武儀-從DevOps到BizDevOps業技融合重塑數字化轉型核心能力.pdf

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1、中國信通院云大所研發運維工作組成員，畢業于北京航空航天大學，從事開發運維方面的研究工作，參與編寫研發運營一體化（DevOps）能力成熟度模型系列標準、企業信息技術 需求過程管理能力成熟度模型標準等。參與多篇白皮書、調查報告等編制工作，包括中國通信運營商業務研發運營一體化（BizDevOps）實踐報告等。參與多個DevOps能力成熟度評估項目。武儀公司職位中國信通院云大所 審計與治理部 武儀目錄01DevOps標準進展02全新BizDevOps標準體系03工作進展及計劃BizDevOps 企業峰會城市行-北京站DevOps標準進展01BizDevOps 企業峰會城市行-北京站DevOps已進入大

2、規模全面應用階段DevOps應用是企業進行數字化轉型的有力抓手隨著用戶需求的日益增長、對產品交付的快速響應、快速實現、高質量的要求，以及來自團隊內部的壓力和數字化轉型的迫切需求，業務需求和技術創新并行驅動軟件開發模式發生巨大變革，推動DevOps落地。企業效率提升客戶體驗升級企業業務創新企業數字化轉型的三大實質企業進行數字化轉型的實質和DevOps能力體系建設所涉及的領域高度重合。DevOps能夠幫助企業通過新的方法和思維方式來處理軟件開發和運維的問題，提供更為精細化的IT治理方式。協作自動化持續優化DevOps應用特點更好的價值交付；更深入的業務認知和需求痛點挖掘；定制化的客戶體驗量化體系D

3、evOps能力建設中圍繞的工具平臺、配置、基礎設施等內容，均由組織級統一團隊以服務化方式賦能項目團隊，為業務敏捷性和創新奠定基礎。根據調查顯示，DevOps 落地成熟度處于全面級的受訪企業最多，為 41.2%，同比增長 0.34%，具備自動化、規范化的特點；17.83%企業的實踐成熟度處于優秀級，具備平臺化、自服務化與度量驅動改進的特點；0.85%的企業處于卓越級，能夠實現 DevOps 的高度智能化、數據化及社會化的特點。國內企業 DevOps 落地成熟度穩步提升數據來源：中國信息通信研究院，2024年BizDevOps 企業峰會城市行-北京站研發運營一體化（DevOps）能力成熟度模型 主

4、管單位：中國信息通信研究院（國家高端專業智庫，產業創新發展平臺）起草單位：中國信息通信研究院、云計算開源產業聯盟、高效運維社區、BATJ、中國移動、中國電信、中國銀行、中國太平洋保險集團等標準架構八、研發運營一體化（DevOps）持續測試（標準11）能力類九、研發運營一體化（DevOps）通用效能度量模型（標準12）能力類十、研發運營一體化（DevOps）平臺工程能力要求（標準13）十一、研發運營一體化（DevOps）系統可靠性與連續性工程（標準14）十二、研發運營一體化（DevOps）智能化研發運營（標準15）能力類能力類能力類BizDevOps 企業峰會城市行-北京站最新參評情況l截至20

5、24年8月，共有超150家企業參與 DevOps 系列標準能力成熟度模型評估，參與企業覆蓋了銀行、證券、保險、互聯網、通信、出行等領域。銀行業證券行業其他金融機構通信行業能源&航空&制造行業互聯網行業其他行業BizDevOps 企業峰會城市行-北京站ITU DevOps 國際標準評估ITU DevOps 國際標準“云服務開發和運維管理需求”(Cloud computing-Requirements for cloud service development and operation management)于2020年7月20日-31日在聯合國 ITU-T（國際電信聯盟）正式結項獲批，標準號為

6、 ITU-T Y.3525，目前可以正式評估，是首個 DevOps 國際評估。ITU擁有193個成員國和1000多家企業大學研究機構會員，國內會員如中國人民銀行數字貨幣研究所、上海數據交易所、騰訊、阿里、清華大學、中國移動、中國電信、中國聯通等，國際會員如：Google、Apple、Microsoft、Amazon、IBM、大眾等中國信通院基于DevOps國內標準為基礎，將國內標準輸出為國際標準，在聯合國標準化組織國際電信聯盟ITU-T Study Group13 全會通過立項和結項，成為正式的國際標準，這也標志著中國在軟件工程領域作為國際IT領域標準的領跑者而不是類似 CMMI、ITIL 及

7、 ISO 的跟隨者。聯合國標準化組織國際電信聯盟ITU-T Study Group13 全會通過立項和結項，與會代表來自中國、美國、英國、德國、日本、韓國、俄羅斯、沙特阿拉伯等20多個國家。在國內標準基礎上，增加國際標準技術要求，共計12項：評評估估范范圍圍升升級級 Requirements analysis Development plan Function design Code development Automated testing Continuous integration Continuous delivery Monitoring state Quality assuranc

8、e Deployment and release management Measurement and feedback Security consideration中國信息通信研究院證書樣例增加DevOps國際標準評估證書。證書均由中國信息通信研究院/中國泰爾實驗室頒發。證書證書全面全面升級升級報告報告全面全面升級升級出具兩份評估報告，即英文國際標準評估報告和中文國內標準評估報告。全新BizDevOps標準體系02BizDevOps 企業峰會城市行-北京站精益研發概念從20世紀90年代被提出已經歷經30余年的演進精益研發是全面優化企業運營和提升競爭力的思維方式。它強調通過消除浪費、提高效率和

9、持續改進來推動企業不斷向前發展。在精益研發的實踐中，戰略目的、管理目的和開發目的構成了其三大核心目標。精益研發七大原則全局優化嵌入質量下放權力消除浪費增強學習延遲決定盡快發布精益研發與敏捷、DevOps理念高度契合精益敏捷DevOps敏捷與DevOps共同點：客戶價值、迭代改進、快速反饋、持續集成精益與DevOps共同點：價值流、客戶價值、消除浪費、可視化國內企業 DevOps 落地成熟度穩步提升，約六成企業達到 DevOps 成熟度全面級及以上。多數企業通過成功落地DevOps在以下幾個方面獲得提升：按時交付、研發和交付效率、客戶/用戶滿意度、研發過程質量。來源：中國 DevOps 現狀調查

10、報告2023中國信通院組織編制的DevOps調查報告顯示，大量企業通過落地DevOps極大地改善了研發效率和質量管理提升，這與精益研發的嵌入質量和盡快發布等原則高度匹配案例：工商銀行通過落地DevOps標準，大幅提升了研發效能并持續優化交付能力以下是落地DevOps帶來的具體成果：精益概念被豐田第一次提出1990精益思想精益開發方法精益軟件開發精益創業精益產品開發19962003200420122017敏捷開發模式2001DevOps模式BizDevOps模式20092023DevOps/BizDevOps將不斷加快企業實現精益研發(1/2)BizDevOps 企業峰會城市行-北京站DevOp

11、s/BizDevOps將不斷加快企業實現精益研發(2/2)業務與技術的融合發展備受監管關注國資委發布國企數字化轉型10大趨勢，企業數字化轉型正加速實現業務域數字仿真，加強跨部門高效協同，重塑企業業務運營模式。國資委：實現業務域數字仿真，加強高效協同金融科技發展規劃（2022-2025年）已將開展業務研發運營一體化（BizDevOps）等業技融合關鍵詞明確點出。人民銀行：打通業務與技術部門間阻隔與流程斷點國家金融監管總局已明確指出，金融機構應組建業務與技術條線相融合的共創團隊,優化業務流程,增強快速響應市場和產品服務開發能力。國家金融監管總局：組建業務與技術條線相融合的共創團隊隨著技術發展，研發

12、方式不斷演進：從瀑布到敏捷到DevOps再到BizDevOps瀑布開發模式Biz與Dev分離，Dev和Ops分離敏捷、精益、DevOpsDev與Ops融合，Biz與Dev協作BizDevOps業務與技術的深度融合技術業務技術戰略業務業務技術戰略技術業務工業化時代信息系統支持業務的需求，改善運營效率?；ヂ摼W時代互聯網技術與業務結合，激發商業模式創新。數字化時代數字化技術成為業務創新和發展的核心動力。文字文字BizDevOps理念和構建精益組織、實現業務價值驅動的轉型目標高度一致案例：招商銀行通過落地BizDevOps標準與理論框架，已全面構建精益管理框架并持續優化研發組織工作模式和方式方法文字：

13、精益組織文化：業務IT自融合型團隊2.數字業務規劃與產品策略3.基于價值的投資組合管理4.MVP與版本計劃5.精益交付6.成效分析與衡量1.業務遠景與目標招商銀行通過自建的價值驅動的精益管理框架，建立業務與IT統一的價值觀，形成緊密協作的精益研發模式以及產品思維的生命周期，從而構建了高質高效、持續改進的精益組織。業務技術戰略技術業務價值定義識別價值要素建立需求價值權重模型產品功能價值排序MVP定義價值驗證反饋目標更高的研發效能更好的用戶體驗更盛的精益氛圍更優的產品質量更大的客戶價值12345BizDevOps 企業峰會城市行-北京站正當其時！從DevOps到BizDevOps中國DevOps現

14、狀調查報告2024顯示：超八成企業已向 BizDevOps 演進或局部開展 BizDevOps 轉型工作。工行、招行、中信銀行、寧波銀行、南方航空等企業均形成BizDevOps等建設成果。中國企業在經歷過近十年的探索和實踐后，在DevOps核心管理與技術實踐方面已經較為成熟、較多采用和深化應用：超七成的企業已經具備DevOps工具，其中半數企業已完成DevOps的為二次開發，正積極打造企業級DevOps工具鏈組織對敏捷開發的采納程度持續增長,實踐敏捷的企業首次超過九成50.41%的團隊實現了單元測試，44.93%的團隊實現了持續集成，45.49%的團隊采用了持續發布的做法測試過程的現狀顯示出企

15、業對于早期介入和自動化測試的重重視,超九成企業實踐測試左移DevSecOps在企業中的影響力保持穩定，實踐DevSecOps的企業達到七成企業在提升運維效率和風險控制能力方面取得了顯著進展業界研發效能度量的實施與改進呈現出多樣化態勢，超七成企業對研發度量體系建設較為重視且已投入了專門資源金融科技發展規劃（2022-2025年）及銀行業保險業數字化轉型的指導意見等政策要求已經發布三年，相關政策落地實踐已經日趨成熟。相關政策要求“借助業務開發運維一體化(BizDevOps）、最小化可行產品（MVP）等“小步快跑”方式搭建低成本試錯、快速迭代的交付模式”、“推動科技管理敏捷轉型”2023年央行也發布

16、金融數字化能力成熟度指引指導具體落地，對于BizDevOps的要求如下：3 檔指能夠采用開發運維一體化的方式構建交付能力，支持 70%產品服務的敏捷交付。4 檔指能夠采用業務開發運維一體化、最小化可行產品等方式搭建快速迭代的交付模式，運用仿真模擬、可用性測試、凈推薦值等方法保障交付質量，支持 90%產品服務的敏捷交付。5 檔指能夠成熟運用業務開發運維一體化、容錯試錯等技術和方法，迭代速度、交付效率、交付質量及時滿足業務需求，且能夠提升科技生態上下游的整體產品服務交付能力。政策落地行業進展技術就緒BizDevOps 企業峰會城市行-北京站中國信通院全新BizDevOps標準體系BizDevOps

17、持續交付與持續測試技術運營業務運營業務價值管理需求管理目標管理價值探索價值承接價值評估分析與規劃需求實現敏捷開發管理價值交付敏捷過程配置管理構建與持續集成環境管理數據管理部署與發布管理變更管理監控管理事件管理運營配置管理容量與成本管理高可用管理連續性管理數字化運營運營驅動業務運營效能管理價值流需求階段測試設計階段開發階段集成階段驗收階段發布與運營階段建立目標鏈目標跟蹤與度量價值洞察價值定義價值決策業務分析價值流動管理價值護航價值可視化反饋機制價值驅動業務創新業務與產品規劃需求規格化與條目化需求分析與評審需求排期和優先級需求統籌需求計劃需求變更需求資產需求統籌需求計劃價值流動儀式活動版本控制變更

18、管理構建實踐持續集成環境管理測試數據管理數據變更管理部署與發布模式持續部署流水線變更流程管理部署管理監控采集數據管理數據應用事前管理事件處理事后管理配置對象配置數據基礎設施容量業務容量成本合理性預算與核算應用高可用數據高可用風險管理危機管理應急管理指標與數據管理運營流程管理運營自動化運營支持運營誰驅動運營閉環管理運營健康度滿意度提升運營資源分配需求評審測試設計測試計劃代碼評審代碼掃描單元測試集成測試回歸測試安全測試業務驗收測試低風險發布線上測試用例設計與開發冒煙測試測試資產管理性能測試其他非功能測試測試環境管理事件分析業務目標需求服務業務價值應用設計可擴展性可測試性可觀測性可伸縮性可用性安全性

19、穩定性設計與開發穩定性準入架構評審質量保障測試管理系統質量發布策略部署過程部署發布運維數據觀測告警管理故障觀測故障處置故障響應故障止損故障定位優化改進復盤改進持續運營故障預防變更管理應急預案性能容量健康巡檢混沌工程工具平臺需求工程場景業務價值管理項目管理工作項管理計劃管理開發工程場景應用框架集成開發環境安全工程場景移動應用安全加固資產安全風險管理靜態應用安全測試開源組件安全測試動態應用安全測試交互式應用安全測試移動應用安全測試容器靜態安全測試基礎設施安全測試威脅建模CMDB運維數據分析應用性能監控管理基礎監控管理日志監控管理自動化作業平臺容量管理成本管理業務實驗運營工程場景交付工程場景/測試工

20、程場景版本控制系統構建與持續集成流水線制品管理部署管理發布管理環境管理應用配置管理數據變更管理用例管理測試計劃管理接口/服務測試UI測試性能測試測試數據移動自動化測試專項能力用戶體驗體驗調研體驗設計體驗驗證體驗運營組織與人員大模型賦能安全合規安全開發需求管理設計管理開發過程管理安全交付配置管理構建管理測試管理部署與發布管理安全運營安全監控基礎設施運營安全應用響應運營反饋業務效能數據采集分析決策運營改進研發效能測試效能安全效能指標與模型數據存儲度量目標指標計算可視化多維畫像效能度量成本管理預算管理交付管理容量管理成本管理運營管理可觀測性基礎設施容器性能應用性能用戶體驗業務性能數據觀測運維效能立足

21、業技融合，服務業務價值創造，我們基于中國信通院XOps相關技術標準，整合形成BizDevOps能力體系框架，聚合多個標準的核心能力，形成端到端的業務價值創造過程，從業務目標提出到形成需求，從需求實現到服務上線，服務上線后通過技術與運營運營穩定連續地產出業務價值。BizDevOps 企業峰會城市行-北京站當前，數字生產力飛速發展，眾多企業逐步開始探索和嘗試通過研發轉型賦能業技融合、業務價值的整體優化、創新、重構和提升，在不斷獲取個性化、動態化的業務價值的同時，實現企業高質量發展。中國銀保監會與人民銀行發布的關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見已明確指出，在數字化時代要做到“業技融合”。人民銀行發

22、布的金融科技發展規劃（2022-2025年）已將“業務研發運營一體化（BizDevOps)”寫入”加快金融服務智慧再造“章節。中國信通院牽頭，聯合中國農業銀行、上交所、國家電網、中國人民銀行清算總中心、中國工商銀行、中信銀行、建信金科、招商銀行、百度、騰訊、阿里云、滴滴、華為、江蘇移動等近100家企業單位共同制定國內首個業技融合管理標準研發運營一體化（DevOps）能力成熟度模型 第9部分：業務價值交付管理（BizDevOps）。標準由業務價值管理、應用級服務開發、業務運營、人員及文化轉型及系統和工具組成，五部分相輔相成、前后呼應，并均可獨立開展評估。業務研發運營一體化（BizDevOps）模

23、型標準研討會照片BizDevOps 企業峰會城市行-北京站業務研發運營一體化（BizDevOps）模型-業務價值管理業務價值管理以企業業務發展結果為導向及出發點，對結果所帶來的最終經濟價值、效率價值、體驗價值等開展監控、度量、分析、評估、驗證、優化、沉淀等系列管理活動，更好指導、促進業務生產活動高效、高質開展與交付，支撐業務價值的可視與持續提升。主要從目標管理、價值探索、價值承接及價值評估等提出能力要求并做評估指導。業務價值管理目標管理通過設定、執行和評估目標，以確保與組織的戰略和愿景相一致，旨在提高組織和個體的績效，確保各級別的目標協調一致，以實現整體戰略目標。建立目標鏈目標跟蹤與度量價值探

24、索在業務和創新領域中對新的、未知的價值機會進行探索和發現的過程，強調對創新和業務發展中尚未充分認識或了解的價值領域進行調查和試驗。價值洞察價值定義價值決策價值承接在商業和管理上，通過執行和完成一項項目、計劃、戰略或其他活動，最終實現預期的經濟、戰略或其他形式的價值，將理論、計劃或想法轉化為實際成果，確保投資和努力能夠產生可度量和可觀測的效果。業務分析價值流動管理價值護航價值評估主要是指對投資、項目、產品或服務的實際或潛在價值進行分析和評價的過程，旨在確定所考慮對象是否值得投資、推進或繼續發展。價值可視化反饋機制價值驅動業務創新BizDevOps 企業峰會城市行-北京站業務研發運營一體化（Biz

25、DevOps）模型-應用級服務開發應用級服務開發聚焦在自研產品級應用的開發、發布和運維環節，以敏捷響應開發需求為基礎目標，構建產品規劃、價值交付、業務連續性以及交付效能評估的標準流程和服務治理體系，持續改善應用開發與交付效率，以及軟件發布質量，支撐企業商業目標的落地達成。分別從產品規劃、價值交付、業務連續性、交付效能評估提出能力要求和評估指導。產品規劃是在產品生命周期的不同階段，制定和執行相關戰略以實現產品目標的過程，包括產品定義、需求分析、迭代規劃等方面的內容。產品規劃產品定義需求分析產品迭代規劃交付效能評估是對組織或團隊在研發活動中的績效和效率進行評估的過程，評估有助于確定研發過程中的優勢

26、、問題和改進機會，以便提高創新能力、降低成本、提高生產力。交付效能評估交付效能分析交付效能改進根據產品迭代計劃，快速交付給客戶可用的產品或服務，以便更好地響應市場需求變化、加速產品迭代周期，同時提高開發和運維團隊的協作效率，從而實現更快速、可持續的價值交付。其過程包括：應用的開發與集成、測試與驗證和部署與發布。價值交付應用開發與集成業務連續性是在面臨各種突發事件、災害或變化時，能夠維持關鍵業務功能并迅速恢復正常運營的能力，包括IT連續性，可觀測性，穩定性及成本合理性。業務連續性IT連續性測試與驗證部署與開發過程可視質量可控結果可信可觀測性穩定性成本合理性BizDevOps 企業峰會城市行-北京

27、站業務研發運營一體化（BizDevOps）模型-業務運營管理統一運營視圖：基于運營數據融合治理的基礎上，借助人工智能等技術的注智，打造統一的運營支撐工具/平臺，構建數字化運營支撐能力與框架體系。運營驅動：圍繞運營目標、運營需求、運營反饋等持續提升運營服務整體對內、對外驅動力。一方面，依據運營目標、需求等正向驅動運營方案、策略等的優化與創新；另一方面，依據運營執行過程中的持續反饋，反向驅動業務體驗、服務能力等的持續優化，提升其運營可行性與競爭力。運營周期管理：針對業務發展所研發的產品級應用、工具、資產等從上線發布到下架停用全運行周期開展上下架、共享調用、應用體驗等項目級管理，支撐運營活動有策略、

28、有計劃、有方向的開展，實現生命周期的延長與價值的延續。統一運營視圖敏捷運營支撐運營數據驅動運營驅動運營周期管理業務運營運營閉環構建使用滿意度提升運營自動化 業務運營聚焦業務商業價值的可持續性與最大化，針對所負責業務、應用、服務、客戶、平臺、資產等，持續開展監控、建模、分析、反饋、擴展、優化等體系化運營支撐活動，從而持續提升業務效果、客戶感知、平臺體驗等，助力生命周期的延長與可運營性的提升。運營數據挖掘運營流程重構運營創新運營資源分配健康度評估BizDevOps 企業峰會城市行-北京站 面向BizDevOps系統和工具開展業務研發運營一體化（BizDevOps）系統和工具評估，從價值管理、業務流

29、程管理、協同支持、業務實驗、業務交付、業務運營、集成與開放、可維護性、系統安全及平臺級能力等做出要求，助力企業實現對業務價值端到端的交付及生命周期管理，幫助企業重塑高效服務流程，加速擁抱數智化轉型。整個平臺和工具部分包含10個功能模塊，300+項條目，各模塊均可獨立開展評估，并根據系統和工具滿足的能力要求項數量將其分為三個級別：創新突破級（一級）、產業標桿級（二級）、卓越引領級（三級），且三級為最高級。過往通過BizDevOps模型-系統和工具評估的企業如下：v 中國招商銀行股份有限公司：精益之星-需求空間v 阿里云計算有限公司：云效v 中國移動通信集團江蘇有限公司：可視化業務編排支撐系統v

30、寧波銀行股份有限公司：奮進號業務研發運營一體化（BizDevOps）模型系統和工具工作進展及計劃03BizDevOps 企業峰會城市行-北京站多元化研發運營（XOps）體系IT自主可控能力XOps體系研運效能度量研發運營能力體系建設需求過程管理AIOpsDevOps敏捷開發管理持續交付技術運營DevSecOps應用設計持續測試可觀測性算法模型服務化通用能力要求系統和工具能力系統可靠性與連續性工程（SRE）平臺支撐BizDevOps平臺、DevOps平臺、AIOps平臺、效能度量平臺等平臺工程戰略與規劃ArchOps財務與成本業務研運BizDevOpsFinOpsIT基礎設施運營質量管理體系軟件

31、研發過程質量管控用戶體驗管理運維數據治理研發運維大模型往期開展2024新方向研發大模型測試大模型運維大模型數字員工BizDevOps 企業峰會城市行-北京站“企業信息技術質量管理能力要求”系列標準-質量團隊的紅寶書 2023年2月國務院印發質量強國建設綱要，明確指出要加快質量標準建設工作。工信部先后印發“十四五”軟件和信息技術服務業發展規劃質量標準品牌賦值中小企業專項行動（20232025年）關于開展2023年工業和信息化質量提升與品牌建設工作的通知指出要發揮質量標準品牌的牽引作用和持續推進軟件和信息技術服務業高質量發展。系列標準名稱及進展企業信息技術質量管理能力要求 代碼質量管理標準名稱工作

32、進展已立項企業信息技術質量管理能力要求 用戶體驗管理企業信息技術質量管理能力要求 軟件研發過程質量管控企業信息技術質量管理能力要求 應用測試系統和工具平臺管理送審稿送審稿企業信息技術質量管理能力要求 待定.待開展已立項BizDevOps 企業峰會城市行-北京站用戶體驗作為質量創新領域的新技術、新業態，近年來受到眾多行業企業的關注與重視，已成為企業信息技術質量管理的重要組成部分。企業信息技術質量管理能力要求 用戶體驗管理用戶體驗是國家高質量發展的重要保障基于“用戶體驗設計”成為超半數企業的選擇用戶體驗管理是信息技術研運流程的重要一環亟待同步加強用戶體驗管理標準化工作優化服務供給，改善用戶體驗，維

33、護良好的信息消費環境，促進行業高質量發展。提升全流程服務感知。鼓勵以用戶為中心的微創新，改善用戶體驗，激發消費潛能。2017年9月 中共中央、國務院 關于開展質量提升行動的指導意見 2023年02月 工信部工業和信息化部關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知用戶體驗成為國家互聯網服務業質量品牌建設的重要推動力。政策頻繁彰顯了用戶體驗在推動供給側改革、質量強國等國家戰略行動方面的支撐作用。用戶體驗是產品與服務的重要質量特性，用戶體驗工作是應用“用戶研究、交互設計、體驗測評”等技術方法，打通設計、制造、加工和使用環節，實現產品感知質量，促進產品創新的一系列質量活動?；凇坝脩趔w驗設計”理念及工

34、具方法來進行產品、渠道和服務創新，成為越來越多企業的選擇。2022年客戶體驗管理成熟度白皮書超過62%大型企業建立獨立的用戶體驗團隊，其中超過半數設立用戶研究、交互設計、視覺設計等崗位用戶體驗設計與管理覆蓋研發運營全流程和各層級。用戶體驗標準化的需求日益增長，亟待同步加強。扎實推進用戶體驗管理標準化，是貫徹落實中共中央、國務院印發的質量強國建設綱要中關于“推動基于用戶體驗的產品質量變革”等重要決策部署的具體舉措。2023年11月，由中國信通院、郵儲銀行等企業牽頭發起的企業信息技術質量管理技術要求 用戶體驗管理已在CCSA TC1全會立項通過，并于1月11日召開第一次專家研討會，歡迎各領域專家與

35、我們一道共建標準體系。BizDevOps 企業峰會城市行-北京站企業信息技術質量管理能力要求 軟件研發過程質量管控質量強國建設綱要中鼓勵企業創新質量管理理念、方法、工具，推動全員、全要素、全過程、全數據的新型質量管理體系應用，加快質量管理成熟度躍升。強化新一代信息技術應用和企業質量保證能力建設，構建數字化、智能化質量管控模式，推動質量形成過程的顯性化、可視化?！笆奈濉避浖托畔⒓夹g服務業發展規劃中提出要完善質量標準體系，推廣先進的質量管理模式和方法，提升軟件質量管理能力，支持軟件質量管理工具研發，提升企業軟件質量監控、預警和評價能力。此外，鼓勵第三方服務機構，積極提升軟件安全咨詢、培訓、測試

36、、認證、審計、運維等服務能力。標準提出軟件研發過程質量管控能力成熟度模型，規定了企業在開展軟件研發過程質量管控時，在管控活動、管控規范與標準、過程度量、團隊與協作、工具與平臺五方面的能力成熟度要求，適用于為企業相關部門開展軟件過程質量管控能力建設提供參考與指導。范圍和主要技術內容參編單位中國移動、中國聯通、中國電信、招商銀行、中金所、中信銀行、民生銀行、中原銀行、浙江農商聯合銀行、廣東移動、內蒙古移動、中移蘇軟、國信證券、銀河證券、長江證券、國元證券、中泰證券、華中電力科技、順豐科技、東軟集團、廣東美的、復臨科技、Boss直聘BizDevOps 企業峰會城市行-北京站第13部分：平臺工程能力要

37、求標準框架標準化工作推動各行業企業平臺工程領域落地2023年4月，中國信通院牽頭發起研發運營一體化（DevOps）能力成熟度模型 第13部分：平臺工程能力要求標準編制工作，這是首個針對DevOps平臺工程能力成熟度的標準，目前已有超40家企業參與到標準編制工作中。標準從平臺建設、平臺服務、平臺運營、平臺團隊、平臺保障五個維度對企業平臺工程體系建設提供規范性建議與指導。標準面向對象平臺團隊：明確平臺服務能力確定平臺團隊職責規范平臺運營方式梳理人員技能要求管理人員：明確平臺工程建設必要性評估自身平臺工程能力發展階段厘清平臺工程能力差距弱點形成平臺團隊下一步工作目標當前，研發運營一體化（DevOps

38、）能力成熟度模型 第13部分：平臺工程能力要求已通過征求意見稿討論，進入送審稿階段，且研發工程場景的報名評估已開放。BizDevOps 企業峰會城市行-北京站軟件研發效能度量成為行業熱點l 數字化技術發展蓬勃興起，軟件研發作為企業數字化轉型的重要抓手，研發效能的提升成為企業的核心競爭力。根據中國DevOps現狀調查報告顯示，近七成企業具備度量分析能力，正在向自動化、AI 輔助決策等專業化方向演進。調查顯示，有 69.09%的企業已擁有一定的度量指標體系分析能力，其中 32.68%的企業能夠定期的形成度量分析報告；此外，15.33%的企業已建立組織內部的度量指標基線，以自動化的分析為主。某大型股

39、份制銀行數字化研發大盤某頭部互聯網公司研發效能度量平臺該行效能模塊，為 DevOps平臺提供完備的數據采集、度量定義&規范、度量分析&展現等能力的支持，是 DevOps平臺為全行提供精細化研發效能管理的重要支持平臺。該公司研發效能度量平臺提供了研發數字化全面度量，通過團隊全景儀表盤、研發透視儀表盤、效能洞察儀表盤，協助業務方進行管理透視及效能洞察，助力研發效能提升。大型金融、互聯網企業紛紛建設效能度量平臺研發效能度量數據在企業內備受關注騰訊研發大數據報告阿里代碼數據報告百度數字化效能平臺頭部互聯網公司關注效能數據，騰訊連續兩年發布研發大數據報告；阿里提出211愿景；百度挖掘效能數據系統性提升工

40、程效能。BizDevOps 企業峰會城市行-北京站研發運營一體化通用效能度量模型面向企業開展軟件研發效能度量成熟度評估，從度量指標管理、數據管理、分析與決策以及運營改進四個維度對企業的研發效能度量體系建設提供規范性建議與指導。整個成熟度模型部分包含20個模塊、100+項條目，并根據企業研發效能度量落地成熟度能力分為五個級別：初始級（一級）、基礎級（二級）、全面級（三級）、優秀級（四級）和卓越級（五級）。參與單位（部分）中國農業銀行、中國銀行、中信銀行、建信金科、民生銀行、平安銀行、中原銀行、華佑科技、中興通訊、南方電網、中國聯通軟研院、聯想、思特沃克軟件、亞信、博云、宇信、融聯易云、中軟國際、

41、北京燃氣、諧云面向工具開展軟件研發通用效能度量模型系統平臺和工具評估，從數據管理、度量分析管理、度量展現管理三個維度做出要求，覆蓋敏捷開發場景、持續交付場景、技術運營場景、成本管理場景、組織與人員管理及外包管理場景，助力企業整體研發效能提升，為企業在數字化轉型浪潮中的研發度量提供重要抓手。整個系統平臺和工具部分包含17個模塊，160+項條目，并根據系統平臺及工具滿足的能力要求項數量將其分為三個級別：創新突破級（一級）、產業推廣級（二級）、卓越引領級（三級），且三級為最高級。參與單位（部分）百度、阿里云、中國農業銀行、中國銀行、中信銀行、建信金科、民生銀行、平安銀行、中原銀行、華佑科技、中興通訊

42、、南方電網、中國聯通軟研院、聯想、京東科技、美團、思特沃克軟件、亞信、博云、宇信、極狐GitLab、JFrog、融聯易云、中軟國際、北京燃氣、諧云、ONES、浩鯨云計算、方云智能BizDevOps 企業峰會城市行-北京站研發運營一體化通用效能度量模型-人員效能度量模型 研發效能度量體系由最底層的數據提供源源不斷地支撐能力，并通過方法、技術、人員（PPP）三個方面能力的配套構建整體度量策略模型。在方法方面，通過研發技術工程實踐、研發管理實踐和規范化的研發流程進行梳理；在技術方面，通過打造DevOps工具、效能度量平臺和工具，甚至與業務人員相結合的BizDevOps工具，構建效能度量的技術能力；在

43、人員、工程師能力方面，通過工程師能力培養、工程師文化建設、組建研效技術委員會和開展人才效能度量等提升研發效能。p 研發技術工程實踐p 研發管理實踐p 規范化的研發流程p 工程師能力培養p 工程師文化建設p 研效技術委員會p 人才效能度量p 效能度量平臺和工具p DevOps工具p BizDevOps工具人People工程師能力法 Process工程實踐、管理實踐等技 Platform效能度量平臺數據 Data效能指標地圖、指標指數研運效能度量策略PPP模型BizDevOps 企業峰會城市行-北京站DevOps通用效能度量模型評估結果l 研發運營一體化（DevOps）通用效能度量模型系統平臺和工

44、具已于2021年11月啟動首批試評估工作，先后有百度、平安銀行、中興通訊、極狐GitLab、禪道、建信金科、聯想、中原銀行、中國聯通、阿里云、騰訊云、中信銀行、平安集團、火山引擎通過了評估。BizDevOps 企業峰會城市行-北京站需求過程管理能力成熟度模型需求管理團隊的操作指引手冊工業和信息化部印發的“十四五”軟件和信息技術服務業發展規劃指出要“堅持需求牽引、問題導向，集聚優勢資源?！逼渲幸蟆凹涌焱七M數字化發展，推動需求牽引供給、供給創造需求的更高水平發展?！?。近年來，各行業企業中廣泛采用“業技融合”模式進行數字化轉型，而需求是實現業務和技術深度融合的關鍵。需求管理是軟件研發交付過程中必不

45、可少的重要環節，標準將開展信息技術研發全生命周期中需求管理的標準化工作，旨在幫助企業實現快速、精準發現和交付需求，保證軟件的高質量，助力企業提升產品競爭力。中國信通院牽頭，聯合中國聯通、中國移動、中信銀行、華為、百度、騰訊云、華佑等多家企業單位共同制定了企業信息技術需求管理能力成熟度模型標準。標準介紹標準由：分析與規劃管理 需求實現管理 需求價值評價 團隊與協作 需求度量 平臺與工具能力域組成，六個部分相輔相成，前后呼應。參與單位（部分）中信銀行、招商銀行、郵儲銀行、浙商銀行、中國聯通、中興通訊、廣東移動、江蘇移動、中國航信、華中電力科技、泰康保險、長江證券、中泰證券、國元證券、國信證券、神州泰岳、深圳酷開。Thanks