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安永:2020數字方向:數字技術影響展望報告 - 安永&ampampamp;微軟(英文版)(48頁).pdf

上傳人: B**** 編號:23323 2020-11-30 48頁 1.84MB

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本文主要討論了數字化對企業運營的四個關鍵領域的影響:戰略、工作場所、客戶體驗和運營。文章指出,數字化公司以不同的方式思考,他們以客戶為中心,重視創新和數據,并建立生態系統。文章還提到,未來三年內,數字化將極大地改變工作場所,提高組織變革的速度,增強虛擬團隊的協作能力,并釋放勞動力生產力。在客戶體驗方面,文章強調,公司需要重新定義客戶體驗,將其視為一個端到端的、整合的旅程。在運營方面,文章指出,公司需要利用智能自動化、人工智能和區塊鏈等先進技術,以提高生產力、效率和成本效益??偟膩碚f,文章認為,數字化將極大地改變企業的運營方式,提高其競爭力和創新能力。
數字化轉型如何影響企業戰略? 數字工作場所將如何改變員工? 企業如何利用技術提升客戶體驗?
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