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1、快手反詐治理報告2024前言Preface最新發布的中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2023年12月，我國網民規模達10.92億人，其中短視頻應用用戶規模達10.53億，占中國網民總數達到96.4%。短視頻應用已成為吸引網民“觸網”的首要應用。然而，隨著短視頻平臺成為網絡流量的主集散地，短視頻平臺也成為境內外詐騙分子實施引流詐騙的重要渠道。作為日活達3.94億的內容社區及社交平臺，面對手法不斷翻新的引流詐騙行為，快手反詐團隊在國家反詐中心、工信部反詐專班等部門指導下，嚴格按照反詐法等法律法規要求，不斷壓實平臺主體責任，利用人工智能AI和大數據技術優勢，開展大量反詐治理實踐，長期與引流詐騙

2、違法犯罪行為展開斗爭。在過去一年，快手重視并加強易受騙人群的識別和提醒工作，通過個性化定制識別攔截模型，精準識別攔截高發引流詐騙行為，冒充電商物流客服舉報量下降99%，發布反詐提醒1.54億次，風控反詐模型增至120+，攔截超過96.5%詐騙行為，詐騙舉報量持續下降。另外，快手反詐團隊積極聯合公安機關研判打擊電信網絡詐騙犯罪行為，協助國家反詐中心研判設立在緬甸、柬埔寨等國的犯罪窩點20余個，圈定犯罪嫌疑人近萬名，協助國內各地公安機關偵破詐騙案136起，抓獲犯罪嫌疑人189名?？焓肿鳛閮热萆鐓^，海量反詐創作者供給豐富的反詐宣傳內容。在過去一年，136.8萬名用戶發布204.8萬個反詐短視頻，播放

3、量達到299億?？焓旨訌姺丛p內容創作者扶持和流量資源傾斜，創新反詐宣傳形式，不斷營造全民反詐良好社區氛圍。02目錄/CONTENTS快手反詐治理報告電信網絡詐騙呈現新特征新趨勢01持續優化識別能力保護易騙人群02全鏈智能風控精細治理網絡詐騙03助力警方賦能行業嚴打詐騙犯罪04強化反詐宣傳營造全民反詐氛圍0504短視頻平臺作為當前最受大眾親睞的社交平臺之一，詐騙手段呈現跨平臺化、鏈條延長、手段隱匿等新特征。據統計，快手平臺詐騙類型超過90%屬于引流詐騙。經過系統治理，2023年快手站內冒充電商物流客服詐騙舉報量同比下降99%。電信網絡詐騙呈現新特征新趨勢電信網絡詐騙呈現新特征新趨勢0807電信網

4、絡詐騙呈現新特征新趨勢隨著互聯網技術的快速發展和普及，我國網民規模持續增長。第53次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2023年12月，我國網民規模達10.92億人，其中短視頻應用用戶規模達10.53億，短視頻用戶占網民整體的96.4%。短視頻應用已成為吸引網民“觸網”的首要應用。第52次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2023年6月，從網民遇到各類網絡安全問題的情況來看，遭遇網絡詐騙的網民比例為20.0%，相比2022年上升3.6個百分點。短視頻成“觸網”首要應用01遭遇網絡詐騙網民比例增加02網民遭遇各類網絡安全問題的比例19.6%23.2%16.4%20.0%9.0%7.0%5

5、.6%5.2%65.9%62.4%個人信息泄露設備中病毒或木馬網絡詐騙賬號或者密碼被盜以上都沒有2022.122023.6數據來源：中國互聯網絡信息中心短視頻應用用戶規模達我國網民規模達10.92億人10.53億短視頻用戶占網民整體的96.4%跨平臺化鏈條延長手段隱匿虛假投資理財刷單返利寵粉送禮私下交易游戲虛假交易1009在人工智能AI和大數據技術的加持下，快手反詐治理取得不少成果，大部分詐騙類型呈現下降趨勢，其中2023年冒充電商物流客服詐騙舉報量同比下降99%。由于詐騙分子不斷翻新詐騙手法、逃避平臺監管，近期追星類、游戲產品交易類、婚戀交友類詐騙呈現增多趨勢。隨著打擊治理工作不斷深入，以及

6、新技術、新應用、新業態的出現，電信網絡詐騙也出現新變化、新特點，跨平臺化、鏈條延長、手段隱匿、套路翻新等趨勢愈加明顯。作為當前最受大眾親睞的社交平臺之一，短視頻平臺同樣也被部分詐騙分子利用成為其實施引流詐騙的渠道之一?？焓址丛p團隊深入分析發現，與平臺相關的詐騙案件超過90%屬于引流詐騙，處在整個詐騙鏈條的前端。其中，刷單返利、虛假投資理財、寵粉送禮、私下交易、游戲虛假交易等為平臺主流引流詐騙行為。電信網絡詐騙呈現新趨勢03冒充電商物流客服詐騙舉報量同比下降99%04刷單返利虛假投資理財寵粉送禮游戲虛假交易私下交易鏈條延長手段隱匿跨平臺化套路翻新電信網絡詐騙呈現新特征新趨勢刷單返利類虛假投資理財

7、類寵粉免費送禮類私下交易類游戲產品交易類婚戀交友類貸款/信用卡類冒充電商物流客服類其他站內主流詐騙變化趨勢2023年2024年平臺超過90%的欺詐行為屬于引流詐騙行為，處在電信網絡詐騙復雜鏈路的前端環節，如何精準識別、攔截欺詐行為，保護平臺用戶權益，給平臺反詐治理工作提出新的要求和挑戰。為了前置識別易受騙人群并對其加以保護，快手反詐團隊進行了不少的探索。持續優化識別能力保護易騙人群持續優化識別能力保護易騙人群1413持續優化識別能力保護易騙人群在確保數據合規和充分保護用戶隱私的情況下，快手反詐團隊根據不同詐騙套路，個性化研發易受騙人群識別模型，前置精準感知易受騙人群，為平臺反詐提醒和用戶保護提

8、供支撐。針對高發詐騙類型，快手反詐團隊個性化定制易受騙人群識別模型，提高識別的精準度。易受騙人群精準識別01易受騙人群識別模型亮點高中低風險分級管理智能化準入準出機制易受騙人群識別模型自動運行，每天產出龐大的識別數據，為平臺發送反詐提醒、定位處置詐騙賬號和實施治理提供強大的數據支撐。識別模型產出龐大數據950813750疑似刷單返利類詐騙22264疑似投資理財類詐騙疑似免費送禮類詐騙疑似民族資產解凍類傳銷詐騙25686識別模型個性化研發前置感知易受騙人群反詐提醒詐騙套路10識別模型年發送反詐提醒1.54億人次編制百余條個性化反詐提醒話術1615當易受騙人群識別模型識別出用戶在遭遇詐騙風險時，平

9、臺會對存在潛在風險的用戶進行分級提醒干預。針對短視頻平臺引流詐騙新趨勢，快手反詐團隊高度重視反詐提醒工作，日均發送反詐提醒330萬+次，年發送反詐提醒1.54億人次，不斷提高用戶的防騙意識，有效防止用戶上當受騙?？焓址丛p團隊編制百余條反詐提醒話術，針對被識別出來的易受騙人群，平臺將發送個性化反詐提醒，及時對潛在易受騙人群發出提示預警，前置預防易受騙人群上當受騙，實現反詐提醒精準觸達。易受騙人群精準提醒02持續優化識別能力保護易騙人群1.54億人次年反詐提示235.9萬次通用風險提醒330萬次日反詐提示定制化反詐提示100萬次2.1萬個日均視頻提醒4.3萬人次日均系統通知6.6萬人次日均搜索展現

10、提醒發送反詐提醒攔截潛在風險提高保護等級定制化提醒話術精準觸達1817快手反詐團隊搭建站內站外風險感知體系，感知并分析詐騙手法趨勢變化，及時通過站內站外渠道發布詐騙風險預警提示，提醒用戶警惕詐騙趨勢和風險，提高用戶防騙意識。感知站外風險并及時預警032023年8月，快手發起專項嚴厲打擊租售兩卡、手機口等涉詐黑灰產違法行為，打擊震懾違規引流用戶。發起舉報有獎專項活動，通過站內多渠道宣推專項活動，引導用戶抵制并舉報違法違規行為。發布高發詐騙風險提示嚴打涉詐黑灰產&舉報有獎持續優化識別能力保護易騙人群風險感知有獎舉報高發詐騙風險預警打擊黑灰產快手反詐團隊依托人工智能AI和大數據技術，自研反詐風控模型

11、，并根據詐騙趨勢變化不斷迭代升級，部署全鏈路反詐風控策略，精準識別、攔截詐騙風險行為，讓詐騙分子無所遁形，最大程度保護平臺用戶的權益。全鏈智能風控精細治理網絡詐騙全鏈智能風控精細治理網絡詐騙2221全鏈智能風控精細治理網絡詐騙快手反詐團隊基于對詐騙手法和變化趨勢的深入洞察，利用人工智能AI和大數據技術優勢，自研反詐風控模型，部署全鏈路反詐風控，自動、快速識別詐騙風險行為。反詐模型和策略持續迭代01120+模型快速識別風險行為在快手反詐團隊自主研發的智能風控引擎上，有上千個反欺詐策略在智能化運行，反欺詐策略實時研判賬號的涉詐風險，并作出對應決策，在保護潛在風險人群的同時，嚴肅處置詐騙引流賬號。上

12、千個反詐策略智能化運行異常關聯圖譜刷單返利詐騙群聊識別模型目標人群聚類引流詐騙識別模型異常行為鏈路仿冒詐騙識別模型新增反詐模型示例20新增風控反詐模型120日均運行風控反詐模型達自主研發反詐風控模型搭建模型訓練平臺100%核心業務場景詐騙舉報入口覆蓋率200新增風險識別策略對抗詐騙新套路上千個反詐策略智能化運行反詐策略人工智能風控反詐模型技術反制回溯分析智能化運行2423在反詐風控模型和策略的強力支撐下，快手反詐團隊得以精準識別、攔截、阻斷詐騙風險行為，詐騙治理能力不斷提升，涉詐舉報量持續下降。詐騙打擊治理能力持續提升02超96.5%詐騙行為被阻斷快手反詐團隊持續加強詐騙黑灰產技術反制能力建設

13、，平臺可以精準識別攔截群控、批量等黑灰產攻擊手段。詐騙黑灰產技術反制能力持續提升96.5%主動攔截阻斷超的詐騙行為99%冒充電商物流客服類詐騙舉報量同比下降73%彩票預測類詐騙舉報量同比下降334攔截風險資金日均約萬元全鏈智能風控精細治理網絡詐騙搭建詐騙黑灰產情報庫，洞悉作弊手段”“提升作弊手段識別能力，精準攔截作弊上百個場景層層設防，有效減少黑產攻擊實時攔截涉詐舉報下降彩票預測詐騙精準識別冒充電商物流客服詐騙快速治理快手反詐團隊利用技術優勢，通過詐騙線索報送和提供技術支撐，積極協助警方打擊詐騙違法犯罪。同時，基于在短視頻社區易受騙人群識別方面的豐富經驗，快手反詐團隊積極賦能行業反詐治理，不斷

14、推進識別指南行業標準編制、報審。助力警方賦能行業嚴打電詐犯罪助力警方賦能行業嚴打電詐犯罪2827助力警方賦能行業嚴打電詐犯罪快手反詐團隊積極聯合公安機關研判打擊電信網絡詐騙犯罪行為，協助國家反詐中心研判設立在緬甸、柬埔寨等國的犯罪窩點20余個，圈定犯罪嫌疑人近萬名，協助國內各地公安機關偵破詐騙案136起，抓獲犯罪嫌疑人189名?？焓址丛p團隊在中國通信標準化協會成功立項并牽頭編制短視頻社區易受騙人群識別指南行業標準，目前已通過專家評審進入報批階段，獲批后將會由工信部正式發布?？焓址丛p團隊一直積極參與工信部、公安部組織的反詐標準體系建設，通過標準化渠道分享快手反詐實踐經驗，協同行業企業配合公安和工

15、信部門共同提升短視頻平臺反詐能力。136起協助各地公安機關偵破詐騙案189名協助警方抓獲國內詐騙案嫌疑人通過反詐平臺線上系統報送大量涉詐線索”“暢通協查調證路徑為公安反詐辦案提供技術支撐與多地公檢法機關建立涉案資金快速追損機制技術支撐警方打擊詐騙犯罪易受騙人群識別行業標準通過專家評審反詐標準體系反詐實踐經驗助力警方技術支撐易受騙人群識別指南打擊詐騙犯罪保持警惕、提前預防，是防詐反詐有效的辦法之一?？焓忠劳小岸桃曨l+直播”產品優勢，向站內用戶供給海量反詐宣傳內容，不斷提升用戶反詐防騙意識。2023年，快手“全民反詐在行動”話題累計發布反詐相關作品1560條，累計播放超3.6億次。強化反詐宣傳營造

16、全民反詐氛圍強化反詐宣傳營造全民反詐氛圍273231強化反詐宣傳營造全民反詐氛圍反詐宣傳成為反詐重要防線01作為內容社區，站內大量反詐創作者借助平臺“短視頻+直播”的產品優勢，持續產出海量的反詐短視頻和直播內容，快手對相關創作者和內容進行扶持和資源傾斜，持續提升平臺用戶反詐防騙意識，助力營造全民反詐良好社區氛圍。反詐短劇深受廣大用戶歡迎02平臺“反詐+短劇”氛圍熱烈，相關創作者月均在快手發布上百部反詐短劇，短劇內容貼近現實生活，深受平臺用戶喜愛。204.8萬個反詐短視頻136.8萬人反詐創作者299億反詐視頻播放量2.7萬余場反詐直播3665人反詐主播4.66億直播播放量反詐短劇反詐短視頻反詐

17、直播全民反詐反詐宣傳3433快手聯動政務號反詐宣傳帶動網民積極參與032023年，快手配合中宣部、公安部聯合啟動的“全民反詐在行動”集中宣傳月活動，話題累計發布反詐相關作品1560條，視頻累計播放超3.6億次，活動期間開展直播98場次，超過1799萬人次觀看。同時，快手通過名人和反詐政務機構合作共創反詐短視頻，提升“全民反詐在行動”宣傳活動的知名度和影響力，收到良好的宣傳效果。針對高發詐騙套路，快手與海南警方推出三集反詐公益短片，用貼近網友喜好、幽默風趣的手法宣傳反詐，提升站內外觀眾的防詐意識。三集公益短片在站內獲得超1800萬播放量，部分公益短片獲得人民日報、公安部刑偵局、國家反詐中心等央媒

18、和官方賬號的轉載，登上微博熱搜。強化反詐宣傳營造全民反詐氛圍3633結語conclusion面對層出不窮的網絡詐騙新手法，在過去一年，快手反詐團隊不斷升級迭代風控反詐模型和策略，在多場景下進行了反詐治理探索，取得了不少成果?？焓制脚_作為日活3.94億的國民級平臺，維護平臺用戶的合法權益義不容辭。隨著全民反詐的不斷深入，網絡詐騙黑灰產業鏈鏈路日趨復雜，分工越來越細，快手將繼續認真落實反詐法相關要求，積極履行平臺主體責任，持續提升治理能力，堅決打擊欺詐違法行為，同時也會繼續密切配合監管部門，扎實推進行業合作，切實守護用戶合法權益。未來，快手將充分發揮技術優勢和內容特色，積累反詐治理經驗，降低網絡詐騙風險，加強反詐宣傳供給，與平臺用戶一道，共同打造最有溫度最值得信任的社區，共建清朗的網絡空間。除特別說明外，本報告數據提取周期為2023年6月1日-2024年5月31日