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1、新鍶體驗1新體驗，新增長母嬰行業2022Q1品牌體驗報告新鍶體驗新鍶體驗CONTENTS目錄2022Q1母嬰行業品牌體驗現狀母嬰行業品牌體驗榜-TOP10母嬰行業品牌體驗各項能力掃描母嬰行業各渠道覆蓋優秀案例分享轉化能力No.1 Babycare新體驗，新增長新體驗，新思維品牌體驗的提升路徑聯系我們新鍶體驗01 母嬰行業品牌體驗現狀品牌體驗為品牌長期價值持續供能如今中國母嬰市場已是一片紅海。中國母嬰市場從20世紀90年代的渠道單一、商品稀缺、需求簡單，逐步發展到如今的線上線下全渠道經營、商品品類豐富、產品專業、設計獨立、需求多元化，從傳統、粗放的育兒方式到科學化、精細化育兒。母嬰商品的種類也逐

2、步豐富，涵蓋嬰兒食品（奶粉、輔食、零食等）、易耗品（紙尿褲、嬰幼兒濕巾等）、嬰兒用品等各個品類，滿足消費者的多元化需求。近年來母嬰銷售額增速開始放緩，綜合天貓、淘寶、京東三大電商平臺，2022年Q1母嬰線上銷售規模達583.7億，同比下滑2.5%。分領域來看，母嬰細分領域嬰兒食品、嬰童用品以及玩具實現了不同幅度的增長，分別為3.8%、0.3%以及6.8%，其中童裝/嬰兒裝/親子裝下滑幅度最大，為12.5%。國產品牌相繼入局母嬰的各品類，并有亮眼的表現。在天貓母嬰親子行業618商家排行榜中，前10中有5席是國貨，中國寶爸寶媽對國產品牌越來越信任和喜愛。以嬰童尿褲為例，618活動期間，Babyca

3、re旗艦店問鼎天貓尿褲品類之外，Babycare也在京東高端尿褲類目穩居TOP1，同時名列抖音尿褲品牌榜第一。03數據來源：艾瑞咨詢，Nint任拓，天貓電商，新鍶體驗2022年 Q1“嬰童尿褲”品牌體驗、銷量增長與618表現品牌類型品牌體驗得分銷量增長率618 天貓銷量排名Babycare6146.6%1好奇586.5%2幫寶適48-7.3%3新鍶體驗母嬰行業2022年第一季度品牌體驗榜04護膚行業還覆蓋：媽咪寶貝,多美滋,加州寶寶,宇津,至初,寶寶饞了,完達山,尤妮佳,雅士利,強生,大王,惠氏,啟初,柔丫,a2,花王,郁美凈,艾惟諾,嘉寶,安兒樂,紅色小象,moony,禾泱泱,小皮,幫寶適,

4、蒙牛,青蛙王子,貝親,合生元,美素佳兒,小鹿藍藍,愛他美,三元,英氏,美贊臣,愛思貝,雀巢,諾優能,植護,雅培（排名不分先后）新鍶體驗排名行業排名行業1護膚16家居用品2廚房電器17口腔護理3消費電子18彩妝4洗衣機/干衣機19休閑食品5冰箱20家庭清潔6運動戶外21食品飲料7電視22香水8空調23汽車9身體護理24個人輕奢10服裝服飾25酒精類11母嬰26女性護理12飲料27寵物類13熱水器28個人用品14乳制品29金融業15洗發護發2022Q1品牌體驗覆蓋的29個行業排名中，母嬰行業排名第11名，略高于行業平均水平，表現較好。母嬰行業是高頻高客單價的品類，品牌更應注重與消費者的互動，以及增

5、強寵粉能力，從而提升用戶生命周期總價值。2022年Q1 全行業品牌體驗排名數據來源：新鍶體驗05母嬰行業的品牌體驗指數略高于行業均值，提升空間大新鍶體驗2022年Q1母嬰行業品牌體驗數據顯示，母嬰行業在品牌體驗的四個維度上的表現均略高于行業均值，四項能力，表現較為平均。母嬰行業競爭激烈，品牌想要脫穎而出，需要建立行業領先的品牌體驗。品牌必須更廣泛的覆蓋消費者，與他們深度溝通互動，讓他們更多的感受被寵愛，實現線上線下打通，才能提升購買轉化。2022年Q1 母嬰行業體驗 四維度均值06覆蓋能力品牌的可見性，品牌能否有效的覆蓋更多的消費者互動能力品牌與消費者深度溝通的能力寵粉能力品牌帶給消費者寵愛感

6、，讓消費者與品牌的關系更親密的能力轉化能力品牌的易得性，讓消費者很容易成為品牌用戶的能力全行業均值 56全行業均值 37全行業均值 39全行業均值 355941數據來源：新鍶體驗母嬰行業的品牌體驗指數略高于行業均值，提升空間大4239新鍶體驗14個渠道中，母嬰行業有9個渠道體驗分高于或等于行業均值，有5個渠道（官網、微博、B站、自有APP、知乎）低于行業表現。百度是母嬰品牌體驗最好的渠道，其后是淘寶和京東。由于行業本身的特點，消費者對品牌的安全性、專業性有更高的要求。消費者主要的路徑是，先通過搜索獲得更多品牌產品信息，再查找電商社媒中的評論和反饋，最終在信息全面、高優惠的可信任渠道上購買。因此

7、母嬰品牌應該關注信息對消費者的全面覆蓋與觸達，要在電商，官網，社交渠道中增強寵粉能力，全面提升消費者品牌體驗，從而獲得更多數量，更高頻次的轉化購買。母嬰行業各渠道覆蓋07數據來源：新鍶體驗2022年Q1 母嬰行業各渠道體驗得分全行業品牌體驗得分母嬰行業品牌體驗得分VS6891128304647555757626591122272620225147394665545685百度淘寶京東官網抖音拼多多微信微博小紅書快手B站百度小程序自有APP知乎新鍶體驗08優秀案例分享轉化能力No.1 Babycare新鍶體驗在2022年Q1母嬰行業排名中，Babycare在轉化能力指標上以61分位列行業第一（行業

8、平均39分），可謂實至名歸。在剛剛過去的618中,Babycare在多個渠道首次打破國際品牌壟斷,正式登頂賽道第一，實現了銷售與品牌的雙豐收，這對于Babycare或者是中國品牌來說都具有歷史性意義。9最大競爭者相對競爭指數覆蓋能力佳貝艾特0.94互動能力君樂寶0.87寵粉能力君樂寶0.75轉化能力好奇1.08614754752022年Q1 Babycare品牌競爭分析數據來源：新鍶體驗注：1.最大競爭者是指同等條件下，除本品外，得分最高的品牌。2.相對競爭指數，反映了相對競爭地位。數值1.3 確定了領導地位；數值1，處于競爭優勢，但是有強有力的競爭對手；數值1 跟隨品牌；數值 場景覆蓋過去，

9、品牌營銷的第一步是找到目標消費者，并最大化觸達，但在數字時代品牌體驗新思維中，品牌需要好做場景化覆蓋，占領消費者會出現的重要數字化場景，利用場景的環境、氛圍、事件等“moment“的力量，刺激消費者聽覺、視覺、觸覺，嗅覺、味覺、影響消費者心智。2.行為互動-通感互動過去，品牌的互動強調的是行為互動本身，指的是消費者點擊、瀏覽、注冊等行為，但忽略了消費者與品牌溝通的瞬間所產生的體驗，品牌需要運用多種技術手段和更生動有趣的內容，調動消費者多種感知器官，且調動越多，效果越好。通感互動的核心原則就是，互動要從平面到立體，從靜態到動態，從統一化到個性化，從虛實分離到虛實結合，從單一通道到多通道。3.粉絲

10、運營-寵粉能力品牌需要隨時調整與會員、粉絲的溝通方式和內容。VUCA 時代，一切都在快速變化，昨天喜歡的，今天可能就覺得厭煩，因此品牌與消費者的溝通要與時俱進。同時，品牌也需要思考這些手段帶給消費者的價值，做好體驗感知設計，如提供優惠，價值感，尊貴感，寵愛感等，讓粉絲“愛”的品牌才能長久的存在于消費者心智中。17四項能力下的管理新思維新鍶體驗4.買得到-隨時買看到即買到，消費者渴望即時滿足，品牌要讓消費者隨時都能下單，享受到便捷的、可靠的購物體驗。18營銷范式的變遷&體驗能力的新思維人群覆蓋行為互動粉底運營買得到場景覆蓋通感互動寵粉能力隨時買產品為王四項能力下的管理新思維新鍶體驗落實到實踐，提

11、升品牌體驗有四個步驟。步驟1.行業掃描行業掃描是指，快速而全面的了解品牌所在行業整體的品牌體驗情況，包括行業品牌排名、品牌優劣勢診斷，競爭品牌表現，行業趨勢熱點等，并結合本品牌在四項維度（覆蓋能力，互動能力，寵粉能力，轉化能力）的表現，找到品牌體驗提升的方向。在這一步驟中，新鍶科技BrandEx品牌體驗平臺，可以幫助品牌主完成此項工作。BrandEx平臺包括1000+品牌數據庫，覆蓋29個行業，以及當下行業趨勢熱點，經典體驗案例，能夠快速而全面完成行業掃描。1904 品牌體驗的提升路徑新鍶體驗步驟2.體驗設計在通過行業掃描，識別出品牌體驗的提升方向后，需要根據品牌的實際情況做相應的體驗提升設計

12、，包括繪制消費旅程：消費者在哪里，他們如何做決策？不同觸點對消費者的覆蓋和消費決策的影響力如何？消費體驗設計：消費者在各渠道、觸點上的體驗需求是什么？哪種體驗方式最能打動他們，是他們喜歡的？工具與流程設計：各觸點如何運營，需要具備怎樣的能力？有什么可使用的工具？組織設計：企業內的渠道運營團隊應如何組建，職責是什么？一般來說，體驗設計通過咨詢服務實現，品牌需要找到有豐富的品牌體驗經驗的團隊，來完成此項工作。步驟3.實施落地在體驗設計的基礎上，品牌需要按照實踐步驟，逐一落實品牌體驗的提升計劃，包括配置合理的團隊，使用相關的工具（如CRM系統，媒體運營工具，電商工具等）。步驟4.持續追蹤再優化數字化

13、時代媒介與渠道環境不斷變化，消費者的品牌體驗也一直在變化，品牌需要持續追蹤品牌體驗并不斷優化，完成行業掃描-體驗設計-實施落地的一個又一個閉環，持續性提升品牌體驗，促進生意的長期增長。2004 品牌體驗的提升路徑新鍶體驗未來是體驗的時代，新鍶體驗專注于研究品牌體驗的新工具和新方法，提供品牌體驗洞察工具以及咨詢服務，幫助公司持續增長。我們的愿景是，讓體驗更好，讓增長更快。BrandEx是新鍶體驗推出的全行業品牌體驗平臺，覆蓋29個行業1000+品牌。它可以幫助企業實現快速的行業掃描：行業排名，品牌優劣勢診斷，競爭分析，熱門行業資訊，體驗新趨勢。在此基礎上，新鍶還提供深度咨詢服務，根據企業自身情況，幫助企業設計體驗提升路徑和全套解決方案。想要獲取更多報告，掃碼下方二維碼聯系我們新鍶體驗21聯系我們