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟21（五）未來混合云投入趨勢超六成的企業將加大在混合云上的投入力度。在已經應用混合云的企業中，60.7%的企業表示將加大在混合云上的投入力度，其中，18.4%的企業表示未來在混合云上的投入將增加 50%以上?；旌显剖瞧髽I數字化轉型的主要實現方式之一，未來越來越多的企業將加大在混合云上的投入力度，推動企業管理實現高效化、自動化。圖 28 企業混合云未來投入情況(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟中國混合云用戶調查報告（2022 年）22三、

24、用戶對混合云服務商的選擇在混合云服務商選擇中，價格和安全性是企業考慮的主要因素。調查發現，企業選擇服務商時尤為關注價格與安全性因素，關注度分別達到 58.4%和 50.6%，較 2020 年均有一定程度的增長；其次是可用性與品牌效應，分別有 43.9%和 38.4%的用戶認為服務可用性和服務商知名度是其選擇云服務商時的重點考慮因素。圖 29 企業選擇云服務商的考慮因素(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟23企業用戶對國內混合云用戶的認可度持續提升。據調查，選擇國內混合云服務商的企業達 86.3%，較 2020 年增長 3.1%。隨著數據安全要求趨嚴及國內混合云服務水平提升，更多企業將

25、傾向于選擇國內混合云服務商。圖 30 企業對混合云服務商的選擇(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟中國混合云用戶調查報告（2022 年）24四、企業對政府/政策的需求在選擇混合云時，企業用戶重點關注云服務商互聯網安全等級保護和可信云評估資質。根據調查，重點關注混合云服務商互聯網安全等級保護和可信云評估資質的企業占比分別為 59.7%和 58.2%，較2020 年均有小幅上升。云服務商資質已經成為用戶選擇的關鍵影響因素，僅有 3.2%的企業表示不會考慮資質問題，較 2020 年下降 1.5%。圖 31 用戶在選擇混合云時重點關注的服務商資質(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟

26、25半數以上企業認為，完善第三方安全和質量認證、制定規范云服務行業技術標準是改善混合云市場環境的關鍵舉措。調查發現，2021 年 55.8%的企業提出需完善混合云市場第三方安全和質量認證，占比較去年上升 3.2%，是企業最認可的市場環境改善方式；其次是通過制定規范云服務行業技術標準，實現市場環境優化，企業占比達到 50.2%；相較 2020 年，企業對完善市場監管的方式認可度提升，45.7%的企業認為通過完善監管能夠有效改善市場環境。圖 32 改善混合云市場環境的建議(N=1,268)數據來源:混合云產業推進聯盟中國混合云用戶調查報告（2022 年）26編后語混合云產業推進聯盟已經連續五年發布 中國混合云發展調查報告。隨著混合云技術的發展和混合云應用的深入，我們將持續跟蹤混合云發展情況。歡迎混合云領域廣大企業、研究機構、專家學者和從業人員與報告編寫組聯系（發郵件至：），提出您感興趣的調研問題，反饋您的寶貴意見和建議，幫助我們持續提升報告的針對性和實用價值。感謝您對云計算產業的支持！混合云產業推進聯盟2022 年 12 月