德勤：2021年全球汽車消費者研究報告（英文版）（20頁）.pdf

根據報告的內容，本文主要概括了2021年全球汽車消費者研究的結果。該研究涵蓋了23個國家的超過24,000名消費者，旨在探索影響汽車行業的各種關鍵問題，包括先進技術的發展。 關鍵點包括： 1. 盡管虛擬汽車銷售可能成為常態，但大多數消費者仍更傾向于親自在授權經銷商處購買下一輛車，因為購車過程的某些方面難以數字化。 2. 由于疫情，中國、印度和韓國的許多消費者改變了獲取下一輛車的計劃，一些人計劃推遲以考慮更實惠的選擇。 3. 年輕消費者在美國和德國要求車輛付款延期的人數遠高于他們的老年同齡人，這引發了對他們支持持續需求復蘇能力的疑問。 4. 盡管向電動汽車（EV）的長期趨勢似乎正在鞏固，但消費者可能正在尋找在近期不確定性面前更熟悉和負擔得起的選項。 5. 大多數計劃購買電動汽車的消費者預計將在家中為他們的電動汽車充電，但在韓國和中國，充電網絡的重要性很高。 6. 消費者對連接車輛的積極感知似乎在一些市場（如中國、日本和韓國）中有所上升。 7. 盡管如此，這些重點國家中有相當多的消費者仍然擔心連接車輛的安全性。 8. 大多數消費者對購買帶有先進技術的車輛（包括那些不愿為此支付更多費用的人）的支付意愿有限。 9. 消費者對購買信貸保護以應對殘疾、死亡、失業等情況下的新貸款或租約的支付意愿存在顯著差異。 10. 印度和中國的大約三分之一消費者計劃推遲獲取下一輛車的計劃，存在印度、中國和韓國的顯著需求下行風險。 11. 盡管消費者可能更傾向于虛擬購買過程，但大多數人仍希望保持面對面體驗。 12. 大多數消費者對虛擬服務感興趣，但許多人不想為此付費。 13. 消費者對品牌或購買經銷商的信任關系最大，這可能影響他們的購買決策。