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世界婦女銀行:印度尼西亞建立以客戶為中心的現金援助能力(英文版)(16頁).pdf

上傳人: 木*** 編號:33693 2021-04-12 16頁 1.10MB

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本文主要討論了印尼政府通過Program Keluarga Harapan(PKH)這一條件性現金轉移計劃,如何應對COVID-19大流行帶來的經濟和社會影響。文章指出,盡管PKH在快速響應疫情方面表現出色,但快速的變化可能超出了其向受益人傳達信息的能力。研究發現,受益人對付款金額、付款頻率和條件性的變化存在困惑,這影響了他們的財務規劃和安全。文章還指出,代理商作為受益人與數字支付之間的關鍵聯系,在傳遞付款和程序變化信息方面面臨挑戰。文章建議,為了確保受益人能夠有效地使用政府到個人(G2P)付款進行短期應對和長期恢復,需要確保受益人了解程序變化,并確保代理商能夠支持受益人。
印尼最大現金轉移計劃如何應對COVID-19? 受益人如何理解COVID-19期間現金轉移計劃的變更? 代理商如何更好地支持受益人?
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