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1、五個跡象表明采用新 ERP 系統正當時面向制造業的云端優秀實踐企業業務指南引言多年來，制造業的數百萬成長型企業一直在拼拼湊湊地使用多種應用來滿足從營銷到銷售、訂單履行、會計的各種運營需求。這樣的基礎設施缺乏許多 企業必需的功能，對基本業務信息提供的可視性 有限，無法幫助企業高效應對不斷變化的市場狀況和新的商業模式。另一方面，這種零散的解決方案會使企業引入更多往往彼此孤立的專用系統或應用。這種應用的復雜性又會帶來更多手動任務和瓶頸，從而增加風險和錯誤。多年來，Oracle NetSuite 一直與全球各地各種規模的制造企業開展合作。這些企業形形色色，各不相同，但是在使用過時或無法滿足需求的系統時

2、都遇到了類似的挑戰。本文將向您介紹制造企業通常面臨的各種問題，以及為何許多企業都選擇遷移至 Oracle NetSuite 適用于制造企業的領先的云 ERP 系統。此外，Oracle NetSuite 客戶將介紹自己選擇 Oracle NetSuite 解決方案的原因、實施 Oracle NetSuite 的方法以及獲得的益處。如果您正因當前的系統阻礙了業務發展而苦惱，請繼續閱讀，了解出現類似情況的其他企業如何解決問題，最終您會發現，原來有更合適的解決方案！五個跡象表明采用新 ERP 系統正當時面向制造業的云端優秀實踐希望您能喜歡。閱讀時長：9 分鐘 Oracle|Terms of Use a

3、nd PrivacyPage 22 何時應考慮部署云端業務管理解決 方案？Page 7引言Page 21 五個跡象表明當前系統正在阻礙業務發展Page 43 云端優秀實踐Page 8總結和案例研究Page 9目錄第 1 章 五個跡象表明當前系統正在阻礙業務發展企業使用多種孤立系統無法高效運行覆蓋多個領域 （例如財務管理、收入管理、固定資產、采購、訂單管理、計費、庫存管理、服務交付等）的復雜業務 流程。盡管遷移到一個集成式云平臺是一種更好的解決方案，但許多企業可能并未覺察到當前系統正在制約業務發展的一些跡象。例如，手動流程、缺乏實時數據、錯誤和可視性欠佳都會阻礙企業做出明智的業務決策。以下五個跡

4、象表明您目前的業務系統可能制約了企業發展：1.難以實時了解整個企業的運營情況。目前大多數系統都是根據過往的情況進行設計的，那時，企業可以等到月末再獲取所需數據。但是，今非昔比，如今整合視圖和即時報告已成為企業興旺發達還是勉強度日的分水嶺。通常來說，在同一地點運營的小團隊不需要全自動系統，因為他們彼此之間距離夠近，足以清晰了解所有運營行動。但是，隨著企業發展業務、擴張至新地點或允許員工遠程工作，需要交換的信息量將會急劇增長。對此，如果利用多個系統，企業往往難以快速獲得必要的數據以及時、準確地做出明智的業務決策。以下幾個跡象表明企業報告功能已無法滿足運營 需求：P 團隊成員浪費大量時間搜尋電子表格

5、。成長型企業必然會發展到這樣的階段：由于數據保存在多個孤立的系統中，各系統之間信息隔絕，員工不得不依靠電子表格來傳遞信息，進而花費更多的時間來搜索數據，而不是專注于分析數據和制定決策。P 報告易于出錯且信息過時。使用手動流程的企業可能需要重新將銷售訂單信息錄入財務系統、手動核對客戶信息或者在多個應用上管理 SKU。在這種情況下，報告出錯無可避免，最終導致企業在過時、不完整或不準確的信息基礎上做出決策。P 運行報告所需時間過長。使用多個孤立系統很容易遇到難以解決的性能瓶頸。如果運行報告所需的時間太長，那就表示企業累積的數據過多，其系統也就無法快速生成報告。P 無法獲得覆蓋所有業務部門的全面視圖。

6、隨著企業發展壯大，他們通常會在一個獨立的總賬系統中保存一套財務數據，在其他系統中保存較新運營部門或分支機構的財務數據，然后手動在系統之間轉移數據，而這極有可能導致錯誤，造成管理團隊無法獲得有關業務績效的準確洞察。Oracle|Terms of Use and PrivacyPage 42.采用手動流程在系統中錄入和核對數據。如今，如果仍用手動操作在系統之間傳遞信息，那么等待響應的供應商、客戶以及業務經理就會感到非常沮喪。彼此不兼容的系統和不完善的集成迫使員工不得不在系統之間復制數據。以下跡象表明企業是時候遷移到 Oracle NetSuite 這樣的云平臺解決方案了：P 仍采用紙質的銷售訂單、

7、訂單錄入和開票流程。員工每周都要耗費數小時時間手動將訂單信息錄入開票系統，同時企業還需要安排其他人手將發票詳情復制到銷售薪酬電子表格中。由此，數據錄入錯誤會導致嚴重的發票查詢問題。P 不準確的客戶信息讓客戶心生不滿。如果一部分客戶信息保存在銷售電子表格中，另一部分信息保存在其他孤立應用中，那么企業就無法分辨哪些數據是準確、可靠的新數據。由此，員工可能會將賬單發送到錯誤的客戶地址，或者使用過時的聯系信息聯系客戶。P 審批流程緩慢且不連貫。如果員工需要互相傳遞紙質文件或核對數據，那么即便是報銷審批或者例行合同簽字這樣的簡單流程也會耗費數天甚至數周才能完成。P 財務整合耗時過長。手動在多個系統中輸入

8、數據非常耗時，會導致財務團隊每月都要加班加點才能完成財務報告合并。但是，即便如此，財務經理還是不滿意，因為財務團隊總是無法按時提交每周和每月報告。P 根據猜測而不是事實進行銷售預測和預算編制。由于難以及時獲得準確的歷史信息，員工只能憑猜測在電子表格中填寫數字，即使系統中存在真實數據，也很難找到并將它們提取出來。3.員工因無法按需快速獲取相關信息而錯失銷售機會?？蛻粝Ｍ芸吹綄崟r庫存，在下單時即確認交付 時間，并且在下單幾分鐘后還能致電客服人員添加其他商品。然而，功能有限的系統或孤立系統無法提供這種水平的實時響應能力，從而削弱企業在市場中的競爭力。以下跡象預示著在多個孤立的系統上運營業務可能正讓

9、企業錯失銷售機會：P 客服座席無法查看最新信息，無法提供良好的客戶服務?？蛻粼谥码娤聠位蛟儐栍唵螤顟B時，等待過久或者企業需要回電才能提供答案都會讓他們感到沮喪，如果座席需要向另一部門或地點的人員獲取信息，那么這種情況就會經常發生。對此，客戶可能不會直接提起投訴，但是當他們發現其他供應商不會浪費自己的時間時，企業的客戶流失率和購物車棄置率就會上升。P 庫存水平總是無法滿足客戶需求。在實際運營中，一個常見的現象是某些直銷店庫存告罄，而另一個直銷店貨架上卻有充足的 SKU。由于更新與合并銷售點數據需要太長時間，您總是無法提前對缺貨現象做好準備，也無法按 SKU 和直銷店實時進行趨勢分析。Oracle

10、|Terms of Use and PrivacyPage 5 P 客戶和供應商無法在您的網站上訪問自助服務 信息?？蛻羝毡橄Ｍ軌蛟谄髽I的網站上查看 庫存、下單和跟進訂單狀態，但企業卻不愿投入時間和成本來提供這些功能。此外，由于現有的業務系統并非基于全天候運行設計，企業也不清楚它能否抵御各種在線威脅。P 無法輕松收集和篩選客戶信息以開展銷售活動。即便定期開展電子郵件營銷活動，但由于銷售團隊在電聯潛在客戶時無法掌握相關信息來正確回復客戶，所以轉化率持續低迷。此外，企業總是找不到合適的機會開展推銷以清倉處理過剩的產品，呆滯庫存問題越來越嚴重。4.大部分會計工作在財務系統之外完成。通常，獨立的財務

11、系統只能自動執行有限的核心會計職能，會在一定程度上阻礙企業的業務運營。隨著企業發展壯大，他們只能根據系統來調整業務流程，不能通過擴展系統來順應業務發展。等到企業的客戶、供應商或庫存品項數量超出系統的實際處理能力時，系統就會完全失效。企業成功的關鍵是不斷提高交易量和交易速度，但是，目前許多財務系統都難以肩負這一重擔。對此，為了實現全面的審計跟蹤，獲得豐富的業務規劃和報告功能以及自動化流程，許多企業不得不進一步引入新應用，并不斷設計臨時性的輔助方案?？傮w而言，獨立財務系統無法提供更嚴格的財務控制、更完善的 SKU 管理，也無力支持更加復雜的財務流程（例如經常性計費和開票）。以下跡象表明企業財務系統

12、已達到自身能力的 上限：P 財務人員必須利用多種應用來完成工作。隨著財務需求越來越復雜，財務人員逐漸開始使用其他軟件（例如 Excel 電子表格或自行開發的應用）來彌補既有系統的不足，而當財務人員在兼顧多個應用時必須時刻警惕出錯，風險會驟然增大。P 需克服極大困難才能添加新的銷售渠道、產品線或開辟新的運營地點。每當業務出現變化，員工都要加班加點才能制定出變通方案。獨立的財務系統沒有對日常功能的內置支持，例如跨矩陣 SKU 進行簡單更改、添加新的銷售稅率或處理制造庫存的材料、套件和組件清單。P 無法快速適應不斷變化的業務環境。許多企業都希望升級運營模式，快速響應市場機遇和競爭 威脅。只能通過沒有

13、與財務系統集成（或者集成度很低）的獨立的外部軟件包來處理各種專業或行業特定需求，例如合同和預付款、庫存和倉庫管理。5.企業耗費過多時間考慮技術問題，沒有精力關注業務成效。企業每次添加新的業務軟件層，都會導致底層系統基礎設施變得更加復雜和僵化，同時，早期投資的軟硬件維護成本高昂，無法緊跟技術創新步伐。作為領先的云 ERP 系統，Oracle NetSuite 平臺可以實時且始終保持最新狀態。企業無需投入底層 技術層維護成本即可獲得全方位的原生靈活性與敏捷性，同時借助先進的卓越技術和強大的應用 工具，在激烈的市場競爭中捕獲機遇，搶占先機。Oracle|Terms of Use and Privac

14、yPage 6第 2 章 何時應考慮部署云端業務管理解決方案？如果出現下面各種跡象，就表明企業應遷移到 Oracle NetSuite 這樣真正的云系統上：P 由于成本高昂和干擾業務而放棄系統升級和 改進。許多制造企業目前的業務系統已無法滿足其發展需求。然而，由于擔心成本過高和干擾業務，企業選擇繼續停留在當前版本或不再添加新用戶。此外，許多企業還缺乏足夠的資源來實施 和管理新技術，導致員工和客戶無法訪問業務 信息。P 時刻擔憂系統備份、服務器故障、惡意軟件和數據安全。將財務數據集中在一個獨立系統中而將輔助信息分散在其他軟件系統和電子表格中，這種做法會帶來巨大的業務風險。例如，當發生火災或自然災

15、害或某臺設備出現嚴重故障時，業務連續性便可能中斷。此外，企業對惡意軟件攻擊和數據失竊的擔憂揮之不去：當服務器發生故障，必須恢復某個備份時，需要多長時間業務才能回歸正常？P 對部署新技術的憂慮主要集中在投資回報周期 過長，經濟效益不明朗。鑒于投資部署新應用或進行技術升級需要大量營運資金，而企業可能在幾個月后才能看到回報，因此選擇固守現有系統和流程得過且過，即使所有人都已意識到它們正在拖累企業發展。在深刻認識了以上現象后，Oracle NetSuite 運用深厚的行業專業知識來幫助企業確定、了解和展示行業領先的實踐。Oracle|Terms of Use and PrivacyPage 7第 3

16、章 云端優秀實踐隨著企業發展壯大，必然需要尋找新的替代解決方案，但是前進的道路有很多，該如何選擇呢？以下幾個優秀實踐可幫助企業順暢地開啟上云之旅：P 減少有限的 IT 資源的負擔。成長型企業往往 IT 資源有限，而云端解決方案讓企業不僅不用維護本地部署的硬件和軟件，還可以增強移動性，方便 員工隨時隨地通過任意設備訪問應用。此外，云解 決方案還高度可擴展，企業無需投入大量技術資本或額外的資源即可提升系統。P 部署一個完整套件。目前許多企業決定不再固守一團亂麻似的繁雜應用，開始采用某種集成的產品套件。P 利用統一的云端平臺消除數據和集成問題。所有信息都保存在統一的集中數據信息庫中，不必重復錄入數據

17、。成套的解決方案讓企業能夠從基礎起步，然后根據需要添加應用功能，例如新的收入管理要求和經常性計費等。P 投入時間了解業務需求和要求。在選擇云解決 方案之前，企業應深入了解自己的關鍵業務流程。但是，成長型企業往往認為這是徒耗時間和資金，最終選擇了錯誤的解決方案。P 聘請合作伙伴提供數據遷移支持。無論采用什么樣的平臺，企業都有必要選擇一個合適的合作 伙伴，由合作伙伴執行數據遷移以及系統上線前的檢查和調整工作，確保正確按照自身業務流程需求和目標遷移至新系統。Oracle|Terms of Use and PrivacyPage 8總結和案例研究如果您的制造企業正在經歷上述任何痛點，則表示當前技術可能

18、正在阻礙業務發展，是時候考慮使用 Oracle NetSuite 解決方案來提高運營效率并助力員工實時響應客戶和業務需求了。接下來，蘇美達集團將分享他們遷移至 Oracle NetSuite 解決方案的原因，以及 Oracle NetSuite 解決方案如何助力其改善業務。要深入了解面向制 造企業的 Oracle NetSuite 解決方案，請訪問 of Use and PrivacyPage 9江蘇蘇美達集團有限公司（SUMEC）成立于 1978年，是一家現代化的制造業服務集團。在全球150多個 國家和地區開展業務，擁有21,000多名員工和45 家海 外分支機構。據 財富中國 報道，蘇美達

19、是 世界500強企業中國機械工業集團有限公司 （SINOMACH）的重要成員。P 新格局下業務升級。四十年來，蘇美達已經成為中國最大的進出口企業之一，通過打造數字化驅動的國際化產業鏈和供應鏈，成為國內國際相互促進的雙循環標桿企業。P 數字化轉型路上的挑戰。蘇美達每個子公司的海外分公司都有自己的管理系統，這使得管理多個分支機構、子公司以及不同貨幣成為挑戰。例如，在每個月底，財務人員手動合并統計來自多個系統中大約40個賬戶集的財務數據，這一過程不但效率很低、而且可能出現數據問題，使企業面臨國際稅務違規的風險。P 尋找快速靈活的系統。蘇美達選擇了 NetSuite OneWorld，使用 Suite

20、Succes 分階段實施，將其大愿景細分為可管理的階段，并一步步實現。這確保了平穩過渡，同時預留充足的時間讓團隊學習并應用系統。在NetSuite的助力下，蘇美達現在能夠在一個系統中運營不同貨幣，不同稅制，并確保合規性。同時采用了NetSuite SDN(SuiteCloud Developer Network)解決方案之一的SPS Commerce集成hub服務，使 蘇美達能夠在短短四周內與其主要分銷合作伙伴Costco實現 EDI(Electronic Data Interchange)數據互聯。事實證明，蘇美達的工作效率相較之前提高了5倍。P 未來可期。今后，蘇美達 計劃在其更多業務場景

21、中使用 Oracle NetSuite，其中包括環境工程、家用紡織品等。案例研究蘇美達集團蘇美達無縫管理全球財務并保障稅務合規“Oracle NetSuite 支持全球集團業務，滿足不同國家的財政和稅收要求。此外，NetSuite 部署迅速，實施速 度快，并能夠快速運作，極大提升了工作效率?！碧K美達股份有限公司信息管理部總經理田政 Oracle|Terms of Use and PrivacyPage 10中國電話：400-610-6668 澳大利亞 電話：1800 638 784 .au新西蘭 電話：+64 9 977 2100日本 電話：+81 3 6834 4888 suite.co.j

22、p新加坡 電話：+65 6263 1300 .sg中國香港 電話：+852 3655 1949 .hk菲律賓 電話：+632 8295 9022印度 電話：+9180 4029 8789 電話：+9180 4029 8809 2022,Oracle and/or its affiliates.This document is provided for information purposes only,and the contents hereof are subject to change without notice.This document is not warranted to be

23、 error-free,nor subject to any other warranties or conditions,whether expressed orally or implied in law,including implied warranties and conditions of merchantability or fitness for a particular purpose.We specifically disclaim any liability with respect to this document,and no contractual obligati

24、ons are formed either directly or indirectly by this document.This document may not be reproduced or traansmitted in any form or by any means,electronic or mechanical,for any purpose,without our prior written permission.Oracle,Java,and MySQL are registered trademarks of Oracle and/or its affiliates.Other names may be trademarks of their respective owners.