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1、20242024 年營銷現狀與趨勢報告年營銷現狀與趨勢報告來自來自 14001400 多名全球營銷人員的數據多名全球營銷人員的數據主要發現：主要發現：人工智能正在迅速成為最終的營銷助手，但仍然面臨著采用障礙，例如工作保障問題、品牌聲譽以及缺乏如何使用它的知識。隨著社交媒體應用演變成無摩擦的電子商務平臺，到 2024 年，它們可能會帶來比以往更高的投資回報率。TikTok、Instagram 和 YouTube 等以視頻為中心的應用程序將在 2024 年實現最大增長，盡管 Facebook 仍然是使用最多的應用程序，并且與 Instagram 的投資回報率最高。短視頻提供了最高的內容投資回報率，

2、并且將比所有其他格式獲得更多的投資。Chrome 逐步淘汰第三方 cookie 后，營銷人員將轉向社交媒體定位、第一方數據和人工智能工具來吸引受眾。20242024 年頂級營銷趨勢年頂級營銷趨勢1.1.人工智能正在成為內容營銷的終極助手。人工智能正在成為內容營銷的終極助手。沒有人工智能，我們就無法討論營銷趨勢，其影響如此巨大，以至于在我們的列表中占據沒有人工智能，我們就無法討論營銷趨勢，其影響如此巨大，以至于在我們的列表中占據了第一和第二位。了第一和第二位。最重要的一點是，人工智能正在迅速成為終極營銷助手，64%的營銷人員已經在使用它，而38%的營銷人員尚未計劃在 2024 年開始使用它。人工

3、智能的重要性只會越來越大。事實上，谷歌美洲和全球合作伙伴總裁 Sean Downey 認為這將是 2024 年的最大趨勢。當我們觀察營銷人員如何看待人工智能的使用時，事情變得很有趣60%的人表示它將充當幫助他們完成工作職責的助手，而 20%的人認為人工智能主要接管瑣碎的任務。但毫無疑問，人工智能將在 2024 年在營銷領域引起轟動。85%的營銷人員表示，生成式 AI 已經改變了他們在 2024 年創建內容的方式，63%的營銷人員表示，到 2024 年，大多數內容將至少部分在生成式 AI 的幫助下創建。使用生成式人工智能的營銷人員看到了很好的效果，他們表示這可以幫助他們制作更多、質量更高、效果更

4、好的內容。正如 Miro 產品營銷主管 Briana Rogers 所說“營銷人員必須學習如何將人工智能融入到他們的工作中?！彼忉屨f：“這個領域發展得如此之快，我們需要嘗試一切更成熟的用例比如利用機器學習來改善廣告購買，或者創建預測性客戶價值模型到更新的領域，比如識別模式在用戶研究和數據方面，協助創意開發，并建立由人工智能支持的完整客戶活動?！?1%使用生成式人工智能的營銷人員表示，它可以有效地幫助他們履行職責。具體來說，它可以幫助他們：提高他們創建的內容的質量(85%)更有效地創建內容(84%)制作更多內容(82%)創建更多個性化內容（77%）最重要的是，56%使用生成式人工智能進行內容創

5、建的營銷人員表示，這種內容比沒有使用生成式人工智能創建的內容效果更好。81%的營銷人員表示，使用生成式人工智能創建的內容與完全由人類創建的內容表現相同或更好。此外，我們的調查顯示，與不使用人工智能/自動化工具的營銷人員相比，今年使用人工智能/自動化工具的營銷人員表示他們的營銷策略非常有效的可能性高出 95%。但是，一個重要的免責聲明是人工智能不應該不應該取代你的整個內容團隊。作為消費者，你不會想要這樣，谷歌這樣的平臺也不會。營銷人員如何使用人工智能進行內容創作營銷人員如何使用人工智能進行內容創作生成式人工智能的主要用例是數據分析、研究和內容創建在創作內容方面，營銷人員并沒有用人工智能取代作家或

6、創意人員。相反，他們主要使用人工智能集思廣益新想法或角度，為不同的受眾、格式或渠道重新調整或調整預先創建的內容撰寫基本文案或大綱創建圖像或基本視頻就內容類型而言，營銷人員使用生成式人工智能來制作社交媒體帖子、電子郵件、博客文章、圖像和產品描述。雖然這一切聽起來不錯，但我們應該討論一下關于人工智能的一些需要注意的問題。人工智能仍然面臨障礙的地方人工智能仍然面臨障礙的地方人工智能革命是一場巨大的變革，因此近一半的營銷人員擔心人工智能取代他們的工作也就不足為奇了。23%的人甚至認為營銷人員應該完全避免使用生成式人工智能。但根據營銷人員實際使用人工智能的方式，它并不是取代他們的工作，而是充當助手。在使

7、用生成式人工智能撰寫文案的營銷人員中，只有 6%的人使用它來為他們撰寫整段內容。45%的人將其用作想法/靈感，31%的人將其用作大綱，18%的人將其用作初稿。此外，95%使用生成式 AI 撰寫文案的營銷人員對文本進行了編輯，其中 44%進行了重大編輯。另一個問題是將人工智能整合到營銷人員的工作流程中，46%的人對此前景感到不知所措。好消息是，企業正在竭盡全力提供幫助，40%的營銷人員表示，他們的公司已經專門聘請了一名新員工來幫助他們的團隊利用人工智能。就整體人工智能實施而言：53%的營銷人員已將其集成到日常工作流程或根據需要的任務中。10%仍處于實驗階段36%的營銷人員根本不使用人工智能-但其

8、中 38%的營銷人員將從 2024 年開始使用人工智能60%的營銷人員共同擔心的一個問題是，人工智能可能會因偏見、抄襲或與品牌價值觀不一致而損害其品牌聲譽。這絕對是一個問題，但如果你使用人工智能作為助手，你將在每一步中編輯和監視輸出。人工智能工具也意識到了這些問題，有些工具已經推出了對其輸出的信息進行來源和事實核查的功能。例如，Google 的 Bard 將允許您使用網絡上的現有信息仔細檢查輸出，讓您知道是否可以通過其他來源確認，同時還提供相關來源的鏈接。幸運的是，隨著公司聘請人工智能實施專家，營銷人員越來越習慣使用人工智能作為助手，人工智能工具變得更加準確和值得信賴，我們預計上述問題將很快得

9、到克服。頂級營銷渠道頂級營銷渠道2.2.社交媒體是投資回報率最高的營銷渠道，因為它隨著電子商務的不斷發展而不斷發展社交媒體是投資回報率最高的營銷渠道，因為它隨著電子商務的不斷發展而不斷發展。社交媒體無疑是排名第一的營銷渠道。它不僅提供最高的投資回報率，而且被 43%的營銷人員使用。當今使用的主要營銷渠道當今使用的主要營銷渠道在 2023 年第四季度營銷趨勢調查中，全球營銷受訪者使用這些渠道的比例最高。社交媒體如此有效的原因在于，隨著購物成為跨平臺的中心舞臺，它已成為領先的產品發現和購買渠道。營銷人員可以建立虛擬商店，為購物者提供一體化的無摩擦購物體驗，從發現到影響者推薦，再到應用內購買和通過

10、DM 提供的客戶服務。今年夏天早些時候，我們的消費者趨勢調查發現，64%的 Z 世代、59%的千禧一代和 47%的X 世代在過去 3 個月內在社交媒體上發現了某種產品。最重要的是，社交媒體是 Z 世代和千禧一代最喜歡的產品發現渠道，X 世代和嬰兒潮一代很快就對此產生了興趣。此外，17%的社交媒體用戶在過去三個月內購買了應用內產品。當時，四分之一的人根據影響者的推薦購買了一些東西，19%的人發送了私信尋求客戶服務。此外，每次我們進行和重新進行消費者趨勢調查時，這些數字都會顯著增加。因此，營銷人員迅速接受社交銷售也就不足為奇了。我們的社交銷售調查甚至發現，87%的社交銷售營銷人員表示社交銷售很有效

11、，59%的營的營銷人員表示與過去幾年相比，社交銷售推動了更多銷售。銷人員表示與過去幾年相比，社交銷售推動了更多銷售。目前，27%的營銷人員使用社交銷售工具，23%利用影響者營銷，22%使用社交媒體 DM 進行客戶服務。營銷人員計劃在 2024 年對這些渠道進行大量投資?，F在我們已經了解了社交銷售的好處，讓我們來看看 2024 年對營銷人員來說最有效的平臺。熱門內容趨勢和格式熱門內容趨勢和格式3.3.TikTokTikTok、InstagramInstagram 和和 YouTubeYouTube 等視頻優先應用增長最快，但也不要忽視等視頻優先應用增長最快，但也不要忽視 FacebookFace

12、book。如果您最近使用過社交媒體，您就會知道這一切都與視頻有關，營銷人員報告說，以視頻為中心的社交媒體平臺是最有效的，并提供最佳的投資回報率。Instagram 和 Facebook 并列為投資回報率最高的平臺，其次是 YouTube、TikTok、LinkedIn和 X。FacebookFacebook 仍然是標記者最常用的平臺仍然是標記者最常用的平臺(57%)，其次是 Instagram(55%)、YouTube(52%)、TikTok(44%)、X(39%)和 LinkedIn(37%)。毫無疑問，Facebook 仍然占據主導地位，但 TikTok、YouTube 和 Instagr

13、am 等以視頻為中心的平臺將在 2024 年獲得更多投資。56%使用 TikTok 的營銷人員明年將增加投資，這是所有平臺中最高的。YouTube 和Instagram 的投資也將大幅增加。就首次使用而言，不使用 YouTube 的營銷人員中有 27%計劃在 2024 年使用 YouTube，其次是 TikTok(25%)、Facebook(24%)和 Instagram(23%)。但我們這個時代真正的社交媒體對決是在 X 和 Threads 之間。我們的調查顯示，營銷人員仍在堅持使用最新版本的 Twitter，其中 68%的營銷人員預計 X over Threads 將在 2024年取得更大

14、成功。目前，只有 32%的營銷人員預計 Threads 在 2024 年會比 X 取得更大成功。目前只有 11%的營銷人員使用 Threads，而在不使用 Threads 的營銷人員中，只有 13%計劃首先嘗試Threads 時間在 2024 年。4.4.短視頻提供最高的投資回報率，并將在短視頻提供最高的投資回報率，并將在 20242024 年成為所有營銷內容格式中增長最快的。年成為所有營銷內容格式中增長最快的。自從 TikTok 重振了千禧一代最喜歡的應用程序 Vine 的病毒式傳播以來，我們的博客團隊一直在預測短視頻的復興。如今，幾乎沒有任何競爭短視頻現在是排名第一的內容營銷格式，大多數營

15、銷人員表示它為他們提供了最高的投資回報率。短視頻也是最受歡迎的，有 44%的營銷人員使用。雖然短視頻已經統治了幾年，但到 2024 年，它將繼續成為所有格式中增長最快的，營銷人員計劃在其上的投資比任何其他格式都多。26%的營銷人員計劃到 2024 年對短視頻的投資將超過任何其他格式，這是迄今為止所有格式中最高的。此外，57%的利用短視頻的營銷人員將在 2024 年增加投資，這是所有格式中增幅最高的。最重要的是，從 2024 年開始，30%的營銷人員將不再使用短視頻。5.5.營銷人員將繼續投資于微型影響者營銷人員將繼續投資于微型影響者他們可以吸引緊密且忠誠的社區。他們可以吸引緊密且忠誠的社區。影

16、響者營銷不僅非常有效并且將在 2024 年繼續增長，而且影響者對購買決策的影響力也越來越大。86%的影響者營銷人員表示，到 2023 年，影響者營銷對他們的公司來說是有效的。我們的消費者趨勢調查顯示，四分之一的社交媒體用戶在過去三個月內根據影響者的推薦購買了產品-這比我們調查時增加了 33%一年前進行了同樣的調查。影響力營銷也將在 2024 年出現顯著增長，使用它的營銷人員中有 50%計劃增加投資，而尚未使用它的營銷人員中有 20%計劃明年首次嘗試。但有趣的是，營銷人員發現與擁有 10,000 至 100,000 名粉絲的微觀影響者合作比與擁有大量粉絲的名人（又稱宏觀或超級影響者）合作更成功。

17、2023 年，大約一半的營銷人員與影響者或創作者合作，其中 64%與微型影響者合作，使他們成為最受歡迎的影響者類型。47%的影響者營銷人員表示，他們也是今年最成功的影響者規模營銷人員。其最大的原因是，與小影響者合作的成本較低，更容易建立長期合作伙伴關系，并提供接觸緊密、參與和忠誠的社區的機會。當談到影響者營銷人員如何決定與哪些創作者合作時，他們會說他們的創作者的質量內容比他們擁有多少粉絲更重要。未來的主要營銷挑戰未來的主要營銷挑戰6.6.營銷人員轉向社交媒體定位和第一方數據來應對營銷人員轉向社交媒體定位和第一方數據來應對 ChromeChrome 的第三方的第三方 cookiecookie 逐

18、步淘汰逐步淘汰。過去幾年，從 iOS 變更到 GDPR 以及 Google 逐步淘汰第三方 cookie 的計劃，不斷增加的數據隱私法規一直是營銷人員面臨的障礙。在我們的消費者趨勢調查中，84%的消費者表示數據隱私是一項人權，公眾輿論肯定正在轉向對個人數據采取更多保護措施。在營銷人員方面，84%的人表示數據隱私變化影響了他們 2023 年的策略。今年，營銷人員預計對他們影響最大的關鍵變化是：Google Chrome 的第三方 cookie 逐步淘汰（47%的營銷人員對此表示擔憂Apple iOS 隱私保護功能(41%)GDPR（一般數據保護條例(40%)問題是營銷人員還沒有為這種轉變做好準備

19、-81%的營銷人員表示他們的營銷活動在某種程度上依賴第三方 cookie，大約五分之一的營銷人員表示他們不準備失去對第三方 cookie的訪問。此外，76%的營銷人員表示，谷歌逐步淘汰第三方 cookie 將使營銷變得更加困難。那么營銷人員正在做什么呢？47%的受訪者表示，他們的公司正在探索第三方 Cookie 的替代方案，其中社交媒體定位和第一方數據是最受歡迎的解決方案。25%的營銷人員正在探索有針對性的社交媒體廣告，其次是收集第一方數據(25%)、GoogleTopics API(21%)、上下文廣告(15%)和通用標識符(14%)。利用第一方數據和人工智能進行個性化營銷利用第一方數據和人

20、工智能進行個性化營銷盡管在個性化方面采取了一些措施，并且很多人都在談論關注客戶體驗，但我們知道還有很大的改進空間。我們的調查顯示，只有 35%的營銷人員表示客戶通過其品牌獲得了非常個性化的體驗，只有 65%的消費者表示他們從品牌看到的內容具有相關性。最重要的是，大多數營銷人員缺乏有關受眾的重要信息，只有 65%的營銷人員表示他們擁有有關目標人群的高質量數據。當我們詢問營銷人員對目標受眾的了解時，只有不到一半的人知道他們在哪里消費內容、他們的人口統計信息、他們的興趣和愛好、他們感興趣的產品以及對他們購物習慣的洞察。為什么這個這么重要？獲取這些數據可以幫助您創建真正的個性化體驗，96%的營銷人員表

21、示這會增加買家成為回頭客的可能性，94%的營銷人員表示個性化會增加銷售額。最重要的是，與不提供個性化體驗的品牌的營銷人員相比，為客戶提供個性化體驗的品牌營銷人員表示今年的營銷策略非常有效的可能性要高出 215%。但這也為第一方數據（即直接從客戶收集的數據）帶來了新的機會。它不僅質量更高，而且對于您的客戶和您的業務來說也是獨一無二的，可以提供更好的見解，并且通過添加人工智能而變得更加強大。雖然我們都在使用利用公共信息的生成式人工智能工具，但當您將人工智能與您自己的業務數據相結合時，真正的魔力就會發生，從而使營銷人員能夠提供高度相關的個性化體驗。77%的營銷人員使用 gen.AI 表示，它可以幫助

22、他們創建更加個性化的內容、個性化客戶在公司獲得的體驗(72%)、改善整體客戶體驗(71%)以及更好地了解客戶(71%)。雖然人工智能和第一方數據的力量仍有待觀察，但所有跡象都表明這種交叉是真正可擴展的個性化體驗的關鍵。當談到充分利用數據時，難題的一個關鍵部分是擁有單一的事實來源，因此讓我們回顧一下2024 年能否實現集中且可訪問的數據的一些原因。7.7.營銷人員仍然在與互不相關的數據、工具和公司孤島作斗爭營銷人員仍然在與互不相關的數據、工具和公司孤島作斗爭在去年的營銷狀況報告中，數據驅動的決策既是營銷人員正在解決的首要策略，也是首要挑戰。而且，盡管人工智能和其他華麗的趨勢可能會讓您信服，但到

23、2024 年，數據將比以往任何時候都更加重要。盡管如此，營銷數據、團隊和工具仍然是脫節的。這使得共享和獲取必要的數據變得困難，阻止組織全面了解其數據，并降低數據質量。我們將這種現象稱為“脫節危機”。大約四分之一的營銷人員表示，與其他團隊共享數據以及從公司其他團隊獲取所需數據很困難。除此之外，23%的營銷人員表示他們公司的營銷數據存儲方式無法訪問，只有 26%的營銷人員表示他們的營銷數據與他們使用的工具完全集成。此外，只有 59%的營銷人員表示他們使用的工具是相互關聯的。我們的調查還發現，擁有互聯工具、數據和團隊的營銷人員在 2023 年的表現明顯更好。解決方案：單一事實來源解決方案：單一事實來

24、源雖然 93%擁有單一真實數據來源的營銷人員表示這對他們的組織有益，但只有 65%的營銷人員實際上告訴我們他們擁有一個。單一事實來源直接解決了營銷人員在銷售和營銷協調方面面臨的最大挑戰-團隊之間、使用不同工具的銷售和營銷團隊之間缺乏有效的溝通，以及團隊之間難以共享數據都是主要缺點。那么，當銷售和營銷團隊不一致時，實際上會發生什么？營銷人員表示，他們的預算被浪費了，銷售和潛在客戶也流失了，而且客戶最終得到了糟糕的體驗。與銷售團隊不一致的營銷人員相比，表示今年的營銷策略非常有效的營銷人員的可能性高出 26%。86%使用 CRM 的營銷人員表示，它可以有效提高團隊之間的一致性，并且擁有單一事實來源的營銷人員與沒有單一事實來源的營銷人員相比，與銷售團隊保持緊密聯系的可能性要高出 56%。此外，76%擁有 CRM 的營銷人員表示，這對于他們整體營銷策略的成功非常重要，57%的人表示，他們的 CRM 在 2023 年變得更加重要。與不使用 CRM 的營銷人員相比，使用 CRM 的營銷人員表示今年的營銷策略非常有效的可能性高出 128%。最后，人工智能在改善聯系方面也非常有效，使用人工智能的營銷人員表示，人工智能可以幫助他們的組織更有效地共享數據（74%）并更有效地協作（73%）。