2020年在危機中生存：消費者和品牌如何在“不正?！敝猩?- 益普索（英文版）（18頁）.pdf

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1、2020年在危機中生存:消費者和品牌如何在“不正?！敝猩?019年底，益普索調查了人們對這一年的看法以及他們對2020年的預測。近三分之二(65%)的人表示，他們認為2019年對自己的國家來說是糟糕的一年，但全球四分之三(75%)的人樂觀地認為2020年對他們來說將是更好的一年。很少有人能預料到“自我隔離”、“隔離”和“封鎖”會成為我們日常用語的一部分。2020年新型冠狀病毒在消費者行為上的巨大轉變令人深思。今年2月，益普索開始跟蹤COVID-19大流行病對消費者行為、態度和未來前景的影響。到2020年8月，我們的追蹤已經擴展到16個國家，并增加了一項縱向的全球人種學研究，以提供對危機歷程的

2、平衡理解。COVID-19是一場獨特的危機，體現在它對健康方面和對相關財務方面的影響。疫情爆發6個月以來，全球有兩分之一的人受到新型冠狀病毒對健康和財政造成的直接影響或相關影響。然而，不同國家的情況有所不同，在拉丁美洲，這一影響比例已升至五分之四(80%)。我們還發現，在一些國家，我們正處于日益擴大的社會政治分歧之中，而所有這一切都是在長期環境危機的背景下進行的。在我們調查的16個國家中，主要擔憂集中在對COVID-19/衛生(占32%)和經濟/財政(占33%)，其中政治/社會問題和不平等占了很大一部分(22%)。但在一些國家，尤其是德國、美國、南非和法國，我們看到，政治和社會問題變得更加重要。在許多方面，金融和健康方面的擔憂正以一種“控制危機”的形式表現出來，變現形式主要為個人權利不足及周遭企業“失控”。在COVID-19如何使人們關注行為改變的思考方面，這篇報告匯集了行為科學的其他觀點，并考察了受冠狀病毒影響最嚴重的三個國家:美國、巴西和意大利。