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1、 反思反思 IT 戰略規劃戰略規劃 CIO 戰略規劃調整框架 2020 高德納咨詢有限公司及/或其關聯公司版權所有。保留所有權利。_GTS_1031173 已規劃的戰略已規劃的戰略落實目標和連續調整 戰略規劃戰略規劃（中期）新興戰略新興戰略調整和持續學習 運營規劃運營規劃（短期）戰略戰略（長期）CIO 難以回避的問題：難以回避的問題：在瞬息萬變的時代靈活調整戰略規劃在瞬息萬變的時代靈活調整戰略規劃 戰略與更加具體的戰略規劃往往容易混淆，特別在市場環境瞬息萬變、變更窗口稍縱即逝的情況下更是如此。那么，首先必須明確兩者之間的區別。戰略戰略 指“企業的長期方向”，即“哪些部門需要完成哪些工作，以確保

2、其在市場或公共領域的競爭力并最終獲得成功”。戰略規劃戰略規劃 指“企業如何實現其長期目標”。它規定了項目和投資組合的路線圖，以實現既定的戰略目標。運營規劃運營規劃 涵蓋了具體項目、變革以及未包含在戰略規劃中的運營工作（如定期軟件升級或硬件維護）的執行。在快速變化的環境下，CIO 和技術領導可能需要通力合作，根據新的企業戰略、場景規劃結果和其它事件更頻繁地調整戰略規劃。戰略流程戰略流程 2 應對新冠疫情影響應對新冠疫情影響 在新冠疫情沖擊下，仍然能夠巋然不動的戰略和戰略規劃可謂鳳毛麟角。為應對疫情影響，很多企業不得不暫停部分業務，或是在極短的時間內部署某些臨時方案。在某些情況下，這就要求企業變更

3、現有能力，或是培養/取得新的能力。Gartner Research Circle 2020 年 5 月調查結果顯示，43%的企業表示正在規劃“新常態”戰略，包括是否撤銷疫情期間的臨時措施，或將其長期保留。8 月的 Gartner 董事會調查結果也顯示，新冠疫情爆發以來，七成以上的董事會加快了數字化業務項目的步伐。疫后恢復要求 CIO 反思企業的信息技術戰略規劃，針對未來的不確定性和波動性調整長期戰略及其執行。下文中的清單旨在通過一系列問題為技術領導調整戰略和戰略規劃提供支持。（請注意：本流程無法取代戰略規劃制定流程。）疫后階段疫后階段 來源：Gartner 時間時間 3 修訂財務規劃 提高效率

4、 增強生產力 調整支出 優化成本 優化數字化業務 修訂戰略和風險 變革業務模式 改變財務結構 優化價值/風險 數字化業務轉型 抗疫抗疫 恢復恢復 復興復興 立即采取行動保證員工安全和業務基本運營 活動活動 調整疫后調整疫后 IT 戰略規劃戰略規劃 的的 3 個步驟個步驟 本方法分為三步，旨在幫助 CIO 和其他技術領導判斷針對當前危機調整修訂現有的 IT 戰略規劃的必要性和程度。并在評估現有的 IT 戰略規劃后，確定是否需要：重新確定路線圖的優先順序，以解決沖突和問題 改變溝通和宣傳方式 重新驗證已規劃部分的績效 第第 1 步：步：明確戰略規劃的修訂范圍。通過一系列問題確定危機當前所需進行的變

5、更及其對現有戰略規劃的影響。第第 2 步：步：根據影響程度無、較小、較大、重大確定未來措施。第第 3 步：步：根據新的業務情境或發展方向修訂戰略規劃或制定新的規劃。調整執行重點及先后順序，制定宣傳和投資規劃。4 第第 1 步：明確戰略規劃的修訂范圍步：明確戰略規劃的修訂范圍 單選 無無 眾多眾多/全部全部 戰略舉措戰略舉措 是否曾在抗疫抗疫階段實施目前廢止或強化的業務功能變更？是否曾在恢復恢復階段建立/購買目前已無必要的新功能/臨時性功能？或是需要長期保留的功能？這些 IT 戰略舉措是否涉及到已經失效的業務目的/目標？戰略原則戰略原則 對業務目的、目標或戰略的變更是否需要體現在戰略原則中？這些

6、變更是否對業務模式或市場造成影響？是否制定了新的戰略原則（無論明確或隱含）？例如，目前是否要求所有解決方案兼容遠程辦公/分布式團隊？戰略指標戰略指標 是否曾對業務目標進行修訂（如降低增長目標或調整目標實現期限），進而可能影響到戰略指標？是否曾出現可能對戰略規劃的成本、風險和價值平衡造成影響的變更？無無 較小較小 較大較大 重大重大 5 無無 眾多眾多/全部全部 無無 較小較小 較大較大 重大重大 利用第利用第 1 步的評估結果確定決策樹的起點步的評估結果確定決策樹的起點 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 繼續執行當前戰略規劃繼續執行當前戰略規劃 繼續執行當前戰略規劃繼續執行當前戰略規劃

7、 在當前戰略規劃的執行過程在當前戰略規劃的執行過程中進行調整中進行調整 是否有是否有“較小較小”的回答？的回答？重新構建戰略規劃的關鍵組重新構建戰略規劃的關鍵組成部分成部分 是否有是否有“較大較大”的回答？的回答？制定新的戰略規劃制定新的戰略規劃 是否有是否有“重大重大”的回答？的回答？第第 2 步：確定未來措施步：確定未來措施 6 第第 3 步：更新修訂戰略規劃步：更新修訂戰略規劃 利用第利用第 1 步的評估結果確定決策樹的起點步的評估結果確定決策樹的起點 制定新的戰略規劃制定新的戰略規劃 著手制定新的規戰略劃。著手制定新的規戰略劃?？赡苄枰瓿梢韵鹿ぷ鳎赫{整重點、解決沖突 改變溝通和宣傳方

8、式 檢驗戰略規劃指標與觸發因素 重構關鍵組件重構關鍵組件 更新戰略規劃。更新戰略規劃。檢查是否需要：調整重點、解決沖突 改變溝通和宣傳方式 檢驗戰略規劃指標與觸發因素 在當前戰略規劃在當前戰略規劃的執行過程中進的執行過程中進行調整行調整 修訂規劃。修訂規劃。隨時準備：調整重點、解決沖突 改變溝通和宣傳方式 利用第 8-10 頁的互動模板進行定制。7 調整重點、解決沖突調整重點、解決沖突 請在空白字段輸入信息，將互動表格填寫完整。說明說明 對于每個問題，請說明其對戰略規劃的影響如數據中心改造項目終止；預算暫緩；供應商資源合同暫停。原因原因 對于每個問題，請簡單說明造成影響的原因如優先遷移到云端，

9、因此不再對數據中心進行改造。規劃影響規劃影響 對于每個問題，請說明戰略規劃所受到的影響程度如去除、再考慮、重新確認、不變等等。路線圖重點路線圖重點 戰略規劃路線圖或組合的哪些項目/活動需要終止、開始或暫停？需要對 IT 投資組合的哪些部分（產品、項目群、項目、服務）進行調整以反映“恢復”階段的重點變化或新重點/新方向？預算預算 業務或職能部門的支出是否因“抗疫”階段而發生變化/重新調整？現有資源（資金、人力、耗材）能力（可用性/限制）是否對已規劃的路線圖活動造成影響？路線圖責任路線圖責任 路線圖項目的交付責任/問責制度是否發生變化？例如，是否需要根據領導人員變更調整已規劃業務用例的責任歸屬？調

10、整路線圖調整路線圖 已規劃路線圖或組合的業務用例/效益或成功指標是否發生變化？例如，預期業務價值發生變化。是否需要根據新的的交付方式/交付方式變化（如遠程辦公、承包商變更）調整交付時間/成本？8 改變溝通和宣傳方式改變溝通和宣傳方式 請在空白字段輸入信息，將互動表格填寫完整。說明說明 對于每個問題，請說明其對戰略規劃的影響如交付方法、頻率、利益相關方、目的、成功衡量標準等。原因原因 對于每個問題，請簡單說明造成影響的原因如遠程辦公人員需要新的通信方式；利益相關方受到組織變更影響。規劃影響規劃影響 對于每個問題，請說明戰略規劃所受到的影響程度如去除、再考慮、重新確認、不變等等。戰略規劃宣傳戰略規

11、劃宣傳 當前宣傳規劃是否與新的/調整后的戰略規劃組件保持一致？跨企業對話跨企業對話 需要對哪些宣傳論壇進行調整，以確保圍繞戰略規劃的活動（如在 IT 內部或整個企業）開展有效的對話、宣傳和協作？這些論壇是否有助于加深對戰略規劃新洞察/洞察變化的理解？9 檢驗戰略規劃績效和檢驗戰略規劃績效和 KPI 請在空白字段輸入信息，將互動表格填寫完整。說明說明 對于每個問題，請說明達到前述指標或實現既定目標所需進行的調整如評估相關措施/KPI 的有效性；與戰略成果保持一致等等。原因原因 對于每個問題，請簡單說明造成影響/變化的原因如數據可用性、性能變化、報表影響。規劃影響規劃影響 對于每個問題，請說明戰略規劃所受到的影響程度如去除、再考慮、重新確認、不變等等。成果導向型指標成果導向型指標 修訂后的戰略目標是否造成至少一項成果評估標準的變化？對業務價值或成果的感知是否發生變化？是否對連續評審事件進行修訂以反映新的戰略目標和規劃？需要實施哪些變更以確保報表和報告實踐反映新的/修訂后的路線圖？戰略規劃偏離正軌戰略規劃偏離正軌 在戰略規劃評審中，是否發現有項目的領先指標（驅動因素）失效/偏離正軌？規劃是否需要對這些項目進行修復、終止或資源調度？10