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在冠狀病毒爆發前的幾年，頭條新聞宣稱，鑒于實體店的困境，美國“零售業死亡”和“零售業末日”迫在眉睫這讓我們幾乎沒有什么最高級的詞可以充分描述2020年的行業格局。事實上，與COVID-19相關的封鎖對零售業的影響，無論是在美國，還是在世界各地，都難以言過其實。隨著病毒在全球傳播，這些封鎖的時間各不相同，但模式基本相同。周圍的新開店線表明，故事可能不是那么簡單。為了幫助我們想象未來購物的可能性，我們采訪了在美國、歐洲和亞洲從事這一行業的景順投資專家。與COVID-19相關的封鎖對零售業的影響，無論是在美國，還是在世界各地，都難以言過其實。展望未來，零售業是創造“新常態”，回歸“舊常態”，還是介于兩者之間?雜貨店購物者對電子商務的胃口越來越大。作為“基本業務”的縮影，雜貨店被我們在美國、歐洲和亞洲的專家稱為罕見的零售亮點。但這與“一切照舊”相去甚遠。在未來的幾個月和幾年里，什么樣的趨勢可能會影響這種經歷?奢侈品牌依靠數字解決方案獲得獨家體驗。奢侈品牌必須使其“高接觸”的客戶服務模式適應社會距離的要求。盡管這兩個概念似乎有分歧，但奢侈品商店有一個關鍵的品牌屬性排他性。
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