智聯招聘：2020年白領生活狀況調研報告(24頁).pdf

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1、2020 年白領生活狀況調研報告 2020 年白領生活狀況調研報告 新冠肺炎疫情是今年難以避開的話題，因為它不僅影響經濟發展進程，企業經營狀 況也切實的改變著職場人生活中的點滴。 智聯招聘針對疫情對白領職業發展及生活的各 個方面進行了詳細調研，發布2020 年白領生活狀況調研報告 ，旨在洞察后疫情時代 白領們遭遇的困境和心路歷程，為職業發展和生活改善提供更清晰的思路。 本次調研共收集 8062 份問卷。 【核心發現】 疫情下，裁員減薪現象較普遍，年長白領工作機會變少，年輕白領工資縮水較多 民營企業、小微企業抗風險能力較差，實體產業受沖擊嚴重 近 9 成白領計劃跳槽，人性化、抗風險的雇主受歡迎

2、白領技能需求成為主流，人力資源行業呼聲高 年長白領重視培訓學習，個人自費較普遍 小企業白領靈活就業需求更高，增加收入為主要目的 4 成白領希望加入生活服務業，女性更愿試水風口領域 白領期待延續彈性化線上協同辦公，年輕職場人更偏愛在線求職 6 成白領遭遇職場 PUA，商業服務、金融業占比最高 年輕一代多被畫大餅，年長白領常遭打擊否定 年輕白領私下吐槽職場 PUA，年長白領則直接向上級反映 白領認為職場 PUA 緣于公司管理與領導人品問題 疫情后白領更注重健康衛生，過半白領消費縮水 ?報復性消費?成泡影，主要消費涌入美食購物 6 成白領期待政府支持靈活就業，年齡越大越看重減稅 2020 年白領生活

3、狀況調研報告 【事業發展篇】 一、疫情下，裁員減薪現象較普遍，年長白領工作機會變少，年輕白領工資縮水較多 疫情期間，白領們或多或少都經歷了一些“職場至暗時刻” 。在白領被問及到疫情 中所經歷的現象時，工資縮水問題最為普遍，占比達 37.34%，還有 30.68%的受訪白 領在疫情中經受了裁員，僅 2 成白領得以幸免。此外， “工資無法按時發放”與“漲薪 取消”位列第三、四順位，可見“錢”是白領在不確定環境下的一道坎兒。 相較于年長白領， 90后與95后等 “職場后浪” 中經歷減薪的占比較高， 分別達到38.59% 與 37.97%。然而，年輕一代由于初入職場不久、成長空間較大，在本次疫情中實際

4、上處于 較為穩定和安全的位置，有 2 成以上并未經歷過任何職場沖擊，這一比例在 70 后中下降到 13.98%。 年齡越長的白領，在疫情中遭裁員的占比也越高，近 4 成 70 后受訪者表示已被優化。 選擇“Offer 取消”的職場人占比也與其年齡成正比，再度佐證了“職場中年危機”并非虛 言。 2020 年白領生活狀況調研報告 二、民營企業、小微企業抗風險能力較差，實體產業受沖擊嚴重 所在企業的性質也決定了白領在疫情期間的生存壓力。國有企業最為穩定，在“人”與 “資金”上的節流相對輕微，3 成國企白領平安度過了這幾個月。反觀民營企業，裁員與工 資問題均占比超過 3 成，甚至還有 11.56%的受

5、訪者所在企業已經破產，可見受到疫情影響 最為嚴重。 全球范圍內的疫情蔓延情況對外部資本與國際貿易往來有直接影響， 導致外資企 業與合資企業的情況并不容樂觀，外企的裁員動作最大。 2020 年白領生活狀況調研報告 企業的抗風險能力與規模也成正比關系， 百人以下的小微企業由于抗風險能力差， 在疫 情中也最先倒下，未能按時收到工資的員工占到 36.17%，這一比例隨著企業規模的擴大而 降低；同時，還有 15.38%的小微企業白領表示公司已經破產。 依托資源豐富、韌性強的優勢，大企業能夠保持穩定運行，卻也具有人員冗余、組織架 構臃腫的弊端，因此“企業瘦身”成為巨頭們抵抗外力的方式之一。萬人以上的巨型企

6、業裁 員占比達到 34.86%，這也警示著， “大廠“雖然在一定程度上能成為人才的庇護所，但職 場人的安全感最終只能依靠自己的能力與價值。 2020 年白領生活狀況調研報告 行業方面，從事文體教育/工藝美術的白領中，56.42%表示工資有所縮水，其次是 48.51%的服務業與 44.11%的文化/傳媒/娛樂體育行業。疫情對實體經濟產業鏈也十分不 友好，裁員現象頻發的行業以貿易/批發/零售/租賃業/快速消費品/耐用消費品和交通/運輸 /物流/倉儲為首，占比均超過 36%。 三、 受訪者中近 9 成白領計劃跳槽，人性化、抗風險的雇主受歡迎 在跳槽意愿上，86.55%的受訪白領給出了肯定的回答，另有

7、近 1 成表示還沒想好，想 堅守崗位的占比僅有 3.89%。 2020 年白領生活狀況調研報告 文化/傳媒/娛樂/體育行業與金融業中的白領計劃跳槽的比例最高，分別達到 92.4%與 89.01%。較為傳統的能源行業及交通運輸行業白領穩定性相對較高。 即使白領跳槽意愿相當之高，經歷疫情后，白領首先改變的就是跳槽心態?？辞逅谄?業的“底色”后，53.96%的受訪白領不由地認為“職場有風險，跳槽需謹慎” ，如何選擇一 家不再讓自己重蹈覆轍的企業尤為重要。在雇主選擇上，48.76%的受訪白領注重抗風險能 2020 年白領生活狀況調研報告 力，還有 43.55%將雇主的人性化程度納入考量范疇。跳槽過程

8、中，白領們也逐漸看淡了對 工資、企業品牌、職級的執念。 四、白領技能需求成為主流，人力資源行業呼聲高 面對不確定的大環境，唯一的確定因素就是自身職場競爭力，基于此，技能提升成為職 場人第一剛需。在被問及職業發展預期時，過半白領希望學習新技能以保住飯碗，排在第二 的選項為“只求不失業” ，占比達到 23.75%。在普遍的失業焦慮下，19.2%的白領不再奢 望升職加薪，14.05%將對領導的苛刻更加逆來順受，表示“不敢隨意休假” 、 “更努力工作， 不再拒絕加班”的占比均超過 1 成，另外還有 8.18%的白領更加珍惜當下的工作，暫時打 消跳槽念頭。 2020 年白領生活狀況調研報告 從崗位的角度

9、來看，人力資源崗位希望學習新技能的占比最高，達 58.25%，其次是財 務/會計/審計、行政/后勤/文秘與銷售崗位。在相對固定和流程化的工作模式下，這些崗位 的白領們對一技之長的期待更加迫切。 五、年長白領重視培訓學習，個人自費較普遍 疫情期間，44.88%的白領表示參加過學習培訓，年齡分布體現出參加培訓的占比與年 齡成正向相關。具體來說，59.32%的 70 后職場人進行過培訓，高出 95 后受訪者 23.71 個 百分點。 稍年長的職場前輩對學習培訓的重要性認知更明確， 也更懂得利用機會進行自我提 升，而職場新人相對欠缺職業發展的規劃，并且在收入上相對較少，哪怕愿意付費培訓也需 要考慮平衡

10、支出，因此在培訓方面積極性稍顯不足。 2020 年白領生活狀況調研報告 白領學習培訓需求已毋庸置疑，但培訓仍以自費為主流。81.79%的白領表示疫情期間 的培訓為個人承擔費用，公司付費的占比為 14.03%，還有 4.18%的受訪白領表示個人與公 司共同承擔費用， 這也側面體現了員工的培訓需求與組織的實際支持之間仍存較大缺口。 結 合年輕白領對培訓參與程度低的現象，我們可以期待，在企業的重視與引領下，職場新人們 的參與熱情會更高漲。 六、小企業白領靈活就業需求更高，增加收入為主要目的 當主業面對的風險因素增多時，現代白領們對副業的需求被進一步加大。疫情期間， 32.5%的受訪白領表示有從事過靈

11、活就業或兼職，而就職于 100 人以下小微企業的白領更 多體驗了斜杠生活，占比達到 36.61%。小微企業由于在本次疫情中受到的打擊最為慘重， 職場人們不得不多為自己留一條生存之路。 2020 年白領生活狀況調研報告 行業方面，文化/傳媒/娛樂/體育和文體教育/工藝美術行業的靈活就業滲透率較高，分 別達到 47.53%和 41.55%。疫情帶給文體娛樂行業的寒冬時間最長，從業者紛紛通過兼職 的方式進行復工。靈活就業/兼職在不同行業中的滲透情況不同，這也很大程度上取決于行 業屬性。從數據上看，文化傳媒行業以?網絡主播?為首的靈活就業機會較多，帶動了整個行 業的靈活就業滲透度； 在線教育的興起讓文

12、體教育領域生長出更多的靈活就業機會； 生活服 務、商業服務這種本身就具有跨平臺變現的靈活基因，靈活就業的人員占比也較高。 靈活就業與兼職多是出于生存現實目的。在從事靈活就業的白領中，77.26%主要是為 了增加一份收入，與第二順位的“發揮自己的專長和能力”拉開較大差距。將靈活就業視為 跳槽預熱或人脈拓展的白領占比均超過四分之一， 可見除了增加收入來源之外， 職業上的多 重身份還能帶來長期利益。 2020 年白領生活狀況調研報告 不同年齡層的白領對靈活就業的認知不同，年輕白領多求收入補充，而年長白領把“第 二職業”當作自己發揮余熱的場所，48.84%的 70 后白領希望自己的專長和能力能夠得以

13、活用。 2020 年白領生活狀況調研報告 七、4 成白領希望加入生活服務業，女性更愿試水風口領域 近年來，生活服務業的領域不斷拓寬，催生許多“新職業” ，人社部也肯定了生活服務 業穩定經濟增長和吸納就業方面的價值。 新興就業形態也使得許多白領怦然心動， 據智聯招 聘調研顯示，51.19%的白領表示會根據具體的條件而思考加入生活服務業，而 40.3%的白 領則明確給出了肯定的回答。 41.86%的 70 后和 46.46%的 80 后對生活服務業表示認可，而更多 90 后、95 后表示 會根據具體情況進行判斷，可以看到代際間的行業認知差異。 2020 年白領生活狀況調研報告 在疫情挑戰一部分行業

14、存亡同時，也為一些領域帶來了增長機遇，新零售、在線教育、 直播等行業都站上了風口。面對就業新趨勢，40.24%的白領表示依然會在當前領域深耕， 并不會跟風跳槽，然而，想加入新零售、在線教育、直播行業的受訪白領分別占比 21.82%、 19.57%和 9.73%，另外，8.63%的白領表示已經處在這些行業之中。 新興就業方式面前，性別差異凸顯。48.33%的男性白領表示不會跟風轉行，高于女性 13.51 個百分點，更顯堅定。在細分領域上，22.88%的男性和 21.12%的女性想加入新零 售行業；而在線教育和主播職位共吸引了 33.8%的女性白領，這一比例在男性群體中為 22.58%，可以看出女

15、性白領更希望借力數字化風口，在鏡頭前、屏幕后尋找另一種職場體 驗。女性試水新職業的意愿和行動力都很高，本次調研中，10.25%的女性白領已經處在這 些行業中。 2020 年白領生活狀況調研報告 【職場生態篇】 一、白領望延續彈性化線上協同辦公，年輕職場人更偏愛在線求職 在疫情期間社會距離拉大的背景下， 工作模式也在朝著 “無接觸， 少聚集” 的方向迭代。 據智聯招聘調研數據顯示，彈性工時成為白領們最希望延續的工作模式，選擇占比為 51.42%，而希望將遠程辦公日?；陌最I有 48.16%，這表現了靈活又高效的工作模式對 現代白領具有很高的吸引力。 2020 年白領生活狀況調研報告 “云端化”的

16、趨勢也延續到了與職場息息相關的各種場景。 “在線求職” 、 “視頻面試” 、 “在線培訓” 、 “視頻會議”都獲得了不少白領的青睞。此外，涵蓋各種兼職副業、共享員工 的靈活用工領域也頗受關注，27.32%的受訪白領表達了看好態度。 通過不同職場經驗的白領對在線求職的接受程度可以看出，職場經驗在 3 年之內的職 場新人群體更加偏好在線求職。 由于步入職場不久， 職場新人找工作的范圍更廣、 頻率更高， 因此效率顯得格外重要，在線求職高效、便捷等優勢使白領在求職過程中更加獲益。 細分行業方面，從事于文體教育/工藝美術的白領希望延續彈性工時和遠程辦公的占比 均為全行業最高，分別為 55.07%和 56

17、.76%；服務業和汽車/生產/加工/制造行業的從業者 則有著更高的在線培訓需求。 2020 年白領生活狀況調研報告 二、6 成白領遭遇職場 PUA 現象，商業服務、金融業占比最高 在本次問卷中， 智聯招聘也就近期引起熱議的 “職場 PUA” 現象進行了調研， 職場 PUA 特指發生在職場中的精神控制現象。63.65%的受訪白領表示自己經歷過職場 PUA，商業服 務（咨詢/財會/法律/廣告/公關/認證/外包）行業成為第一重災區，高達 75.41%的職場白 領自認經歷過職場 PUA；排在第二位的行業則是金融業，占比 71.28%。這兩個行業工作強 度較大、競爭激烈，給職場 PUA 留下了滋生空間。

18、 2020 年白領生活狀況調研報告 三、 年輕一代多被畫大餅，年長白領常遭打擊否定 職場 PUA 形式多樣，處處是一不小心就會掉入的“坑” 。其中， “畫餅利用”與“美 化壓榨行為要求你感恩”作為職場 PUA 的典型場景，在實際調研中占比也最高，分別 達 59.09%和 57.82%。其次是占比在一半左右的“安排不合理的工作內容”以及“不 停地打擊否定你” 。還有 28.78%的白領被不停地拿來與同事做比較，形成心理落差，另 有 16.57%被他人搶占功勞。 2020 年白領生活狀況調研報告 不同年齡段的白領經歷的職場 PUA 套路也有所差異。90、95 后年輕白領群體缺少社 會經驗和判斷力等

19、弱點，成為職場“畫餅利用”的墊腳石，并且常常被迫喝下“這是為你好” 的雞湯，實際調研中，超過 6 成的年輕白領承認此類現象的存在。對于年長白領來說，豐 富的閱歷和職場經驗早讓他們對“大餅就雞湯”見招拆招，而不停的打擊和否定成為中年白 領經歷職場 PUA 的主要形式，年紀越小，反而受到的否定越少，這或側面佐證了那句常被 調侃的“罵不得的年輕人，罵不走的中年人” 。 2020 年白領生活狀況調研報告 四、年輕白領私下吐槽職場 PUA，年長白領則直接向上級反映 面對職場 PUA，66.42%的白領選擇離職逃避、 “走為上策” ；52.98%則會向同事吐槽， 以獲得宣泄；還有 44.01%選擇忍氣吞聲

20、。相較于以上的“不作為” ，26.88%的白領則選擇 與上級正面剛，6.49%會利用社交媒體進行公開爆料。 從年齡分布上看， 越年輕的白領， 越傾向于跟同事倒苦水， 95后的這一比例高達57.67%， 是選擇“向上級表達不滿”比例的二倍還多；與之相反，70 后和 80 后“直懟”上級的比 例超過 3 成，在挑戰權威的底氣上要高于進入職場不久的“后浪”們。 2020 年白領生活狀況調研報告 五、 白領認為職場 PUA 緣于公司管理與領導人品問題 職場 PUA 雖然難以避免，但職場人多歸因于外部因素，并未帶入“受害者視角” 。具 體來看，認為職場 PUA 是公司管理問題的占比 65.33%，歸因于

21、“領導個人人品問題”緊 隨其后，占比 59.03%，還有 51.22%的人回答“是濫用權力的體現” 。36.49%的白領認為 職場 PUA 屬于普遍現象，28.05%則認為遭受 PUA 源于職場人自身能力的欠缺。 【生活消費篇】 一、疫情后白領更注重健康衛生，過半白領消費縮水 疫情帶來的影響也體現在身體健康和個人衛生方面，分別有 74.94%和 56.11%的受訪 者體現了高度重視，從此白領養生或將不再佛系。此外，長達幾個月的疫情洗禮完成了白領 生活習慣的改變，首當其沖的便是“保持社會距離” ，28.94%的白領排斥聚集型娛樂活動， 24.07%則改變了出行方式。最后，部分白領也開始未雨綢繆，

22、選擇“囤積生活必需品”和 “報復性儲蓄”的占比均超過 2 成。 2020 年白領生活狀況調研報告 消費水平變化上，55.24%的白領消費縮水，低于疫情爆發前，39.11%表示基本恢復正 常，僅有 5.65%的消費水平更高了。 2020 年白領生活狀況調研報告 二、“報復性消費”成泡影，主要消費涌入美食購物 疫情期間， “報復性消費”成為媒體上的熱詞，許多商家對消費回潮翹首以待，但對于 白領一族來說，這或許是個偽命題。據統計，88.5%的白領在當前經濟狀況下并沒有消費熱 情，7.21%表示不清楚，而真正想要釋放消費的白領不足 5%。 白領的報復性消費主要集中在美食與購物方面，分別占比 60.83

23、%和 55.3%。超過 4 成白領注重學習進修方面的投入，還有 33.18%將消費主要用于疫情期間難以享受到的娛樂 休閑。此外，不同代際對學習進修的偏好也有明顯差別，72.73%的 70 后白領在疫情后計 劃進行學習進修方面的花費，這個比例在 90 后、95 后中下降到 36.96%與 40.43%，再一 次印證前述的年長白領更重視培訓學習的趨勢。 2020 年白領生活狀況調研報告 三、6 成白領期待政府支持靈活就業，年齡越大越看重減稅 職場人們期待政府能夠出臺政策緩解疫情帶來的負面影響， 其中， 靈活就業的呼聲最高， 近 6 成白領希望政府能夠進行鼓勵和保障。另外， “適度減免個稅，增加收入

24、”與“普及消 費補貼力度”分別以 50.02%和 42.02%的支持占比排在其后。遠程辦公和彈性工時的工作 方式由于便捷性等優點，獲得 41.23%白領的支持，28.78%還希望適當增加法定節假日。 不同年齡層的白領承受著不同的壓力， 對政策的期待方向也呈現差異。 看重減稅政策的 70、80 后白領占比近 6 成，對加長節假日方面并沒有體現出高需求；對于放假休息的熱情 隨著年齡減小而增加，90、95 后期盼更多法定假日進行休息。 2020 年白領生活狀況調研報告 總的來說，年長白領更看重“錢” ，年輕白領則需要“閑” ，但實質上都是希望增加付出 與收獲的效用占比。 疫情防控走進新常態，疫情為職場帶來的改變也不可逆轉。通過本次調研，我們可以看 出，白領們的求職計劃、事業發展、消費概念都依然與疫情前形成差距。在數字化發展下， 借助新型辦公形式、技能培訓、新職業賽道拓展等方式，白領們將在后疫情時代儲備成長新 勢能，迎接二次增長的機會。