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1、 1 袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）版權聲明版權聲明本報告版權屬于杭州玳數科技有限公司（簡稱袋鼠云），并受法律保護。轉載、摘編或利用其他方式使用本報告文字或者觀點的，應注明“來源：杭州玳數科技有限公司（簡稱袋鼠云）”。違反上述聲明者，本司將追究其相關法律責任。微信掃碼獲取紙質版白皮書微信掃碼獲取紙質版白皮書袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）編制說明編制說明在日新月異的大數據和云計算時代背景下，信息技術的革新正在以前所未有的強度推動著企業思維范式、管理方式以及商業模式實現深層次轉型。指標作為衡量和評估組織運營效能、業務發展狀況以及戰略目標實現程度的核心

2、工具，在當今復雜多元、數據驅動的商業環境中扮演著無可替代的角色。指標體系是一套結構化的關鍵績效指標集合，這些指標經過精心設計與選取，旨在從不同維度全面反映企業或機構的各項核心業務活動、管理成效及其對內外部環境變化的適應性。通過構建科學、合理且具有前瞻性的指標體系，企業能夠更好地量化自身運營表現，洞察市場動態，優化資源配置，并以此為依據進行精準決策，推動戰略目標的有效落地與執行。在杭州師范大學大數據科學研究院及溫州數據治理產教融合共同體的專業指導下，袋鼠云憑借其在行業指標體系建設領域的深厚底蘊與豐富的實戰經驗，精心編撰了本白皮書，從專業視角逐步剖析企業指標體系建設困境，闡述指標體系建設的基本概念

3、、目標價值、建設實施路徑、管理原則及規范落地，并借助行業實踐案例解析及行業指標庫沉淀，為企業建設指標體系提供理論+實踐的全新參考。指導單位：指導單位：杭州師范大學大數據科學研究院、溫州數據治理產教融合共同體編寫單位：編寫單位：袋鼠云編寫指導：編寫指導：彭偉斌、陳吉平、寧海元、閔佳編寫小組（按照拼音首字母排名）：編寫小組（按照拼音首字母排名）：陳晗、黃慧娜、徐艷、林丹丹、藺敬一、唐小艷、相里佳豪、楊堪舜、張愛東袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）5 袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）6 袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）7 袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）1 一、一、指標體系概述指標體系

4、概述在當今社會快速發展的大數據和云計算時代，信息技術革命正以前所未有的力度驅動思維模式、管理范式乃至商業模式的根本變革。企業內部數據資產經歷著從量變到質變的過程，數據類型和規模的爆炸性增長對傳統統計工作提出了新的挑戰。傳統的統計手段在精準度、效率等方面日益顯露出局限性，難以滿足復雜多變的業務環境需求。得益于計算引擎技術的進步、數據建模方法的創新以及血緣分析等先進工具的應用，企業在統計內容的深度與廣度、統一處理方式和技術標準，統計服務的質量和時效性上實現了跨越式的提升。在這種背景下，高效精確且實時的數據統計已逐步替代陳舊的工作模式，成為現代企業管理層準確把握業務動態、進行科學決策的核心支撐。指標

5、體系作為聯結業務邏輯與數據實體的關鍵橋梁，是構建高質量數據統計的基礎單元，并在量化業務績效和效果評估中扮演著核心角色。構建完善的指標管理體系一方面旨在推動數據統計架構的規范化與標準化，確保數據源頭的一致性和計算口徑的統一性，從而為搭建可靠的數據分析框架及落地全面的數據管理策略打下堅實基礎；另一方面，通過設計靈活而具有代表性的指標體系，企業能夠賦予業務人員強大的自主分析能力，使他們能在實際工作中自如運用數據洞察業務表現，有效支持戰略規劃與戰術執行，最大限度地挖掘數據潛在的價值，為企業可持續發展和高質量運營提供有力保障。（一）指標體系的基本含義（一）指標體系的基本含義指標體系分為兩個部分，一個是指

6、標，一個是指標和指標間的關聯關系，稱之為體系。在討論指標體系之前，我們需要了解什么是指標。業務發展過程中，企業內外部都會產生很多的業務數據，對這些數據進行采集、計算、落庫、分析后，形成的統計結果稱為指標。指標是業務被拆解、量化后形成的數量特征，包括定性袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）2 和定量兩部分內容，定性部分通常在指標中指維度，用來描述指標的觀察視角，定量部分指度量，用來描述指標的數值結果?；谥笜私Y果，企業可以衡量和監控自身運行狀態、業務成果、戰略實施效果等。圖 1 指標組成要素指標體系則是圍繞某一業務主題，基于一定的邏輯關系和層次結構，將相互獨立又彼此關聯的指標連接起來組成的有機整

7、體。指標體系是對業務過程的全面完整的刻畫，同時也涉及對指標的分類分級和標準化管理，以此來綜合判斷影響業務發展的市場、企業管理等因素的具體情況，基于數據的變化做決策優化、戰略迭代等，進而實現業務的穩健增長。圖 2 指標體系組成要素我們以銷售指標體系為例來看下指標體系和指標之間的關系。在銷售指標體系中，用銷售金額來衡量銷售活動的直接效果，用銷售訂單數來衡量銷售活動規模，在此基礎上產生訂單單價=銷售金額/銷售訂單數，用于衡量產品價值?；阡N售金額拆分，銷售金額=銷售回款金額+銷售在途金額。而在分析銷售表現時，則可以從不同維度來剖析這些指標，如按時間序列分析銷售趨勢，按地區分布揭示銷售熱點，按商品類別

8、研究產品銷售結構等，從而基于這些數據驅動的洞察作出更為精準的決策優化和戰略迭代，推動業務穩健增長。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）3 圖 3 銷售指標體系樣例（二）企業指標體系建設困境（二）企業指標體系建設困境在大數據時代背景下，企業對于數據依賴性顯著增強，以數據為基礎進行經營決策已成為常態。企業通過數據指標分析來洞察背后的商業場景和價值，這一過程的有效性建立在數據的一致性、準確性、完整性、時效性和唯一性之上。業務方日常會通過數據報表、分析平臺、取數工具等實現取數及用數需求，然而隨著業務的擴展和指標需求的激增，企業如下問題日益凸顯：1.指標口徑不一致1.指標口徑不一致企業發展過程中的階段性

9、特征和技術系統的歷史遺留問題可能導致數據孤島現象，各個部門獨立建設信息系統，由此產生的指標定義和計算方式各異，出現“同名異義”或“同義異名”的情況。這不僅導致各部門匯報結果難以橫向對比，而且使得管理層無法快速準確地掌握整體業務運行狀況，進而影響到戰略決策的有效性和準確性。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）4 2.指標重復建設2.指標重復建設在缺乏對指標進行統一管理和規范的前提下，不同部門可能基于相似甚至相同的業務需求產生重復的指標計算工作。數據部門在響應快速變化的業務需求時，往往會為了效率而獨立創建新的指標，而不是復用已有的計算邏輯。這種做法長期積累，將導致數據計算資源被過度消耗，報表開發周

10、期延長，檢索效率降低，同時也增加了運維成本和數據處理壓力。3.指標結果頻繁出錯3.指標結果頻繁出錯基礎數據的質量直接影響到上層指標計算的準確性?；A數據可能存在缺失、錯誤或延遲等問題，從而引發指標結果的失真。管理層依據這些錯誤的指標數據做決策分析，極有可能得出誤導性的結論，對市場環境和內部運營狀況做出誤判。4.指標權責不明確4.指標權責不明確許多企業在初期沒有建立一套完整的指標管理體系，隨著業務發展和組織規模擴大，指標的開發、維護及使用的各個環節可能出現責任分離、對接不暢的問題。這會帶來數據需求響應滯后、工作效率低下以及數據可信度下降等一系列負面影響。缺乏明確的指標權責制度也加大了追蹤錯誤源頭

11、、優化改進數據質量的難度。因此，建設一個貫穿整個企業的標準化、透明化和可持續的指標管理體系成為解決以上問題的關鍵所在。（三）企業指標體系建設價值（三）企業指標體系建設價值為了解決上述問題，企業亟須對指標進行系統化、標準化的統一管理，這包括精心設計并建立全面的指標體系和健全的管理機制。其中，設計指標體系是完成指標管理的基石，完整全面的指標體系建設將對指標管理起到事半功倍的作用，甚至對經營決策產生重要影響：1.強化戰略目標一致性1.強化戰略目標一致性優秀的指標體系能夠準確反映企業的戰略愿景與核心價值觀，將抽象的戰略袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）5 目標轉化為具體可量化、可執行的業務衡量標準。

12、通過建設統一的指標體系來管理目標，可以使企業發展方向更為明確，確保全員圍繞共同的目標協同工作，減少在業務執行過程中的偏差，從而實現企業與員工的共同發展。2.實時洞察業務運營狀態2.實時洞察業務運營狀態完善的指標體系能提供及時準確的關鍵數據更新，讓管理者快速把握當前業務的實際表現和發展趨勢。借助這套體系，管理者可以全方位審視業務全貌，基于數據驅動做出更加科學嚴謹的決策，提高決策質量和效率。3.激發業務增長潛能3.激發業務增長潛能指標體系與業務發展之間形成良性互動。通過對各項指標數據定期復盤分析，發掘數據變化規律和指標間差異，管理者能找到新的業務增長點，并據此制定精準策略。在實施過程中，持續監測和

13、優化這些策略，有助于推動業務穩步增長，促進組織效能的不斷提升和完善。4.敏銳捕捉市場動態4.敏銳捕捉市場動態建立的指標體系涵蓋了對市場需求、消費者行為、行業競爭格局等外部環境關鍵要素的反映。通過對這些指標數據的密切關注和深度解讀，企業能夠迅速響應市場變化，適時調整產品策略以適應市場競爭。同時，結合宏觀經濟指標如經濟景氣指數、消費者信心指數，以及微觀層面的行業波動性指標，企業可以提前預測市場未來的走勢，有效規避潛在風險，保持競爭優勢。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）6 袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）6 二、企業如何建設指標體系二、企業如何建設指標體系（一）指標體系建設原則（一）指標體系

14、建設原則指標體系的建設是一項系統工程，建設過程中需要遵循一定的原則，以保證建設結果對業務增長及經營決策起正向作用?；跉v史指標體系建設經驗，總結出如下幾點建設原則：代表性原則、有效性原則、全局性原則。1代表性原則1代表性原則以業務目標為導向確定指標范圍。指標體系建設切忌大而全，過多的指標不僅增加管理難度、浪費資源、增加指標檢索難度，甚至對數據分析產生負向作用。同時，隨著業務的不斷發展，好的指標體系可以讓業務方在短時間內快速查找到他想要的業務結論。2有效性原則2有效性原則構建指標體系過程中用到的指標需要能真實反映業務情況，需要盡量過濾掉其中的無效信息，以避免數據的不規范造成的業務分析決策的錯誤判

15、斷。盡量減少不必要的指標，提煉出最具影響力的且易于獲取與計算的關鍵指標，以免指標過多造成信息過載或焦點分散。3全局性原則3全局性原則指標體系的建設需要考慮全局使用情況，這里的全局既包含了業務角度的全局，也包含了時間角度的全局。業務角度上，指標體系需要覆蓋企業經營的所有關鍵領域，從直接影響業務結果的銷售數據、采購數據、生產數據到對業務結果起支撐作用的人力數據、設備數據等，確保指標體系可以全面反映企業運營情況。時間角度上，指標體系既能體現當下的業務現狀，也能體現面向過去的歷史表現以及面向未來的發展趨勢。業務方基于指標體系查詢數據，可以發現當前的業務袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）7 問題，確定

16、目標的實現情況，探索下一步工作計劃。（二）指標體系建設流程（二）指標體系建設流程指標體系的建設是一個系統性的事情，需要多方人員的通力配合以實現指標體系的高可用性及穩定性，指標體系的建立可以分成如下三個部分：業務梳理與指標體系框架制定、業務指標梳理、指標清單梳理，下面將逐一介紹每個部分具體實現方式。1業務梳理與指標體系框架制定1業務梳理與指標體系框架制定在建立指標體系之前，我們需要先對業務有一個全面的梳理，以保證后面建設的指標體系的全面性。整個過程可以與業務人員配合完成。第一步：確定業務目標第一步：確定業務目標這個過程中首先要做的就是基于企業當前發展階段確定其北極星指標，然后將指標分拆到各個業務

17、去確定各個業務的業務目標，這個是后續指標拆解的基礎。如企業當前處于成熟期，整體需要實現利潤的提升，這里對于企業而言的北極星指標就是提升利潤，拆分到各個業務則可能會是銷售部門提升收入、生產部門提升生產效率、財務部門提升所得稅有效性、人力資源部提高企業服務效率等。業務目標的拆解過程可以參考 OSM 模型做拆解。下圖對提升收入的目標做了簡單的思路拆解，過程中的每一步其實都是一個業務目標。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）8 圖 4 基于 OSM 模型拆解業務提升收入目標第二步：基于業務目標做業務過程的拆解第二步：基于業務目標做業務過程的拆解這里可以參考企業價值模型、企業組織架構等做業務的拆分。如在

18、整體提升銷售獲客能力這個目標前提下，涉及的業務過程包括開發客戶、服務方案制定、售后管理等等，每個業務過程又包含了很多的過程步驟，如開發客戶的過程中包含了獲得客戶清單、分析客戶訴求、制定客戶開發方案、方案執行跟進等子過程。通過一步步的業務過程拆解梳理，構建完整的業務流程，為指標體系建設的全面性做準備。此外，也可以利用一些行業通用模型做業務拆分，如針對供應鏈體系，可以使用 SCOR 模型去描述供應鏈的各個環節；針對營銷獲客，可以利用 AARRR模型去構建用戶生命周期的重要信息。圖 5 以提升銷售獲客能力為例拆解業務過程第三步：基于業務過程梳理確定分析主題第三步：基于業務過程梳理確定分析主題這個過程

19、主要是將業務過程拆解后形成的過程描述信息轉換為分析過程中袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）9 需要的分析主題。如上面提到的獲得客戶清單這個過程，涉及的就需要門店管理、客戶管理、客戶價值管理等多種分析主題。需要注意的是，分析主題的確定需要結合過去經驗、當下現狀以及未來發展展望去綜合分析，如基于未來多樣化的營銷場景，還可以產生智能預測分析主題。圖 6 基于獲得客戶清單過程的分析主題拆解最后一步：校驗整合信息，形成指標體系框架最后一步：校驗整合信息，形成指標體系框架在上面的梳理過程中，我們整體完成的是自上而下的過程拆解與指標體系框架所需要素的收集，接下來就是要自下而上地確定各個分析主題對上層業務目

20、標的貢獻，以此來校驗這個分析主題的有效性。隨后便可整合各個業務領域及分析主題，形成初版的指標體系框架。圖 7 指標體系框架整合2業務指標梳理2業務指標梳理業務指標梳理涉及三部分內容：一是業務分析所需指標清單的梳理、二是分析數據所需的維度的確定、三是建立指標和維度之間的映射關系。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）10（1）業務分析所需指標清單的梳理（1）業務分析所需指標清單的梳理首先，是基于業務梳理后產生的各個業務流程去細化每個過程所需要的可用指標，并將指標關聯到對應的分析主題上。整個指標體系中的絕大多數內容都是直接來自這一步驟。在梳理的過程中，可以先將企業內部面向各個業務方呈現在看板、報表、

21、郵件、業務系統、報告等平臺上歷史指標做一個匯總，根據其體現的業務場景掛到對應的分析主題下，再結合業務過程進行查漏補缺，以提高指標體系的建設速度。其次，再基于領域常用模型建立相關指標，如利用 RFM 模型建設客戶價值相關指標。這里的構建內容主要是基于企業自身當前業務需要來的，在此基礎上也可以尋找一些行業標桿企業典型的指標體系構建模版及行業監管必要指標等融合到現有的指標體系中，以助力業務方發現業務增長點。與確定指標體系框架的過程類似，業務指標的梳理也需要考慮時間因素，綜合考量過去經驗、當下現狀以及未來發展展望所存在的關鍵指標。圖 8 業務指標梳理流程（2）分析數據所需的維度的確定（2）分析數據所需

22、的維度的確定其次，同樣也是基于前文梳理的業務過程去確定每個過程需要的分析維度，構建維度清單。維度主要包括兩部分：時間維度及業務維度。維度的建設需要以業務價值為導向，無效維度可不作為建設標準。維度建設至少包含三部分內容：袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）11 維度類別、維度名稱、維度枚舉值，如：產品維度下包含產品類型、產品所屬商家、產品質量等級等，這些維度主要來自歷史已經生成的維表，從中選擇業務方主要使用的指標維度。圖 9 產品維度的維度拆分（3）建立指標和維度之間的映射關系（3）建立指標和維度之間的映射關系最后，建立指標和維度之間的關聯關系。綜合考慮指標含義、維度含義，確定指標可分析的維度范

23、圍，將其納入后續指標可用的統計維度。圖 10 指標&維度映射關系示例3指標清單梳理3指標清單梳理通過上述兩個步驟，已經確定了指標體系框架、指標、維度內容。接下來就袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）12 需要考慮指標加工因素。這一步驟主要是對指標做模塊化拆分，并建立指標和指標間的關聯關系。第一步：確定指標含義，更新頻率等業務信息。第一步：確定指標含義，更新頻率等業務信息。這一步驟在前面梳理指標的過程中可以同步確定。第二步：定義確定統計范圍，指標計算邏輯。第三步：根據指標計算邏輯找到指標間的加工關聯關系，形成指標樹。第二步：定義確定統計范圍，指標計算邏輯。第三步：根據指標計算邏輯找到指標間的加工

24、關聯關系，形成指標樹。這里需要考慮各指標的統計范圍是符合期望的，否則基于生成樹加工的指標可能會產生數據錯誤。指標樹的葉子節點通常是不可再分的指標。拆分過程中如果遇到新的指標，則補充到相應分析主題下。指標樹的建設需要遵循 MECE 原則，即同一分支下的指標需要保持互斥，避免進行數據下鉆分析的過程中產生數據交叉影響分析思路，甚至因錯誤思路導致作出錯誤決策。第四步：確定葉子節點的指標計算所用數據源表，建立數據模型。第四步：確定葉子節點的指標計算所用數據源表，建立數據模型。圖 11 訂單單價指標計算拆解過程最后，結合前文梳理的指標體系框架、指標、指標維度，形成完整的指標體系。最后，結合前文梳理的指標體

25、系框架、指標、指標維度，形成完整的指標體系。至此整體的指標體系建設完成，形成如下格式規范的一套指標體系。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）13 圖 12 銷售管理指標體系基于這套完善的指標體系建設形成的指標結果，業務人員便可更加高效地系統化分析數據，賦能業務增長。這些指標及其產生的聯動影響也會沉淀為企業珍貴的數據資產。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）14 袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）14 三、企業如何管理指標體系三、企業如何管理指標體系隨著企業的不斷發展，業務所需的指標也會不斷變化。指標體系迭代的過程中，需要保證每次迭代的指標體系都是可管可控的，以保證整體指標體系的持續規范性。這

26、就需要我們在整個管理及迭代過程遵循 PDCA 模式，該模式是質量管理的思想基礎和方法依據，意在持續改進和不斷學習，包括四個階段：計劃執行檢查調整。映射到我們的指標管理中則主要是進行如下落地實踐：圖 13 PDCA 指標管理模式圍繞著上面的管理模式，我們需要兩步走來保障模式的正確有效運行。第一步是建立完善的管理制度規范，第二步是保障制度規范有效落地執行。（一）建立指標管理制度規范（一）建立指標管理制度規范指標管理制度規范中包含了三大部分：需求管理規范、指標加工過程規范、指標定義規范。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）15 1需求管理規范1需求管理規范指標需求的來源通常是業務層，業務層的數據需求

27、需要有統一的錄入入口，以便后續業務方可以有效跟進需求開發進展，科技部門也可以對需求來源及需求流向有統一的管理。需求管理過程中主要有四類角色參與：業務方：業務方：主要負責產生需求，在整個需求開發過程中主要做需求答疑、需求結果驗收需求管理方：需求管理方：主要負責整個數據管理過程中的制度管理，如：需求的拆解、任務的指派、指標發布審批等，在整個開發過程中起到統籌規劃，全局管控的作用指標管理方：指標管理方：通常每個人會負責一個業務域，管理自己業務域下的指標，保障指標的規范定義，是業務方與開發方溝通的重要橋梁。主要負責判定分派的指標任務所屬業務域，指標重復性檢索、指標口徑定義、指標需求評審等，是指標開發方

28、的重要輸入來源指標開發方：指標開發方：主要負責指標的開發落地與任務運維，同時在需求開發過程中配合需求管理方、指標管理方做指標重復性檢索與指標口徑定義實際生產中，四類角色可以根據實際情況做一定的組合，如需求管理方和指標管理方可以由一人負責，指標管理方與指標開發方可以由一人負責，負責的工作范圍則是多個角色工作范圍的組合。需求管理的過程就是對這一步步需求流轉流程的細化與保障，讓整個過程好管、好控、好查、好跟進。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）16 圖 14 不同角色在需求管理過程中的工作職責2指標加工過程規范2指標加工過程規范有了需求的管理及其角色的確定，還需要有角色間彼此配合對需求處理過程的規

29、范建設。針對一個新的指標需求，可以通過如下三步來實現指標的規范化加工。第一步，由需求管理方對需求進行拆解，確定是否是指標需求以及該指標需求是否有對應的已經加工的指標可用，已有的指標可直接匹配，自動完成任務，尚未實現的指標則指派給對應的指標管理方做指標的分析與口徑定義。第二步，定義好的指標則由開發進行指標加工與運維，并由指標管理方對開發結果做初步驗收，這個過程很多可以通過系統直接實現，如 SQL 生成、任務提交、實例運行等。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）17 第三步，由需求管理方完成指標的發布上線，根據制度規范校驗好配置的指標權限及數據權限，業務方就可進行數據查詢，用數據助力自己做后續業務

30、決策。圖 15 指標加工流程規范需要注意的是，這個過程中的每一個關鍵環節需要有一個評審/校驗過程，如口徑定義到開發的過程中需要加需求評審，指標測試到發布上線的過程中需要加發布審批等，只有對每個關鍵節點做好過程把控，整體的過程建設才會不斷地正向循環。3指標定義規范3指標定義規范指標主要包含四類屬性：基礎屬性、業務屬性、技術屬性、管理屬性。每創建一個指標，都要管理好這四類屬性，從而為后面的指標應用與檢索奠定良好的基礎。四類屬性詳情舉例：基礎屬性基礎屬性：指標目錄、指標名稱、指標標識業務屬性：業務屬性：指標業務口徑、指標計算邏輯、指標計量單位、更新頻率、分析維度、使用部門技術屬性：技術屬性：計算精度

31、、取整方式、統計周期、業務限定、計算公式、數據模型、生命周期管理管理屬性：管理屬性：所屬業務部門、版本號、指標業務負責人、指標技術負責人、業務責任部門其中，基礎、業務、管理屬性都是相對獨立的，管理的其中一個主要難點在于技術屬性的管理，其中最重要的就是計算公式的模塊化拆解，這里對指標的計算公式拆解做一個初步介紹。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）18 圖 16 指標拆解示意圖（二）保障指標體系規范落地（二）保障指標體系規范落地為了保證梳理的指標體系和制定的指標管理規范得到有效執行和落地，企業需要同步采用合適的管理工具或平臺。袋鼠云結合先進的信息技術和管理理念，為企業提供一站式的指標管理平臺，該

32、平臺可實現從指標規范化定義、開發到指標結果高效使用的全流程管理。袋鼠云結合先進的信息技術和管理理念，為企業提供一站式的指標管理平臺，該平臺可實現從指標規范化定義、開發到指標結果高效使用的全流程管理。企業可將指標體系建設內容、指標管理制度規范在平臺落地，以提升管理效率解決管理散亂問題?；诩夹g層面生成的規范化指標管理結果，業務層面可以進行綜合查詢及取數分析等應用。企業使用指標平臺管理指標可以搭建企業級數據指標體系，統一指標管理語言，消除數據的二義性，沉淀企業指標資產。業務側可以高效進行業務場景分析及精準決策。企業使用指標平臺來實現指標的可視、可管、可用。圖 17 指標管理平臺產品架構圖袋鼠云行業

33、指標體系白皮書（2024）19 1基于指標目錄功能落地指標體系架構1基于指標目錄功能落地指標體系架構平臺提供指標目錄功能來落地指標體系架構，后續的指標建設可根據其與體系架構的層級、業務關系將其歸屬到特定目錄下，方便后續進行指標檢索及指標權限管控等。一級類目通常定義業務主題，二級及更細粒度的類目則可用于定義分析主題等。圖 18 指標目錄管理22基于維度管理功能落地指標維度基于維度管理功能落地指標維度平臺基于維度對象、維度屬性對維度做統一管理，系統可自動識別指標結果表的維度一致性，業務層面也可以輕松實現指標的維度聚合分析。圖 19 維度對象管理袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）20 圖 20 維

34、度屬性管理3基于指標審批流落地加工過程規范3基于指標審批流落地加工過程規范基于平臺提供的審批流程將評審結果落地，保證指標的口徑變更可統一規范化管理。圖 21 指標審批流程利用袋鼠云提供的指標平臺實現對指標加工全流程的管理與保障，讓曾經阻塞業務的難題通過指標平臺迎刃而解。4基于指標定義模塊落地指標口徑4基于指標定義模塊落地指標口徑指標口徑涵蓋范圍較廣，包括數據模型、指標元數據、統計周期、業務限定、指標定義等一系列內容。下面將基于上述幾點做詳細介紹。（1）數據模型（1）數據模型數據模型是所有指標定義的基礎。平臺可任意定義星形模型、雪花模型、單例模型，并可以可視化查看模型關系。袋鼠云行業指標體系白皮

35、書（2024）21 圖 22 數據模型（2）指標元數據（2）指標元數據指標元數據是用于描述指標的信息。平臺會內置通用的基礎屬性、業務屬性、技術屬性、管理屬性等指標元數據，使用過程中，也可基于自身業務需要，補充定義其他的元數據。圖 23 通用指標元數據管理圖 24 自定義指標元數據管理袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）22（3）統計周期（3）統計周期平臺會內置常用的統計周期，對于特定時間場景，也可自定義時間參數、生成自定義統計周期。圖 25 統計周期管理（4）業務限定（4）業務限定業務限定是對特定業務場景、業務范圍的限定。業務限定的組合可以用來定義后續指標定義過程中的統計范圍。圖 26 業務限

36、定管理（5）指標定義（5）指標定義平臺提供四種類型的指標，來滿足用戶多樣化的指標口徑落地，落地指標將自動完成指標樹建設，用戶可直接通過指標血緣做影響分析。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）23 圖 27 指標定義類型圖 28 指標血緣管理5基于指標市場高效檢索相同/相近指標5基于指標市場高效檢索相同/相近指標前面做的一系列的指標定義過程的模塊化拆分一方面用于保證指標體系的規范性，另一方面也用于保證指標檢索的高效性。通過指標市場對指標做全方位的綜合檢索，快速確定業務需求的當前響應程度，并便捷設置新的指標口徑規范，以提高指標加工效率。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）24 袋鼠云行業指標體系白

37、皮書（2024）24 四、行業指標體系建設案例四、行業指標體系建設案例（一）某銀行-績效考核指標（一）某銀行-績效考核指標1客戶背景1客戶背景在當前金融行業競爭日益激烈的大背景下，某商業銀行面臨著提升服務效率、優化資源配置以及強化內部管理水平的多重挑戰。傳統的績效考核方式已無法滿足其精細化管理與戰略發展的需求，導致員工工作積極性和組織整體效能受到制約。2客戶痛點2客戶痛點當前，各分行在績效管理水平上呈現出顯著的差異性，整體格局參差不齊。從分行層面上觀察，普遍存在一種粗放型的績效管理理念，業績歸屬關系錯綜復雜，難以梳理清晰，而績效目標自上而下的拆解路徑亦不夠明朗。這導致了績效考核體系在服務普惠金

38、融戰略和防控金融風險方面效能不足，無法有效地發揮其指導與約束作用。換至員工個體視角，問題同樣突出：部門宏觀目標與個人具體指標間的銜接機制尚待完善，上下層級之間的考核信息透明度欠佳，過程管理力度亟待強化。由此，員工在實際業務操作過程中，對部門戰略目標的整體理解以及個人工作指標與之的內在關聯性認知普遍較為模糊。而在信息技術應用層面，各分行基于自身的管理需求和地域資源優勢，獨立設計并實施考核模型，這種做法雖然體現了靈活性，卻也使得總行層面難以對各分行間業務開展的標準化程度進行統一衡量與深度分析。與此同時，部分分行所積累的優秀管理實踐與經驗，受限于缺乏一個共同的、集約化的指標管理平臺支持，難以有效整合

39、及推廣共享，進而阻礙了全行績效管理體系的協同提升與優化落地。袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）25 3建設方案3建設方案（1）確定指標平臺的需求和目標（1）確定指標平臺的需求和目標以整體戰略規劃、年度計劃等為基礎構建銀行目標體系。識別關鍵的業務數據指標，如客戶滿意度、業務增長情況、風險管理等核心維度，提取標準數據項，優化固化業務流程和審批流程，拆分和重構不同層級不同業務線的指標。為應對區域間差異化的考核方式，需建立動態且多維的指標考核體系，根據不同規模分支機構所處運營周期的特點，制定總行戰略為導向的公共指標體系及分行業務管理為導向的個性指標體系，規劃規模、質量和效益的三大維度下的考核路徑，達

40、到精細化績效考核的目標。（2）建立指標庫，進行指標分解（2）建立指標庫，進行指標分解確定績效指標的數據來源和采集方式，例如通過人工填寫或行內系統自動采集等方式獲取數據。對各業務線考核數據進行處理分析，例如清洗、轉換、聚合等，以支持各業務線表結構梳理。例如存款業務：存款業績分成表 賬戶分戶余額事實表 1表示當天活躍度高于過去平均水平，1 則低于過去平均水平=當天每分鐘成交量/過去 5 個交易日平均每分鐘成交量振幅品種代碼反映股價相對于前一交易日的波動幅度=（當日最高價格-當日最低價格）/昨日收盤價每股凈資產品種代碼衡量主體公司每股股東權益價值=凈資產/總股本市凈率品種代碼衡量主體公司股票相對于其

41、賬面資產的價值，反映其股價相對于資產狀況是否被高/低估=每股股價/每股凈資產市盈率品種代碼衡量主體公司股票相對于其盈利能力的價值，反映其股價相對于利潤狀況是否被高/低估=當前股價/最新年報的每股收益（靜態市盈率）=當前股價/當年財報折算的每股收益（動態市盈率）=當前股價/近 4 個季度的每股收益（滾動市盈率）每股收益品種代碼每股股票在當前報告期所對應利潤=凈利潤/總股本凈資產收益率品種代碼衡量主體公司利用股東權益實現盈利的能力=凈資產/凈利潤風險管理財務風險風險覆蓋率時間衡量證券公司的資本充足性或財務穩健性，以確保能夠有效覆蓋潛在的損失和風險=凈資本/各項風險資本準備之和袋鼠云行業指標體系白皮

42、書（2024）41 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度指標說明指標說明計算邏輯計算邏輯資本杠桿率時間衡量財務杠桿程度的指標，即公司的資本與其負債之間的關系，反映了公司使用債務來支持其運營活動的程度=核心凈資本/表內外資產總額流動性覆蓋率時間衡量資產流動性與其短期債務和其他流動性需求之間的關系。反映公司是否有足夠的現金和可變現資產來應對可能的短期債務支付和其他流動性需求=優質流動性資產/未來 30 天現金凈流出量凈穩定資金率時間衡量財務穩健程度和其對長期穩定資金的依賴程度=可用穩定資金/所需穩定資金袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）42（二）大宗貿易指標庫（二）大

43、宗貿易指標庫業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯運營管理日報當年銷售收入預算完成比例組織結構、貿易類型、產品大類截止統計日的當年累計銷售收入/當年銷售收入預算運營管理日報當年銷售收入組織結構、貿易類型、產品大類截止統計日的當年累計銷售收入運營管理日報當年銷售收入同比組織結構、貿易類型、產品大類截止統計日的當年累計銷售收入/上年同期銷售收入-1運營管理日報當月銷售收入組織結構、貿易類型、產品大類截止統計日當月累計銷售收入運營管理日報當日銷售收入組織結構、貿易類型、產品大類統計日銷售收入運營管理日報存貨組織結構、貿易類型、產品大類統計日的庫存金額+在途額

44、運營管理日報在手合同組織結構、貿易類型、產品大類統計日的采購未交金額+銷售未執行金額采購合同：內貿、進口、轉口（轉口、進口）的 Z001/2（單邊、雙邊）的采購未交金額；銷售合同：出口、境外、轉口（轉口、出口）的 Z001/3（單邊、雙邊）銷售未執行金額；運營管理客戶看板分析交易客戶數組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類當年有交易的客戶數運營管理客戶看板分析新客戶數組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類當年新增的客戶數運營管理客戶看板分析規?？蛻魯到M織結構、客戶類型、貿易類型、當年規?？蛻魯荡笤菩袠I指標體系白皮書（2024）43 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計

45、維度計算邏輯計算邏輯產品大類運營管理客戶看板分析連續兩年交易客戶數組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類上年和當年有交易的客戶數運營管理客戶看板分析規模簽約客戶數組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類當年簽約客戶數運營管理客戶看板分析連續兩年簽約客戶數組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類上年和當年有簽約的客戶數運營管理客戶看板分析新終端客戶交易額組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類當年新終端客戶交易金額運營管理客戶看板分析新客戶交易額組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類當年新客戶交易金額運營管理客戶看板分析規?？蛻艚灰最~組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類當年規?？蛻艚灰最~運營管理客戶

46、看板分析連續兩年交易客戶交易額組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類連續兩年有交易的客戶在當年的交易金額運營管理客戶看板分析終端客戶交易貢獻率組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類當年終端客戶交易金額/當年客戶交易總金額運營管理客戶看板分析新終端客戶交易貢獻率組織結構、客戶類型、貿易類型、當年新終端客戶交易金額/當年客戶交易總金額袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）44 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯產品大類運營管理客戶看板分析新客戶交易貢獻率組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類當年新客戶交易金額/當年客戶交易總金額運營管理客戶看板分析規?？?/p>

47、戶交易貢獻率組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類當年規?？蛻艚灰捉痤~/當年客戶交易總金額運營管理客戶看板分析連續兩年交易客戶交易貢獻率組織結構、客戶類型、貿易類型、產品大類連續兩年有交易的客戶在當年的交易金額/當年客戶交易總金額運營管理在手合同采購合同個數組織結構、項目結構、規模當日在手采購合同個數運營管理在手合同采購在手數量組織結構、項目結構、規模合同采購數量-收貨數量-在途數量運營管理在手合同采購逾期數量組織結構、項目結構、規模采購交貨日期當日的采購在手合同量；運營管理在手合同銷售合同個數組織結構、項目結構、規模當日在手銷售合同個數運營管理在手合同銷售在手數量組織結構、項目結構、規模合同

48、銷售數量-外向交貨含零售開單已審核數量運營管理在手合同銷售在手金額不含稅組織結構、項目結構、規模合同銷售金額含稅*匯率/（1+稅率）*銷售在手數量運營管理在手合同銷售逾期數量組織結構、項目結構、規模銷售交貨日期當日的銷售在手合同量運營管理在手合同銷售逾期金額不含稅組織結構、項目結構、規模銷售交貨日期當日的銷售在手合同金額袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）45 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯運營管理在手合同采購逾期天數組織結構、項目結構、規模當日-采購交貨日期運營管理在手合同逾期未執行量組織結構、項目結構、規模采購交貨日期當日的采購在手合同量；

49、運營管理在手合同逾期未交金額不含稅組織結構、項目結構、規模采購交貨日期當日的采購在手合同金額；運營管理在手合同逾期數量占比組織結構、項目結構、規模逾期未執行量/合同數量運營管理在手合同合同預付款余額組織結構、項目結構、規模已付貨款業務幣（含信用證）*匯率-已交貨金額（含稅）運營管理在手合同提貨數量組織結構、項目結構、規模提貨數量運營管理在手合同銷售逾期天數組織結構、項目結構、規模當日-銷售交貨日期財務管理三項資金匯報表業務應收組織結構、貿易類型、客商名稱1.業務應收款合計（含保證金）2.單位：萬元，兩位小數財務管理三項資金匯報表業務預付組織結構、貿易類型、客商名稱1.業務預付款（含保證金）2.

50、單位：萬元，兩位小數財務管理三項資金匯報表業務庫存組織結構、貿易類型、客商名稱1.成本金額2.單位：萬元，兩位小數財務管理三項資金匯報表財務應收組織結構、貿易類型、客商名稱1.按事業部、部門組、公司、客戶匯總；保證金+財務賬面應收（不含保證金）匯總金額；2.篩選匯總金額大于 0；3.去掉是否合并范圍字段中“合并范圍”的數據袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）46 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯4.單位：萬元，兩位小數財務管理三項資金匯報表財務預付組織結構、貿易類型、客商名稱1.財務應付預付金額（含保證金）2.按事業部、部門組、公司、客戶匯總；篩

51、選匯總金額（財務應付預付金額（含保證金）大于 0；3.去掉是否合并范圍字段中“合并范圍”的數據4.單位：萬元，兩位小數財務管理三項資金匯報表財務庫存組織結構、貿易類型、客商名稱1.業務庫存+銷售未達；銷售未達指銷售未達明細表中的項目成本總額（不含稅）2.單位：萬元，兩位小數財務管理三項資金匯報表0-30 天業務應收款組織結構、貿易類型、客商名稱1.取數范圍：提單審核日期與當前日期的時間間隔大于 0 天，小于等于 30 天的業務應收預收款金額（不含保證金）2.業務應收預收款金額（不含保證金）=財務賬面應收（不含保證金）+含稅已審核未過賬+含稅銷售未達3.含稅4.單位：元/人民幣5.小數點保留兩位

52、財務管理三項資金匯報表30-60 天業務應收款組織結構、貿易類型、客商名稱1.取數范圍：提單審核日期與當前日期的時間間隔大于 0 天，小于等于 30 天的業務應收預收款金額（不含保證金）2.業務應收預收款金額（不含保證金）=財務賬面應收（不含保證金）+含稅已審核未過袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）47 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯賬+含稅銷售未達3.根據預收的貨款進行沖銷4.含稅5.單位：元/人民幣6.小數點保留兩位財務管理三項資金匯報表60-90 天業務應收款組織結構、貿易類型、客商名稱1.取數范圍：提單審核日期與當前日期的時間間隔大于

53、 0 天，小于等于 30 天的業務應收預收款金額（不含保證金）2.業務應收預收款金額（不含保證金）=財務賬面應收（不含保證金）+含稅已審核未過賬+含稅銷售未達3.根據預收的貨款進行沖銷4.含稅5.單位：元/人民幣6.小數點保留兩位財務管理三項資金匯報表90-120 天業務應收款組織結構、貿易類型、客商名稱1.取數范圍：提單審核日期與當前日期的時間間隔大于 0 天，小于等于 30 天的業務應收預收款金額（不含保證金）2.業務應收預收款金額（不含保證金）=財務賬面應收（不含保證金）+含稅已審核未過賬+含稅銷售未達3.根據預收的貨款進行沖銷4.含稅袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）48 業務模塊業

54、務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯5.單位：元/人民幣6.小數點保留兩位財務管理三項資金匯報表120-180 天業務應收款組織結構、貿易類型、客商名稱1.取數范圍：提單審核日期與當前日期的時間間隔大于 0 天，小于等于 30 天的業務應收預收款金額（不含保證金）2.業務應收預收款金額（不含保證金）=財務賬面應收（不含保證金）+含稅已審核未過賬+含稅銷售未達3.根據預收的貨款進行沖銷4.含稅5.單位：元/人民幣6.小數點保留兩位財務管理三項資金匯報表180-360 天業務應收款組織結構、貿易類型、客商名稱1.取數范圍：提單審核日期與當前日期的時間間隔大于 0

55、天，小于等于 30 天的業務應收預收款金額（不含保證金）2.業務應收預收款金額（不含保證金）=財務賬面應收（不含保證金）+含稅已審核未過賬+含稅銷售未達3.根據預收的貨款進行沖銷4.含稅5.單位：元/人民幣6.小數點保留兩位袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）49 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯財務管理三項資金匯報表一至二年業務應收款組織結構、貿易類型、客商名稱1.取數范圍：提單審核日期與當前日期的時間間隔大于 360 天，小于等于 720 天的業務應收預收款金額（不含保證金）2.業務應收預收款金額（不含保證金）=財務賬面應收（不含保證金）+含

56、稅已審核未過賬+含稅銷售未達3.根據預收的貨款進行沖銷4.含稅5.單位：元/人民幣6.小數點保留兩位財務管理三項資金匯報表二至三年業務應收款組織結構、貿易類型、客商名稱1.取數范圍：提單審核日期與當前日期的時間間隔大于 2 年，小于等于 3 年的業務應收預收款金額（不含保證金）2.業務應收預收款金額（不含保證金）=財務賬面應收（不含保證金）+含稅已審核未過賬+含稅銷售未達3.根據預收的貨款進行沖銷4.含稅5.單位：元/人民幣6.小數點保留兩位財務管理財務分析凈資產收益率公司名稱總資產凈利率*權益系數財務管理財務分析總資產凈利率公司名稱銷售凈利率*總資產周轉率袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）

57、50 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯財務管理財務分析權益系數公司名稱平均資產總額/平均負債總額財務管理財務分析銷售凈利率公司名稱凈利潤/營業收入財務管理財務分析總資產周轉率公司名稱營業收入/平均資產總額財務管理財務分析平均資產總額公司名稱非流動資產+流動資產財務管理財務分析非流動資產公司名稱1.長期股權投資+投資性房產+其他非流動金融資產+固定資產+使用權資產+在建工程+無形資產+遞延所得稅資產+長期待攤費用+其他非流動資產2.（年初非流動資產余額+期末非流動資產余額）/2/100003.萬元，保留兩位小數財務管理財務分析長期股權投資公司名稱1

58、.（年初長期股權投資余額+期末長期股權投資余額）/2/100002.萬元，保留兩位小數財務管理財務分析其他非流動金融資產公司名稱1.（年初其他非流動金融資產余額+期末其他非流動金融資產余額）/2/100002.萬元，保留兩位小數財務管理財務分析流動比率公司名稱1.流動資產流動負債2.保留兩位小數物流管理倉庫分析入庫數量組織結構、倉儲供應商、貿易類型、入庫類型、倉庫名稱、倉庫等級、一級產品、三級產品、二級業務性1.按實際的入庫日期統計入庫數量2.有收貨動作則視為入庫3.小數點后兩位袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）51 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計

59、算邏輯質4.入庫數量只統計基本單位的數據物流管理倉庫分析入庫金額組織結構、倉儲供應商、貿易類型、入庫類型、倉庫名稱、倉庫等級、一級產品、三級產品、二級業務性質1.按實際的入庫日期統計入庫金額（人民幣）2.有收貨動作則視為入庫3.小數點后兩位4.幣種：人民幣5.單位：萬元6.含稅金額7.入庫數量只統計基本單位數據物流管理倉庫分析出庫數量組織結構、倉儲供應商、貿易類型、入庫類型、倉庫名稱、倉庫等級、一級產品、三級產品、二級業務性質1.財務已審核提單2.按記錄創建日期統計3.小數點后兩位4.只統計基本計量單位的數據物流管理倉庫分析出庫金額組織結構、倉儲供應商、貿易類型、入庫類型、倉庫名稱、倉庫等級、

60、一級產品、三級產品、二級業務性質1.財務已審核提單2.按記錄創建日期統計3.小數點后兩位4.幣種：人民幣5.單位：萬元6.含稅金額袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）52 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯7.只統計基本計量單位的數據物流管理倉庫分析庫齡組織結構、倉儲供應商、貿易類型、入庫類型、倉庫名稱、倉庫等級、一級產品、三級產品、二級業務性質枚舉：0-30 天、30-60 天、60-90 天、90-120 天、120-180 天、180-360 天、一年以上物流管理倉庫分析庫存金額組織結構、倉儲供應商、貿易類型、入庫類型、倉庫名稱、倉庫等級、一

61、級產品、三級產品、二級業務性質1.系統庫存金額-已開提單未過賬未審核金額-已創建未過賬移庫單移出金額+已創建未過賬移庫單移入金額2.含稅3.單位：萬元/人民幣4.小數點保留兩位5.只統計基本計量單位的數據物流管理倉庫分析庫存金額占比組織結構、倉儲供應商、貿易類型、入庫類型、倉庫名稱、倉庫等級、一級產品、三級產品、二級業務性質1.各庫齡金額/庫存金額2.單位：%，保留兩位小數物流管理倉庫分析總倉庫量1.系統庫存數量-已開提單未過賬未審核數量-已創建未過賬移庫單移出數量+已創建未過賬移庫單移入數量2.系統庫存，完成收貨發貨后的庫存值袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）53 業務模塊業務模塊分析場景

62、分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯3.小數點保留兩位4.只統計基本計量單位=T 或 MT 的數據物流管理倉庫分析總倉庫量同比1.（T+1 日庫存數量-上年 T+1 日的庫存數量）/上年 T+1 日的庫存數量；2.單位：%，保留 2 位小數物流管理倉庫分析倉庫總金額1.系統庫存金額-已開提單未過賬未審核金額-已創建未過賬移庫單移出金額+已創建未過賬移庫單移入金額2.含稅，3.單位：萬元/人民幣4.小數點保留兩位5.只統計基本計量單位的數據信用管理交易量前 30 大客戶表本年累計銷售金額客戶+經營單位+月份計算本年度簽約總金額，每月更新信用管理交易量前 30 大客戶表本月銷售

63、金額客戶+經營單位+月份本月份按供應商簽約金額匯總信用管理交易量前 30 大客戶表上月銷售金額客戶+經營單位+月份上月份按供應商簽約金額匯總信用管理交易量前 30 大客戶表授信額度客戶+經營單位+月份客戶的授信額度來源于數據庫授權表（只計算有單獨授信額度的，如客戶出現多個部門授信額度，取累加值）信用管理交易量前 30 大客戶表月出倉金額客戶+經營單位+月份計算單個客戶的出倉金額（客戶=出倉金額，供應商=付款金額）信用管理交易量前 30 大客戶表累計額度使用率（調整）客戶+經營單位+月份當前有效額度的起始時間（如有多個，取最早日期）到 當天的額度使用率（最長一年）袋鼠云行業指標體系白皮書（202

64、4）54 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯信用管理交易量前 30 大客戶表當月額度使用率客戶+經營單位+月份當月額度使用率：根據客商當前有效授信額度的時間段，計算當月范圍內的授信額度使用率。信用管理授信前 30 供應商表授信額度供應商+經營單位+月份每天更新，客戶的授信額度來源于數據庫授權表信用管理授信前 30 供應商表月付款金額供應商+經營單位+月份計算單個供應商的付款金額（客戶=出倉金額，供應商=付款金額）信用管理授信前 30 供應商表累計額度使用率（調整）供應商+經營單位+月份當前有效額度的起始時間（如有多個，取最早日期）到 當天的額度使用

65、率（最長一年）信用管理授信前 30 供應商表當月額度使用率供應商+經營單位+月份根據客商當前有效授信額度的時間段，計算當月范圍內的授信額度使用率。信用管理授信前 30 供應商表本年累計簽約金額供應商+經營單位+月份計算本年度簽約總金額，每月更新信用管理授信前 30 供應商表本月簽約金額供應商+經營單位+月份本月份按供應商簽約金額匯總信用管理授信前 30 供應商表上月簽約金額供應商+經營單位+月份上月份按供應商簽約金額匯總信用管理客商經營單位授信額度授信額度客商+經營單位單客商：直接求和授信組：1.單個授信組內過濾客商和經營單位后明細直接求和2.1 的結果按照客商類型與授信組公共部分總額度比較，

66、取較小的值3.不同授信組之間數據求和信用管理客商經營單位授信額度賬期客商+經營單位過濾客戶+經營單位后，優先取【額度屬性】=基礎，如有多條再取最小值信用管理客商經營單位授信額度月出倉/付款金額客商+經營單位過濾客戶+經營單位后，所有明細記錄中取【月出倉/付款金額】最大值袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）55 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯信用管理客商經營單位授信額度累計出倉/付款金額客商+經營單位過濾客戶+經營單位后，所有明細記錄中取【累計出倉/付款金額】最大值信用管理客商經營單位授信額度授信有效天數客商+經營單位過濾客戶+經營單位后，所有明

67、細記錄中取最大值信用管理客商經營單位授信額度月額度使用率客商+經營單位公式：(月出倉付款金額*賬期)/(授信額度*天數)信用管理客商經營單位授信額度累計額度使用率客商+經營單位公式：(累計出倉付款金額*賬期)/(授信額度*授信有效天數)信用管理客商授信額度月額度使用率客商+集團信用管理客戶逾期還款分析逾期總額（萬元）客商+集團在時間周期范圍內計算逾期金額總數信用管理客戶逾期還款分析本期客戶逾期總額客商+集團以年周數為統計粒度計算逾期總額信用管理客戶逾期還款分析較上期增加金額客商+集團與上一周數進行比對，計算逾期增加或減少的金額信用管理供應商付款逾期未到貨（未發貨）逾期金額（萬元）客商+集團在時

68、間周期范圍內計算逾期金額信用管理供應商付款逾期未到貨（未發貨）逾期賬齡客商+集團在逾期記錄中篩選逾期賬齡信用管理供應商付款逾期未到貨（未發貨）本期供應商逾期未到貨總額客商+集團以年周數為統計粒度計算逾期總額信用管理供應商付款逾期未到貨（未發貨）較上期增加金額客商+集團與上一周數進行比對，計算逾期增加或減少的金額袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）56（三）零售行業指標庫（三）零售行業指標庫業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯采購實際可用總庫存1.時間維度：自然日2.物料維度：專用/通用、物料分類、物料編碼、物料名稱實際可用總庫存=工廠現有庫存+外采在途庫存+調撥在途

69、庫存+港口倉庫存+國際在途庫存-上周/月需求量采購需求量1.時間維度：自然日2.物料維度：專用/通用、物料分類、物料編碼、物料名稱在統計時間內，該物料計劃用于實際生產的計劃需求量日需求量取自工廠產成品日生產計劃采購日均需求量1.時間維度：自然日2.物料維度：專用/通用、物料分類、物料編碼、物料名稱日均需求量=當前周期的需求量/當前周期的總天數，eg：本周日均需求量=本周需求量/7 天XX 月日均需求量=XX 月需求量/XX 月實際天數采購可用天數1.時間維度：自然日2.物料維度：專用/通用、物料分類、物料編碼、物料名稱庫存數量/庫存日均需求量采購缺口量1.時間維度：自然日、周/月2.物料維度：

70、專用/通用、物料分類、物料編碼、物料名稱缺口量=預計需求總需求-預計庫存采購庫齡1.時間維度：自然日2.物料維度：專用/通用、物料分類、物料編碼、物料名稱、供應商批次3.倉庫維度：各工廠庫齡=當前日期-入庫日期采購貨齡（新鮮度）1.時間維度：自然日2.物料維度：專用/通用、物料分類、物料編碼、物料名稱、供應商批次3.倉庫維度：各工廠當前貨齡（新鮮度）=當前日期-生產日期入庫新鮮度=入庫日期-生產日期袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）57 業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯采購可補貨量1.時間維度：自然日2.產品維度：物料分類、物料編碼、物料名稱3.倉庫維度：工廠

71、1.可補貨量=安全庫存上限-庫存合計2.庫存合計=合格庫存+待檢庫存+在途庫存采購物料理論采購周期1.倉庫維度：工廠2.產品維度：物料分類、物料編碼、物料名稱；1.物料理論采購周期=（訂單實際達成比例*供應商理論采購周期）2.訂單實際達成比例：入庫日期在篩選時間區間內，某物料在供應商處采購的物料入庫重量/入庫總重量采購物料實際采購周期1.倉庫維度：工廠2.產品維度：物料分類、物料編碼、物料名稱1.物料實際采購周期：訂單實際達成比例*供應商實際采購周期）2.訂單實際達成比例：入庫日期在篩選時間區間內，某物料在供應商處采購的物料入庫重量/入庫總重量3.供應商實際采購周期：請購單確認日期到供應商處采

72、購的物料入庫日期采購實際采購單價1.產品維度：物料分類、物料名稱、物料編碼、打包號、打包名稱2.時間維度：自然月、自然年3.客戶維度：供應商、品牌4.倉庫維度：工廠（物料含稅采購單價（本幣）*實際采購數量）/各物料實際采購數量采購月平均單價（加權平均）1.產品維度：物料分類、物料名稱、物料編碼、打包號、打包名稱2.時間維度：自然月3.客戶維度：品牌公式=某物料每個月的實際采購成功金額/實際采購數量采購月平均單價（數學平均）1.產品維度：物料分類、物料名稱、物料編碼、打包號、打包名稱2.時間維度：自然月公式=（各個品牌實際平均單價）/品牌個數袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）58 業務模塊業務

73、模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯3.供應商維度：品牌采購合同保障率1.時間維度：自然月2.產品維度：物料分類、物料編碼、物料名稱1.合同保障率=合同月數量/需求量2.合同保障率（當月）=（當月第一天 0 點庫存量+合同月數量）/需求量3.合同保障率（未來）=（合同月數量+上月庫存剩余量）/需求量采購供應商月度績效1.時間維度：自然月2.產品維度：物料分類、物料編碼、物料名稱供應商月度績效=【供應商績效評分_質量占比】*【供應商績效_質量評分】+【供應商績效評分_交付占比】*【供應商績效_交付評分】+【供應商績效評分_成本占比】*【供應商績效_成本評分】+【供應商績效_服務評

74、分】*【供應商績效評分_服務占比】采購及時交貨數量達成率1.時間維度：自然月2.物料分類：物料分類、物料編碼、物料名稱3.客戶維度：供應商名稱4.倉庫維度：倉庫類型、工廠及時交貨數量達成率=（當月及時交貨數量/當月計劃到貨數量）*100%質量不合格批次數1.時間維度：入庫時間2.物料分類維度：物料二級分類、物料三級分類3.其他維度：生產廠商、生產廠址不合格批次數=（不合格批次）質量cpk1.時間維度：完工入庫日期：自然月2.倉庫維度：工廠3.產品維度：產品系列、產品批次4.生產設備維度：項目、工段1.若只有規格上限：=(USL-x)/3；2.若只有規格下限：=(x-LSL)/3；3.若既有規格

75、上限、又有規格下限：=Min（(USL-x)/3，(x-LSL)/3）袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）59 業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯質量故障次數1.時間維度：維修工單提報時間：自然月2.倉庫維度：工廠3.產品維度：產品批次4.生產設備維度：項目、工段、設備類型、設備名稱故障次數=各工廠故障次數；質量偏差批次數1.時間維度：偏差表發起時間：自然日2.倉庫維度：工廠3.產品維度：產品分類、產品名稱、檢測項目、成品/半成品4.質量檢測維度：檢測項目、問題類型5.其他維度：風險等級1.各偏差問題類型數量占比=各偏差問題類型數量/偏差問題類型總數量2.各偏差問

76、題類型數量：產品偏差調查表發起時間在統計時間內，所有半成品/成品發起的指定偏差問題類型的產品偏差調查表中的批次個數3.偏差問題類型總數量=各偏差問題類型數量質量CAPA 關閉率1.時間維度：偏差表發起時間：自然日2.倉庫維度：工廠3.產品維度：產品分類、產品名稱、成品/半成品4.質量檢測維度：問題類型5.其他維度：風險等級CAPA 關閉率=CAPA 關閉數量/CAPA 偏差問題總數量質量保質期衰減率1.時間維度：生產日期：自然日2.倉庫維度：工廠3.產品維度：產品分類、產品編碼、產品名稱、產品批次4.質量檢測維度：問題類型維度、檢測項目保質期衰減率=（第一次檢測結果值-每一次檢測結果值）/第一

77、次檢測結果值袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）60 業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯質量投訴量1.時間維度：投訴日期：自然月、自然年2.倉庫維度：工廠3.產品維度：產品分類、產品編碼、產品名稱、產品系列、包裝類型、規格、生產批次4.地域維度：銷售省份5.其他維度：投訴類型、產線、班組投訴量=投訴時間在統計范圍內，各篩選條件下，投訴單的數量質量投訴率1.時間維度：自然月、自然年2.倉庫維度：工廠3.產品維度：產品分類、產品編碼、產品名稱、產品系列、包裝類型、規格、生產批次4.地域維度：銷售省份5.其他維度：投訴類型、產線、班組投訴率=投訴量/出貨量*106質量賠

78、付量1.時間維度：投訴日期：自然月2.倉庫維度：工廠3.產品維度：產品分類、產品編碼、產品名稱、生產批次4.其他維度：投訴類型賠付量=涉及賠付數量生產成品生產周期(天)1.時間維度：自然日2.產品維度：產品分類、產品系列、產品編碼、產品名稱3.倉庫緯度：工廠成品生產周期=生產訂單實際結束時間-生產訂單實際開始時間袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）61 業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯生產產量（噸）1.時間維度：自然日2.產品維度：產品分類、產品系列、產品編碼、產品名稱；3.倉庫維度：工廠生產訂單產量=實際出合格產品量+損失量+取樣量生產歷史連續安全生產天數1.

79、倉庫維度：工廠2.時間維度：截至昨日、自然年（本年度）3.生產管理維度：車間類型工廠歷史連續安全生產天數：查詢當天日期-上一次百萬工時損失發生日期生產百萬工時損失率1.倉庫維度：工廠2.時間維度：自然月、自然年3.生產管理維度：車間類型1.當年百萬工時損失率：百萬工時損失起數/工時總數*10000002.當年百萬工時損失率：（工廠百萬工時損失起數）/（工廠工時總數）*1000000生產廢水排放量1.時間維度：廢水排放時間：自然月2.倉庫類型：工廠廢水排放量：生產過程中廢水排放量生產能源使用量1.時間維度：自然日、自然月2.倉庫維度：工廠3.產品維度：產品分類、產品系列、產品名稱、產品編碼4.其

80、他維度：部門名稱、能源類別1.各部門耗電量占比：不同部門耗電量/整個公司耗電量2.制粉車間耗電量占比：不同生產過程耗電量/整個車間耗電量生產人均貢獻率1.時間維度：自然月2.倉庫維度：工廠人均貢獻率：成品產量/當日上崗人數生產呆滯庫位數1.倉庫維度：工廠2.時間維度：截至昨天呆滯庫位：超過 7 天不使用的立體庫位和系統關閉的立體庫位數量之和袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）62 業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯3.其他維度：庫位類型生產設備維修費用發生額1.時間維度：自然月2.倉庫維度：工廠3.其他維度：車間類型、費用類別設備維修費用發生額=計劃維護費用發生額

81、+維修費用發生額+設施大中修費用發生額生產設備維修費用控制率1.時間維度：自然月2.倉庫維度：工廠3.其他維度：車間類型、預算類別費用控制率：計劃維護費用發生額/計劃維護費用年度預算*100%生產OEEb1.時間維度：自然日2.倉庫維度：工廠3.生產設備維度：部門、產線、班次1.OEEb=設備增值時間/計劃開機時間*100%2.設備增值時間=合格品量/標準生產速度3.計劃開機時間=日歷時間-強制停產時間-無訂單時間-新品試產時間-工藝改造時間-計劃維護時間生產OEEa1.時間維度：自然日2.倉庫維度：工廠3.生產設備維度：部門、產線、班次1.OEEa=設備增值時間/日歷時間*100%2.設備增

82、值時間=合格品量/標準生產速度生產MTBF1.時間維度：自然日2.倉庫維度：工廠3.生產設備維度：部門、產線1.MTBF=（設備運行時間-故障時間）/（周期內維修次數+1）2.故障時間=故障修好時間-故障發生時間生產MTTR1.時間維度：自然日2.倉庫維度：工廠MTTR=設備故障時間/周期內維修次數袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）63 業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯3.生產設備維度：部門、產線生產生產計劃達成率1.時間維度：自然月2.倉庫維度：工廠3.產品維度：產品分類、產品系列、產品編碼、產品名稱生產計劃達成率=車間生產的訂單數/生產總訂單數銷售計劃件數

83、達成率1.時間維度：月份2.客戶維護：大區、省區、客戶名稱3.產品維度：產品分類、產品系列、規格、產品編碼、產品名稱計劃件數達成率=實際過單件數/計劃過單件數銷售首單發運重量1.時間維度：月份2.客戶維度：客戶類型、供貨渠道、大區、省區、客戶編碼、客戶名稱3.產品維度：產品分類、產品系列、規格、產品編碼、產品名稱4.倉庫維度：總倉、工廠5.訂單維度：銷售訂單、內部訂單首單發運重量=（訂單中首次物流發運的產成品凈重）銷售首單發運數量1.時間維度：月份2.客戶維度：客戶類型、供貨渠道、大區、省區、客戶名稱3.產品維度：產品分類、產品系列、產品名稱4.倉庫維度：總倉、工廠5.訂單維度：銷售訂單、內部

84、訂單首單發運數量=（訂單中首次物流發運的產成品減少）袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）64 業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯銷售首單發運達成率1.時間維度：月份2.客戶維度：客戶類型、供貨渠道、大區、省區、客戶編碼、客戶名稱3.產品維度：產品分類、產品系列、規格、產品編碼、產品名稱4.倉庫維度：總倉、工廠5.訂單維度：銷售訂單、內部訂單1.首單發運訂單數達成率=已首單發運訂單數/當月已過單訂單中產成品訂單總數2.首單發運重量達成率=已首單發運產成品凈重/當月已過單訂單中產成品凈重3.首單發運件數達成率=已首單發運產成品件數/當月已過單訂單中產成品件數銷售剩余未

85、發運數量1.時間維度：月份2.客戶維度：客戶類型、供貨渠道、大區、省區、客戶編碼、客戶名稱3.產品維度：產品分類、產品系列、規格、產品編碼、產品名稱4.倉庫維度：總倉、工廠5.訂單維度：銷售訂單、內部訂單剩余未發運件數=當月內訂單總件數-訂單發運總件數銷售已整單交付重量1.時間維度：月份；2.客戶維度：客戶類型、供貨渠道、大區、省區、客戶編碼、客戶名稱3.產品維度：產品分類、產品系列、規格、產品編碼、產品名稱4.倉庫維度：總倉、工廠5.訂單維度：銷售訂單、內部訂單已整單交付重量=（周期內已整單交付的產成品重量）銷售訂單交付滿足率1.時間維度：自然月2.客戶維度：客戶類型、供貨渠道、大區、省區、

86、客戶編碼、客戶名稱3.產品維度：產品分類、產品系列、規格、產品編碼、產品名稱4.倉庫維度：總倉、工廠1.重量滿足率=月度 n+x 已交付訂單總重量/月度已交付訂單總重量，x=102.件數滿足率=月度 n+x 已交付訂單總件數/月度已交付訂單總件數，x=103.訂單行數滿足率=月度 n+x 已交付訂單總訂單行數/月度已交付訂單總行數，x=10袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）65 業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯5.訂單維度：銷售訂單、內部訂單銷售整單交付滿足率1.時間維度：月份2.客戶維度：客戶類型、供貨渠道、大區、省區、客戶編碼、客戶名稱3.產品維度：產品分

87、類、產品系列、規格、產品編碼、產品名稱4.倉庫維度：總倉、工廠5.訂單維度：銷售訂單、內部訂單1.整單重量滿足率=n+x 交付時效內累計整單交付訂單總重量/已整單交付訂單總重量，x=102.整單件數滿足率=n+x 交付時效內累計整單交付訂單總件數/已整單交付訂單總重量，x=103.整單訂單滿足率=n+x 交付時效內累計整單交付訂單總數/已整單交付訂單總數，x=10物流凈重剔稅噸費用1.時間維度：自然月2.產品維度：業務類型3.倉庫維度：倉庫類型、倉庫名稱1.凈重剔稅噸費用=總物流費用（不含稅）/發貨凈重2.總物流費用=倉儲管理費+倉儲租賃費（倉儲費）+裝卸費+運費物流總物流費用1.時間維度：自

88、然月2.產品維度：業務類型3.倉庫維度：倉庫類型、倉庫名稱總物流費用=倉儲管理費+倉儲租賃費（倉儲費）+裝卸費+運費物流費用率1.時間維度：自然月2.產品維度：業務類型3.倉庫維度：倉庫類型、倉庫名稱4.其他維度：毛重、凈重費用率=總物流費用（不含稅）/銷售金額（不含稅）袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）66 業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯物流倉儲費1.時間維度：自然月2.產品維度：業務類型3.倉庫維度：倉庫類型、倉庫名稱4.其他維度：含稅，不含稅倉儲費（含稅）=倉儲管理費+倉儲租賃費（倉儲費）物流倉儲管理費1.時間維度：自然月2.產品維度：業務類型3.倉庫

89、維度：倉庫類型、倉庫名稱4.其他維度：含稅，不含稅1.倉儲管理費（含稅）=倉儲面積*倉儲管理費單價2.倉儲管理費（不含稅）=倉儲面積*倉儲管理費單價物流運費1.時間維度：自然月2.產品維度：業務類型3.倉庫維度：倉庫類型、倉庫名稱統計運費是運送過程中產生的費用物流實際發運周期時效1.時間維度：自然月2.客戶維度：省區、經營渠道屬性、客戶編碼、客戶名稱3.倉庫維度：倉庫類型、倉庫名稱4.運單維度：運單行5.產品維度：產成品編碼、產成品名稱1.實際發運周期時效=客戶掃碼入庫時間-物流發運時間，按運單行統計2.平均時效=(客戶掃碼入庫時間-物流發運時間）/運單行數物流吞吐量1.時間維度：自然月2.倉

90、庫維度：總倉3.產品維度：產品分類、產品系列、規格、產品編碼、產品名稱月度倉庫吞吐量=月度入庫數量+月度倉庫出庫數量袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）67 業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯物流出庫平效1.時間維度：自然月2.倉庫維度：總倉3.產品維度：產品分類、產品系列、規格、產品編碼、產品名稱出庫平效=倉庫月度出庫產成品總凈重/倉庫月度可用面積物流周轉率1.時間維度：自然月2.倉庫維度：總倉3.產品維度：產品分類、產品系列、規格、產品編碼、產品名稱周轉率=銷售價值/（期初價值+期末價值）/2 庫存全渠道 DOS（天）1.時間維度：自然日2.產品維度：產品編碼

91、、產品名稱、產品系列、規格3.物流維度：物流狀態4.庫存維度：庫存狀態全渠道 DOS（天）=（集團（工廠庫存數量+總倉庫存數量+經銷商庫存數量+門店庫存數量）/（門店預計出庫數量+電商平臺預計出庫數量）庫存缺口量（件）1.時間維度：自然日2.產品維度：產品系列、規格、產品編碼、產品名稱3.客戶維度：經銷商編碼、經銷商名稱4.地域維度：省份缺口量=未交付訂單產成品數量-需備貨量庫存未交付訂單產品數量（件）1.時間維度：自然日2.產品維度：產品系列、規格、產品編碼、產品名稱3.客戶維度：經銷商編碼、經銷商名稱4.地域維度：省份截至當前未交付訂單對應的產成品數量袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）6

92、8 業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯庫存月度庫存周轉次數1.月份2.倉庫：工廠、總倉、電商倉、經銷商、門店3.產品維度：產品系列、規格、產品編碼、產品名稱、物料分類月度庫存周轉次數=本月銷售成本/（期初庫存價值+期末庫存價值）/2）庫存訂單未發量1.產品維度：產品系列、規格、產品編碼、產品名稱訂單未發貨量（噸）=（銷售訂單未發貨量+內部訂單未發貨量）2.訂單未發貨量=訂單數量-取消訂單量-銷售出庫量，不包含已開具發票量庫存訂單缺口量1.產品維度：產品系列、規格、產品編碼、產品名稱；當訂單未發量公司庫存時，為 0，反之為訂單未發量-公司庫存，單位為噸；庫存庫存滿足

93、率1.時間維度：自然日2.訂單維度：銷售訂單、內部訂單、緊急訂單3.產品維度：產品分類、產品系列、規格、產品編碼、產品名稱4.供貨模式：訂單制、庫存制、計劃制5.物流維度：物流狀態6.庫存維度：庫存狀態7.倉庫維度：總倉、工廠庫存滿足率=庫存數量/訂單未發貨量計劃綜合補貨時效1.時間維度：歷史 120 天，自然日2.產品維度：產品系列、產品編碼、產品名稱平均綜合補貨時效(含國際采購段/不含國際采購段)=平均綜合采購時效(含國際采購段/不含國際采購段)+平均綜合生產周期+平均綜合物流時效計劃綜合采購時效1.時間維度：歷史 120 天，自然日2.產品維度：產品系列、產品編碼、產品名稱綜合采購時效=

94、物料采購周期+物料放行周期計劃綜合生產時效1.時間維度：歷史 120 天，自然日綜合生產時效=生產周期+放行周期袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）69 業務模塊業務模塊指標名稱指標名稱統計維度統計維度計算邏輯計算邏輯2.產品維度：產品編碼、產品名稱計劃綜合物流時效1.時間維度：歷史 120 天，自然日2.產品維度：產品編碼、產品名稱平均綜合物流時效=平均訂單行數交付時效袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）70（四）港口行業指標庫（四）港口行業指標庫業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度指標說明指標說明生產經營吞吐量貨物吞吐量貨物種類、碼頭公司、航線、進出口、內外貿、

95、船公司、貨主、貨代、泊位、時間統計周期內航運裝卸作業的貨物總量生產經營吞吐量干散貨吞吐量干散貨貨物種類、碼頭公司、航線、進出口、內外貿、船公司、貨主、貨代、泊位、時間統計周期內航運裝卸作業的干散貨類型貨物總量生產經營吞吐量液散吞吐量液散貨物種類、碼頭公司、航線、進出口、內外貿、船公司、貨主、貨代、泊位、時間統計周期內航運裝卸作業的液化油品類型貨物總量生產經營吞吐量件雜貨吞吐量件雜貨貨物種類、碼頭公司、航線、進出口、內外貿、船公司、貨主、貨代、泊位、時間統計周期內航運裝卸作業的件雜貨貨物總量生產經營吞吐量集裝箱吞吐量集裝箱類型、碼頭公司、航線、進出口、內外貿、船公司、貨主、貨代、泊位、時間統計周

96、期內航運裝卸作業的集裝箱量生產經營吞吐量滾裝車吞吐量碼頭公司、航線、進出口、內外貿、船公司、品牌、時間統計周期內航運裝卸作業的滾裝車輛數生產經營作業效率貨物在泊船時效率貨物種類、碼頭公司、船公司、時間在泊生產裝卸貨物總量與在泊生產停時的比值生產經營作業效率貨物在泊效率貨物種類、碼頭公司、船公司、時間在泊生產裝卸貨物總量與在泊停時的比值生產經營作業效率集裝箱在泊船時效率集裝箱類型、碼頭公司、船公司、時間在泊生產裝卸集裝箱總量與在泊生產停時的比值生產經營作業效率集裝箱在泊效率集裝箱類型、碼頭公司、船公司、時間在泊生產裝卸集裝箱總量與在泊停時的比值生產經營作業效率單機效率碼頭公司、設備類型、時間統計

97、周期內，單臺裝卸設備工作效率生產經營作業效率集裝箱翻箱率碼頭公司、時間統計周期內，集裝箱翻倒箱操作量占全部操作箱量的比例袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）71 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度指標說明指標說明生產經營作業效率操作系數碼頭公司、貨物種類、時間統計周期內，貨物操作量和與之相應的裝卸自然噸之比生產經營船舶分析船舶預報數碼頭公司、航線、船公司、時間指統計日當天，預報到港船舶數量生產經營船舶分析船舶數量碼頭公司、航線、船公司、船舶噸位、時間統計周期內進港作業的所有船舶數量生產經營船舶分析平均在港時長碼頭公司、航線、船公司、船舶噸位、時間指離港船舶平均在港

98、口的停泊時長生產經營船舶分析平均錨地時長碼頭公司、航線、船公司、船舶噸位、時間船舶平均在錨地時長生產經營船舶分析平均在泊時長碼頭公司、航線、船公司、船舶噸位、時間船舶靠泊系第一根纜繩至船舶離港解最后一根纜繩的平均時間生產經營船舶分析船舶計劃兌現率碼頭公司、航線、船公司、時間統計周期內，計劃進行作業的船舶中實際完成作業船舶數量的占比生產經營船舶分析靠泊準備時長碼頭公司、航線、船公司、時間統計周期內，船舶從抵達港口到完成準備靠泊所花費的平均時間生產經營船舶分析平均開工準備時長碼頭公司、航線、船公司、時間統計周期內，船舶靠泊后至開工時的平均用時生產經營船舶分析船舶直靠率碼頭公司、航線、船公司、時間統

99、計周期內，直靠港口的船舶數量占全部?？扛劭诖皵盗康谋壤a經營集疏運集運量碼頭公司、貨物種類、運輸方式、時間統計周期內，港口集運總重量/箱量/車輛數生產經營集疏運疏運量碼頭公司、貨物種類、運輸方式、時間統計周期內，港口疏運總重量/箱量/車輛數生產經營集疏運貨物直取率碼頭公司、貨物種類、時間統計周期內，直取貨物量占到貨總量的百分比生產經營集疏運預約車輛數碼頭公司、時間統計周期內，已預約的車輛數生產經營集疏運進港車輛數碼頭公司、時間統計周期內，進入港口的車輛數生產經營集疏運出港車輛數碼頭公司、時間統計周期內，出港的車輛數生產經營集疏運車輛過閘口平均時間碼頭公司、時間統計周期內，車輛通過閘口的平均

100、時間生產經營集疏運車輛平均在港時長碼頭公司、時間統計周期內，車輛在港口停留的時間袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）72 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度指標說明指標說明生產經營集疏運火車裝車數碼頭公司、時間統計周期內，火車裝車的車廂數生產經營集疏運火車卸車數碼頭公司、時間統計周期內，火車卸車的車廂數生產經營集疏運火車裝車噸數碼頭公司、時間統計周期內，火車裝車的貨物重量生產經營集疏運火車卸車噸數碼頭公司、時間統計周期內，火車卸車的貨物重量生產經營庫場堆存港存量碼頭公司、場地類型、場地區域、貨物種類、貨代/貨主指各碼頭倉庫、堆場、筒倉、罐區所存儲貨物的實際重量或箱

101、量生產經營庫場堆存堆存率碼頭公司、場地類型、場地區域已堆存面積/容積占可堆存面積/容積的比例生產經營庫場堆存平均堆存期碼頭公司、場地類型、場地區域、貨物種類、貨代/貨主貨物在庫場堆存的平均時間生產經營庫場堆存平均周轉次數碼頭公司、場地類型、場地區域、貨物種類一定時間內，堆場/倉庫堆存的貨物的周轉次數港口運營效益單噸貨物收入碼頭公司、時間平均作業單噸貨物得到的收入港口運營效益單噸貨物利潤碼頭公司、時間平均作業單噸貨物得到的利潤港口運營效益單噸貨物成本碼頭公司、時間平均作業單噸貨物付出的成本港口運營效益單箱收入碼頭公司、時間平均作業單個集裝箱得到的收入港口運營效益單箱成本碼頭公司、時間平均作業單個

102、集裝箱付出的成本港口運營效益單箱利潤碼頭公司、時間平均作業單個集裝箱得到的利潤港口能力樞紐功能航線數量碼頭公司港口航線總數量港口能力樞紐功能海鐵聯運量碼頭公司、線路統計周期內，通過海鐵聯運的貨物總量或集裝箱量或車輛數港口能力設施利用分析泊位占用率碼頭公司、泊位類型、泊位等級統計周期內，泊位被?？看罢加玫臅r長占日歷小時數比率港口能力設施利用分析泊位利用率碼頭公司、泊位類型、泊位等級統計周期內，泊位被作業船舶占用的時長占日歷小時數比率袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）73 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度指標說明指標說明港口能力設施建設泊位數量碼頭公司、泊位類型

103、、泊位等級港口的泊位數量港口能力設施建設碼頭前沿水深碼頭公司碼頭前沿水深港口能力設施建設碼頭泊位長度碼頭公司碼頭的泊位長度港口能力設施建設最大靠泊能力碼頭公司港口泊位最大可?？康拇皣嵓壐劭谀芰υO施建設泊位通過能力碼頭公司一個泊位在一定時間內能夠裝卸船舶所載貨物的額定數量。港口能力設施建設堆場面積碼頭公司港口的堆場總面積港口能力設施建設倉庫容積碼頭公司港口的倉庫總容積港口能力設施建設油罐容積碼頭公司港口的油罐總容積港口能力設施建設岸電使用率碼頭公司岸電使用占比綠色港口碳排放碳排放總量碼頭公司、時間統計周期內，二氧化碳排放總量綠色港口碳排放萬噸吞吐量碳排放量碼頭公司、時間統計周期內，平均一萬噸吞

104、吐量排放的二氧化碳量綠色港口能源使用港口清潔能源使用率碼頭公司統計周期內，港口清潔能源使用量占全部能源使用量的比例綠色港口能源使用生產綜合能源消耗碼頭公司、業務類型、生產類型、時間統計周期內，港口生產作業綜合消耗的能源總量綠色港口能源使用萬噸吞吐量綜合能源消耗碼頭公司、業務類型、生產類型、時間統計周期內，平均一萬噸吞吐量使用的綜合能源總量設備管理設備數量設備數碼頭公司、設備類型設備總數量設備管理設備數量特種作業設備數碼頭公司、設備類型特種作業設備數量設備管理設備數量智能設備數碼頭公司、設備類型智能設備數量設備管理設備運行設備利用率碼頭公司、設備類型、時間統計周期內，設備運行時長占比袋鼠云行業指

105、標體系白皮書（2024）74 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度指標說明指標說明設備管理設備運行設備故障數碼頭公司、設備類型、時間統計周期內，發生故障的設備數量設備管理設備運行設備故障率碼頭公司、設備類型、時間統計周期內，故障設備數占全部設備的百分比設備管理設備運行設備故障臺時碼頭公司、設備類型、時間統計周期內，設備故障的總時長設備管理設備點檢點檢任務數碼頭公司、設備類型、時間統計周期內，生成的點檢計劃任務數設備管理設備點檢點檢完成數碼頭公司、設備類型、時間統計周期內，完成的點檢計劃任務數設備管理設備點檢點檢異常數碼頭公司、設備類型、時間統計周期內，點檢過程中發現

106、有異常的任務數設備管理設備維保維保派工單數碼頭公司、設備類型、時間統計周期內，維保任務共計派發的工單數設備管理設備維保維保派工完成率碼頭公司、設備類型、時間統計周期內，已完成的維保工單數占全部維保派工單的百分比設備管理設備維保設備保養工時碼頭公司、設備類型、時間統計周期內，設備保養總計使用的工時數設備管理設備維保設備維修工時碼頭公司、設備類型、時間統計周期內，設備維修總計使用的工時數設備管理設備維保設備維修費碼頭公司、設備類型、時間統計周期內，設備維修總計使用的費用設備管理庫存管理庫存物資金額碼頭公司、設備類型、時間設備相關庫存備件的總價值金額設備管理庫存管理平均在庫時間碼頭公司、設備類型、時

107、間設備相關庫存備件平均在庫時間安全環保培訓考試培訓場次碼頭公司、培訓類型、時間統計周期內，組織培訓的場次安全環保培訓考試培訓人次碼頭公司、培訓類型、時間統計周期內，參與培訓的人次安全環保培訓考試培訓參與率碼頭公司、培訓類型、時間統計周期內，實際參與培訓的人次占應參與人次的百分比安全環保應急演練應急機構數碼頭公司港口應急救援工作的機構數量安全環保應急演練應急人員數碼頭公司港口應急救援工作的員工數袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）75 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱統計維度統計維度指標說明指標說明安全環保應急演練應急演練次數碼頭公司、演練類型、時間統計周期內，進行應急演練的次數

108、安全環保安全隱患風險數碼頭公司、風險等級、時間港口當前存在的風險數量安全環保安全隱患重大危險源碼頭公司、時間港口當前存在的重大危險源數量安全環保安全隱患重大異常事件數碼頭公司、時間統計周期內，發生的重大異常事件數安全環保安全隱患隱患總數碼頭公司、隱患檢查類型、時間統計周期內，排查或發現的隱患數量安全環保安全隱患隱患整改率碼頭公司、隱患檢查類型、時間統計周期內，已整改的隱患占隱患總數的百分比安全環保費用分析安全管理費總額碼頭公司、時間統計周期內，安全管理費用的總金額安全環保費用分析安全管理費使用總額碼頭公司、時間統計周期內，安全管理費用已使用的總金額安全環保費用分析環保預算費用碼頭公司、時間統計

109、周期內，環保預算的費用安全環保費用分析環保費用使用總額碼頭公司、時間統計周期內，環保預算已使用的總金額人力資源人員總覽總人數部門、性別、政治面貌、職稱、學歷、年齡、用工性質港口總計員工人數人力資源人員總覽入職人數部門、性別、政治面貌、職稱、學歷、年齡、用工性質、時間統計周期內，新入職員工數量人力資源人員總覽離職人數部門、性別、政治面貌、職稱、學歷、年齡、用工性質、離職原因、時間統計周期內，離職員工數量人力資源人員總覽離職率部門、性別、政治面貌、職稱、學歷、年齡、用工性質統計周期內，離職員工數量占比袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）76（五）制造行業指標庫（五）制造行業指標庫業務模塊業務模塊分

110、析場景分析場景指標名稱指標名稱生產業務車間成本物料消耗試劑檢驗裝卸運輸辦公費、差旅費勞動保護費、環境保護費租賃費、勞務費其他費用產品成本直接材料、直接人工成本動力能耗成本車間變動費用車間固定費用廠部經費核算要素水、電、蒸汽、空氣、氮氣等設備折舊率、設備故障率、工具消耗率研發費用隱形成本生產指導當前產量計劃產量計劃完成率計劃批次生產制造周期在制品天數按時交貨率缺貨次數/缺貨率生產加工能力產能利用率勞動生產率投入產出率產品合格率半成品合格率生產效益增產效益節率效益袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）77 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱生產邊界貢獻原粉收率單耗/累計單耗庫存管理設施

111、利用情況儲區面積率可供保管面積率儲位容積使用率及單位面積保管量平均每品項所占儲位數庫存周轉率存貨收益物資入庫差錯率物資領用差錯率物資缺貨率貨物損耗率庫存結構分析貨物入庫合理性采購情況采購計劃完成率采購成本降低率供應商一次交檢合格率供應商信息管理采購資金使用情況經營管理類指標經營情況產品毛利率利潤總額利潤總額增加率集團利潤貢獻率資金沉淀率資金周轉率投資收益率資產負債率萬元工資銷售收入比例人力資源員工增加率員工結構比例關鍵人才流失率工資增加率袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）78 業務模塊業務模塊分析場景分析場景指標名稱指標名稱人力資源培訓完成率人才引進完成率考核通過率部門員工出勤情況袋鼠云行業指標體系白皮書（2024）79