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1、如何成功勝任新的高管職務專業人才招聘引言無論是進入新的組織，還是在現有組織中獲得晉升，就任高管職位的最初90天是至關重要的階段。大量研究和文獻資料表明，新管理者上任前90天的行動策略對其是否能夠長期勝任該職位有著重大影響，其職場聲譽以及領導生涯的軌跡也會因此受到影響。在這項研究中，我們采訪了來自全球各地的企業高管們，了解他們進入新角色時的經歷，包括他們如何完成過渡，如何在了解業務的同時建立個人威信，他們通過使用什么策略與新團隊建立信任，以及他們最終如何勝任這個職務。2引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系Andrew Powell首席執行官Reso

2、urce SolutionsChris Alvis總經理兼工程副總裁樂天株式會社Geert Peeters首席財務官OntexMark Masterson顧問、創客TechnologistJoanne Rodrigues集團首席財務官Affin Bank BerhadKei Shibata聯合創始人兼首席執行官Venture Republic&Trip101Karan Anand首席戰略官兼總經理，澳大利亞HnryWuthivet Vetchabutsakorn高級副總裁兼集團財務總監ONYX Hospitality GroupIndy Lachhar首席人力資源官華德士集團專家對于高管職務的

3、見解3引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系新角色過渡4引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系新角色過渡對任何人來說，第一次擔任高管職務，甚至是新設的高管職務，都要經歷很大的角色調整。在新管理者上任的最初幾個月里，難免要應接不暇忙于各種事務。在上任后的第一個90天里，你不僅要為自己打下堅實的基礎，發揮出你的領導力，也要著手帶領團隊取得一個個成就。提前做好準備，迎接上任的第一天上任前的準備工作對于新角色的順利過渡至關重要，同時也有助于緩解你在新環境中的壓力。比如，你可以盡可能地熟悉新團隊的業務，包括業務所

4、在市場、產品、服務以及公司文化。Michael Watkins在其著作 領導策略：新官上任的第一個90天（The First 90 days proven strategies for getting up to speed faster and smarter）中建議，要始終保持“積極學習者”的心態，華德士在此次活動中采訪的許多高層領導都對此表示贊同。他還在書中談到了做好準備工作對于成功勝任新職位的重要性：“制定學習計劃意味著要提前弄清楚重要的問題是什么，以及如何以最好的方式解答這些問題。第一印象尤為重要上任第一天的工作就是給新團隊甚至整個公司留下良好的第一印象，讓大家看到你在面試環節展現出

5、的熱情和愿景。樂天株式會社總經理兼工程副總裁Chris Alvis認為，“重要的是你要了解公司的文化，以及如何與同事相處和溝通，這樣你才能知道如何度過最初的幾個月?！蹦阋獏⑴c制定自己第一周的日程安排。許多領導力教練會建議你安排一次團隊會議，你不僅要在會前準備好自我介紹，還要著重介紹你與新角色相關的工作經歷。不過，華德士首席人力資源官Indy Lachhar建議，“第一次團隊會議的氛圍不要過于嚴肅，不要只談業務，你應借此機會展示你的領導風格，給團隊留下積極的第一印象?！?引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系“作為一名新任領導者，你必須認識到，你在某

6、些方面仍需提升。成為一名成功的領導者：必須從自身做起，要了解自我，坦誠地認識自我，挑戰自我。只有這樣，才能成為一名優秀的領導者?！盙eert Peeters首席財務官Greenyard6引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系注重建立人際關系Affin Bank首席財務官Joanne Rodrigues表示，“要適應一個新職位，最簡單的方法就是卷起袖子好好干，做好本職工作。而當你擔任高管職位時，就需要更多地融入團隊，與團隊成員建立良好的人際關系?！钡谝惶焐先尉椭纸⒎e極的人際關系，讓團隊認可你，這對你成功勝任新職位至關重要。投入時間了解你的團隊成員

7、，讓他們看到你關注他們，關注他們為組織帶來的價值。不要低估變化帶來的影響無論你是經常更換職位還是就職公司，或者已經在同一家公司工作了數年，在就任新的高管職位時，不要低估可能發生的巨大變化，同時要面臨一個緊張的學習狀態。福布斯 在文章 企業高管需要躲避的陷阱 中強調，身心健康下降是高管在上任時面臨的一個常見問題。因此，要確保每周審視自己的身體狀況，并安排足夠的休息時間。Resource Solutions首席執行官Andrew Powell表示，“開始擔任高管職位時，導師或教練的作用至關重要，他們可以幫助正處于過渡期的你穩妥地與外部人士接觸和交流。他們有助于你了解外部人士的看法，讓你能夠與之探討

8、自己面臨的挑戰?！敝匾氖且涀?，這是一段持續的旅程，你需要在整個任職期間保持開放的態度，不斷學習和成長。7引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系做好準備上任之前，積極學習，了解市場、產品和公司文化。1展現熱情展現你對公司、職位和新團隊的熱情。2傳遞信息從第一天開始，就確定你要傳達的關鍵信息和目標。3將人際關系擺在工作任務之前業務與人息息相關，提前建立良好的人際關系有助于未來取得成功。4確立團隊的共同愿景凝聚團隊成員的力量，為共同的愿景做出貢獻。尋找導師/教練你可以向導師/教練敞開心扉，暢談你在新崗位上面臨的挑戰。56新角色過渡的關鍵要點8引言專家

9、見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系學習與調整9引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系學習與調整擔任新任高管應將學習作為一項首要任務。你可能會面臨了解新行業、新業務或新服務線等挑戰，但你必須始終保持開放的心態，這樣獲得成功的機會才更大。學習業務知識從長遠來看，投入時間學習業務知識將為你帶來行之有效的見解。正如Michael Watkins在 領導策略：新官上任的第一個90天 中指出，“要快速吸收新的業務知識，這樣你就能更早一步做出正確的業務決策?！睂Ｗ⒂趯W習可以幫助你做出更明智的決策，同時也能提高你在團隊中的

10、威信?！爱斈汩_始擔任新的職位時，你的首要目標應該是學習，包括提出問題，詢問如何使用系統，分享你的初步想法以及你認為企業/團隊想要實現的目標。通過傾聽和透明的溝通方式，你不僅能學到專業知識，還能傳達你的想法和目標?！鄙頌轭檰?、創新者和技術專家的Mark Materson表示。10引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系傾聽的重要性傾聽是你在就職新崗位時學習經驗的一個重要方法。新任領導者必須明白，一天之內掌握所有問題的解決方法是不切實際的。雖然你可以通過行業報告和戰略規劃等數據來學習，但你也需要了解公司文化、組織技術能力方面的信息，而這些只有通過傾聽才能

11、獲取。ONYX Hospitality Group高級副總裁兼集團財務總監Wuthivet Vetchabutsakorn認為，“高管在上任后的第一個90天里，應該集中精力與董事會、首席執行官甚至執行委員會的主要利益相關者以及各個部門會面。然后，利用你從這些會議中獲得的經驗來確定團隊的工作重點，并且確定需要重點與哪些團隊建立關系，以促進有效的溝通與合作?！蹦憬佑|的人越多，收集到的觀點就越豐富，你就能在最初的幾個月里獲得更深層的見解。制定計劃新任領導者需要花點時間想一想你需要學習什么，這將有助于你在上任的前90天里盡快勝任新職位。Niamh OKeffee在她的著作 100天成就卓越領導力：新晉

12、領導者的First100訓練法（Your First 100 Days How to make maximum impact in your new leadership role）中建議“制定一個30-60-90天計劃”，這將幫助你確定需要收集、分析、假設和測試哪些信息和知識，以實現你的短期和長期目標。你的學習計劃應當包含查閱文件和圍繞過去、現在和未來提出問題，這樣你才能更好地了解組織內部的過往歷史。華德士首席人力資源官Indy Lachhar指出，“好奇心決定一切。你要盡量多地提問，與各個部門和利益相關者會面，閱讀現有文件，這樣才能為你的第一個90天制定全面的學習計劃?！?1引言專家見解學

13、習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系“學習規劃可以具體地呈現你的學習重點，即你需要學習什么。它包括一系列重點突出的問題，這些問題將引導你進行探究和假設?！盡ichael Watkins領導策略：新官上任的第一個90天12引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系制定計劃務必安排時間制定第一個90天的計劃。1保持傾聽花時間傾聽團隊不同成員和不同部門的意見，以獲得不同的觀點。保持好奇心利用最初的90天盡可能多地了解情況，提出問題，與不同的部門會面，閱讀任何可用的文件。了解過去過去的經驗與現在的經歷同樣寶貴。在加入新團隊之前

14、，你需要了解團隊的歷史。234學習與調整的關鍵要點13引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系團隊發展和人際關系14引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系團隊發展和人際關系任何高管在就任新職位時，都會將團隊發展的利益相關者關系培養作為一項重點工作。努力建立這些關系有助于增進你對業務的了解，了解你應該優先考慮哪些領域或項目，同時有助于建立信任。評估、調整、建立關系ONYX Hospitality Group高級副總裁兼集團財務總監Wuthivet Vetchabutsakorn在采訪中表示，“要了解你的員工

15、?！彼ㄗh要關注自己的員工、技能體系、團隊結構、任何需要發展和培訓的領域，并接觸同級別的其他管理層，了解他們對團隊過去的看法以及團隊可以支持的業務合作領域。建立信任信任是任何建立良好個人或職場關系的基礎，新任高管應從上任第一天開始與新團隊建立信任。確保定期分享信息，保持溝通，盡可能為團隊提供分享反饋意見的機會，鼓勵坦誠交流，這些對于建立信任都至關重要。Greenyard首席財務官Geert Peeters建議，“加入新的團隊，你需要讓團隊成員感到自己擁有自主權，并且讓他們感到你會為他們及其團隊提供支持，不會阻止他們的個人發展。這有助于你在早期建立團隊信任?！?5引言專家見解學習與調整樹立威信為

16、成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系培養與其他利益相關者的關系雖然團隊內部的人際關系至關重要，但也不要低估與主要利益相關者培養關系的重要性。就任第一天，務必了解誰是你的主要利益相關者，并盡早安排時間與他們會面，這將幫助你成功勝任新崗位。華德士集團首席人力資源官Indy Lachhar指出，“了解他們的優先事項以及你能為他們提供哪些支持，將有助于你們建立牢固的關系?！蹦氵€可以利用這些信息來確定團隊工作的優先次序，審視你的目標是否與公司其他業務領域保持一致。還要記住，你的職責不是包攬一切、親力親為。尤其是在最初的90天，你要努力確?？焖俳⑼?。Affin Bank首席財務官Joa

17、nne Rodrigues在訪談中著重強調，要關注團隊和利益相關者的參與，“因為他們會幫助你獲取信息，實現既定目標，而這些你一個人是做不到的?！睅ьI員工踏上成功的征程新管理者上任可能意味著未來一段時期會進行一些變革，這可能會讓一些員工感到緊張，或對未來以及自己在公司的角色感到擔憂。重要的是，高管要逐漸向新角色過渡并實施變革，帶領團隊一起踏上成功的征程。Venture Republic&Trip101聯合創始人兼首席執行官Kei Shibata建議，“要盡可能對團隊公開透明，分享愿景的每一步”，這不僅能夠幫助團隊成員明確目標和目的，還能讓他們感覺到自己在變革中的參與感。有時團隊成員不得不遠程辦公

18、或可能要跨國協作，這也為我們走向成功帶來巨大挑戰。樂天株式會社總經理兼工程副總裁Chris Alvis在訪談中提到這一問題。雖然Chris常駐澳大利亞，但他的團隊卻分布在日本、首爾、新加坡和印度?！氨M管存在時差，但我總會盡力為我的團隊提供服務，并定期與他們交流。我還會在每周三安排2個小時的 暢聊時間，所有團隊成員都可以參加，他們可以提出問題或進行一些常規交流?！?6引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系團隊發展和人際關系的關鍵要點發揮自身優勢認識到自己的優勢所在，并將其發揮到極致。1了解自己的技能差距利用團隊成員的不同技能。2確保盡早獲得成功關注那

19、些可以快速改變或實施的事情，以激發團隊積極性。3分享愿景解釋新流程和變革背后的原因，包括它們將對團隊產生哪些積極影響。417引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系樹立威信18引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系樹立威信高管者在剛上任時，要在新的團隊和業務中建立自己的威信，這也是其面臨的最大挑戰之一。這項任務雖具有挑戰性，但如果能在90天內樹立起自己的威信，將有助于你與團隊建立信任，并使自己從一開始就成為企業中的重要角色。了解自身優勢了解自身優勢并上任第一天起就利用這些優勢這將有助于你在新的職位中獲得成

20、長。展示自己的附加價值，這不僅有助于提高你的威信，還能向團隊展示你的熱情所在，從而在變革時期激勵團隊。Hnry澳大利亞首席戰略官兼總經理Karan Anand表示，當他從原來供職的一家“四大”公司進入新成立的Hnry時，他沒有打破公司既有的常態，而是一直專注于運用自己的優勢，其中就包括他對業務地區情況的全面了解，因為Hnry當時剛剛在澳大利亞成立，他能夠在就職的前幾個月利用自己的這一優勢為公司帶來額外價值。對于新任領導者來說，突出并利用自身優勢來改進流程并創造變革是一項非常重要的能力，但同樣重要的是，領導者要記住，你們不需要面面俱到。領導者需要利用團隊成員的不同技能來彌補自己的短板。19引言專

21、家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系“當你接手任何重要的領導力挑戰時，首先要做的應該是傾聽?！盇ndrew Powell首席執行官Resource Solutions確保及早取得成功就任新職位的前90天在很大程度上是一個學習的過程,確保盡早取得一些成功有助于你在新職位上樹立威信。Michael Watkins在 領導策略：新官上任的第一個90天 中提到，“你在任職初期取得的成功能夠在很大程度上推動你實現長期目標?！弊鳛閷W習計劃的一個環節，在與團隊會談時，要留意那些可以快速實施的機會或迅速解決的問題。這可以幫助你在增長業務知識的同時盡早取得成功，從而進一

22、步促進自己實現最終成功。Resource Solutions首席執行官Andrew Powell對此深有同感，“在與團隊的會談中，嘗試從更全面的視角來審視業務，思考可以快速實施哪些計劃。當然，理想的情況是每項決策都有數據支持。不過，如果你的直覺告訴你某件事情需要改變，那么你的直覺很可能是對的?！?0引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系分享信息Affin Bank首席財務官Joanne Rodrigues談到了她自己在Affin Bank推進新的總賬系統過程中的經驗，該系統將財務團隊從龐雜的手動操作中解放出來。她知道自己必須傳達公司的愿景，但她也明

23、白，如果只讓團隊成員看到自動化系統在節省時間和減少人員需求方面的優勢，那么她將無法獲得團隊的支持。因此，她關注的是變革將為公司和團隊成員帶來的價值這一重點上?！拔覀兿Ｍ覀兊慕M織發展成為一家卓越的公司，那么我們就需要對系統和工作方式進行一系列變革，這對每個人來說都是一個提高技能的機會?！彼粌H獲得了大家的支持，還為團隊成員提供了在其他領域成長和發展技能的機會。這不僅提高了她作為領導者的威信，也讓她與團隊建立了信任。21引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系樹立威信的關鍵要點評估你的團隊評估現有團隊，與團隊成員討論哪些方面表現良好，哪些方面需要改進。

24、1統一目標在分享長期愿景的同時，也應告知短期目標，以及如何衡量這些目標。2建立信任抽出時間了解每位團隊成員的個人情況。3關注利益相關者與直屬團隊以外的利益相關者建立聯系。422引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系“成功從來都不是一個人的，而是與團隊共同努力的結果。因此，我會與團隊成員一起慶祝，表彰他們在其中所發揮的支持作用，這對我來說非常重要?！盜ndy Lachhar首席人力資源官華德士集團23引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系為成功勝任做好準備24引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準

25、備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系做好準備，成功勝任當你在關注其他成員，評估流程和現有團隊架構時，很容易將自己置身事外。事實上，至關重要的是，要在上任的最初90天里審視自己，評估自己的表現，看看進展如何，學到了什么，哪些方面阻礙了自己勝任新職位。自我管理“領導力是一種平衡的藝術，在過渡時期更是如此。不確定性以及事態不明朗可能會令人焦慮此時，自我管理才是過渡時期的一項關鍵挑戰?！盡ichael Watkins說道。Hnry澳大利亞總首席戰略官兼經理Karan Anand在訪談中提醒：切記，在第一個90天里，你不可能關注和改變所有事情，你需要專注的是重要的事情?！安灰撩杂谥谱鞔罅垦葜v幻燈片，

26、這些演講幻燈片中的分析數據可能看似精致，但可能對推進工作的價值不大。不要只談流程和解決問題，應在了解背景的基礎上嘗試解決問題?！?5引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系建立支持系統高管上任后不僅會對自己產生重大影響，也會極大地影響周圍的人，這也是我們新上任時最容易忽視的一個問題。許多領導者在晉升為高管后，自己的個人生活也會因此受到影響，因為他們要承擔更多的責任，甚至可能需要攜家眷搬到新的城市或國家。關鍵在于不要低估這種變化，要為個人以及職位的過渡留出時間。正如第1章所述，尋求外部各方的支持將有助于你應對這些變化。在你向新角色過渡的過程中，你可以向

27、組織外的導師請教。如果你需要遷往其他城市或國家，請征求人力資源部門的意見，請他們為你推薦合適的居住地區或子女學校；如果是遷往其他國家，還需要考慮獲得有關跨文化過渡的專業建議和支持，避免因身處他鄉而孤立無援。Affin Bank首席財務官Joanne Rodrigues對此分享的一條重要建議是：“不要忘了照顧自己，清楚什么對你而言才是重要的，是健康、家庭還是朋友等等。也不要對自己太苛刻，并不是所有事情都能按計劃進行或始終保持平穩?！?6引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系計劃執行27引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡

28、團隊發展和人際關系執行你的90天計劃在制定90天計劃時，重要的是將其分解成多個可管理的部分，確保計劃的可操作性，并最終實現目標。許多領導力教練建議按月對計劃進行分解。最初幾周，隨著你了解到越來越多的信息，你可能需要對計劃進行靈活調整，以滿足業務需求。華德士集團首席人力資源官Indy Lachhar建議：“在每周結束時回顧一下你的計劃，把計劃當作行動的方向，而不是固定不變的行動列表?！贝送?，定期與你的上司分享你的計劃也是很重要的。他們或許會從中發現你所忽視的不足之處，又或許會根據公司的長期目標為您指出應當優先考慮的領域。你還需要與團隊分享你的計劃，這樣他們可以清楚地了解你就任之初的幾個月對每個人

29、的期望。執行你的90天計劃第1個月集中精力，加快速度第2個月溝通和實施流程第3個月成長與變革28引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系分解你的計劃將你的計劃分解多個部分，以便管理和采取行動。1設定期望定期與你的經理和團隊分享你的計劃，并設定你對每位團隊成員的期望。2自我評估做好自我管理，定期審視自己的進展狀況以及在過渡期的自我感受。3牢記重點不要讓緊急的事情或容易改變的事情分散你的注意力，進而忽略了那些能幫助你取得長期成功的重要事情。4不要忽視自己的個人生活新角色可能會對你的個人生活產生巨大影響。不要忘了，你需要經歷一個過渡期，但你可以尋求必要的支持，幫助自己成功度過這一過渡期。5為成功勝任做好準備的關鍵要點29引言專家見解學習與調整樹立威信為成功勝任做好準備計劃執行新角色過渡團隊發展和人際關系華德士集團公司澳大利亞|愛爾蘭|巴西|比利時|德國|菲律賓|法國|非洲|荷蘭|韓國|加拿大|美國|馬來西亞|墨西哥|南非|葡萄牙|日本|瑞士|泰國|新西蘭|新加坡|西班牙|印尼|意大利|越南|英國|中東|智利|中國大陸|中國香港|中國臺灣