《Meltwater融文：2024營銷趨勢洞察報告（37頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《Meltwater融文：2024營銷趨勢洞察報告（37頁）.pdf（37頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、2024營銷趨勢洞察1Brands 2024營銷趨勢營銷趨勢洞察2024營銷趨勢洞察2介紹2024 年推動營銷的主要趨勢是什么？隨著人工智能的發展、視覺搜索的日益使用、網紅營銷方式的多元化，以及營銷人目前面臨的更多變化和挑戰，來年營銷人座右銘是一定是“創造性思考”。我們研究了算法更新、技術進步和不同社交網絡的功能發布，以確定來年您需要關注的營銷趨勢。我們希望能幫助您受到啟發去嘗試、學習、適應和創造新的有趣的內容，與您的受眾產生共鳴，帶來更高的轉化率，并推動您的營銷策略向前發展。讓我們深入洞察2024營銷趨勢，探索如何將其切實地融入到明年的營銷戰略中。2024營銷趨勢洞察3目錄040709111

2、416192122252729313335人工智能在營銷中的應用社交平臺訂閱創造者經濟視覺搜索客戶至上人工智能的演變人工智能管理基于價值的營銷社交媒體客戶服務內部溝通社交電商品牌播客網紅營銷品牌社區微博客2024營銷趨勢洞察4基于價值的營銷1“基于價值的營銷”是一種迎合消費者突出社會價值觀或受其啟發的營銷。品牌通過向消費者提供最有價值的產品與服務，創造出新的競爭優勢取勝。使用基于價值的營銷是品牌對消費趨勢的自然反應。統計表明，消費者，特別是 Z 世代和千禧一代，越來越被那些不僅提供優質產品，而且體現可持續發展、社會責任和包容性等價值觀的品牌所吸引。消費者正在尋求與他們支持的品牌建立有意義的聯系

3、，重視道德實踐和使命感，而不是單純的交易。如今，品牌面臨著越來越大的壓力，需要展示他們對社會的承諾，而不僅僅是口頭上的承諾。這使企業面臨被批評的風險。也就是說，表示對某項事業的支持或不采取任何有意義的行動?，F在，我們看到一種新的消費者反應正在加入其中，這主要是受到全球各地“反覺醒”政治言論浪潮的推動。當善意的品牌參與上述宣傳活動時，消費者表達了他們的不滿，而品牌的利潤也因此大幅下降。當然，在規劃吸引Z世代和千禧一代消費能力的營銷活動和舉措時，這會帶來一個更加棘手和更加復雜的困境。接下來我們通過幾個不同的案例，了解品牌盡職調查是多么重要；不僅是出于聲譽原因，而且是為了真正的財務影響。2024營銷

4、趨勢洞察5基于價值的營銷百威淡啤(Bud Light)向流行社交媒體名人和跨性別活動家迪倫馬爾瓦尼(Dylan Mulvaney)贈送了一套個性化的罐裝啤酒，以紀念她作為女性真實生活一整年的里程碑。沒有人能預料到該公司會遭到其核心消費者群體的迅速而強烈的抵制。馬爾瓦尼發布了百威淡啤的贊助促銷活動，宣布舉辦競賽和現金獎勵以慶祝瘋狂三月。在接下來的幾天和幾周內，馬爾瓦尼和百威淡啤都受到了巨大的反對。馬爾瓦尼面臨死亡威脅和貶低言論。百威淡啤遭到某些消費者的公開嘲笑和抵制，他們指責這家啤酒公司“不了解他們的受眾”和“迎合左派”。百威淡啤報告稱，抵制活動導致收入損失 3.95 億美元，比上一年下降 10

5、.5%。另一個例子發生在驕傲月期間，當時塔吉特推廣了一系列以彩虹為主題的服裝，并在全國商店的顯著位置展示。這種對 LGBTQ+群體的聲援引發了保守派團體的憤怒，導致了抵制。作為回應，塔吉特降低了商品的優先級，并完全拆除了一些展示品，但損害已經造成。此次抵制最終導致目標銷售額下降 5%。但從品牌聲譽的角度來看，他們也面臨著公關危機。當 LGBTQ+社區成員試圖安撫抵制的消費者時，他們迅速譴責塔吉特沒有表明立場。典型的“彩虹洗滌”指控。2024營銷趨勢洞察6基于價值的營銷口服美容產品“五個女博士”投放的一則電梯廣告引發爭議，被網友質疑制造容貌、年齡焦慮，侮辱女性。一些網友對此表示不滿，認為廣告利用

6、高知女性做噱頭，內容卻涉嫌不尊重女性，販賣容貌焦慮，涉嫌低俗宣傳以及玩文字游戲，加深大眾對女性的負面刻板印象，引發觀者不滿和反感。品牌現在正在兩條戰線上打文化戰，每條戰線都具有巨大的影響。當品牌回應對方的不滿時，希望看到自己支持的公司更多盟友的活動人士和消費者會表達憤怒和沮喪。所謂“覺醒”文化的直言不諱的反對者已經展示了他們通過抵制這些企業造成經濟損失的力量。在每種情況下，嚴重的聲譽損害也會成為影響因素。組織需要將包容性等價值觀融入您的企業價值觀和使命宣言中，將使您更容易應對與企業價值觀相悖的法律或政策。2024營銷趨勢洞察7社交媒體客戶服務社交媒體客戶服務將繼續存在，但到 2024 年，服務

7、的渠道多樣化需要加強。X（原 Twitter）長期以來一直是社交客戶支持的首選平臺，但一些大公司正在改變其方法。在過去的兩年里,PlayStation、Netflix、Apple、和 Air France have 已經終止了對 X 的客戶支持。截至 2023 年 11 月，PlayStation 仍使用 X 在其網站上突顯示支持資源。Apple 也做了同樣的事情，同時還同時還引導 X 用戶訪問該公司的官方支持頁面。法航在推特上警告其客戶不要信任 X 上的冒充賬戶，而應通過其他渠道與客戶支持團隊溝通。這些公 司沒有給出為什么放棄 X 作為客戶支持渠道的原因，但部分舉措可能源于對信任和安全的擔憂

8、，尤其是涉及身份驗證和隱私時。更多品牌可能會效仿他們的做法，將重點轉移到通過 Facebook、Instagram 和其他社交媒體應用程序與客戶建立聯系。因而，他們必須鞏固社交客戶支持流程，并簡化社交、客戶支持、產品和服務/執行團隊之間的溝通。多樣化的社交支持渠道還需要新的功能，例如大規模部署和分類客戶私信以及其他一對一消息。這些變化將波及其他領域，例如危機管理和網絡安全。例如，您的組織是否有針對公關危機期間社交客戶服務井噴的計劃？是否制定了政策和程序來保護社交通信收到的私人客戶信息？如果沒有，這一新篇章是重新評估和調整您的社交媒體客戶服務的絕佳機會。22024營銷趨勢洞察8社交客戶服務具有開

9、放直接消息傳遞的平臺是社交客戶服務的理想選擇，有些平臺專注于進一步改善體驗。Meta 有一份指南，專門向企業展示如何充分利用 Instagram 的應用內通訊工具 Instagram Direct。自動回復常見問題和保存回復等新功能使企業和創作者帳戶能夠更輕松地跟上私信。不過，不要完全排除視頻轉發頻道。像 Reels 這樣的短視頻可用于回答更一般的客戶問題或對時間不敏感的疑慮。同樣，評論區也是與客戶互動的寶貴場所，品牌可以建立透明度和信任。在國內興盛的直播也為品牌提供了建立品牌形象的同時直接聽取觀眾意見的機會。要在社交客戶服務變革中脫穎而出，需要以消費者情報為主導。無論您覆蓋多少渠道，如果您無

10、法找到您的受眾并了解他們最大的需求和擔憂，那么您的努力都將被浪費。社交客戶服務可以從社交媒體審核開始，借以了解您的參與度和話語權。此外，實時和歷史社交數據可以幫助您了解受眾在何處以及如何進行在線交流。有了這些信息（以及節省時間的社交媒體管理平臺的幫助），無論您的團隊規?；虼蠡蛐?，您都將能夠更好地與用戶建立聯系。2023 年充滿社交媒體的演變和顛覆，2024年也許更加復雜。營銷人員應實現社交客戶服務渠道多元化，以輕松應對這些挑戰。2024營銷趨勢洞察9內部溝通世界各地的組織仍在適應后疫情的工作模式。一些人接受了遠程工作，另一些人回到了辦公室，還有更多人在兩者之間尋求平衡。有了這些新的工作場所標準

11、，內部溝通變得尤為重要。首先，內部溝通可以改善員工之間的關系。讓每個人都在同一頁面上可以讓員工更輕松地協作，并專注于他們的個人項目和計劃。其次，內部溝通改善員工與公司的關系。穩定的信息流有助于他們管理危機、適應變化，并與領導層和整體公司使命保持聯系。這些改進最終會在實現目標和發現新機會方面帶來回報，但前提是內部溝通計劃執行得當！因此我們改進了新聞通訊解決方案，通過移動友好的編輯器工具和預先設計的布局等功能來簡化構建和分發流程。高效的工作流程、定制的內容和定量的參與數據都是有效的內部溝通計劃的關鍵要素。有了他們，公司就能夠更好地向真正能夠將其投入工作的人員獲取情報和見解。例如，戴姆勒商用車中東和

12、北非地區使用融文平臺的時事通訊功能，讓其經銷商了解電動汽車領域的最新發展。這樣，當新的電動汽車產品發布和活動展開時，每一個經銷商都掌握了重要信息。2024 年，內部溝通進一步成為人們關注的焦點。對不同受眾定制更多內容的需求將促使傳播部門探索如何用更少的資源做更多的事。32024營銷趨勢洞察10讓您的組織隨時了解情況！數字新聞通訊或新聞源允許您向員工、客戶、投資者或其他相關社區成員發送信息，并幫助您讓關鍵利益相關者了解最新信息。自動化流程或利用我們的分析師來策劃新聞通訊，其中包含媒體監控結果中最相關的內容。了解更多2024營銷趨勢洞察11社交電商84%36%vs在電子商務領域，社交媒體和在線購物

13、的整合（稱為“社交電商”）模糊了社交互動和商業交易之間的界限。這也許是最令人感到復雜的營銷趨勢之一。雖然社交電商代表了消費者發現、參與和購買產品方式的重大轉變，但其在西方市場的采用率較低，導致在引入品牌可以利用的新方式時出現了相當停頓的勢頭。社交電商的起源可以追溯到在線購物的早期，當時企業首次認識到利用社交媒體平臺推動銷售的潛力。在社交媒體上購買商品的中國消費者在社交媒體上購買商品的美國消費者然而，真正的轉變始于移動技術的興起以及 Facebook、Instagram 和 Pinterest 等社交媒體巨頭的主導地位。這些平臺不僅為用戶提供了聯系和分享的空間，還無縫集成了購物功能，使企業可以直

14、接向目標受眾展示產品。社交互動與購物便利的結合為社會化商務的蓬勃發展奠定了基礎。截至2022年，84%的中國消費者在社交媒體上購物84%的中國消費者在社交媒體上購物。相比之下，美國用戶在社交媒體上購物的比例為 36%。42024營銷趨勢洞察12社交電商數據顯示，西方受眾并不反對社交電商這一模式，但社交購買僅 占在線購買驅動力的 12%。盡管采用率較低，但到 2023 年，社交平臺上的新社交商務功能將會有所增加。預計到 2026 年，全球社交電商銷售額將增至 29 億美元。此外，16-64 歲的社交媒體用戶中有 25.9%表示他們使用社交媒體來“尋找要購買的東西”。各社交媒體平臺需要再次做好準備

15、，迎接社交商務在普及。社交媒體平臺如何投資社交商務？在過去的一年里，社交媒體的頂級參與者增加了品牌在實施和提升社交商務戰略時可以利用的關鍵功能。使用社交媒體的主要原因不同國家每周都使用社交電商的網友比例2024營銷趨勢洞察13社交電商TikTok 可以說是這里最大的參與者，它做出了重大更新，例如在主屏幕頂部導航中添加“商店”選項卡，并擴展其Shopify 集成，使營銷人員能夠更深入地了解買家活動。2023 年初，TikTok 還向部分零售商提供運費補貼，并能夠向應用內店面、視頻和直播添加可點擊的鏈接。早在2014年小紅書就上線了電商業務。在2023年，用戶發現越來越多刷到的筆記左下角帶有站內商

16、品鏈接，點進去即可完成購買。目前，這類帶貨商品筆記已成為小紅書電商的重要交易場景。商家或博主在發布筆記時，可以帶上站內商品鏈接，這類內容可以像普通筆記一樣在社區內容信息流中進行分發。盡管 Instagram 從主屏幕上刪除了“Shop”標簽，讓 Reels 標簽處于更顯眼的位置，但社交電扇仍然受到母公司 Meta 的關注。Meta 在 2023 年假日購物季之前在Reels 和 Stories 廣告中添加了AR功能，作為吸引營銷人員和用戶的一種方式。Pinterest 一直是社交商務領域獨特且成熟的領跑者。自 2019 年以來，可購物 Pin 圖已成為標準，該平臺不斷創新并嘗試各種購物功能。其

17、中包括更具包容性的搜索過濾功能、亞馬遜的合作伙伴關系以及他們在2022年假期前推出的互動購物“Showcase”。與此同 時，在虛擬店面領域一直處于領先地位的Snapchat推出了一項增強現實專業服務和教育計劃（ARES），旨在幫助企業利用AR銷售產品。盡管西方市場的采用率較低，但仍有大量新功能可供營銷團隊嘗試。增長和轉型的潛力仍然巨大，主要社交媒體平臺仍在繼續投資，但要謹慎。2024營銷趨勢洞察14品牌播客到 2024 年，播客將成為品牌的信息流的重要一環，因此是時候整理您的品牌標識的音頻部分了。根據數字 2023：10 月全球統計報告，20%的互聯網用戶每周花時間收聽播客，平均每天收聽時間

18、為 51 分鐘。所有這些時間都是消費者在通勤、鍛煉、做家務或其他任何事情時發現品牌的充足機會。各大品牌已經通過主播廣告和程序化廣告搶占了播客的黃金市場。隨著聽眾人數的增加，全球播客廣告支出正在增加，尤其是在美國。與影響力營銷一樣，播客廣告具有與參與受眾產生高度共鳴的優勢。今年，隨著新的創作者和廣告商工具的出現，更多品牌將涉足播客廣告領域，從而更容易了解播客受眾和訂閱/廣告投資回報率。然而，許多組織通過投資自己的品牌播客來直接吸引聽眾和新客戶。通過他們，組織可以將整個計劃轉變為品牌體驗的延伸。您可能已經是一個或多個品牌播客的忠實聽眾，這些播客優先考慮高質量的內容，而不是更明顯的銷售宣傳。絲芙蘭和

19、佳得樂等一些組織已與成熟的制作工作室合作，制作限量版劇集，讓聽眾可以不斷發現并回味。與此同時，其他人看到了連續系列和長期項目的價值，將他們的作品帶到了內部。例如，摩根士丹利制作多個以金融為重點的節目。多鄰國 為其語言學習客戶提供了四個不同的播客系列。Headspace 通過 Headspace Studios 為客戶提供一系列正念和健康表演。52024營銷趨勢洞察15品牌播客t小紅書曾聯合不合時宜、跳島等五檔播客節目，發起人生哲學系播客企劃，就年齡焦慮、親密關系、職場生活等話題展開討論，為用戶搭建起分享、療愈的線上社區。蘭蔻發光眼霜聯合小宇宙推出致閃閃發光的夏夜聲波企劃，與多位主播聊夏夜聚會、

20、宵夜美食、自然風物、獨處時光帶領聽眾一起感受獨屬于夏天的美好。所有這些高質量的內容都有助于將企業打造為行業思想領袖。每一個都通過以有趣的方式向聽眾傳達信息來強化每個組織的品牌形象。但是實際上，許多品牌和營銷人員對播客廣告的投資仍然緩慢，部分原因是這種格式所需的創造力、注意力和時間較多。2024年，更多營銷人員將踏入播客世界。如果您是其中之一，請確保有一個關于音頻內容如何支持您的業務目標的清晰路線圖。為您的品牌音頻節目設定明確的期望和目標 KPI；確保您擁有創建實質性內容的工具、能力和專業知識；并利用消費者情報洞察來指導您的內容創建過程。有了這些元素，任何品牌都可以在音頻世界中找到自己的最佳位置

21、并從中受益。2024營銷趨勢洞察16網紅營銷在數字營銷的動態世界中，也許沒有什么趨勢比利用社交媒體網紅來擴大受眾、鼓勵銷售、發布新產品等的做法更流行。網紅營銷已經發展成為一個復雜的行業和一股強大的力量，遠遠超出了其根源。盡管網紅發帖可能始于時尚、生活方式和美容領域，但如今，網紅占據了一個強大而廣闊的生態系統，作為眾多行業變革和影響力的強大推動者。在過去的幾年里，網紅營銷的支出已經超過了傳統廣告的支出。這表明越來越多的企業正在認真對待它，并尋求將其大規模納入營銷組合的方法。25%的公司計劃在 2024 年增加網紅營銷預算。正如我們提到的，當今營銷人員利用網紅營銷的范圍已顯著擴大。傳統意義上“無聊

22、”的行業，例如保險和金融或家庭維護，如今也正在利用網紅將創造力、輕松性和相關性融入到他們的營銷和客戶獲取策略中。通過與目標受眾產生共鳴的網紅合作，這些企業正在創造性地思考，并從可能忽視他們的消費者那里吸引新業務。到 2024 年，營銷人員需要確保找到完美的網紅合作伙伴：既符合您的品牌價值又對目標受眾有吸引力的社交個性。融文的網紅營銷平臺 Klear 等解決方案可以幫助您通過各種參數快速輕松地篩選網紅。接下來讓我們來看看一些利用社交媒體網紅力量的非傳統組織有哪些。62024營銷趨勢洞察17網紅營銷網紅營銷已開始在政府宣傳中發揮重要作用，中國各地旅游局與網紅合作開展宣傳活動，并讓年輕人更多地參與其

23、中，從而吸引更多的年輕游客。之前大火的淄博和現在的哈爾濱都可以看到許多KOL貢獻的精彩內容。吸塵器和吹風機可能不是最性感的產品，但這并沒有阻止高檔電器品牌戴森利用 網紅營銷來推廣產品。這些有影響力的合作伙伴幫助戴森塑造了將時尚、奢華、高端的視覺效果與令人印象深刻的技術相結合的形象。那么在平臺方面呢？不僅僅是品牌注意到了有影響力的人。社交媒體平臺也在努力為網紅提供更多方式來吸引受眾并通過內容獲利。TikTok 推出了“有資格獲得傭金”標簽，供創作者在推廣其產品時使用，作為展示影響力的新方式。在 Instagram 上，創作者現在可以創建廣播頻道，這與 WhatsApp 群組類似，允許網紅在群聊中

24、與其關注者分享特定消息。Snapchat 推出了一些關鍵的創作者合作板塊更新，以幫助促進有影響力的合作伙伴關系。對于所有行業的企業來說，2024 年是在網紅營銷方面打破常規思考的一年。這不僅會讓您脫穎而出，還將確保您不會在多元化的在線營銷環境中落后。2024營銷趨勢洞察18發現具有實際影響力的網紅。訪問頂級社交網絡中超過 3000 萬的網紅，找到您的最佳匹配對象。通過實時分析，您可以根據對您重要的指標自信地審查領先社交網絡中的網紅。了解更多2024營銷趨勢洞察19品牌社區社交媒體為品牌提供了一種直接接觸受眾的強大方式，而無需依賴昂貴的傳統媒體。但是，當社交媒體渠道不再提供企業所依賴的一致性和穩

25、定性時會發生什么？近年來，我們已經看到了當社交媒體公司與國家政府發生沖突或被擁有偉大創意的新所有者收購時會發生什么，突然之間，該平臺不再適合您的品牌。多年的社區建設工作一夜之間就化為泡影。這是依賴第三方平臺的固有問題。當然，這個世界上的 Metas 和 YouTube 看起來很可靠，但最終，將你的品牌社區的長壽托付給另一家公司總會帶來一些風險。這也意味著您的品牌會受到每個平臺內容審核政策變幻莫測的影響。隨著這個問題在 2023 年成為人們關注的焦點，許多營銷人員似乎會考慮替代方法：圍繞自己網站上的內容和資源建立社區。這并不排除使用第三方社交渠道，但它確實為您的社區提供了一個焦點，讓您的品牌牢牢

26、控制在其中。自有社區為您提供了與受眾的直接溝通渠道，不依賴于獨立媒體或社交平臺，因此您不受這些渠道的限制。這也是收集客戶反饋和數據的好方法，因為該平臺完全屬于您，您可以隨心所欲地收集情報。72024營銷趨勢洞察20品牌社區作為與粉絲和客戶交談和傾聽的工具，自有社區是無可匹敵的。但這對客戶來說有什么好處呢？為什么他們會花時間在您的社區平臺上，而不是他們已經使用的社交媒體渠道上？這是問題的棘手部分，它在很大程度上取決于品牌是否付出了大量努力吸引用戶參與這些社區。這意味著提供他們在其他地方無法獲得的高價值內容。一開始這可能是一場艱苦的戰斗，但隨著時間的推移，品牌會越來越得心應手，因為社區變得越活躍，

27、對新成員的吸引力就越大。品牌社區的例子包括 Asana、Lego Ideas、Nike Run Club、SAP Community、Airbnb Host Community，當然還有融文的 mCommunity。隨著社交媒體在過去 20 年的蓬勃發展，品牌已經了解了在線社區的力量。向觀眾廣播內容的價值有限，但通過與觀眾建立對話并促進他們之間的關系，您可以創造人們想要參與的內容。過去 12 個月里，部分社交媒體出現了一些不穩定現象。如果 2024 年許多品牌決定建立自己的社區中心作為前進的方向，那就不足為奇了。2024營銷趨勢洞察21微博客2022 年 10 月，埃隆馬斯克完成了對 Twit

28、ter 的收購。從那時起，Twitter 長期主導的微博客領域發生了很多變化（尤其是更名為 X），并且出現了一些新進入者。Meta 推出了 Threads，Jack Dorsey 軟啟動了 Bluesky（一個 Twitter 衍生項目），Substack 推出了 Notes，Pebble（另一個 Twitter 衍生項目）推出并消亡，而Mastodon 它實際上自 2016 年就已經存在了。馬斯克宣稱的 X 計劃是將其變成一款“一切應用程序(Everything APP)”，提供語音和視頻消息、金融服務等，類似于微信。無論該平臺的未來如何，過去 18 年在社交媒體領域占據的利基市場正在等待爭

29、奪，并且有無數潛在的替代者。Twitter 一直是發現和討論世界上正在發生的事情的好地方，無論是分享時事的實時更新、重大文化時刻，還是簡單地關注最新的網絡熱梗。到目前為止，沒有任何替代平臺能夠做到這一點。盡管如此，Threads、Bluesky 和 Mastodon 都在積極開發中，并定期添加新功能。因此很難預測它們在未來一年將如何發展和演變。最近，Threads 已經開始嘗試自己的主題標簽，這可能是邁向某種趨勢主題功能的第一步。對于營銷人員來說這是一個值得關注的問題。X發生了如此徹底的變化，它現在如何適應我們的社交策略？哪些新興的微博平臺值得集中資源？就像社交的早期一樣，我們必須回到謹慎的實

30、驗過程，因為我們試圖找出如何最好地利用這些平臺進行營銷（如有）。82024營銷趨勢洞察22人工智能在營銷中的應用人工智能正在徹底改變營銷！您會發現越來越多的營銷人員每天都在以幾年前罕見或根本不存在的方式利用人工智能工具。根據 Salesforce 的研究，其中一些主要方法是創建基本內容、撰寫文案、獲取靈感、分析市場數據和生成圖像。隨著這些任務節省的時間，營銷人員正在將注意力轉向更具戰略性的功能，例如細分活動受眾和繪制有效的客戶旅程。根據 2023 年世界廣告商聯合會的一項調查，隨著人工智能融入日常營銷中，對員工技能提升的需求日益增長。超過 70%的受訪者計劃培訓員工有效、負責任地使用人工智能進

31、行營銷。然而，在技能提升方面，各組織仍在尋找自己的立足點，特別是在整體營銷策略的轉變。今年任何提升人工智能技能的營銷部門都可以從“技能審核”中受益，以確定其團隊目前需要哪些核心能力。領導者可以更熟練地使用可以幫助員工從人工智能新手成長為專家的程序和工具。隨著越來越多的營銷人員學會利用人工智能，他們將發現推動技術向前發展的新方法。推而廣之，那些現在提高技能的人比后來的采用者獲得了創新優勢。CNBC/SurveyMonkey survey的一項調查發現，45%的廣告和營銷專業人士擔心人工智能技術會取代他們。92024營銷趨勢洞察23人工智能在營銷中的應用與此同時，73%的人預計人工智能將在未來幾年

32、顯著改變他們的工作。融文將人工智能縮短洞察和行動之間時間的能力集成到融文產品套件中。在分析方面，我們引入了內容聚類摘要等解決方案，以便更輕松地解鎖數據中的含義。人工智能還為我們平臺的視頻分析和視覺搜索解決方案提供支持。在計算機視覺的幫助下，營銷人員現在可以監控和分析非文本內容中的品牌。通過整合當今人們在互聯網上交流的主導方式的視覺語言，可以更全面地大規模提高消費者情報水平。此外，我們的影響力營銷平臺中的視覺搜索功能通過人工智能來尋找可以增強活動或品牌視覺形象的內容創作者。在生產方面，我們的生成式人工智能解決方案簡化了將戰略付諸行動的過程。融文的公關寫作助手和社交寫作助手（包括圖像生成功能）啟動

33、并加強了內容創建過程。使用 ChatGPT API 和 DALL-E，他們可以放大小型甚至單人內容團隊的創造潛力。最后，營銷人員在 2024 年需要避免人工智能前沿的悲觀論調。正如 融文消費者洞察主管 Guillaume Decugis 在 2023 年融文峰會上所說，“營銷人員不會被人工智能取代。不使用人工智能的營銷人員將被使用人工智能的營銷人員取代?！碧嵘斯ぶ悄芗寄苁谴_保營銷團隊不斷前進的一種方法，忽視人工智能就會面臨落后的風險。2024營銷趨勢洞察24監控和管理您的品牌形象。您想實時發現新的消費趨勢嗎？我們最先進的視覺人工智能技術可幫助營銷人員搜索和監控圖像：.標志和名人檢測.人臉檢測

34、（年齡、性別、密度）.場景和物體檢測.情緒檢測.模因檢測.物體字符識別.圖像聚類另外，您可以在我們的網紅營銷平臺 Klear 中上傳圖像，以發現創建類似內容的網紅。了解更多2024營銷趨勢洞察25社交平臺訂閱2023 年，許多社交媒體平臺將更多付費訂閱模式集成到其服務中。有些是出于驗證目的，有些是為了彌補收入損失。最大的問題是：消費者真的會付錢嗎？一小部分是這樣，但對于這些平臺來說，這將是一場艱苦的戰斗，因為它們試圖說服用戶為十多年來免費的服務付費。如今，營銷人員認識到用戶期望、數據隱私問題、內容消費習慣以及廣告之外的可持續收入流的需求在不斷變化。一個著名的例子是 X（以前的 Twitter）

35、，埃隆馬斯克(Elon Musk)于 2023 年初接管該平臺后，X 推出了許多付費功能。X 上的高級版目前擁有大約 100 萬訂閱者。鑒于馬斯克對付費模式的看法，很可能所有用戶都需要支付一定的費用才能使用該平臺。馬斯克在 2023 年 9 月的一次采訪中暗示，在他看來，付費模式是對抗機器人的唯一方法。X 并不是唯一一個將高級功能和其他福利置于付費墻后面的平臺。截至 2023 年 9 月，Snapchat 的 Snapchat+訂閱套餐（于 2022 年夏季推出）擁有多達 500 萬付費會員，高于 6 月份（即首次推出一年后）的 400 萬。乍一看，這對于他們的付費模式來說是一個非常令人印象深

36、刻的增長軌跡，但 Snapchat 目前每月擁有超過 7.5 億活躍用戶，這意味著在其整個用戶群中，只有 0.67%的人在使用付費版本。在歐洲，Meta 已表示計劃提供無廣告訂閱服務，并于 2023 年初宣布了付費驗證計劃。2023年618期間，微博方面先后兩次表態，擬推出在原有的會員體系的基礎上增設VVIP。微博希望通過“付費行為”來提供一個身份標識，以及設置一個內容、流量變現的準入門檻。102024營銷趨勢洞察26社交平臺訂閱2023 年，許多社交媒體平臺將更多付費訂閱模式集成到其服務中。有些是出于驗證目的，有些是為了彌補收入損失。最大的問題是：消費者真的會付錢嗎？一小部分是這樣，但對于這

37、些平臺來說，這將是一場艱苦的戰斗，因為它們試圖說服用戶為十多年來免費的服務付費。如今，營銷人員認識到用戶期望、數據隱私問題、內容消費習慣以及廣告之外的可持續收入流的需求在不斷變化。一個著名的例子是 X（以前的 Twitter），埃隆馬斯克(Elon Musk)于 2023 年初接管該平臺后，X 推出了許多付費功能。X 上的高級版目前擁有大約 100 萬訂閱者。鑒于馬斯克對付費模式的看法，很可能所有用戶都需要支付一定的費用才能使用該平臺。馬斯克在 2023 年 9 月的一次采訪中暗示，在他看來，付費模式是對抗機器人的唯一方法。X 并不是唯一一個將高級功能和其他福利置于付費墻后面的平臺。截至 20

38、23 年 9 月，Snapchat 的 Snapchat+訂閱套餐（于 2022 年夏季推出）擁有多達 500 萬付費會員，高于 6 月份（即首次推出一年后）的 400 萬。乍一看，這對于他們的付費模式來說是一個非常令人印象深刻的增長軌跡，但 Snapchat 目前每月擁有超過 7.5 億活躍用戶，這意味著在其整個用戶群中，只有 0.67%的人在使用付費版本。在歐洲，Meta 已表示計劃提供無廣告訂閱服務，并于 2023 年初宣布了付費驗證計劃。2023年618期間，微博方面先后兩次表態，擬推出在原有的會員體系的基礎上增設VVIP。微博希望通過“付費行為”來提供一個身份標識，以及設置一個內容、

39、流量變現的準入門檻。2024營銷趨勢洞察27創造者經濟毫無疑問，這是一個內容創作者的世界，我們都生活在其中。社交媒體不像以前那樣注重“狀態共享”。用戶現在通過“內容創作”的更高視角來看待他們的帖子。創作者經濟、網紅營銷、聯盟營銷等不斷擴大的世界意味著更多的創作者能夠參與其中。社交平臺也知道這一點。內容創建和用戶參與是保持用戶統計數據和應用內使用時間增長的關鍵驅動因素；這些數字意味著更多的廣告費用來維持運營。但這是一場艱苦的戰斗。就日?；钴S使用而言，用戶數量的增長速度停滯不前，從 2019 年到 2022 年保持穩定，2023 年略有上升，但增幅遠不及 2012 年開始的增長幅度。從社交平臺方面

40、來看，這一切意味著什么？平臺顯然渴望讓其創作者在其網站上保持高活躍度，尤其鑒于用戶速度放緩，這一點變得更加重要。社交媒體是創作者和品牌與受眾、朋友和行業同行、潛在合作者和員工等進行交流的主要渠道。但社交分享方式和偏好正在發生變化，平臺需要快速適應。112024營銷趨勢洞察28創造者經濟例如，Instagram 用戶越來越多地通過直接消息進行交流。因此平臺添加了新功能，其中包括諸如“注釋”之類的內容，可以是文本、語音注釋或歌曲，以及與不同的封閉群體分享故事。此外，網紅現在可以通過廣播頻道中的與 Instagram 上的關注者直接交流，讓用戶感覺正在與喜歡的創作者進行 1:1 交流。當然，平臺還有

41、很多其他方式試圖留住創作者。在 LinkedIn 上，用戶現在可以在摘要帖子中顯示自定義個人資料 CTA，從而無需額外訪問個人資料即可將感興趣的各方發送到電子郵件列表或在線商店。YouTube 在 2023 年添加了創作者可以訪問的多項額外分析，提供更多相關見解以幫助增加觀看時間、訂閱者數量，甚至了解觀看者在視頻中某些時刻所采取的操作。獎勵頂級創作者作為鼓勵參與的激勵措施并不是什么新鮮事，但這種方法仍然很有效，創作者可以通過更多方式通過創作者基金、收益分成和廣告瀏覽來賺取金錢補償。從 Reddit 到 TikTok 等平臺都設立了創作者基金，鼓勵其社區創作突破極限的內容，并展示應用程序的創造性

42、使用方式。2023 年底，Meta 擴大了創作者變現機會，并為某些頂級創作者創建了僅限邀請的獎金激勵措施。他們還增加了覆蓋范圍，作為使用卷軸的獎勵。小紅書曾推出100億流量向上計劃，聚焦視頻創作者、直播創作者以及泛知識、泛娛樂品類創作者做定向扶持。B站一直以來就有“bilibili創作激勵計劃”，根據視頻播放量、點贊、投幣、收藏等互動行為進行綜合評估，給予UP主現金獎勵。這些針對創作者的新工具和激勵措施意味著您可以通過更復雜和多樣化的方式來推廣您的頻道，擴大受眾群體，并擔任品牌大使和影響力人物。這也意味著品牌在選擇合作的網紅和實施 UGC 活動時擁有更多的權力和辨別能力。但是創作者經濟也意味著

43、有更多的網紅可以選擇審查網紅，這就是我們的網紅營銷解決方案 Klear 的用武之地。2024營銷趨勢洞察29視覺搜索Instagram 和 TikTok 的評論區充斥著同一個問題：“這個哪里買的？”有了無限的在線購物選擇，整個數字世界和物理世界已經成為我們的購物中心。反過來，消費者比以往任何時候都更加期望能夠購買他們想要的、在任何情況下看到的確切物品，無論是在他們最喜歡的網紅手中，還是在街上行走的陌生人所佩戴的。Al 發展到現在，視覺搜索已經能適用于各種場景，如:兒童認知，辨認動植物，識圖購物等等。百度識圖已經實現了對超過 300+分類的物品識別。另外值得一提的還有 AR 實時翻譯、拍照搜題，

44、當然還有商品搜索，改變了消費者發現產品和信息方式。亞馬遜更新了視覺搜索，包括照片和文字組合以及“在你的房間查看”功能，TikTok Shop開始測試視覺搜索，Poshmark推出了Posh Lens，Zenni Optical推出了視覺搜索推薦工具，微軟在Bing Chat中推出了視覺搜索。他們加入了視覺搜索領域更成熟的公司，如 Pinterest、ASOS 和谷歌，后者 iOS 瀏覽器上的 Chrome 正在將相機搜索添加到其 Google Lens 集成中。展望未來，更多的營銷人員將不得不調整他們的策略和產出才能保持領先。對于許多人來說，視覺搜索的興起需要更熟悉視覺搜索引擎優化。他們還必須

45、確?？蛻粢曈X體驗是愉快的。最后，隨著視覺搜索變得越來越普遍，視覺上獨特的品牌將擁有越來越大的優勢。那些具有獨特外觀的人更有可能被搜索引擎正確識別，并且不太可能將流量發送給相似的競爭對手。但視覺搜索不僅需要新的策略，還為營銷人員提供了新的工具。例如，我們平臺的視覺分析功能讓營銷人員可以做一切事情，從跟蹤圖片到發現具有與其品牌相匹配的美學的網紅。目標是與不可避免地與您的產品一起出現的所有其他結果區分開來（并減少）。2024 年，我們將繼續看到視覺搜索對電子商務和消費者行為的影響。聰明的營銷人員會找到新的方法來利用它對他們有利。122024營銷趨勢洞察30更快地將數據轉化為見解！我們的人工智能平臺每

46、天處理超過 13 億條社交媒體帖子、新聞文章和博客文章。我們在所有社交渠道中實時處理超過 200 億次參與操作，并通過我們的 AI 模型做出超過 150 億次推理。無論您使用我們的公關寫作助手、內容集群摘要還是尖峰分析檢測，您都能夠快速識別和創建相關故事。了解更多2024營銷趨勢洞察31客戶至上消費者的行為和偏好永遠不會停止變化，而社交媒體的動態、互聯性質只會加速變化的步伐。準確地了解客戶是營銷人員不斷變化的目標，而人口統計數據等長期存在的指標在現代世界中并不是特別有用。在我們可以訪問如此豐富的可用數據以及越來越多的強大工具來幫助我們了解數據可以告訴我們什么的時代，根據年齡、地理位置或教育水平

47、等因素對客戶進行聚類似乎是一種極其生硬的工具。因此，雖然每一年都應該是客戶之年，但 2024 年人工智能和數據科學已經達到了這樣一個程度：企業不能再有任何借口對其客戶沒有深入、復雜的了解。我們可以訪問有關消費者的大量數據：他們如何在網上行為，他們如何做出購買決定，他們如何在在線空間中相互互動，他們消費的媒體以及他們關注的網紅。但Forrester Consulting在 2016 年的一份報告中聲稱，企業內 60%和 73%的數據沒有用于分析。盡管此后這一數字可能有所改善，但許多企業可能仍然忽視了消費者洞察可以提供的價值。1360-73%企業內的數據未用于分析。2024營銷趨勢洞察32客戶至上

48、麥肯錫公司最近的一份報告發現，大規模使用數據驅動營銷的品牌可以將營銷效率提高 10%至 20%。為什么 2024 年會有這樣的變化？與目前的許多其他事情一樣，人工智能正在推動營銷策略的轉變。BCG 的研究表明，70%的 CMO 表示他們的組織已經在使用生成式 AI，而第二受歡迎的用例是洞察生成。分析數據是很棘手的。自電子商務蓬勃發展以來，品牌擁有的數據多得讓他們不知該如何處理，因為數據的生成速度和數量超出了許多公司的分析能力。但人工智能驅動的工具，比如融文的消費者洞察解決方案，現在可以更輕松地以兩種不同的方式解讀數據。首先，人工智能平臺比人類更擅長快速分析和組織大量數據，從而發揮作用，它們可以

49、檢測分析師可能錯過的模式、關系和趨勢。其次，由于使用了大型語言模型，人工智能可以用自然語言解釋它在數據中發現的內容我們今年通過 Discovery Explaner 在融文平臺中添加了這一功能。這樣做的結果是，人工智能不僅非常擅長從數據中尋找見解，而且還使我們更容易理解這些見解。人工智能可以幫助我們以前所未有的細節和準確性了解我們的客戶是誰、什么對他們重要以及如何接觸他們。不再需要散彈槍瞄準。不再有過時的細分方法。不再浪費廣告費用。我們有技術，我們可以做得更好。2024營銷趨勢洞察33人工智能的演變現在談論人工智能的成熟可能感覺有點早，但這項技術在過去的一年里確實取得了很大的發展，并且在商業領

50、域的接受程度也有所提高。我們自己的研究發現，到 2023 年，社交媒體上有關 AI 聊天機器人的討論比前一年增加了 440%，因此很明顯，這項技術在公眾意識中確實在增長。我們還發現，盡管越來越多的競爭對手正在進入該領域，但 ChatGPT 仍主導著這些討論。不久前，DALL-E 和 ChatGPT 等工具還被視為只不過是一種巧妙的聚會技巧。今天的情況已大不相同。生成式人工智能現已集成到廣泛的消費者和商業應用程序（包括融文平臺）中，并且其輸出質量顯著提高。要獲得一個良好的視覺基準來了解事情的進展，只需使用基于 DALL-E 3 的 Bing 圖像生成器，并查看它可以根據非常簡單的請求生成的圖像質

51、量。但使用人工智能創建副本和圖像實際上只是一個開始，我們開始看到這項技術如何為我們做更多的事情。以融文為例，我們最近推出了新的人工智能功能，幫助我們的客戶更輕松地理解復雜的數據，節省他們寶貴的時間。我們的消費者洞察解決方案現在具有發現解釋器功能，該功能可以為營銷人員提供其在數據中識別的任何新趨勢或模式的自然語言解釋。142024營銷趨勢洞察34人工智能的演變在我們的社交媒體聆聽解決方案 Explore 中，新的 AI 峰值分析功能可識別數據中的任何異常峰值，并幫助用戶快速了解原因。這些功能使任何人都可以更輕松地從大型數據集中提取見解，即使他們不是經過培訓的分析師。這暗示了使用人工智能讓每個人都

52、能更輕松地完成復雜任務的更廣泛趨勢。在最近的一次采訪中，DeepMind 的聯合創始人 Mustafa Suleyman 將人工智能的下一階段描述為交互式，這意味著機器人將能夠根據需要調用其他軟件甚至其他人來執行任務。當微軟發布Windows CoPilot預覽版時，我們在消費者平臺上看到了這一點的第一個跡象，該預覽版旨在將人工智能功能嵌入操作系統，使我們更接近科幻風格的計算機，這些計算機可以根據用戶的自然語言指令執行復雜的任務。在過去的一年里，人工智能也變得更加民主化。Meta 作為開源項目發布了自己的大型語言模型的第二次迭代 Llama 2，這意味著任何組織都可以免費將該技術構建到自己的項

53、目中。隨著新用例的識別和完善，這正在催生一波創新浪潮。這對專業人士意味著什么？這些新的人工智能工具使我們能夠更高效地工作，更快地完成任務并提供更好的結果。到 2024 年，預計會看到更新更好的人工智能工具的爆炸式增長，以及充分利用它們的壓力。我們要做的是不要焦慮，只采用真正能增加價值的技術。2024營銷趨勢洞察35人工智能管理隨著人工智能變得更加強大和普遍，世界各地的政府都在爭先恐后地了解該技術的監管方式。人們普遍認為人工智能發展非常迅速，并帶來了人們知之甚少的風險，而社交媒體提供了一個相對較新的例子，說明在早期立法者很難跟上這項技術。這給處于人工智能前沿的企業帶來了風險，因為這是一項開發成本

54、高昂的技術，需要大量的計算資源。投入數十億美元來開發新技術，而不充分了解它們在不久的將來可能受到的監管，這就是一場賭博。這種威脅促使初創公司和風險投資公司與美國商務部合作，實施以人工智能安全為重點的自我監管，以期避免進一步出臺更多限制性立法。10月底，英國政府主辦了一場關于人工智能安全問題的國際峰會，嘉賓包括卡馬拉哈里斯和埃隆馬斯克。與此同時，美國總統發布了一項關于安全使用人工智能的行政命令，其中涵蓋了各種降低風險的措施，從制造深度造假到開發新的生物武器。盡管這是一個廣泛的問題，但特別是在營銷行業，人們對廣告中生成式人工智能使用的安全性表示擔憂。我們所了解的風險包括數據固有的偏見、模型缺乏透明

55、度、產生不準確且有時有害的內容的可能性，以及安全和隱私方面的弱點。假設存在意愿和能力，所有這些都可以在不同程度上得到緩解。但事情是這樣的：人工智能依賴于極其復雜的系統，這些系統的行為方式常常令專家感到驚訝?？梢院侠淼叵胂?，可能存在沒有人考慮過的風險，并且隨著這些系統的復雜性的增長，它們的不可預測性也會增加。因此，世界領導人已經在詢問可以做些什么來為此做好準備，并開始為人工智能的安全使用和開發立法。然而，這確實意味著我們這些工作越來越與人工智能交織在一起的人必須為如何使用該技術的新法規和限制做好準備。152024營銷趨勢洞察36與您一樣充滿活力的智能解決方案。構建適合您業務的套件。在 M 上探索推動影響力所需的人工智能工具。媒體、社交和消費者情報領域的全球領導者媒體情報媒體關系數據和API集成社交聆聽與分析社交媒體管理銷售情報消費者情報網紅營銷點擊預約點擊預約演示