中卓華譽&盤古智庫：中國企業商業創新白皮書2023（58頁）.pdf

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1、中國企業商業創新白皮書 2023中卓華譽 盤古智庫聯合發布2024.5Contents 目錄綜述：商業創新是企業長青的核心驅動力01第一章：商業創新的價值051.商業創新的定義052.商業創新的重要性06第二章：商業創新落地的實戰工具和方法論081.世界主流創新方法082.創新設計思維方法論113.創新思維工坊144.商業創新中心16第三章：中國企業商業創新指數框架171.商業創新指數（BII）介紹172.商業創新指數（BII）體系173.商業創新評價體系21第四章：商業創新的核心環節221.戰略層面222.市場層面283.賦能創新體系，建立創新文化39第五章：商業創新展望431.創新技術應用

2、，AIGC432.新質生產力與商業創新473.ESG 與商業創新49商業創新是企業長青的核心驅動力一項調查顯示，德國隱形冠軍企業平均壽命為 66 年，其中 38%超過 100 年歷史，平均占有市場領導地位近 22 年,是“企業長青”的典范。世界隱形冠軍之父赫爾曼 西蒙教授用了 30 多年的時間共對全球2734 家隱形冠軍企業進行研究，找到他們之間的共性：“沒有一家公司能夠通過模仿成為隱形冠軍，成為隱形冠軍的唯一途徑就是創新。此外，沒有一家公司能夠僅僅通過專注于產品創新就保持住隱形冠軍的地位。維護市場領導地位需要公司在價值鏈的各個階段和客戶利益的各個方面不斷創新。創新滲透于流程、成本、服務、營銷

3、和人力資源之中?！彪[形冠軍道路:未必做到 500 強，但可能做到 500 年綜述：01市場和技術的融合是企業創新能力的核心。下圖我們可以看到，86%的隱形冠軍企業的創新推動力包含市場要素，大型企業的比例在 69%；而 2/3 的隱形冠軍企業實現了技術和市場的兩種融合。31%50%19%65%21%14%市場技術市場和技術市場技術市場和技術隱形冠軍大型企業創新理論鼻祖約瑟夫 熊彼特認為，創新就是建立一種新的生產關系，也就是把一種從來沒有過的關于生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系。所謂的“經濟發展”就是不斷實現這種“新組合”的結果。這種新組合包括 5 種情況：01 采用一種新產品；02 采

4、用一種新的生產方法；03 開辟一個新市場；04 控制原材料的一種新的供應來源；05 實現任何一種工業的新的組織。這就是我們通常所說的產品創新、技術創新、市場創新、資源配置創新、組織創新。產品創新技術創新市場創新資源配置創新組織創新02業、中核核電、華僑城集團、金地物業、華為、海信、聯想、神州數碼、中興、TCL、京東方、四方繼保、寧德時代、晟通科技、華潤、順豐、海底撈、蒙牛、可口可樂、王府井百貨、宏圖三胞、環亞、香港維珍、老百姓大藥房、娃哈哈、旺旺、益客集團、鄂爾多斯、呷哺呷哺、蘇寧、澳優集團、中青博聯、博世電動、和利時、東方電氣、臺積電、運城制版、中材、科騰、東森、寶時得、江河幕墻、中亦安圖、

5、永豐餘、宏勝、特力集團、大全、云天化、人壽保險、平安保險、華泰財險、工商銀行、中信銀行、廣投銀海、廣州發展、生益科技、邁瑞、威高集團、大族、亞心醫院、萊復康、天士力、CCTV、中科院、貴陽政府、湖南中煙、廣州市教育局、中關村軟件園、龍巖國稅、哈巴河組織部、國家行政學院、中國婦聯、浙江大學、北京大學、中山大學、華中科技大學、華南農業大學、中國傳媒大學、裝甲兵學院、西安歐亞學院、深圳大學、杉達學院、云大學、時代華商、新疆善樂創業、時代光華、單仁資訊、橋中、中國慈善聯合會、中國扶貧基金會、中國女企業家協會、老?；饡?、職慧公益、人民日報讀書會等。新時代新征程，實體經濟需要新動能，高質量發展，提升效率

6、都需要創新的突破，技術創新、商業創新由此可見，創新應不局限于產品和技術，商業活動的各個方面都可以作為創新的切入點。我們把企業在實現商業成功過程中各個方面的創新稱為商業創新。在此之前，商業創新雖未有明確定義，但在中國企業的實踐已有 20 年之久。前 SAP 大中華區創新首席架構師魯百年博士率先提出創新設計思維方法論并應用于企業服務中，積累了大量實踐經驗，形成了商業創新知識體系的基石。過去 20 年中，上述創新方法論已廣泛應用于央企、國企、世界 500 強企業、政府機構、大學等各個領域:大眾汽車(中國)、戴姆勒、北汽福田、北汽新能源、上海汽車、上海通用、比亞迪、東風汽車、吉利汽車、奇瑞汽車、長城汽

7、車、江鈴汽車、徐工、三一重工、合力叉車、振華重工、五征集團、福瑞特裝、廣匯、中信戴卡、德梅柯、百得利、汽車之家、京東、億瑪、混沌大學、樊登讀書會、中欣卡、環宇優品、國航、海航、華夏航空、船級社、盤錦港、首都機場、中國電信、中通服、漢能集團、國家電網、南方電網、喜威燃氣、臺灣電力、澳門電力、中廣核、內蒙古電力、遠傳電信、華電、中國核工03中國企業提煉出可落地的實戰工具和方法論；提煉企業商業創新的核心環節并以其中的幾個關鍵主題為代表給予企業切實可行的指導方案，讓中國企業更會創新，建立適用的、可落地的創新體系，最終實現高質量發展和國際競爭力的提升。同時，發布中國企業商業創新指數，從創新產出、創新效率

8、、創新研發、創新管理、創新文化、創新合作等6 大維度及 20 個指標全方位評價企業的綜合創新能力，讓企業的商業創新真正的做到：提出有抓手、落地有舉措、效益可衡量?！捌埲招?、日日新、又日新”，企業在實踐中持續不斷的創新是創新的主要形式。只有堅持正確的創新理念、科學地制定適合企業的創新舉措、持續改善才能實現從創新到長青。都將變得重要且緊迫。創新才能讓企業釋放潛力。黨的二十大報告指出，高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，是中國式現代化道路的必然選擇，經濟發展從高速增長階段轉向高質量發展階段，創新將是第一動力，傳統模式步入尾聲，創新發展亟待破局。2023 年中央經濟工作會議強調，要以科技

9、創新推動產業創新，特別是以顛覆性技術和前沿技術催生新產業、新模式、新動能，發展新質生產力。中央政治局第十一次集體學習進一步強調，發展新質生產力是推動高質量發展的內在要求和重要著力點，必須繼續做好創新這篇大文章，推動新質生產力加快發展。2024年全國兩會，“新質生產力”成為熱詞。新質生產力是由技術革命性突破、生產要素創新性配置、產業深度轉型升級而催生的當代先進生產力，它以勞動者、勞動資料、勞動對象及其優化組合的質變為基本內涵，以全要素生產率提升為核心標志。新質生產力要求“科技創新+商業創新“雙輪驅動，強鏈補鏈，商業創新也將成為企業可持續發展的核心驅動力。從中國企業結構角度看，制造業高質量發展要發

10、揮好龍頭企業的領軍作用以及“專精特新”中小企業的創新活力。2021 年，工信部等六部門聯合印發關于加快培育發展制造業優質企業的指導意見首次提出構建梯度培育格局，并提出，力爭到 2025 年，梯度培育格局基本成型。2021 年底發布的“十四五”促進中小企業發展規劃提出，到 2025 年，要推動形成一百萬家創新型中小企業、十萬家“專精特新”中小企業、一萬家專精特新“小巨人”企業?！皩＞匦隆敝行∑髽I具體是指專業化、精細化、特色化、新穎化的中小企業。在我國現在已有的 1.3 萬家專精特新“小巨人“企業中，其中90%是制造業企業?！薄皩＞匦隆笔侵袊行∑髽I的發展模式，是企業實現單項冠軍和隱形冠軍這一

11、市場地位的發展路徑?！皩＞匦隆钡暮诵囊x是創新，“專精特新”中小企業創新能力強，是經濟高質量發展的持續動力源。本書主要面向中國制造業龍頭企業和專精特新企業，參加此書撰寫的專家均是在商業創新領域數十年的踐行者。本書內容將結合全球商業創新的最佳實踐為商業創新釋義；結合全球主流的創新方法為04商業創新的價值商業創新可以從基本的概念理解，首先什么是商業（Business）？劍橋字典中對商業的定義為從事購買與銷售產品和服務的相關活動。企業存在的基本假設是永續經營原則，而盈利是前提，通過為目標客戶提供商品或服務的相關活動為企業創造收入與利潤的相關活統稱為商業。其次，什么是創新（innovation）？按

12、照斯科特 伯昆的定義，創新是具有深遠意義的正向變化。一般的創新包括科技創新、產品創新、管理創新、運營創新、服務創新、流程創新。這里講的商業創新是和商業相關的創新，特別強調帶來價值（效益）。商業創新就是企業在為目標客戶群體提供產品和服務的過程中，利用不同于尋常的正向方法和舉措，為客戶創造更大的價值，從而為企業的利益相關者帶來更大的益處和利潤。商業創新解決的是為企業直接帶來效益的問題，其解決方案要滿足三個必要條件：獨一無二的，以前沒有的想法、創意或者方法；可以實現的；可以帶來價值。所以商業創新具備獨特性、可行性和價值性。為客戶提供商品或服務的相關活動范圍很廣，不同發展階段企業的特點也不盡相同。商業

13、創新的目標是取得商業成功，企業必須將有限的資源聚焦到關鍵環節才能實現目標：戰略層面的關鍵點始終圍繞市場與客戶、明確目標、制定正確的產品和競爭策略、聚焦細分目標市場、設計合適的商業模式、通過市場競爭不斷打磨自身1.商業創新的定義第一章商業創新解決的是為企業直接帶來效益的問題。商業創新是企業技術轉化為產品，向客戶傳遞價值，商業化階段的創新。05能力，積累品牌資產；市場層面的關鍵點為制定進入市場策略（GTM）、找到目標市場的燈塔客戶并制定客戶營銷規劃（Account Planning），通過燈塔客服務案例快速將成功復制到整個行業；最后逐步建立企業的營銷（Marketing）體系，將企業的營銷能力建立

14、在組織之上，使得營銷和銷售做到流程化，可復制。商業創新不等同于“商業模式創新”，商業模式創新是商業創新活動中的一個舉措。創新成為我國經濟發展的核心驅動力。2016 年 5 月 19日，國務院印發國家創新驅動發展戰略綱要，強調科技創新必須擺在國家發展全局的核心位置。2016 年5 月 30 日，習總書記在全國科技創新大會上指出我國科技事業發展的目標是：到 2020 年時使我國進入創新型國家行列，到 2030 年時使我國進入創新型國家前列，到新中國成立 100 年時使我國成為世界科技強國?？萍紕撔鲁掷m取得突破進展。2018 年 4 月美國對中興的制裁標志著對華技術封鎖開始全面實施。這一事件讓我們深

15、刻認識到，通過科技創新實現自主可控，在關鍵“卡脖子”技術領域實現突破成為核心任務。近期，華為搭載國內芯片產業鏈自研的 5G 芯片的新手機發布；中國移動 5G 收發芯片的發布，標志著我國對美國的技術封鎖實現突破，持續的科技創新終于開始收獲。每一次大國的崛起與煥新，都是由于顛覆式的技術創新及其后續的大規模商業化應用，比如，蒸汽機、電氣化、計算機。新技術的創新，需要有創新的應用，對于創新的應用，需要做到商業化，所以商業創新就成為大國崛起的核心驅動力。商業創新典范初步涌現。企業是我國經濟發展的主要載體，大型央企國企是我國經濟發展的定海神針，打造大國重器、釋放中小企業活力，商業創新尤為重要，通過商業創新

16、能夠幫助企業在戰略、產品、商業模式、營銷2.商業創新的重要性商業創新的目標是取得商業成功，企業必須將有限資源聚焦到關鍵環節。建立可復制的銷售體系，能力建立在組織上?！翱萍紕撔率窃?，商業創新是路”，雙輪驅動實現基業長青。06等諸多關鍵領域解決問題，實現企業高質量發展。國內已涌現出很多創新典范：國家電力投資集團有限公司：在“3060 目標”和“碳中和、碳達峰”背景下，面對產業結構調整，競爭加劇的局面，于 2020 年 6 月，率先建立商業模式創新中心，在綜合智慧能源、氫能、儲能、電能替代等三新產業率先布局，促進智慧城市、智慧園區、美麗鄉村、共享儲能、綠電交通等新技術、新業態、新模式蓬勃發展。在商業

17、模式創新體系的總體規范下，國家電投分兩批次開發了“+電卡”、“朋友圈”、“三網合一”、“AI 增效”、“獵風行動”以及“戶用光儲一體化”、“基于熱網的三網融合”、“共享儲能平臺”、“智慧配電服務”、“智慧核能綜合利用”、“氫能產用一體化”、“模塊化供能”等多個創新模式。中國能源建設集團有限公司：以采購管理為切入點，積極探索向供應鏈兩端延伸，從“健全四大體系、聚焦四類管理、建設一個平臺”九個方面推動采購管理向供應鏈管理轉型升級，系統重構中國能建供應鏈“血脈”和“神經”。中國煤炭地質總局：與福州大學聯合創建“生態文明實踐與創新中心”，加強和提升生態環境治理的科研、技術、人才力量和工作成效，打造全新

18、平臺，進一步整合優勢資源，集聚科研力量，匯聚高端人才，總結項目經驗，積極協同福州大學，打造央企和高?！爱a、學、研、用”一體化合作新樣板。沈鼓集團：堅持改革創新激活發展動力，加快建設世界一流企業。踐行科技自立自強的創新驅動戰略，常年保持 6%以上的研發投入，建立“兩站四院五中心”的聯合創新體系，擁有以“五朵金花”、姜妍等同志為代表的 1300 多位國內頂尖的研發設計團隊。通過研究國際國內的商業創新方法及發展現狀，為國內企業在商業創新方面提供具有指導意義的思維，工具及方法，幫助企業通過創新解決商業化難題。同時呼吁社會在重視科技創新的同時也同樣需要重視商業創新，實現“科技創新+商業創新“雙輪驅動，強

19、鏈補鏈，讓商業創新成為企業可持續發展的核心驅動力。07商業創新落地的實戰工具和方法論第二章創新從概念化到理論化的起點是約瑟夫.熊彼特在經濟發展理論一書中提出的“創新是通過舊要素進行精心的排列組合形成化學反應，創造新的事物?！钡诙问澜绱髴鹬泻笃?，以美國為首的超級大國對創新的重視程度越來越高，從曼哈頓計劃到美國國防部高級研究計劃局（DARPA）再到商業創新為主的貝爾實驗室，創新從軍事延伸到基礎科學與商業領域。全世界主流的創新方法論為：設計思維（Design Thinking），TRIZ 理論以及以色列的 SIT。1.世界主流創新方法設計思維的概念最早可以追溯到 1970s，諾貝爾獎得主，認知科學

20、家赫伯特.A.西蒙在 1969 年的著作人工科學中提出設計思維基本原則：快速原型設計，觀察測試等。20 世紀八九十年代，斯坦福教授、美國著名設計家羅爾夫 A.法斯特將麥克金姆視覺思維的體驗中相關理論代入斯坦福大學，并舉辦了“斯坦福聯合設計項目”。設計思維的理念在早期階段主要應用于科學研究與工業設計領域，直到 1991 年 IDEO 公司將設計思維流程化與工具化，并被更加廣泛的群體所熟悉。2004 年 IDEO 公司創始人戴維.凱利接受了蘋果公司創始人史蒂夫.喬布斯與 SAP 公司創始人哈索博士的資助在斯坦福大學建立專門教授設計思維方法論的學院d.School。設計思維很快被硅谷的科技公司廣泛應

21、用并成為硅谷的創新引擎。2005 年哈索博士將設計思維引入 SAP，該公司被譽為世界 500 強背后的管理大師，并且建立商業創新部門，專門幫助重要的客戶運用設計思維方法論解決復雜的商業問題。使用設計思維，SAP重塑了其軟件架構、組織架構、工作模式、以及業務模式和流程，就此奠定了近 20 年的穩健增長。1.1 設計思維08源于以色列的創新方法論 SIT（Systematic Inventive Thinking）是，90 年代中期在 TRIZ 的基礎上發展成為獨立的方法論。SIT 的底層邏輯是“封閉世界”，它強調創新應聚焦現有資源與環境創造新的價值，也被稱之為“在盒子內創新”。SIT 通過創新原

22、則、工具與流程幫助使用者打破定式思維發現創新點，為了實現目標 SIT提供了大量的模版并通過大量應用案例應證其有效性，降低創新風險。在產品研發層面 SIT 起點是現有產品的特性，而非根據客戶未被滿足的需求創造新產品。這樣可以把創新建立在現有的產品特性、市場環境以及現有的客戶群體基礎上，降低了不確定性，提高了創新的成功率。以上三種主流的創新方法論，大部分聚焦在產品創新上，在市場、營銷、資源配置等方面的應用較少。TRIZ 方法論源于前蘇聯，直譯為“發明問題解決理論”，由前蘇聯海軍部專利專家阿利赫舒列爾創立。從 1946年開始阿利赫舒列爾通過研究全球 200 多萬專利文獻，發現發明背后的模式，形成了

23、TRIZ 的理論基礎。TRIZ的優勢在于找到研發過程中的矛盾點并通過工具找到解決方案。其中矛盾分析矩陣由 39 個系統參數與 40 個發明原則組成，對使用者的要求較高，國際上通常分為五級。TRIZ 在產品研發，特別是技術驅動型的產品研發應用廣泛，在研發目標比較明確的情況下和對已有研發成果進一步創新的應用場景中效果顯著。1.2 TRIZ1.3 SIT09應用數學博士魯百年在擔任 SAP 大中國區的創新首席架構師近 20 年間，通過 900 場工作坊的實踐和對主流創新方法和創新流程歸納總結，將原有商業思維和設計思維再加上忘掉現狀和問題而尋求美好未來三者平衡，形成了更適合中國商業環境與文化以及中國企

24、業特點的新的思維模式創新設計思維。創新設計思維這一概念，首次出現于魯百年博士著作 創新設計思維一書。它是適合中國國情、符合中國企業發展現狀的創新方法。它更強調的是在產品研發、企業運營、流程再造、商業模式、企業戰略以及企業 ESG等各個環節利用創新的思維模式解決存在的問題，以開放心態獲得創新解決方案，并將創新基因注入我們的思維模式，培養企業的創新設計師和創新文化。在注重創新發展的今天，創新設計思維正廣泛應用于央企、國企、世界 500 強企業、政府機構、大學等各個領域，成為指導企業創新人才培養，創新文化建設，和塑造企業源源不斷的創新能力的重要思維模式和方法。1.4 創新設計思維創新有流程，工具和方

25、法。102.創新設計思維方法論11創新思維模式、創新的流程與工具以及創新方法構成了商業創新的三大基石，共同推動著企業的商業創新之路，助力企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。思維模式的轉變是創新的基礎，它要求企業摒棄陳舊的思維定式，樹立“創新沒有不可能”的思維方式，從而激發無限的創意與潛能；創新流程與工具是指導企業創新的一套成熟的流程與工具，系統地尋求創新的解決方案，避免偶然性以及不確定性；創新方法則可以指導企業如何更好地進行創新?？蛻魹橹行模荷疃壤斫饪蛻舻男枨笈c痛點，為客戶創造價值，站在客戶的角度思考如何設計產品與服務。目標導向：始終圍繞目標而非問題，擺脫慣性思維，找到關鍵問題并明確是否與目標相關

26、。開放心態：積極向上的心態，不批評，不議論，不說“不可能”，接受狂野的點子，發現自己巨大的潛力。反復迭代：先把事情做成，再把事情做好，快速迭代，不斷優化。天馬行空：鼓勵狂野的點子，設計方案時先不考慮現狀和可行性，始終圍繞目標，交付階段再結合現狀與資源討論是否可行。打破常規：在邏輯思維的基礎上需要創造與創意思維，打破慣性思維才能找到創新方案。創新設計思維是以最終用戶的角色，探索潛在的需求，不但從當前的現狀和出現的問題出發，而且從企業的未來和愿景出發，將邏輯思維和直覺能力相結合，進行創新方案或者服務設計，其具有以下 12 大特征：交換角度：不僅僅站在自己的的角度，現有的角度思考問題，積極主動的尋找

27、方案，從而獲得不一樣的答案。民主集中：廣泛征集大家的意見和建議，沒有上下級之分。集思廣益，然后收斂匯總。道術結合：思維是道，工具是術，在思維模式的基礎上應用創新工具，在邏輯思維的基礎上找到創新方案。團隊眾商：聯合創新需要團隊共創，群策群力，充分激發眾商與能量找到團隊共識的創新方案。直覺展現：通過用手思考的模式先找到方案的“原型”，直觀展示解決方案，并在此基礎上持續完善。生動講述：通過“講故事”，描述美好的未來，生動形象地呈現原型、解決方案。2.1 創新設計思維模式的 12 大特征創新的思維模式、創新的流程與工具以及創新的方法構成了商業創新的三大基石。思維模式的轉變是創新的基礎；創新流程與工具是

28、指導企業創新的一套成熟的流程和工具；創新方法可以指導企業如何更好地進行創新。12魯百年博士在任職 SAP 商業創新首席架構師期間，通過組織實施戰略客戶的創新工坊，修正原始方法，形成了創新設計思維的流程與工具。他將創新的全過程分為探索、設計和交付三大階段。探索階段（問題域）：對探討現象的背景進行研究，用以人為本的同理心進行觀察，然后通過分析找到需要創新的問題，制定預討論的主題。設計階段（創意域）：充分收集資料和信息，站在用戶的角度，發現他們的痛點、難點、期望，從而設計解決客戶痛點和難點的解決方案。交付階段（實施域）：對方案進行可行性分析，對通過民主集中獲得的創新解決方案安排行動計劃并對創新方案進

29、行匯報和推廣。在創新活動的三大階段，需要一系列工具和方法來輔助和推動創新過程。魯百年博士在其著作創新設計思維一書中根據不同工具的使用場景分門別類地收錄了 78 個工具。這些工具在背景討論、移情觀察、主題研究、協同設計、可行性分析、制定行動計劃以及原型設計等方面，給予使用者最有利的支持，推動創新結果的誕生。2.2創新的流程與工具：商業創新的方法是指創新過程中采用的一系列系統化、結構化的策略和實踐。這些方法具有流程化、規范化、快速迭代、批判性思維、系統化、數據化等特征：流程化：通過 3D 模式（Discover 探索-Design 設計-Deliver 交付）系統的發現問題、提出方案、匯報推廣找到

30、創新方案。規范化：通過流程與工具的應用，規范化操作，確保創新順利進行，提高創新成功率降，降低過程中的不確定性。2.3商業創新方法的特征13快速迭代：堅持先做成再做好的原則，通過快速構建原型并多次迭代，在過程中不斷優化和完善產品與服務，提高創新的效率。批判性思維：創新是一個不斷打破重塑的過程。善于問“為什么？”、“如果不.？”等問題，來發現問題的本質并尋找潛在機會。系統化：以亟待解決并能創造效益的主題為切入點，持續改善，最終達到整體性能提升，建立高效組織，創新組織的目標。數據化：以數據作為分析與決策基礎，制定可量化的目標并以數據為導向進行持續改進。創新思維工坊是創新設計思維主要落地方式。工坊是以

31、科學的創新方法論為基礎，針對不同的主題選擇適用的工具，并通過精心設計的活動激發團隊的能量與創造力，讓每一位參與者都可以充分表達自己的觀點，貢獻自己的想法。3.創新思維工坊容易達成共識，讓創新更容易落地并創造效益，同時能夠發掘與培養創新人才，內化創新能力，讓自主創新滲透到企業經營管理的每一個環節。創新思維工坊不但可以找到相關主題的創新解決方案，學會創新的流程、工具與方法論，更是最好的團建。團隊可以在相互信任與坦誠的溝通場域激發團隊能量。運用創新思維工坊的模式進行共創，更3.1 工坊價值充足的事前準備，將會達到事半功倍的效果。在準備工坊的過程中，首先要與企業高管深入溝通，確定工坊的主題與范圍；然后

32、通過數據收集和實地走訪等形式，對主題進行深入的研究和分析，為主題制定提供有效支撐并設計持續改善機制。為工坊設置明確的、可量化的目標，并預估工坊所能達到的效果，確?；顒有Ч珊饬?。同時匹配主題適用的工具組合，確保在活動參與者能充分利用好工具，產出高質量的方案。在人員方面，選擇與主題利益相關者參與，并將人數控制在 50 人左右，確?；顒舆^程中的互動和交流。此外，工作坊的時長根據目標主題而定，通常為 3 天 2 夜，以確保主題有充分的討論。工坊通常以小組討論形式進行，每組成員無部門邊界，并在小組中承擔不同的角色，并鼓勵大家突破溝通邊界，對主題進行深度討論。3.2工坊準備14創新思維工坊旨在激發團隊能

33、量與創新思維模式，由引導師與教練帶領團隊通過以下主要活動達成工坊目標：最佳實踐分享：根據主題由專家通過最佳實踐分享激發團隊思考，為團隊共創打好基礎。頭腦風暴：應用創新的流程與工具帶領團隊通過“發散”與“收斂”，圍繞目標充分討論與共創，最終設計出團隊共識的創新方案，同時讓團隊學會如何正確、高效的頭腦風暴?；佑螒颍簞撔滦枰ぐl右腦思維，游戲不但可以活躍氣氛激發右腦，更可以通過“用手思考”，比看和聽更加印象深刻。故事畫板：將想法用直觀的形式呈現出來，用以幫助參與者理清思路，修正想法。團隊可以學會國際流行的創新工具，把方案通過畫畫、樂高、橡皮泥等工具展示出來，在工坊的每個環節激發創新思維。3.3工坊

34、形式15對企業而言，商業創新中心是推動企業創新發展的核心平臺。它集結了創新人員、創新工具與流程、創新空間三大要素，構成了推動企業創新發展的中樞系統。建立創新中心是頭部冠軍企業的共識，可以將創新文化實體化，更為創新創造了一個相對獨立的空間，匯聚企業內外部創新要素，激發創新想法。4.商業創新中心一個專門的實體創新中心可以將時間、注意力和資源集中在產生有影響力的新想法上，將企業員工與日常運營分開，專注于高影響力的戰略機會的落地，并在主流企業的傳統管理和短期壓力之外，為這些想法的開發和評估提供一個安全的空間。中國各行業龍頭企業，如：國家能源集團、華為、海爾、阿里、騰訊登均建立了自己的創新中心。國際范圍

35、內頭部公司特別是創新屬性比較強的科技公司，如，蘋果、微軟、亞馬遜、SpaceX 等公司也設立了創新空間。全球企業戰略共識“商業創新中心”既是為科技創新企業提供創新主題服務的“道場”，也將通過專業化，高價值品牌塑造，打造“商業創新”細分品牌，成為創新服務首家“旗艦店”，并復制推廣?！吧虡I創新中心”成為科技創新企業的“網紅”打卡基地，吸引來自全球科技創新企業流量。高價值品牌塑造通過商業創新知識體系的系統學習，利用一套測試工具，判斷是否為創新人才，并且通過測試結果，發現人才的創新短板，培養適用于企業的創新人才；為企業培訓員工，使其適應公司的需求；與高校和產業結合，讓創新人才與產業鏈接，實現商業化。未

36、來，商業創新中心成為高質量創新人力資本的來源，滿足行業的需求；專業的具有創新能力的人力資本也為企業長期注入創新基因，助力企業實現下一個量子飛躍，進一步擴大其在全球市場上繼續創新和競爭力的能力，創造更美好的未來。商業創新人才培養與全球商業創新領域頭部院校與機構進行合作，幫助中國企業創造競爭優勢。主要包括：全球創新知識獲取和研究、發展創新伙伴關系以及市場試點以及與跨國公司、公共實體和全球領先研究機構合作。國際商業創新合作161.商業創新指數（BII）介紹商業創新指數（Business Innovation Index）是客觀反映企業商業創新現狀和商業創新發展情況，評價企業商業創新能力的指標體系，是

37、政策制定者、企業管理執行者的主要基準工具。商業創新指數是一個詳細的量化工具，有助于企業決策者更好地理解，激勵創新活動，以此推動業績增長以及企業 ESG。2.商業創新指數（BII）體系商業創新指標體系分成三個層次。第一個層次用以反映企業商業創新總體發展情況，通過計算創新總指數實現；第二個層次用以反映企業在創新產出、創新效率、創新管理、創新研發、創新文化、創新合作等 6 個維度的發展情況，通過計算分領域指數實現；第三個層次用以反映構成創新能力各方面的具體發展情況，通過上述 6 個領域所選取的 20 個評價指標實現。對 6 個領域及 20 個評價指標的簡要說明如下：中國企業商業創新指數框架第三章商業

38、創新指數（BII）是反映企業商業創新現狀和潛力，評價企業商業創新能力的指標體系。是政策制定者、企業管理者的創新管理工具。17該領域主要反映企業在各項商業創新活動中所獲得的成果，共設 4 個評價指標。01 專利數量該指標是衡量企業在技術創新和知識產權保護方面成效的重要指標。評價過程中應將企業所在行業的年度專利數量標準值作為參考。02新產品市占率該指標反映企業通過商業創新活動所開發的新產品在市場上的競爭力和接受程度，以及企業整合營銷的成效。該指標通過新產品的市場份額進行評價。03行業占有率該指標反映企業進行商業創新活動的直接成效，是衡量企業在整個行業中的市場地位和影響力的關鍵指標。04新市場營收占

39、比該指標反映企業在經過商業創新拓展新市場所帶來的營收增長情況，衡量企業不斷開發新市場拓展規模的整體情況。2.1 創新產出該領域主要評估企業在創新過程中的效率，即投入與產出的比例，共設 4 個評價指標。01 燈塔客戶提升該指標反映企業在營銷方面的突破性進展，是燈塔客戶同比提升的比例。燈塔客戶通常是行業的領導者或者是具有影響力的大公司。他們會對企業的產品或服務給出有價值的反饋和建議，并在市場上對企業的產品或服務進行推廣。02品牌投入占比該指標反映了企業在品牌建設方面的投入力度，是品牌投入企業總體投入之比。03專利轉化率該指標是指企業申請的專利中，實際轉化為產品或服務的比例。這一指標直接反映了企業專

40、利的質量和市場應用價值。04新產品進入市場效率該指標是指企業從產品研發到市場推廣的整個過程所需的時間。這一指標體現了企業在創新過程中的響應速度和執行力。2.2創新效率30%創新產出 專利數量 新產品市占率 行業占有率 新市場營收占比20%創新效率 燈塔客戶提升 品牌投入占比 專利轉化率 新產品進入市場效率15%創新管理 數字化建設成熟度 新模式營收占比 創新保障制度完善程度15%創新研發 研發投入占比 研發人員占比10%創新文化 創新中心投入 創新大賽頻次 創新流程工具應用 高管參與度10%創新合作 產學研合作 業務全球化 產業鏈合作18該領域主要評估企業在保障創新可持續發展過程中所建立建設的

41、數字化流程、組織架構、制度體系等，共設 3 個評價指標。01 數字化建設成熟度該指標涵蓋了企業在信息化建設方面的情況，以及這些系統的集成度、數據互通性以及用戶體驗。02新模式營收占比該指標反映企業通過創新服務模式、商業模式和整合營銷策略所帶來的營收增長與整體營收之比。03創新保障制度完善程度該指標評價企業是否建立了完善的創新管理制度體系，包括創新項目管理、創新組織架構、創新流程、創新激勵等方面。2.3創新管理該領域主要評估企業對新技術、新產品或新服務的探索與開發，涵蓋研發投入占比和研發人員占比是兩個核心指標，它們從不同角度反映了企業在創新研發方面的投入和實力。01 研發投入占比該指標反映企業在

42、一個周期內，用于研發活動的費用投入占企業總投入的比例，直接體現了企業對創新研發的重視度和創新實力。02研發人員占比該指標反映企業中從事研發工作的人員數量占企業總員工數的比例，反映了企業在人力資源方面對創新研發的重視程度和企業創新研發的潛能。2.4創新研發19該領域是評估企業內部是否具有推動創新活動、培養創新意識的氛圍，共設 4 個評價指標，涉及創新實體建設和創新大賽等各個方面。01 創新中心投入該指標反映企業為支持創新活動而設立的專門機構或平臺所投入的資源，包括資金、人力、技術設備以及場地等。02創新大賽頻次該指標反映企業旨在獲得相關問題解決方案所舉辦的內部比賽的頻次。03創新流程工具應用該指

43、標反映企業在創新過程中是否采用規范化的創新流程工具與方法。04高管參與度該指標反映企業高層管理人員在創新活動中的投入程度，包括參與創新討論的時間長度、出席創新相關會議的次數、對創新項目的支持和指導等。2.5創新文化該領域反應企業對外尋求創新合作渠道，提升創新能力的積極性，共設 3 個指標，涵蓋企業在產學研合作、全球化拓展以及上下游產業鏈合作等方面。01 產學研合作該指標是企業與高校、科研機構等在一定周期內合作開展技術創新活動的數量及成果，反映了企業與外部創新資源的連接程度和合作廣度與深度。02業務全球化該指標反映企業在全球范圍內開展業務合作，拓展市場渠道、獲取國際資源、提升品牌影響力的情況。0

44、3產業鏈合作該指標是企業與上下游企業之間開展的創新合作活動，反應企業與上下游合作的緊密程度和深度。2.6創新合作203.商業創新評價體系商業創新評價體系是商業創新指數的評分結果，對企業進行分類畫像，該評價體系通過計算企業在創新各個領域的得分情況，繪制該企業在創新指數雷達圖上的覆蓋面積，從而得出企業在 6 大維度上的表現，并根據各維度表現，定位企業目前的顯著特性，便于企業識別自身在商業創新方面的現狀，為企業后續商業創新發展提供參考。創新產出創新效率創新管理創新研發創新文化創新合作企業類型(+)(+)(+)(+)(+)(+)創新引領型(+)(+)(+)(-)(-)(+)效率卓越型(+)(+)(+)

45、(+)(-)(-)管理精進型(+)(+)(-)(+)(-)(+)市場敏銳型(-)(-)(+)(-)(+)(+)合作共創型(-)(-)(-)(+)(+)(-)穩定保守型(-)(-)(-)(-)(+)(-)資源限制型(-)(-)(-)(-)(-)(-)創新滯后型21商業創新的核心是商業化成功，相對于技術創新，商業創新以市場為導向，以客戶為中心，通過戰略層面的設計與規劃，市場層面的突破與創新，最終可以跨越鴻溝，從創新到長青。1.戰略層面戰略思維起源于戰爭，屬于軍事概念，最早的戰略思想出現在春秋戰國時期的孫子兵法，其內容已經遠遠超越了戰爭本身，而是從治國理政的角度全面分析戰略格局。該著作與西方的戰爭論

46、形成了目前戰略思維的基本框架，并對商業領域具有深遠的影響。戰略思維在商業領域興起于上世紀五十年代，明茨伯格(Mintzberg)將戰略管理理論劃分為十大學派，分別為設計學派、計劃學派、定位學派、企業家學派、認識學派、學習學派、權利學派、文化學派、環境學派、結構學派。全局戰略思維是圍繞企業的頂層設計、商業模式設計、產品規劃、市場策略、競爭策略以及品牌資產規劃，創造企業獨特的并且有利的定位，通過創新實現提質增效。通過上述六個維度思考企業的全局戰略并進行有效的落地，實現目標，同時通過商業創新理解與應用，讓創新滲透到企業的每一個環節，讓創新成為企業長青的助推引擎。商業創新的核心環節第四章相對于技術創新

47、，商業創新以市場為導向，以客戶為中心。2201 由企業全局分析開始并進行 SWOT 分析02圍繞著愿景確定實現愿景所需要達成的關鍵指標03從現狀出發找到需要解決的痛點問題04從痛點中找到實現目標的瓶頸問題05圍繞瓶頸找到創新解決方案并達成共識06對方案進行可行性分析07制定實現目標的長期、中期與短期的路徑圖08與團隊共同制定行動計劃與協同機制企業的治理結構也從根本發生了變化，從過去的傳統層級分工模式到現在的敏捷協作模式，雇主與員工更像是事業合作伙伴。所以，與核心團隊在公司使命愿景層面達成共識至關重要。明確企業的使命愿景是定目標的基礎，與團隊達成共識是全局戰略落地前提，只有目標一致，價值觀相同才

48、能塑造上下一心，和而不同并且具備韌性的管理團隊。頂層設計的主要步驟如下：商業模式是企業創造收入與利潤的規劃，如何為客戶提供服務并創造價值，以及支撐實現規劃的策略與流程。商業模式并非一成不變，需要根據市場與客戶需求的變化而不斷迭代，通過創新的流程與工具深度理解市場與客戶需求或痛點，與團隊、客戶、合作伙伴聯合創新，激發團隊能量，讓創新成為商業模式設計基因。定模式的主要步驟如下：1.1 定目標1.全局分析地圖2.SWOT 分析3.美好未來4.關鍵維度5.痛點6.瓶頸7.解決方案8.可行性9.路線圖10.行動計劃維度標準值長期中期短期01 客戶細分：確定企業為哪些群體提供產品或服務，找準細分市場與客戶

49、是商業模式的出發點，根據客戶群體的需求與痛點提供有針對性的產品或者服務，形成需求與企業能力的匹配1.2 定模式2302價值主張：產品或服務的優勢，相對于友商的獨特性和唯一性，確定企業價值主張可以準確的給目標客戶群體傳遞可被識別的價值信息，便于客戶群體明確產品與服務需求03渠道：設計高效的方式將產品或服務提供給目標客戶群體04客戶關系：設計與客戶建立長期穩固的合作關系并根據客戶的發展階段設計有針對性的服務05收入來源：根據產品與服務的特征，圍繞目標客戶群體的特點設計合理并有競爭優勢的定價策略與收費模式實現雙贏06關鍵資源：梳理實現企業經營目標所需的核心資源，除了從企業的現狀出發，更要從目標導向的

50、角度思考，為了實現愿景，需要創造和挖掘哪些不可或缺的資源07關鍵活動：從企業內部與外部兩個維度整理哪些關鍵活動支撐企業的商業模式并進行優化與持續改善08合作伙伴：找到關鍵合作伙伴幫助企業建立整個市場中適合的生態位并建立強大的生態，更好的服務目標客戶群體，提高市場的整體效率09成本構成：分析成本構成，發現浪費并進行持續改善通過上述步驟可以先有一個適合的商業模式，在這個基礎上需要圍繞客戶群體的痛點與期望，結合行業的發展趨勢與全球最佳實踐，應用創新的流程與工具與團隊共創創新商業模式?？蛻羧绾螐哪愕膱F隊工作中受益?功能 減少風險 降低成本 方便使用 提示效率 完成某個具體工作 情感 滿足 歸屬感 安全

51、感 提示效率 完成某個具體工作 社會 地位 品味風格認可 喜好一致 重要伙伴提供核心資源，或為你的團隊完成關鍵活動價值主張內外部客戶收入成本關鍵業務角色/關系提供核心資源，或為你的團隊完成關鍵活動交付收益、維系渠道和角色所需的重要活動客戶所期望的你與其的角色/關系誰受益于你團隊的工作?誰要靠你的工作完成其工作?核心資源人力 知識產權（品牌專利等）有形資產（建筑等）財務資產（現金等）文化(價值觀、信仰、執行力等)財務成本 非財務成本 時間 壓力 靈活性渠道觸達客戶及交付價值主張的通道補償:收入、預算等 非財務獎賞:認可、掌控、學習提升等24技術創新驅動產品創新，以市場為導向，以客戶為中心的產品研

52、發是技術到商業化的關鍵環節，通過以下步驟帶領研發團隊轉換視角，從技術驅動型轉變到市場驅動型。通過掌握創新思維核心要素，提高研發效率與效益。01 學習創新的流程、工具與方法論，掌握創新的思維模式02了解產品創新的主流方法論與適用場景（TRIZ、SIT、DT）03通過同理心觀察與客戶畫像，了解客戶的需求與痛點04運用客戶旅程地圖找到解決客戶痛點的解決方案05學會如何運用工具開啟右腦的創意思維，將通過邏輯思維找到的解決方案升級成為創新解決方案06通過“目標/現狀/瓶頸/想法”工具，結合企業愿景目標，找到實現目標過程中瓶頸的創新解決方案07將客戶視角與企業目標維度生成的方案進行整合08落實具體的行動計

53、劃1.3 定產品品牌是企業的重要資產，體現為企業的價值定位與客戶群體的認知度。不僅僅只是商標、媒體宣傳、廣告，一切有助于客戶形成認知，促進客戶購買行為都是在積累品牌資產。品牌會對市場策略與營銷賦能，是企業價值的直接體現。根據世界權威品牌咨詢機構 Interbrand 調研，全球最具品牌價值公司前 5 家其中有 4 家也是最具資本價值的公司。1.4 建品牌01+4%502,680$m02+14%316,659$m03+1%276,929$m04+3%260,260$m05+4%91,407$m06+8%64,504$m07+9%61,414$m08+1%58,046$m09+7%53,773$m

54、10+10%51,157$m25ToB 企業的品牌建設不容易被公眾所熟知，但在行業內卻起到至關重要的作用。隱形冠軍之父，赫爾曼.西蒙教授指出“隱形冠軍在細分領域之外默默無聞，但在他們的客戶群體，其品牌具有極高的知名度與聲望，中國企業亟需提升對品牌的重視度?！彪[形冠軍在細分市場之外默默無聞，但對于它們的客戶群體，其品牌擁有極高的知名度及聲望。26這里我們將應用品牌資產飛輪這個工具，結合創新設計思維流程，工具及方法，幫助企業制定創新的品牌策略及規劃，實現品牌及品類的發展目標。品牌資產飛輪包含以下幾個層面的內容：品牌戰略生成：梳理出企業品牌核心價值，完成品牌定位，提供后續一切品牌及 Marketin

55、g 行動的目標及綱領。品牌基礎建設：品牌基礎建設是搭建品牌戰略對外表達的基本載體。能夠表現品牌調性的 VI 系統；能夠全面直觀向客戶展示品牌信息的線上數字化展示組合；能夠清晰準確的向客戶展示產品服務價值，降低溝通成本的銷售工具包等。市場溝通策略：制定市場溝通策略及規劃，實現與客戶的持續高效溝通，通過持續傳遞企業品牌信息。獲客培育：基于 B2B 企業的業務場景及客戶旅程，通過科學的工具和流程，向目標客戶精準傳遞企業價值，幫助企業實現高質量獲客。內容營銷：內容是客戶了解企業價值的載體?；诳蛻粜枨?，通過高質量的內容營銷實現客戶對企業價值的認知與認可。品效合一：打造品效合一的 Marketing 團

56、隊是一切品牌及 Makering 工作的高質量落地的保障。品牌即品類12345品牌戰略生成市場溝通策略掌握流量密碼:內容營銷品牌基礎建設私域構建，運營與銷售線索的培育打造品效合一的Marketing 團隊272.市場層面贏得市場，贏得客戶是企業生存發展的第一要務。通過聚焦市場層面四大主題，圍繞企業戰略制定進入市場策略，樹立燈塔客戶，快速將成功復制到整個行業，幫助企業贏得客戶贏得市場。同時，成功的營銷是設計出來的，運用創新設計思維流程工具及方法，幫助企業生成創新的市場策略及規劃，培養優秀的營銷團隊，將能力建立在組織之上。營銷是設計出來的。樹立燈塔客戶并將成功案例復制到整個行業。28企業的資源是有

57、限的，需要根據自身特點聚焦優勢市場。進入市場策略（GTM 策略）是從戰略層面明確目標市場與行業細分選擇，圍繞目標市場設計針對性的產品組合與營銷矩陣。選擇最佳的進入時機，提高進入市場的效率與成功率。以下為 GTM 策略的主要步驟：2.1 GTM 策略制定進入市場策略（Go To Market）選定目標市場 市場需求分析 競爭產品分析 市場布局與策略選擇目標客戶 客戶定義 目標客戶畫像定位及價值提煉 價值主張 定位市場目標 戰略對齊 市場目標 銷售目標 整合營銷規劃產品及解決方案 產品及解決方案 以客戶為中心與目標導向的方案組合營銷矩陣 銷售組織架構 渠道策略 IMC整合的 GTM 執行計劃 執行

58、計劃表 交付標準 跟蹤與調整01 選定目標市場：通過市場分析，結合量化數據進行市場布局與策略制定，確定目標市場明確客戶畫像。目標市場的選定需要結合企業的整體戰略規劃與階段性目標，通過 PEST、全局分析地圖等工具明確目標與現狀找到適合的細分市場，可以是某一個行業的細分也可以是某一個地域的細分，可以充分的發揮自身的競爭優勢；02選擇目標客戶：在目標市場中找到燈塔客戶，圍繞目標市場與燈塔客戶明確產品與服務的定位并提煉價值主張。首先需要對客戶進行分層分類管理，定義并選定目標市場的燈塔客戶進行全面系統的分析與了解。其次，圍繞燈塔客戶明確產品與服務的定位以及價值主張可以清晰的表達，讓客戶可以準確的理解產

59、品與服務的價值；03明確市場目標：通過對企業現狀的充分分析，找到實現目標的瓶頸，再結合瓶頸設計創新解決方案。整個過程需要相關的條線與部門一同參與共同生成整合營銷規劃。通過量化指標的跟蹤與流程監督確保目標實現的可行性;04產品及解決方案：圍繞客戶的需求與痛點制定系統性解決方案，需要做到以客戶為中心同時體現對客戶深度理解，方案的可落地性以及可被量化的價值創造。05設計營銷矩陣：確定營銷組織架構與渠道策略，制定整合營銷規劃。2906GTM 執行計劃：與團隊共創 GTM 執行計劃，明確責任人關鍵指標與交付標準，建立跟蹤機制，確保團隊達成各個階段的里程碑，同時根據實際情況快速迭代與完善 GTM 策略。2

60、.2燈塔客戶營銷燈塔客戶戰略營銷識別與選定燈塔客戶 燈塔客戶的定義 識別燈塔客戶 選擇燈塔客戶行業規劃及解決方案 細分市場選擇 打造行業解決方案燈塔客戶購買行為 購買行為分析 購買決心理模型識別關鍵決策人 CUTE 理論 組織架構和匹配銷售能力評估 ASK 模型 銷售人員自信心 銷售人員能力評估關鍵決策人營銷 高層拜訪 高管商談模式(SPIN)高管需求價值營銷 顧問式銷售 客戶洞見(POV)量化價值燈塔客戶營銷規劃 營銷規劃飛輪 競爭策略 團隊與流程燈塔客戶營銷對于開拓新行業或者市場至關重要，能夠快速的將成功復制到整個行業或市場。找準燈塔客戶是第一步，之后再根據全面的客戶分析與研究不但了解客戶

61、所處的行業基本情況，更要知道客戶的決策地圖。在充分準備的情況下拜訪高層，能夠成為客戶的顧問與行業專家，從產品式銷售過渡到顧問式銷售，目標是幫助客戶成功。以下為燈塔客戶營銷的基本步驟：01 識別與選定燈塔客戶02制定行業規劃及對應的解決方案，針對燈塔客戶所在行業形成洞見與最佳實踐設計03通過購買決策心理模型等工具，對燈塔客戶購買行為進行分析04應用 CUTE 理論識別客戶組織架構中的關鍵決策人與決策流程05建立營銷人員能力畫像與能力模型06設計如何進行客戶高層（關鍵決策人）拜訪，以及拜訪技巧07從產品推銷過渡到價值營銷，通過顧問式銷售幫助客戶識別可量化的價值08了解燈塔客戶規劃的流程與工具銷售的

62、目標是幫助客戶成功。30找到燈塔客戶后需要跨部門銷售團隊（VAT 團隊）共同制定營銷規劃，明確團隊成員的職能職責，考核與激勵措施，清晰的目標與時間節點。成功的銷售是設計出來的，是一套成熟的方法與流程，通過團隊協作達成營銷目標。以下為燈塔客戶營銷規劃的主要步驟：2.3燈塔客戶營銷規劃01系統性分析燈塔客戶，通過客戶畫像、全局分析、戰略分析、組織架構、商業模式等維度了解燈塔客戶02贏單分析，通過創新的流程與工具設計針對于贏單瓶頸的解決方案03制定競爭策略，根據企業所處的位置與優劣勢制定相應的競爭策略，確保能夠達成目標04明確銷售團隊，職能職責，以及相應的行動計劃行業背景分析 企業客戶畫像 客戶組織

63、架構 全局分析地圖 商業模式畫布贏單分析 SWOT 贏單分析 CUTE 贏單分析 贏單瓶頸分析與方案設計競爭策略 競爭策略 思路整理執行與行動計劃 銷售團隊 銷售工具包 目標導向的行動計劃工業企業多為 B2B 營銷模式，客戶數量相對有限且客單價較高，購買的決策鏈復雜、項目周期長、變數大。營銷重在通過長期浸潤式的影響，與受眾建立起價值認同和信任感。同時，要觸達整條決策鏈路上所有的重要相關者，構建全面而持久的“企業-客戶”關系。長期良好關系的本質是連接、投入、情感、信賴和互動?；ヂ摃r代多形態、多觸點、多平臺的內容營銷，以其長效溝通和深度共鳴之優勢，已然成為爭奪流量、孵化存量的法寶利器。優質的內容，

64、承載著品牌的溫度，更在營銷全鏈路中肩負著越來越大的“轉化提升”職責，是營銷不可或缺的彈藥糧草。同時，內容創作的質量、生產的機制、運營的效率，也在草長鶯飛的營銷傳播生態中面臨諸多挑戰。2.4營銷協同驅動規?；沙掷m增長31企業要達成規?；沙掷m增長的目標，就要從銷售拿單導向的“狩獵”模式向銷售與 marketing（市場部）協同的“農耕”模式轉換。后者以內容營銷為核心手段，建立系統流程，憑借營銷技術，讓獲客、激活、培育、轉化、商機加速、簽單成交、實施上線、復購/推薦全過程可控可追溯，使得整個營銷鏈條流程化、規范化、數據化、系統化、可視化、可預期，為降本增效奠定基礎。營銷的系統邏輯性、創造創新性，

65、以及數字化技術的推進，對 marketing 從業人員提出了很高的素質和能力要求，而團隊本身，也需要一套有效的管理機制，來保證組織活力和發展，為企業持續創造高績效，為客戶長期提供高價值。調查表明，在與供應商的銷售人員洽談之前，采購企業已經通過各種渠道（尤其是數字渠道），對供應商品牌和產品做了大量研究?？蛻襞c供應商銷售洽談的時間，在整個采購旅程時間中，只占到17%。這說明，銷售接觸客戶之前，marketing對于線索客戶的影響和培育十分重要。這就好比生養孩子，不僅要優生多生，還要培養教育得當，方能成就棟梁之才?；?B2B 企業的業務場景，其客戶旅程包括七個階段：意識（了解品牌和產品）、考慮（價

66、值認可）、洽談與決定購買、簽約與交付、續約、復購/增購/轉介紹、退出?？蛻糍徺I旅程指的是前四個階段，即從意識到簽約的過程。2.4.1獲客培育：能生會養，穩健增長意識洽談續約考慮簽約復購退出32線索的生命周期五階段Lead:即銷售線索，位于生命周期的最前端，一般由 marketing 方式轉化流量，得到聯系人的姓名、手機號、郵箱、公司名稱等。獲取線索（Lead）是 B2B 獲客的第一步。MQL：營銷合格線索（Marketing Qualified Lead）,即在被 marketing 的通路觸達后，表現出對產品或服務感興趣的線索，被 marketing 團隊評估認可，值得銷售跟進。SQL：銷售

67、合格線索（Sales Qualified Lead）。當 MQL 被分配給銷售并由其跟進，MQL 就變成了 SQL。跟 MQL 相比，SQL 更具備成單的可能性。OPP：商機（opportunity 的縮寫）。銷售會和商機客戶進行洽談。高階的 OPP 可以達到“決定購買”這個旅程階段。Customer：即客戶。此時線索所在的企業/機構已經與供應商簽約，開始采用供應商的產品和服務。Lead 銷售線索MQL 營銷合格線索SQL 銷售合格線索OPP 商機Customer 客戶33推播式營銷（Outbound Marketing）。企業主動將產品的用途、特征、優勢等內容，面向大量人群，做大面積的單向分

68、發，在人群中尋找潛在客戶。集客式營銷（Inbound Marketing）。與推播式營銷相對的是集客式營銷。它通過高質量、有價值的內容，吸引并幫助潛在客戶主動找到企業，并在客戶旅程的每個階段精準地提供個性化的優質內容，深化價值認同。目標客戶營銷（Account-based Marketing，ABM）。ABM 是一種高度聚焦的營銷策略。它要求銷售和marketing 團隊通力協作，將有限資源集中在最能為企業帶來收益的客戶身上。其方法要旨可以比喻為：用魚叉來叉魚，而不是撒網捕魚。線索獲取只是企業營收增長的第一步，后續的線索培育和管理同樣重要，對于時下經濟環境中亟需降本增效的 B2B 企業來說，甚

69、至更為重要。A.銷售線索的獲取獲得銷售線索的營銷方式，總體來說有三大類，即推播式營銷（Outbound Marketing）、集客式營銷(Inbound Marketing）和 ABM（Account-Based Marketing）。B.建立流程，分工協作，提升線索轉化率從調查統計來看，大多數 B2B 企業，線索到商機（Lead to OPP）的轉化率不到 15%，成單轉化率(Lead to Order)一般不足 2%。B2B 企業要強化內部專業分工，讓專業的人干專業的事?？傮w來說，讓 Marketing 負責線索的獲?。╨ead generation）和培育（lead nurturing）

70、,讓銷售專注于商機（opportunity）推進和關單（closing）。在精細化運營的過程中，培育線索過程需要 SDR 團隊、社群運營和 marketing 部門的共同協作；在整個推薦成交的過程中，需要售前、銷售、實施和客戶成功部門的緊密配合。推播式營銷OutboundMarketing集客式營銷InboundMarketing目標客戶營銷Account-BasedMarketing34C.做好線索培育五要素明確培育的重點環節：從 Lead到 MQL初期的 Lead，絕大部分達不到值得銷售去跟進的質量，需要 marketing 的培育孵化來促進向 MQL 的轉化。培育的過程，就是豐富加深客戶

71、認知、幫助客戶清晰需求、建立對廠商的價值認同和信任的過程，也是將客戶從購買旅程的“意識”環節推進到“考慮”環節。在對的時機提供最適宜的優質內容客戶處于購買旅程的不同階段，其關注點不同。要推進購買旅程，marketing必須對不同階段的需求有所洞察，在對的時機提供對的優質內容。例如，客戶對產品/服務需求萌芽之時，通常是通過搜索或同行推薦的方式尋找合適的產品。企業就要在官網、官微等渠道提供產品列表、功能介紹以及試用申請窗口，并在拿到 lead 的第一時間建立聯系。當客戶確定產品能夠解決問題、提供其所需的服務時，就要趁熱打鐵，提供白皮書、行業報告等深度價值內容，建立企業專業形象。還可以提供有類似需求

72、的客戶成功案例，并邀請其參加案例分享會、客戶私享會，或幫助預約線上演示。構建并精細運營培育的主陣地私域線索池B2B 客戶的購買決策周期長，企業有必要自挖“池塘”，搭建私域線索池，把公域中吸引來的初級銷售線索“養起來”，將“流量”變為“留”量，這樣才能不讓前期引流的投入打水漂。私域線索池的運營要精細須注重流程化、數據化、及時化、多觸點、個性化、人性化、全鏈化。流程化：高效完整的孵化流程可以大大加速轉化。做好鏈路設計，盤活存量內容，建立內容生產機制，設置好各個階段用什么樣的頻次推送什么樣的內容，厘清通過哪些反饋可以獲知用戶已經準備好進入購買旅程的下一個階段。流程化數據化個性化及時化人性化多觸點全鏈

73、化35善其事，利其器采用營銷自動化工具目前 B2B 領先企業開始采用一站式營銷云輔助進行銷售線索管理及培育，它是集合了渠道數字化、溯源與追蹤、線索管理、數據管理、BI 看板等核心能力于一體的營銷自動化平臺。具備用戶分群、打標簽、線索打分、雙向打通CRM 等主要功能。數據化：統計交互頻次，計算不同行為、不同屬性、不同職級的分值，達到一定累計分值的線索由 SDR 優先跟進。及時化：對聯系人的交互及時反饋，對問詢快速響應。及時性還包括在企業內部上下游的銜接點上快速行動，如達到成熟的 MQL 要快速轉出給銷售，退回的 MQL 要及時再確認、分類，仍有希望成為商機的，重新回到培育流程。多觸點：使用公眾號

74、/視頻號內容觸達、微信廣告推送、社群互動交流、線上線下活動等多種渠道，拉近距離，增加粘性。個性化：對線索做分層運營，根據不同喜好、需求、采購旅程階段，提供不同的有針對性的內容。人性化：觸達頻率要適度，內容和活動主題要能直擊痛點/需求點，給客戶帶來足夠好的體驗。全鏈化：B2B 采購決策鏈條復雜，決策者、影響者等相關人員數量多。在線索池運營時，要盡可能地順藤摸瓜，通過裂變營銷和 SDR 微信/郵件溝通等方式，獲取決策鏈中更多相干人信息，并通過注冊許可機制，將他們收入線索池。相信長期主義必有長期收獲B2B 業務決策鏈復雜、采購周期長、客單價高、注重長期價值的屬性，決定了線索培育不會一蹴而就。B2B

75、marketing 要做得好，需要耐得住寂寞，下得了功夫，堅持做正確的事并堅持正確地做事。362.4.2內容營銷：六脈神劍，立體合圍第一脈：客戶案例信用背書，真實可靠在各種形式的營銷內容中，沒有什么比客戶案例更有說服力?？蛻粲米约旱男庞?，為企業的產品或服務背書，受眾自然會認為其內容真實可靠。尤其對于那些進入選型后期的準客戶，適時適用的客戶案例，往往成為促進其采購決策的臨門一腳。第二脈：營銷白皮書深度內容，優質流量白皮書適合承載優質而有深度的內容。白皮書文字和圖表豐富，信息量大，愿意耗時費力讀完它的讀者，通常對于其涉及的話題或專業有濃厚的興趣和關注度，正是企業想要獲取的目標受眾，也是營銷中的優質

76、流量，具有相當高的轉化率。福布斯網站的一項 IT 購買研究顯示，72%的受訪者在閱讀了白皮書后聯系了供應商，57%的受訪者表示白皮書會影響其購買決定。高質量的白皮書，既是留資的誘餌，又是加速轉化的酵母。第三脈：營銷海報引流門面，體感吸睛營銷海報是引流獲客的“門面”。它是視覺設計和文案的有機結合。好的海報是有體感的。雖然不是一眼萬年，其溫度和細節，也會撥動你的心弦，讓你伸手去按、進門去看。海報吸睛有法、達意有道，是內容營銷中值得精雕細究的門類。第四脈：公眾號品牌旗艦，粘性磁石內容優質、運營良好的公眾號，可以為企業建立非常正面的品牌形象，在用戶心中樹立權威和信任。公眾號集納行業動態、專業知識、產品

77、使用等信息，方便客戶查詢。同時，公眾號還可以提供用戶服務功能，如在線咨詢、預約服務等。這樣，企業不僅提高了用戶滿意度，還增加了用戶黏性。第五脈：視頻號全域貫通，拉新鎖客視頻號的核心競爭力，來自于它將私域和公域進行完美串聯，既能通過私域進行高效轉化，又能在公域快速獲取流量。同時，對于既有客戶，在用內容增加用戶粘性的同時，提高客戶的復購率、推薦率，從而鎖定客戶。新媒體時代的內容傳播具有速度快、信息獲取隨機、觀看閱讀碎片化、互動性強、社交化、受眾參與度高等特點。在創作和運營內容時，就要根據這些特點，順勢而為，掌握主動。比如，以熱點接力、獨家發布、快速出稿來成其快，以靚標題、好開頭、奇故事來爭奪注意力

78、，以流暢的文字和豐富的圖片視頻來提升受眾體驗，以視角獨特、情感貼合、價值認同、審美共振來讓內容更容易做社交傳播。所謂內容營銷，是指創作優質、有價值、有品牌調性的內容，借助數字化媒體，做全域覆蓋的影響力營銷。這是一個通過持續的內容滲透和價值輸出，吸引客戶更好地了解企業的產品或服務，進而建立價值認同和品牌信任的過程。以內容來做獲客、培育和轉化，最終引導客戶走向購買、復購以至推薦。內容營銷是多種內容形式、創意呈現、分發場景、傳播渠道的有機組合。B2B 企業的獲客、培育、轉化，更多是要將流量沉淀到企業的私域線索池里進行。因此，我們所談的內容營銷，著重圍繞微信生態。B2B企業常用的內容營銷有六種，即客戶

79、案例、營銷白皮書、營銷海報、公眾號、視頻號和直播。37第六脈：B2B 直播營銷巨量入口，高效轉化2022 年開始，直播成為企業最佳的流量入口和最好的轉化平臺。直播是常態化的數字化營銷手段，亦是企業數字化轉型的基礎設施。世界 500 強營銷部，直播是 ToB 流量的最大通路、最大的商機來源，有著最高的商機轉化率。2.4.3品效合一：市場團隊,深思力行Marketing 在企業中，承擔著品牌營銷和效果營銷的任務，既要提升品牌聲量，又要推進產品銷量，必須系統化、流程化、規?；靥嵘隣I銷效率，幫助更多用戶實現更大價值。Marketing 的使命和任務，決定了其從業人員既專業又多能，既奔放又嚴謹。而團隊

80、本身，需要一套有效的管理機制，來保證組織的活力和發展。當今 ToB 營銷環境下，什么樣的人才最適合來做 Marketing 工作呢？簡單來說，就是有謀有勇有顆大心臟。高瞻遠矚制定戰略、統籌全局精細運營、高效有致協調溝通，是為有謀；毅行果敢快速執行、秉承初心踏實做事、創造創新自我迭代，是為有勇；處變不驚沉著應對、格局異動及時調整、終身學習保持好奇，即是有顆大心臟。作為面向客戶、與銷售密切協同的一線部門，Marketing 的績效目標無疑是業務驅動、結果導向的。營銷本身是一個系統而復雜的過程。營銷的成就，不在于一招一式的得失，而在于精心謀劃、排兵布陣，集合了線上線下的大小戰斗、多個多維營銷戰役后的

81、系統化、整體化的結果。六脈齊發：打一場績效卓著的營銷戰役通過將以上六種內容營銷方式做多項組合、綜合運用，加上營銷體系、營銷技術的支撐，變成營銷戰役，由強勁的營銷團隊來做時空運作，可以取得超出尋常的營銷戰績。383.賦能創新體系，建立創新文化商業創新需要聚焦戰略層與市場層的關鍵環節，同時需要有成熟完善的創新體系支撐商業創新的實施與落地，更重要的是建立企業的創新文化，讓創新成為企業的 DNA。更會創新掌握創新流程、工具、方法論并學會創新的思維模式。建立文化幫助公司建立創新文化，讓創新成為企業的 DNA。培養人才通過創新人才的培養，讓公司具備內生創新力。建立實體幫助企業建立創新實體空間，為企業注入創

82、新靈魂。Marketing 的績效管理，有三個重要環節，力求做到公平公正、有依據、可把控。年初設定績效目標和個人成長發展目標。每季度經理和員工做一對一的評估討論,分析階段性的進展，發現問題并找到改進措施。全年評估。世界領先企業制定 marketing 績效體系，通常會立足一些基本原則：和公司的整體目標達成率掛鉤。和銷售團隊的業績達成率掛鉤。員工考核不只看個人績效目標量化達成度，團隊目標達成度也占相當大的比例。Marketing 負責人的績效還要和兄弟團隊負責人給出的 360 度評估掛鉤。Marketing 負責人的績效不只看量化的績效維度的達成率，員工培育發展、組織健康度也是重要指標。不過度強

83、調一場活動、一輪投放傳播的產出，而是把時間線拉長，來看整個營銷戰役、整個營銷平臺、甚至整套營銷體系的產出。39創新除了思維模式的轉變同時也需要熟練的掌握與應用創新的流程、工具與方法。通過全員系統性學習創新方法論不僅能夠鍛煉創新的思維模式，更可以將方法論應用與日常工作中創造效益與價值。3.1 更會創新創新需要正向的氛圍，企業的管理層需要引領與深度參與建立創新文化，同時需要投入相應的資源鼓勵全員創新。創新需要保障機制，有具體的措施可以激發團隊的創新能量，讓創新融入到企業經營管理的每一個環節。3.2建立文化培養創新人才需要從企業的高管做起，不但學會創新，還要成為企業的創新教練，帶領團隊解決工作中亟待

84、解決并能創造效益的問題。建立企業創新人才培養的機制，通過內外部培訓，創新大賽等舉措發現具備創新特質的人才。最終建立創新人才生態，不僅僅有企業內部的創新人才，更能夠吸引不同行業與背景的外部創新人才共建創新體系，為社會做出應有貢獻。3.3培養人才建立商業創新中心將創新從概念化轉成具象化的過程，為企業創新創造一個相對獨立的空間匯聚企業內外部創新要素，激發創新想法。商業創新中心是將科技創新落地的有效支撐，可以將技術轉化成為被市場接受和認可的產品或服務，為相關利益方創造價值。落地實體需要明確運營的團隊以及相應的職責，更需要創新的流程、工具和方法論，并將實體納入企業整體生態當中，制定目標與考核機制，明確投

85、入資源。商業創新中心的實體建設不僅僅服務于企業本身，更為企業踐行“新質生產力”與“ESG”提供支撐，幫助企業打造產業鏈與供應鏈雙鏈創新模式。3.4落地實體40創新增效，同行致遠中外合資壽險企業創新文化打造案例：客戶簡介：該公司于 2000 年正式成立，主要業務范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險等保險業務。該企業在產品開發、業務發展、渠道建設、內部管理、保險營銷員培訓等方面都有豐富的經驗和專業的團隊，為客戶提供全方位的金融服務。在信用評價方面，保險公司法人機構經營評價連續兩年獲評 A 類；保險服務質量指數 90.26 分躋身第一梯隊；連續三年獲評 AAA 主體信用評級?？蛻粜枨螅涸谠摴颈?/p>

86、京分公司“五年規劃”框架下，結合“創新增效”年度規劃，力求通過全員創新，提升員工能力，助力公司業務成長；將創新融入隊伍基因，向創新找突破口，要生產力；探索在當前經濟形勢及市場環境下，實現公司穩定持續發展的路徑。41解決方案：針對企業“創新增效”的核心需求，魯百年博士團隊設計了專門方案，方案通過三年時間系統推廣創新文化，構建創新組織，搭建創新平臺，使創新成為企業的 DNA。第一年，聚焦創新體驗埋下創新種子；第二年推廣普及全員參與創新；第三年平臺搭建同行致遠。在實施過程中，圍繞“骨干體驗+創新實踐+項目輔導+創新大賽”的主線，推動骨干成員學習創新流程、創新工具及方法，并結合實際業務制定創新項目，在

87、創新教練的輔導下探索以用戶為中心，以結果為導向的解決方案，最終通過創新大賽評選，激發員工信念。同時協同完善“創新訓練制度”、“創新項目評選制度”、“創新郵箱”“創新達人獎”等在內的一系列制度規范和創新渠道，獎勵措施，并以推動營銷、銀保、團險三大渠道業務成長為主題，以中層干部為中堅，帶動各個職能部門員工，全員投入到“創新增效”項目中?！皠撔略鲂А表椖繉嵤┑牡谝荒?，14 個項目入圍創新大賽，5 項目共享百萬大獎。這 14個項目共為分公司創造效益，節約成本近千萬元；次年，該企業北京分公司“創新中心”落成并投入使用，開始創新文化的全員普及?！皠撔略鲂А表椖?，極大提升了員工創新能力與工作效能。項目實施當

88、年北京分公司承保規模保費 19.66 億元，較同期成長 64%，在首都壽險市場名列第九，市場占有率達5.3%。營銷、銀保、團險三條渠道市場排名均同步上升。創新驅動同時幫助該企業北京分公司不斷完善自身的產品與服務，提升品牌價值。同年，北京分公司蟬聯“財星榜金牌品牌價值獎”，再次凸顯了北京分公司在首都市場的品牌價值所在。項目價值：企業家感言：我們堅信創新精神和創新體系能夠帶給我們生生不息的活力，勇往直前的動力，讓我們永遠青春飛揚，永遠充滿激情。未來 10 到 15 年，依舊是保險行業的高速發展黃金時期，墨守成規、固步自封、不思進取、原地踏步，就意味著被時代所淘汰，創新勢必將成為我們乃至整個行業未來

89、發展的主流與核心。企業北京分公司總經理421.創新技術應用，AIGCAIGC 的出現正在逐步改變著我們創造和處理信息的方式。在企業商業創新方面，我們應關注 AIGC的發展及應用。審視及評估 AIGC 能為商業創新提供哪些新的方法和途徑，以及也為企業帶來哪些全新挑戰。2022 年 11 月，OpenAI 開發的 ChatGPT 橫空出世，其基于 GPT-3.5 架構的大型語言模型并通過強化學習進行訓練，除了可以以文字方式與用戶進行互動，ChatGPT 還可以用于相對復雜的語言工作，包括自動文本生成、自動問答等功能，還具有編寫和調試計算機程序，創作文本、故事的能力。ChatGPT 一經問世即引起全

90、球范圍的 AI 熱潮，基于 ChatGPT 開發的應用及創業公司層出不窮，例如 AI 寫作平臺 Copy.ai，AI 智能聊天機器人 Parlamind，AI 心理健康輔導 Replika，在線智能化醫療 Curai，生成圖像和描述 DALL-E，學術AI Semantic Scholar 等。僅時隔一年，2024 年 2 月，Open AI 正式發布其首個文本-視頻生成模型 Sora。Sora 文生視頻功能強大，能夠通過文本提示生成長達 1 分鐘的視頻，并且包含高度細致的背景、復雜的多角度鏡頭，以及富有情感的多個角色。同時，Sora 還可以用圖像和視頻進行提示，執行各種圖像和視頻編輯任務。谷

91、歌發布 Gemini 1.5 Pro，上下文窗口容量擴展至100 萬個 tokens。其參數量為 175B，相比于上一代 Gemini Pro 參數量 600B 顯著降低，參數效率提升，可減少對 LLM 微調及知識注入的需要。Meta 發布非生成視頻模型 V-JEPA，邁向 AMI（先進機器智能）愿景的下一步。在企業的商業創新過程中，未來 AIGC 將有可能在以下方面，為企業提供新的工具和可能性。商業創新展望第五章4301 數據分析與決策支持：企業有機會利用AIGC 處理和分析大量的數據，提供實時的洞察和預測，幫助管理層做出更明智的決策。02流程優化：企業有機會利用 AIGC 可以模擬和優化業

92、務流程，找出效率低下的環節，提供改進建議。03風險管理：有可能預測和識別潛在的風險，幫助企業制定相應的應對策略。04人力資源管理：未來，AIGC 有可能協助招聘、培訓和績效管理，例如通過自然語言處理技術與候選人進行初步溝通，或為員工提供個性化的培訓計劃。05客戶關系管理：有機會用于客戶服務，如智能客服系統，提高客戶滿意度和響應速度。06供應鏈管理：有可能優化供應鏈流程，預測需求，提高庫存管理效率。07項目管理：有可能輔助項目規劃、進度跟蹤和資源分配，提高項目執行效率。1.1 企業管理創新方面01 創新靈感：可以生成大量的創意和想法，為研發團隊提供新的靈感和思路。02市場趨勢分析：通過對大量數據

93、的分析，幫助企業了解市場趨勢和消費者需求，為產品研發提供方向。03模擬和測試：可以模擬各種場景和情況，幫助研發團隊進行產品測試和優化。04自動化設計：可以參與產品設計過程，例如生成產品原型或提供設計建議，提高設計效率。05技術預測：利用對技術發展趨勢進行預測，企業可以提前布局關鍵技術，保持競爭力。1.2 技術及產品研發創新方面4401 內容創作：可以生成各種類型的營銷內容，如廣告文案、海報設計、視頻腳本等，幫助企業更快地推出新的營銷活動。02個性化營銷：可以根據用戶的偏好和行為數據，生成個性化的營銷內容，提高營銷的精準度和效果。03社交媒體營銷：可以創作吸引人的社交媒體內容，增加品牌的曝光度和

94、粉絲互動。04數據分析與洞察：可以分析大量的營銷數據，提供有關客戶行為、市場趨勢等方面的洞察，幫助企業制定更有效的營銷策略。05虛擬客服與互動：驅動的虛擬客服可以實時回答消費者的問題，提供個性化的服務，提升客戶滿意度。06預測與規劃：可以預測市場需求、銷售趨勢等，幫助企業做出更明智的營銷決策和資源規劃。07品牌形象塑造：通過創意和獨特的 AIGC 生成內容，企業可以塑造獨特的品牌形象，吸引更多目標受眾的關注。但需要強調的是，在合理利用 AIGC 的同時，不應忽視人、創新方法及工具在商業創新中的決定性作用。以營銷創新為例，AIGC 會成為營銷創新方面的好助手，但現階段仍無法取代專業營銷人員。1.

95、3 營銷創新方面452022 內容數字資產管理指南（增長黑盒&特贊）中發現：54%的業務人員認為內容儲存位置分散、管理取用慢的是企業內容管理中的最重要的問題 65%的業務人員認為企業在生產無用的內容素材、或重復生產已經有的內容素材上浪費了大量的資金 77%的業務人員認為無法保證總是能夠找到最新的正確版本的內容素材 50%的企業無法根據職位與職級制定內容權限并進行權限分級 主要原因來自于:AIGC 無法做到內容創意的差異化 AIGC 無法生成高價值的內容策略 品牌/產品/銷售 內容間的權衡需要專業營銷人員動態管理 企業訴求與客戶需求間結合點的動態變化 資源管控：預算、人員、時間、素材 AIGC

96、無法做系統的內容體系構建及管理：內容根基/素材 內容的形式+媒體組合 內容目標和策略 內容要體現的品牌價值總之，AIGC的發展正以驚人的速度推進，不斷突破創新的邊界。不久的將來，我們可以期待AIGC在商業創新領域展現出其巨大的潛力。但同時，我們仍需要看到 AIGC 無法取代人在創新領域的作用。只有以人為本，加強企業本身創新文化建設，創新人員的培養，創新思維，方法及工具的研發、才能更好的使用 AIGC 工具，增強創新源動力。462.新質生產力與商業創新“新質生產力”從 2023 年 9 月首次被提及以來，直至兩會期間被寫入政府工作報告，便成為年度熱詞。新質生產力是創新起主導作用，擺脫傳統經濟增長

97、方式、生產力發展路徑，具有高科技、高效能、高質量特征，符合新發展理念的先進生產力質態。新質生產力由技術革命性突破、生產要素創新性配置、產業深度轉型升級而催生，以勞動者、勞動資料、勞動對象及其優化組合的躍升為基本內涵。與傳統生產力形成鮮明對比，新質生產力是創新起主導作用，以創新為第一動力，形成高科技的生產力?？萍紕撔履軌虼呱庐a業、新模式、新動能，是發展新質生產力的核心要素。企業是新質生產力的主要載體，企業的創新能力和高質量發展是新質生產力增強的必要條件。企業通過商業創新擁抱新質生產力，除了進行產品和技術創新，商業各個環節的創新也成為企業發展新質生產力的重要途徑。創新應作為企業發展的核心驅動力被

98、放置在戰略高度加以重視。企業需要從頂層設計上構建完整的創新體系。包括設立專門的創新中心，統籌創新大賽等創新活動；新質生產力要求創新起主導作用，以創新為第一動力。47建立完善的創新制度，保障創新活動的實施；培養專門的創新人才，熟練運用創新工具流程和方法；積極營造創新文化，激發全員創新的熱情，進行沉浸式創新。同時，企業還需要在資源配置上給予創新充分地支持。提升包含研發在內的創新工作人員的占比，加大創新相關的費用投入，并積極尋求對外產學研合作，聯合“外腦”不斷提升企業的創新能力和創新水平。此外，創新應該保持敏銳的市場洞察力和前瞻性思維，不斷尋找新的創新點和發展機遇，發現潛在的商業機會和創新空間，從而

99、推動自身業務的不斷拓展和升級。企業通過創新市場和創新服務不斷探索新的市場領域和業務模式，開辟更廣闊的發展空間；通過創新管理優化內部管理流程、提升創新效率，企業能夠更好地適應競爭環境；通過創新文化打造優化人員配置、激發員工的創新潛能和工作熱情，為企業的持續發展提供源源不斷的動力。企業通過商業創新擁抱新質生產力。企業除了進行產品和技術上的創新，商業各個環節的創新也成為企業發展新質生產力的重要途徑。企業需要從頂層設計上構建完整的創新體系。483.ESG 與商業創新當下，越來越多中國企業聚焦到 ESG。環境（Environmental）、社 會（Social）和 治 理（Governance）。ESG

100、 的概念最早由聯合國環境規劃署在 2004 年提出。它從 3 個維度對企業經營的可持續性和對社會的影響進行評價。這讓企業的評價體系不止局限于財務和業績，還將注重商業運營帶來的環境、社會和公司治理的外部性影響。ESG 成為衡量公司長期成功潛力的指標，對企業的未來發展產生深遠影響。在 2023 年 11 月發布的中國上市公司 ESG 發展報告（2023 年）數據顯示，2023 年有接近隨著“雙碳”目標的提出，企業的系統性變革隨之而來。中共中央、國務院發布關于全面推進美麗中國建設的意見指出，要以高品質生態環境支撐高質量發展。1800 家 A 股上市公司單獨發布 ESG 相關報告，披露率超過 35%，

101、相較去年有大幅增長。其中國資央企在政策驅使下，對于 ESG 管理的重視程度不斷提高，是踐行 ESG 理念的主力軍，其相關報告披露比率已超 60%；此外，行業龍頭企業公司的治理結構更合理、信息披露更規范、投資者關系管理更出色，更加注重 ESG 管理?！癊SG 戰略遠不只是一種合規機制；它是創新、市場差異化和長期增長的引擎。隨著消費者意識和監管審查的不斷增強，那些將 ESG 因素納入戰略規劃的企業可能會發現自己走在了潮流的前面?！杯h境Environmental社會Social治理GovernanceESGESG49ESG 是企業高質量發展的重要實踐，是新時代企業核心競爭力的關鍵發力點，創新尤其是商

102、業創新正是更好踐行 ESG 的重要舉措，企業商業關鍵環節的突破如何與環境、社會、公司治理結合是企業創新體系的重要落腳點，通過讓創新變成企業的DNA，更好踐行 ESG。怎么將 ESG 在企業商業活動中更好的落地？這是時代交給企業的新課題。首先通過商業創新，企業能更好的將綠色、環保、可持續與技術創新相結合，打造符合時代發展的新產品新服務，為企業帶來第二增長曲線；同時通過創新提效，降低業務運營的低效率帶來了巨大的成本。2022 年 A 股上市公司中市值千億元以上企業 ESG 報告披露率（節選）其次，踐行 ESG 不僅僅是使命也可以成為企業品牌形象的重要背書，有利于雇主品牌的打造。要不斷通過商業創新打

103、造以人為本的企業文化，創造更加安全、健康的工作環境；同時為消費者提供更加安全放心的產品；此外，企業還需要積極參與社會公益事業，為社會發展做出貢獻。近期引發輿論大討論的娃哈哈品牌，正是由于企業在社會責任和企業治理方面的誠信贏得消費者信賴。麥肯錫的一項消費者調查顯示，70%的消費者愿意多花 5%的錢購買綠色企業生產的產品。市值千億元以上企業 ESG 報告披露率50隱形冠軍，赫爾曼 西蒙（Hermann Simon）大型企業和隱形冠軍的創新推動力，赫爾曼 西蒙（Hermann Simon）經濟發展理論，約瑟夫 熊彼特（Joseph Alois Schumpeter）商業模式創新中的“國家電投”思維，

104、國資報告中國能建創新供應鏈管理 賦能高質量發展，中國能源建設集團有限公司中國煤炭地質總局與福州大學聯合創建的“生態文明實踐與創新中心”揭牌成立，中國煤炭地質總局堅持改革創新 激活發展動力 加快建設世界一流企業，改革局關于全面推進美麗中國建設的意見，中共中央 國務院參考資料杭州中卓華譽科技服務有限責任公司是專注于商業創新的科技服務機構，團隊應用創新設計思維廣泛服務于 26 個行業的世界 500 強及中國制造業企業與專精特新企業近 20 年。通過創新服務模式“WeConsulting”，幫助客戶識別商業創新的關鍵點，依托行業經驗、戰略設計能力、創新能力，市場營銷能力幫助客戶設計面向未來的創新方案。通過陪跑保障服務實現目標并持續改善，最終讓企業超越財務目標，賦能創新體系，提質增效，更好踐行 ESG。關于中卓華譽聯合發布發布媒體電話：400-716-2858郵箱：地址：杭州市上城區華潤大廈 B 座 2204 室