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波士頓：堅持用戶企業主張的新造車勢力究竟做對了什么？（11頁）.pdf

上傳人：木*** 編號：38195 2021-05-28 PDF PDF 11頁 3.24MB

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關鍵成功要素四：目標管理蔚來將OKR調整為VAU體系，為傳統產業注入了敏捷、迭代的元素，推動內部目標的承接、對齊及更新。關鍵成功要素四：目標管理蔚來將OKR調整為VAU體系，為傳統產業注入了敏捷、迭代的元素，推動內部目標的承接、對齊及更新。蔚來的績效考核以公司五大驅動力作為評價維度，不僅考核實際結果，對過程與努力也同樣關注。Enabler Indicator是蔚來的績效考核體系，其基于驅動力要素，進行綜合自評、領導評價、集體評議等方式決定員工績效。蔚來的績效考評“過程”與“結果”并重，確保員工所做出的一些長期努力不會因為短期內沒有成效而被組織所忽略，但同時也對管理者的判斷能力提出了較高的要求。關鍵成功要素五：用戶社群通過“漣漪模式”打造用戶社群，是蔚來企業愿景與價值觀的延伸，與傳統車企慣用的銷售漏斗模式的邏輯相比，聚焦現有用戶口碑的提升。蔚來打造“用戶企業”理念，聚焦并落實于服務，客戶旅程中所有觸點都是蔚來實現用戶滿意的抓手。集中投入于服務好現有用戶，如同不斷強化“漣漪”的中心，從而形成持續性的外延和輻射，達到“口碑營銷”的效果。

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本文主要探討了中國新能源汽車市場的發展趨勢，特別是蔚來汽車作為造車新勢力的代表，如何通過堅持“用戶企業”的經營理念，在競爭激烈的市場中脫穎而出。文章指出，中國乘用車市場正面臨結構性變化，增換購需求漸成主流，新技術、新業態、新模式不斷涌現。蔚來汽車在2019年股價暴跌后，堅持“用戶企業”主張，在短短一年內在國內新能源汽車市場占據了一席之地。文章詳細分析了蔚來的“用戶企業”理念，包括使命愿景、文化價值觀、組織設置、目標管理、用戶社群和數字化工具等關鍵成功要素。蔚來通過這些管理理念與實踐，在銷量與用戶口碑上展現出一定潛力。文章最后指出，蔚來在發展過程中也面臨人才梯隊建設、保持企業文化與價值觀、規?；?、區域與總部角色定位以及全球化管理等潛在挑戰。

蔚來如何堅持“用戶企業”理念？蔚來如何通過數字化工具提升用戶體驗？蔚來如何構建用戶社群并保持活躍度？

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