《世寧律師事務所：2023-2024抖音電商知識產權保護觀察報告（24頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《世寧律師事務所：2023-2024抖音電商知識產權保護觀察報告（24頁）.pdf（24頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、觀察員委員會 2023-2024抖音電商知識產權保護報告撰寫律所：北京世寧律師事務所目錄Part 01Part 02Part 03Part 04Part 05Part 06Part 07Part 08數碼電子行業觀察總結運動戶外行業觀察總結圖書行業觀察總結服飾行業觀察總結食品保健品行業觀察總結玩具創意行業觀察總結酒類行業觀察總結美妝個護行業觀察總結060810121416182001序言商務部發布的中國電子商務報告的數據顯示，近年來，我國電子商務保持了穩健持續發展的態勢。2023年，全年網上零售額達到15.42萬億元。近年來，我國電子商務模式與業態迭代創新，直播電商、短視頻電商、即時零售、社區

2、團購等新業態蓬勃新生。抖音電商作為行業內快速發展、持續進步的代表性平臺之一，亦同時面臨著更多的機會與全新的挑戰。其中，一大挑戰便是同行業普遍遇到的知識產權保護問題。抖音電商自誕生之日起，便提出了“打造安全合規的平臺秩序、建立用戶信賴的健康生態”的平臺治理目標，承諾在知識產權保護上加大投入，以最終實現保障用戶購物體驗、守護商家持續增長、助力行業高速發展的目標。然而，伴隨著新的業態場景與創新,“直播侵權”、“重復違規”、“維權效率”等問題也對當下的電商平臺造成干擾。為了更好地應對挑戰，全面提升消費者體驗，降低假冒、盜版、侵權的發生率，保護品牌權利人的各類知識產權，抖音電商在2023年于業內首創“知

3、識產權保護觀察員機制”，并于2023年世界知識產權日正式啟動。知識產權保護觀察員機制的推出背景“知識產權保護觀察員機制”旨在通過邀請不同行業的多類品牌權利人，以自愿為原則申報“行業觀察員”的身份，從中選擇具有行業代表性的品牌權利人作為“年度行業觀察員”?！靶袠I觀察員”與平臺之間進行實時信息互通、業務反饋，從本行業的特性出發，聚焦行業核心問題，共建解決方案。在此過程中，北京世寧律師事務所作為報告撰寫機構，與上述行業觀察員一并組成“觀察員委員會”，對活動的全過程以第三方視角進行觀察、評估與總結。知識產權保護觀察員的創新機制全年網上零售額（單位：萬億元）2019年10.632020年11.76202

4、1年13.092022年13.792023年15.4202本年度“知識產權保護觀察員機制”共有14個品牌觀察員加入（包括安踏集團、安利、鄂爾多斯、富邑葡萄酒集團、紅牛、樂高集團、耐克、泡泡瑪特、蘋果、商務印書館、完美日記、小米、中國少年兒童新聞出版總社、資生堂），涵蓋了數碼電子、運動戶外、圖書、服飾、食品保健品、玩具創意、酒類、美妝個護等8大電子商務重點行業。觀察員計劃以定期、不定期行業研討會、論壇、非正式交流等線上線下相結合的形式，綜合、匯總、分析、研討行業觀察委員會及各觀察員代表各行業所提及的問題及意見。同時，在為期一年的觀察過程中，抖音電商針對行業觀察員所提出的需求，根據優先級及時投入資

5、源，并在平臺上推出落地舉措、加大防范力度，以持續不斷地提升知識產權保護水平。歷經一年實踐，平臺積極進行開放合作，借由“觀察員機制”主動接受高標準的行業監督，無疑大幅提升了平臺與品牌權利人之間的信息交互，有效融匯了平臺與品牌的視角，增進相互認知及理解。在此基礎上，平臺借助于各方在行業內的背景與實力，投入前沿的技術，采納務實的態度，采取高效的行動，在互惠共贏的基礎上為消費者提供品質好貨及健康環境。在2023-2024年度的觀察員計劃中，立足于行業觀察員所提出的問題，我們觀察到，抖音電商平臺聯合各行業、各品牌推出了以下重點舉措，包括：觀察期內抖音電商的重點舉措在觀察期內，抖音電商進一步優化了其于20

6、21年推出的IPPRO投訴處理平臺，于2023年新增了“維權數據看板塊”及“維權步驟指引”功能，并拓展了對于PC端商品長鏈接的支持，實踐中反響良好。據抖音電商的統計數據顯示，2023年新增超1.6萬個權利人在IPPRO平臺注冊維權賬號，約為上一周期的1.7倍；新增超4.8萬份知識產權備案，約為上一周期的2.4倍；自上線以來，IPPRO已為超過5萬名權利人和8萬份知識產權備案資質提供維權服務。1持續研發和改進維權工具IPPRO在本輪觀察期內，隨著抖音電商業務的快速發展，其月均受理的維權量也上升為上一周期的5倍。而在面對業務量上升壓力的同時，平臺的維權審核時效進一步提升至3個工作日以內，權利人投訴

7、成功率上升18%，可以看到平臺在提升權利人維權效率方面的投入及改造取得了實際成效。2顯著提升線上維權處理效率就版權保護而言，尤其針對盜版較為嚴重的圖書品類，在觀察期內平臺開始引入嚴格控制商家準入門檻的機制，比如在全平臺禁止個人店鋪銷售圖書出版物，并對銷售圖書出版物的存量個人店鋪完成優化及清理，顯著減少了潛在的盜版風險。4就重點品類實施嚴格的商家準入在觀察期內，抖音電商對系統進行優化，開始主動排查、監控店鋪名稱中是否包含品牌名稱，對于遭受假貨沖擊較大的品牌，平臺要求銷售所涉品牌的店鋪必須提供相關授權準入證明文件。3嚴格控制店鋪命名規則03抖音電商在觀察期內大幅擴大了限制銷售的品牌范圍，由此前的2

8、00+品牌一躍上升到3200+品牌，即使個人店鋪售賣相關品牌也設置了明確的授權門檻?？紤]到抖音電商業務同期的快速發展，從中可看到平臺對于經營環境保障的高度重視。5擴充限售品牌范圍針對新業態中層出不窮的新場景及新問題，抖音電商及時收集并總結各行業觀察員所提出的維權痛點，快速反應，于觀察期內主動推動了下列重點商家管理和商品管理規則的新增與修改：二手商品被投訴侵權等同正常商品的處罰規則；重復侵權的加重處罰規則；申訴憑證造假按照售假同等力度加重處罰規則；關注、主動排查內容場景（商家講解、直播賣貨）侵害他人在先權利的情形，并新增處理此類型投訴的規則。6動態優化平臺治理規則在觀察期內，抖音電商加大線下打假

9、、源頭治理的力度。例如，自2023年8月與酒類行業開展行業研討會后，針對相關案件線索迅速反應聯動，在之后的9月至11月期間，抖音電商配合連云港、瀘州、徐州三地警方，圍繞某地直播銷售涉嫌假冒茅臺、五糧液和國窖等知名品牌白酒的線索開展一系列線下打擊、抓捕犯罪嫌疑人23名，搗毀制酒工程、中間代理商和網店經銷商產業鏈，涉案價值超6000余萬元。以上為觀察期內未完全列舉的重點舉措的例舉。作為觀察機制成員，我們發現，這些舉措的落地體現了四大特點：一是信息交流的有效性。我們發現，從行業觀察員發現問題、反饋問題，到平臺采取措施后的信息反饋、規則反哺、全平臺推廣，周期較此前情況已大大縮短。二是行業觀察者反映問題

10、的普遍性、重要性。我們觀察到，每個行業觀察者均認真履行職責，代表行業發聲，所提問題具有廣泛性、代表性及普遍性；且善于提煉所面臨問題的優先級，很好地起到了真實、客觀反饋行業共性、高優問題的作用。三是平臺響應的及時性。我們發現，行業觀察者不僅提問題，而且善于提建議，其往往也提出富有行業洞察力的解決方案；平臺在“觀察員計劃”中積極予以響應，從善如流。據我們的觀察，平臺從接到問題反饋到推出落地措施的效率明顯提升。四是重點措施的多樣性、針對性、綜合性。不難看出，抖音電商在觀察期內從多角度發力，新增和優化線上商家治理規則、商品治理規則，落地售前售中的主動監測、防控舉措，優化售后投訴受理執行機制，投入開發資

11、源改進系統工具以提升維權效率和體驗，與品牌方合作配合相關主管機關從源頭打假等等；以上舉措均直指行業觀察員問題較為集中的痛點、平臺多管齊下追求綜合治理的最優效果。7聚焦線下打假，開展源頭治理04本報告的主體內容由14名“行業觀察員”產出，結合各自所處的8大行業的特點，分為8個板塊分別給出觀察結果。每一板塊包括年度觀察總結、代表性案例、優化建議三大部分，以同行業品牌反饋、維權效果呈現、治理數據觀察等為基礎展開。力圖全方位展示本觀察年度內各個行業在平臺治理活動中所取得的成果、可供行業普遍參考的優秀案例、以及行業觀察員代表行業所提出的建議。我們認為，從中可以更直觀地獲得行業的第一手觀察資料，行業的從業

12、者亦能從中獲益。在本觀察年度中，我們注意到行業觀察員所觀察到的平臺知識產權保護、治理工作具有如下特點：首屆知識產權觀察員機制的成果伴隨著新業態的發展，新型的侵權表現形式也逐步涌現。例如，數碼電子行業及服飾行業中出現了“直播間使用變異品牌名稱”的新情況，抖音電商在收到權利人反饋后，立刻針對該新型的侵權場景進行問題梳理、及時采取有效的技術手段對侵權行為進行治理和全平臺的主動排查，并通過優化店鋪命名規則等手段，有效地遏制上述侵權形態的進一步擴大。1迅速應對新業態遇到的新挑戰，直面新問題、解決新問題以圖書行業為例，在規則層面，抖音電商在觀察期內在禁止個人個體店鋪銷售圖書類商品，并對存量個人店鋪進行逐步

13、清理；在執行層面，抖音電商優化了針對正版圖書維權的綠色通道機制，并且針對性地建立了點對點的溝通渠道，安排專人對接響應線上投訴問題，并提供更為專業的投訴指引，幫助權利人快速維權。又如以運動戶外為例，觀察員在行業研討會中多次反饋“二手商品假貨投訴標準”的問題，在深入調研的基礎上，抖音電商有針對性地創新了二手商品侵權等同正常商品侵權的平臺規則，并在執行層面開通投訴入口、設置投訴流程、落地處罰措施。2注重規則與執行并重，既創新規則，又創新處置手段假貨問題是各行業的一大頑疾。從多個行業觀察員包括數碼電子行業、運動戶外行業、圖書行業、食品保健品行業、酒類行業等均觀察到，在觀察期內平臺協同公安機關等司法、執

14、法部門，打擊線下制、售假窩點，有效地從源頭上制止、杜絕了侵權行為的產生和擴散，取得了良好的社會效果。3向產業鏈上游延伸，堅持全鏈路打假、線下打假，是一大亮點，也解決了品牌權利人的一大痛點以美妝個護行業為例，抖音電商參考品牌提供的關鍵詞，通過提供了包括主動巡查防控在內的技術工具，從商品上架階段即偵察到疑似侵權行為，從而搶先在售假、侵權行為發生之前，及時攔截相應的商品，以更為前置、自動化的方式阻遏對品牌方和消費者權益的潛在損害。4用技術手段預防和批量化處置侵權，提升了保護的效率，降低了維權成本首屆觀察員計劃的觀察內容充分展現了抖音電商在知識產權保護和平臺治理方面的決心，相關的治理成果不僅是平臺發揮

15、主觀能動性的體現，也是平臺保持開放、透明的姿態，與各方通力合作的結果，既包括本觀察員計劃的開展、與品牌權利人之間的深入合作，也包括主動與執法部門、司法部門的消息交流與合作，還包括通過獨具特色的“防偽DOU知道”小視頻欄目等，充分依托廣大消費者的監督力量。5治理的決心、主觀能動性與合作共贏的經驗05在23年8月的數碼電子行業研討會上，我們提出了“商品PC端長鏈接在IPPRO不支持識別”對品牌方維權管理帶來不便的問題，期望平臺能夠盡快推動對應功能的優化。而在24年1月份，此問題便得到了更新及優化，可以看到平臺知識產權保護團隊對于權利人反饋的切實響應。針對各類新型的侵權行為，抖音電商在收取權利人反饋

16、輸入的同時，也在主動發現并進行治理。以對“小米/XIAOMI”的變異侵權為例，在小米品牌與抖音電商團隊溝通此類新場景之后，我們看到類似商品得到了快速的清理，相關侵權現象也得到了及時的遏制?；跀荡a電子行業的溝通與反饋，抖音電商是從2022年開始成為行業品牌重點關注的電商平臺之一，大部分數碼電子行業品牌也于22年開始對其啟動日常監測。首先值得肯定的是，在發展早期抖音電商就已在知識產權保護相關板塊進行了全面投入及布局，在2022年便已經具備了相對完整的品牌保護機制與能力，行業品牌對其各項舉措及投入有著顯著感知。平臺的積極應對，從日常對于權利人反饋的響應與配合中，也可以得到充分體現。以IPPRO維權

17、平臺為例，從21年上線前的調研與試運營開始，抖音電商多次開展相關討論并收集訴求，針對行業高頻反饋的對電商內容投訴場景的覆蓋，對數據看板功能的需求等，都在不斷落實與優化，讓權利人維權效率不斷變得便捷及高效。此外，平臺在主動管控方面也展示了敏捷的治理能力，針對層出不窮的新型侵權場景，能夠及時感知并處置問題。從電子數碼行業整體反饋而言，我們看到抖音電商在成長為國內主流電商平臺的同時，也在積極履行自身責任，通過對于知識產權的及時保護，推動健康購物環境的建設。01.數碼電子行業觀察總結總結代表性案例 1代表性案例 206平臺不僅在商品端加強審核、與權利人和執法部門協作開展針對線上售假賣家的線下調查；并且

18、更進一步積極搭建內部溝通渠道，從內容側針對重點行業、常見制售假行為進行深入研判。遵循著兩手抓的思路，抖音電商知產保護團隊和權利人密切配合，深挖出了一批在抖音上進行業務宣傳的賬號，進而配合執法機關對其線下制售假工廠進行了打擊。在以上觀察之外，我們也發現隨著平臺不斷升級的治理和打擊，部分不法商家的規避行為更為隱蔽，數碼電子行業希望與抖音電商平臺繼續就以下問題加強監測與治理的合作：掛羊頭賣狗肉的行為；違規引流行為；高粉達人涉嫌為假冒侵權產品宣傳帶貨的行為。2023年，蘋果公司與抖音電商共同對涉及多個品類的假貨線索進行合作，聯動執法機關于4個省份成功落地8起線下案件打擊，共查扣各品類假冒蘋果品牌商品9

19、0萬件，抓獲37名犯罪嫌疑人，對多個制售假鏈條進行了嚴厲打擊。合作過程中，抖音電商團隊基于精細化的數據分析及研判，提供了高效、專業的支持協作。信息補充代表性案例 3優化建議07對于運動行業品牌輸入的案件線索，抖音電商平臺通過高效的分析研判，與品牌權利人共同聯動執法部門，對售假鏈路及制假源頭進行了成功線下打擊。23年4月，抖音電商聯動泉州警方，破獲一起假冒斯凱奇品牌運動鞋案，抓獲犯罪嫌疑人35名，搗毀制假生產線8條、制假售假窩點27處。經查，犯罪嫌疑人租賃廠房設立制假窩點生產假冒品牌運動鞋，偽造品牌授權書在平臺上注冊店鋪，打著“官方授權店鋪”名義直播展示商品吸引消費者，并引流至外部平臺進行銷售。

20、隨著后疫情時代公眾對健康的關注，運動、戶外活動的需求持續增長，大家對品牌和服飾裝備性能的追逐也成為趨勢。運動戶外品牌在熱度上升的同時，也面臨著相關侵權假冒行為的侵害，而線上平臺也成為各品牌監測的重點。在運動化外行業各品牌的侵權問題解決與治理中，我們看到抖音電商能夠針對不同品牌的侵權現狀，提出差異化的解決方案，對新型侵權問題秉承開放、靈活、共治的理念，并能夠在山寨、顯著假貨等疑難問題上，有主動防控的積極應對，為我們提供了高效的溝通機制、良性的治理策略以及協同的共治環境。以行業研討會中各品牌普遍提及的二手商品假貨投訴標準問題為例，抖音電商知識產權保護團隊在會后很快就進行了規則的調整優化并給予反饋，

21、展現了務實高效的合作態度。同時，在不斷變化的市場環境下，侵權問題仍會層出不窮，希望平臺繼續在新型侵權模式的主動發現、規避平臺監管的隱蔽侵權問題的懲治等方面，能夠持續發力，為我們保駕護航，營造健康的線上經營及購物生態?？偨Y02.運動戶外行業觀察總結代表性案例 108對于部分行業品牌反饋的假貨銷售中利用替代稱謂/關鍵詞進行規避的行為，抖音電商在共同梳理相關場景和行為后，在投訴受理標準中納入了對相關規避行為的侵權認定，及時對相關侵權行為進行了處置。針對直播和短視頻中的引流、遮擋等規避行為，我們希望能夠與平臺共同加強對相關問題的管控；線上投訴的理由可以進一步細化，并增加對新型侵權場景的區分；希望在山寨

22、問題上，運動行業與抖音電商能夠進一步加強治理合作。23年4月，抖音電商配合楊浦警方，破獲一起涉嫌通過直播銷售假冒lululemon品牌服飾案，在葫蘆島市某處窩點，抓獲犯罪嫌疑人6名，現場查獲“燙標”、“加領標”工具若干。經查，犯罪嫌疑人從浙江義烏等地購入“無標”瑜伽服后，隨后完成“燙標”、“加領標”等操作，并在抖音直播間低價銷售，經查涉案銷售金額400萬余元。代表性案例 2優化建議09為了進一步提升出版社的維權體驗，抖音電商在2024年優化了針對正版圖書維權的綠色通道機制。建立點對點的溝通渠道，安排專人對接響應線上投訴問題，并提供更專業的投訴指引，幫助權利人快速維權。同時，還升級了主動防控的信

23、息聯動機制，采取更強有力的保護措施，提高盜版治理的效率和效果。通過權利人日常監測發現的異常情況反饋，抖音電商知識產權保護團隊通過大量分析，鎖定疑似侵權店鋪，并與公安機關聯系，過去一年開展了多起線下打擊，追根溯源深挖徹查，從印刷到銷售對盜版盜印等不法行為給予全方位、全鏈條重拳打擊。為進一步凈化平臺圖書銷售環境，響應國家加強電商平臺盜版圖書銷售治理工作的號召，抖音電商秉持“線上治理，線下打擊”的綜合治理理念，聯動上海警方與重點出版社，8月初成功啟動專項打擊工作。平臺風控模型產出75個高危目標主動發起抽檢，專項期間向警方推送有效線索12條，落案8起，抓捕犯罪嫌疑人25人，涉案金額1500余萬元，覆蓋

24、湘、鄂、渝等8個省市。2023年，圖書行業多家出版社與抖音電商平臺在盜版治理方面進行了多方位的合作。我們在“4.23”、“暑期”和“開學季”等專題與平臺合作開展了“防偽DOU知道”宣傳，科普知識產權保護，提升公眾及消費者對自我權益的保護能力與意識。這一年，圖書行業與抖音電商平臺強化了信息共享，對侵權店鋪、侵權高發區等數據進行分析，建立了預警機制，通過主動防控措施有效遏制侵權行為。抖音電商知識產權保護團隊加強與權利人的溝通，針對興趣電商新業態下的侵權特點和問題，出臺了諸多措施保護正版，通過投訴處理、品牌合作、線下打擊、公眾教育、版權保護、主動防控等多模塊合力，聯動社會多方力量共同治理，營造了健康

25、有序的圖書市場環境和版權生態?？偨Y03.圖書行業觀察總結代表性案例 1代表性案例 210希望就盜版相關的信息特征點，圖書行業與平臺進一步加強信息的互通與監控合作，提升對于盜版問題的識別效率與準確度；希望在現有機制之上，提升對于盜版電子書的防控及治理；希望平臺完善數據分享機制，通過規范的流程，讓權利人能充分了解到平臺主動防控的成效。抖音電商在業務快速發展的同時，也對商家準入采取了更為嚴格的管控。我們看到，平臺已禁止個體店鋪在平臺上銷售圖書類商品，且對于歷史存在的個體店鋪也采取了引導轉型或清退，目前抖音平臺已全面實現了個體店不出售圖書，顯著降低了潛在的盜版風險。一級類目店鋪類型品牌資質資質說明書籍

26、/雜志/報紙(非進口圖書)旗艦店1、若主體為出版社：提供含有書籍或出版服務的16類/41商標注冊證；2、若主體為非出版社：提供自有或獨家授權16類/41商標，和10本帶logo的圖書實拍圖（校驗與注冊商標logo一致）。1、若開店公司主體與商標注冊證主體不一致，需持提供獨占授權；2、若使用商標注冊申請受理通知書（TM標）申請入駐時，申請時間需滿六個月且無駁回復審的；3、授權書有效期均為2個月以上。至少兩家出版社主體授予的經銷授權書。授權書有效期均為2個月以上；若出版社無商標注冊證號，請使用統一編號代替圖書專營店品牌資質指引（僅適用于入駐環節，商品發布不可選）。專營店專賣店&個體店企業店暫不開放

27、可選擇性提供品牌資質/代表性案例 3優化建議11服飾類目是抖音電商平臺發展非常迅速的類目之一，而盜圖問題也是行業中自主創新品牌所一直面臨的難題。抖音電商平臺于2022年便推出了原創首發圖片保護平臺，基于平臺的技術能力為品牌方提供了高效保護圖片版權的機制，對于服飾行業痛點提供了創新的解決方案。原創首發圖片保護機制已識別及刪除盜用圖片商品超8萬件，累計保護商品圖片超5萬張，保護超過1000萬筆訂單，對應GMV超13億元，及時保護了眾多原創商家經營及商品銷售。針對“鄂爾多斯”商標被部分不法店鋪以地名理由使用并造成消費者混淆的問題，抖音電商在梳理相關問題及標準后，通過對店鋪名稱的整改及清理，集中整治了

28、不合理使用“鄂爾多斯”進行命名的店鋪，并優化了平臺店鋪命名及治理規則，顯著遏制了店鋪名侵權的現象。以直播間使用變異“七匹狼”品牌進行引流的新型侵權場景為例，我們關注到平臺及時發現了此類侵權行為，并快速進行主動治理，有效攔截并清除相關內容，阻止了相關品牌權益進一步受損。服裝作為中國的重要產業，在品牌意識、文化自信、高質量發展的大勢影響下，深具中國特色的馬面裙、宋錦等民族文化、非遺文化煥發時代價值；有著地標優勢的羊絨、蠶絲等材料編織的中國制造，市場認知度、美譽度不斷增強；而中國服裝整體在產品設計、品牌塑造等方面呈現的實力，也越來越多地贏得了世界各國消費者的認可與尊重。做好對服裝品牌以及負責產業的保

29、護，就顯得尤為重要。抖音電商作為平臺經濟的新生力量，不單著眼商品的交易，也注重在品牌商標、設計創新等方面為品牌發展提供保護。在商品、盜圖、店鋪、內容等四個維度，為品牌搭建了快速的維權通道。使得基于不同場景下的侵權行為，均能找到對應的投訴理由。為品牌的健康發展提供了基礎保障，也為行業的創新提質解決了后顧之憂?？偨Y04.服飾行業觀察總結代表性案例 1代表性案例 2代表性案例 312優化建議針對顯著指向售假的關鍵詞的進一步關注和治理；維權平臺結果顯示的進一步細化；原創保護能力進一步提升，特別是款式保護機制；針對視頻發布標簽的管理和規范。13從2022年11月-2023年4月，抖音電商平臺、安利公司及

30、公安執法部門三方聯動，分別在浙江義烏、杭州，江蘇昆山，廣東廣州、佛山、清遠，河南洛陽，河北涿州、定州對抖音平臺直播銷售假冒安利牙膏案進行10次收網行動，搗毀制假工廠2個、假貨倉庫5個、直播工作室7個，共抓獲犯罪嫌疑人27人，均被采取強制措施，案值2000余萬元。該案件是對制售假產銷鏈的全鏈條打擊，已被公安部列為部督案件。該案件從啟動到收網，得到了抖音電商平臺的全力支持，從數據提供，到聯系辦案單位，到派員現場支持，到協助關閉在其平臺上銷售假冒安利牙膏的抖音賬號72個，可謂不遺余力地給權利人提供全方位保障。在本輪觀察周期，食品保健品行業品牌與抖音電商通過行業會議研討及日常溝通合作，保持了積極且有效

31、的協作，并取得了顯著成效。我們看到抖音電商與行業品牌落地了非常成功的線下打擊，且該案獲得公安部督辦，是互聯網平臺、品牌權利人及公安機關三方合作的典型示范案例，有效從線上到線下打擊了制售假的全產業鏈條，保護了品牌的知識產權及廣大消費者的合法權益。食品保健品與消費者的人身安全息息相關，行業品牌也一直對于消費者的保護及宣教十分重視，而抖音電商所推出的“防偽DOU知道”公眾宣教專題，助力眾多品牌觸達到盡可能多的消費者，通過短視頻的方式生動展示了假貨危害及真假鑒別相關的知識，在履行社會責任方面起到了良好的示范作用?？偨Y05.食品保健品行業觀察總結代表性案例 1142023年紅牛積極參加抖音平臺“防偽抖知

32、道”活動，通過官方抖音號于2023年12月28日發布“防偽Dou知道”鑒別正品紅牛短視頻，單條視頻獲取播放51.6萬次，取得了良好的傳播效果。不僅有效地宣導了紅牛商品真假鑒別內容和方法，也讓廣大消費者提升了辨假識假能力，更體現了抖音平臺聯動品牌共同推動知識產權保護工作的創新和決心。代表性案例 2優化建議建議平臺與權利人對假貨線索采取更為高效的取證及固證合作；提升對于熱門商品的山寨品/仿冒品的治理。15以利用“兼容樂高”造成消費者混淆的侵權行為為例，抖音電商知識產權保護團隊針對此問題進行了主動治理，通過對侵權鏈接的集中整治，顯著減少相關侵權鏈接，且有效治理了部分商家重復侵權的行為。作為品牌權利人

33、，我們對抖音電商在知識產權保護方面所展現出的高效與專業深感敬佩。抖音電商雖為電商領域的后來者，但自平臺建立伊始，就高度重視知識產權保護，迅速建立起一套較為完善的知識產權投訴規則，并以開放的態度積極與品牌方溝通合作，這無疑值得高度肯定與衷心感謝。首先，抖音電商知識產權保護機制在用戶體驗和規則透明度方面表現出色。其整體界面設計清晰直觀，規則條款明確易懂，投訴流程簡單便捷，使得品牌方能夠更快速地處理侵權問題。IPPRO全面覆蓋電商維權場景，從商品侵權、店鋪名稱侵權，到電商短視頻、直播侵權，都可一站式解決。不僅如此，通過IPPRO平臺我們能夠更直觀地了解和查看歷史維權記錄，便于我們監管多次侵權的商家或

34、者個人，更有針對性地對目標進行監控處理。其次，抖音電商在主防方面也做得相當出色。通過加強審查力度，有效減少了品牌混淆的情況，進一步保障了品牌方的權益。更值得一提的是，基于觀察員機制的互動及反饋，抖音電商已將投訴審核時效縮短至3個工作日內，同時以店鋪為維度，自動識別重復侵權行為，并加重對重復侵權商家的處罰，這充分展現了平臺對品牌保護的重視和積極態度，增強了品牌方對平臺的信任感?？偟膩碚f，抖音電商在知識產權保護方面展現出了卓越的優勢和成果，為品牌方維權提供了強有力的保障。我們相信在抖音電商和品牌方的持續共同努力下，知識產權保護工作必將更上一層樓！總結06.玩具創意行業觀察總結代表性案例 12023

35、年，抖音電商與泡泡瑪特共同推動的全鏈條線下案件，取得了重大成果。該案件全鏈條涉及制造、分包、銷售的多環節，涉及五個地區市。涉案人員多達20余人。制造窩點查扣造假模具近20套，假貨成品1.6萬個，以及80萬個假貨零配件，涉案金額高達1000余萬元。代表性案例 216抖音電商除了通過“防偽DOU知道”投入日常公眾宣教，也在積極參與業界溝通及研討。23年世界知識產權日期間，在樂高集團邀請下，抖音電商參加由上海市知識產權研究會指導，上海大學法學院/知識產權學院主辦的“上海大學知識產權宣傳系列活動”，就抖音電商知識產權保護實務議題和上海大學法學院知識產權學院的教授、老師、研究生代表進行了分享，并開展現場

36、討論。代表性案例 3優化建議針對直播中規避平臺監管的各類新型行為，希望玩具行業能夠與平臺進一步合作增進規范和治理；希望維權平臺增加讓權利人對賣家申訴材料線上直接反饋的功能及入口；針對顯著售假的行為和特征，希望能夠與平臺進一步討論投訴受理的標準與規范。17白酒行業線下打擊專項。針對假冒茅臺、五糧液和國窖等知名品牌白酒行為，抖音電商配合連云港、瀘州、徐州三地警方展開一系列線下打擊，抓捕犯罪嫌疑人23名，搗毀制酒工廠、中間代理商和網店經銷商產業鏈，涉案價值超6000余萬元。酒行業往往是以品牌主導又利潤相對較高的行業，吸引一批制售假人虎視眈眈，同時酒又與消費者的食品安全息息相關。在權利人與平臺的不斷溝

37、通下，抖音電商對酒行業知識產權的特性問題非常關注，并設置了嚴格的資質審核標準以把控商家的入駐。隨著抖音電商的影響力日趨強勁，商家鏈接不斷增多，侵權方式變得多樣（如在直播間利用知名品牌引流售賣其他品牌的產品），僅日常的商品監控投訴不再能匹配品牌保護的需求，抖音電商引入主動防控治理項目，并針對不同場景化的問題進行專項解決。在日常維權過程中，抖音電商與權利人充分溝通，積極吸取反饋并進行系統升級和迭代來優化維權體驗，同時也針對權利人提出的重點案件線索有效跟進落地?？偨Y07.酒類行業觀察總結代表性案例 1我們看到酒類行業主流品牌均已被平臺納入限售品牌名單，且平臺日常除了積極的知識產權問題的溝通與合作，同

38、時也與品牌方直接通過郵件及飛書等方式，確認授權真偽，從源頭保障了商家健康度。代表性案例 218抖音電商與酒類品牌開展了山寨治理專項，通過行業品牌權利人集中提供以獲得勝訴判決為代表的侵權目標，抖音電商進行了整體研判及備案，高效下架了一系列山寨鏈接，并批量將多個酒類侵權品牌納入其禁售品牌列表中。代表性案例 3優化建議在權利人投訴過程中，商家有時會拿出虛假的材料來申訴，希望平臺加強申訴材料的治理；希望抖音電商相對成熟及順暢的知識產權保護體系，可以同樣應用在整體抖音平臺的治理中；平臺目前針對仿冒產品的治理更多基于對消費者保護的視角，而快速迭代的仿冒產品同時也在損害品牌權利人的利益，期待平臺能更多與權利

39、人互動，從保護品牌及其在平臺經營的視角對仿冒山寨現象進行更為嚴厲的治理；希望與平臺就主動防機制有進一步的合作，比如可以有信息及數據的分享反饋。19基于完美日記品牌的監測，通過與抖音平臺治理部展開合作，假貨侵權情況均得到改善。從疑似假貨鏈接數量來看，2023年同比2022年大幅下降了69.78%；從假貨實際測中率來看，2023年同比2022年大幅下降51.34%，從中可見平臺的治理起到良好效果。感謝抖音電商團隊為權利人知識產權保護各項工作提供的巨大的支持和幫助。尤其為品牌權利人開通了合作共治的綠色渠道，創設了抖音知識產權維權平臺，積極配合和響應品牌權利方的需求，維權平臺上各項投訴數據化呈現的方式

40、，也使權利人對抖音的知識產權治理工作有實時和直觀的了解。綜合行業品牌的維權及反饋，抖音電商團隊積極推動和簡化權利人在平臺上提交的權利資質等文件要求，并且根據侵權行為的特征及發展變化，在維權平臺上開設了多個投訴治理場景，例如，提交的電商場景類包括商品及直播侵權或售假線索，均能夠得到快速審核和處理對應。此舉極大地幫助我司，遏制了抖音上出現的相關品牌侵權行為，避免品牌聲譽及消費者權益損失的進一步擴大，綜合提升了知識產權保護工作的效率。與此同時，參考行業品牌提供的品牌關鍵詞，對于平臺上出現的明顯侵權行為，提供了包括主動巡查防控等技術上的支持，幫助行業內品牌積極有效地早期預防和控制了侵權行為的發生，一定

41、程度地降低了維權方面的各項成本等。此外，對于特殊疑難的侵權問題，抖音團隊也始終保持著開放友好溝通協作的態度，定期召集會議收集問題反饋并和權利人一起討論并探索可能的解決方案，以應對新的挑戰。作為品牌權利人，近年能夠感受到抖音電商團隊在知識產權保護工作所做出的努力，包括積極搭建平臺及溝通渠道，升級保護措施，完善平臺規則，創新治理模式等。希望未來能夠繼續攜手共進，并肩行動，共同打擊和治理侵權行為保護品牌知識產權和消費者權益，以多元的形式進行合作，集結行業及各方資源力量，維護健康可持續的平臺生態?？偨Y08.美妝個護行業觀察總結代表性案例 12023年，完美日記品牌出現多個主播在其直播間使用完美日記線下

42、專賣店優美場景照片作為背景，利用完美日記品牌知名度，宣稱任意購買小黃車三單產品即贈送完美日記動物眼影產品，但消費者按照主播要求下單后，實際并未收到贈送的產品，我司在短時間內接到多起舉報，對品牌影響惡劣，我司立即向抖音平臺治理部反饋，抖音平臺治理部快速響應，拉通技術團隊和黑灰產治理團隊介入，通過主動防控，進行技術處理和攔截，很快該侵權情況得到有效遏制，在最近半年的監測中，未再發現該侵權情況。代表性案例 220針對部分直播間利用展示知名品牌造成消費者混淆，實際售賣其他品牌的侵權行為，抖音電商平臺在接到相關品牌反饋后，一方面增加了對于相關行為的主動識別與處置，一方面調整了原有投訴受理規范覆蓋此類場景

43、，在短時間內大幅減少了此類違規直播行為的發生。代表性案例 3優化建議IPPRO平臺針對投訴結果的顯示需要進一步細化；已投訴成功處理的鏈接，通過原有鏈接仍可訪問，會造成誤解。21展望隨著人工智能、云計算、大數據等新興技術的飛速發展，商業模式的創新也進一步推動了眾多的交易場景和業態的推陳出新，電子商務中侵權行為的表現形式也愈發具有多樣性、隱蔽性，這無疑使得權利人在自身知識產權的保護上將面臨更大的困難與挑戰。一方面，基于傳統典型侵權行為而概括的制度框架難以全面覆蓋新型的侵權行為；另一方面，互聯網對信息的迅速傳播又使得權利人如果僅僅依靠公權力的事后救濟手段難以及時充分地獲得權利保護。抖音電商首創“知識

44、產權保護觀察員機制”，主動接受社會的監督，以前所未有的開放姿態和務實態度，將遏制侵權、假冒的時間節點不斷前移。從首屆“知識產權保護觀察員機制”的運行效果來看，基本實現了平臺與品牌權利人聯手治理的階段性目標，也收獲了本屆全體觀察員的積極認可。同時，在該全新機制運行的第一年，我們也不斷發現和總結需要繼續改善及優化的模塊。為了讓該機制進一步發展為行業內具有代表性的務實、高效的協作形態，本屆觀察員委員會及抖音電商平臺在商議后共同決定，本屆成員將繼續留任一年，以確保相關工作推行得以穩定延續。我們有理由相信，在對電商新業態新場景的知識產權保護中，“第三方知識產權觀察員機制”的第二個觀察周期，將會進一步帶來高效務實的解決方案，帶給行業更多的創新思路。2023-2024抖音電商知識產權保護觀察員委員會