五糧液：2009年度社會責任報告.PDF

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1、 1股票簡稱：五糧液 股票代碼：000858 公告編號：2010/第 07 號 股票簡稱：五糧液 股票代碼：000858 公告編號：2010/第 07 號 宜賓五糧液股份有限公司 宜賓五糧液股份有限公司 2009 年度社會責任報告 2009 年度社會責任報告 企業社會責任（Corporate social responsibility,簡稱 CSR）是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。上市公司社會責任，是指上市公

2、司對國家和社會的全面發展、自然環境和資源，以及股東、債權人、職工、客戶、消費者、供應商、社區等利益相關方所應承擔的責任。-摘自深圳證券交易所上市公司社會責任指引。第一部分 綜 述 第一部分 綜 述 宜賓五糧液股份有限公司（股票簡稱：五糧液，股票代碼：000858），是 1997年 8 月 19 日經四川省人民政府批準，由四川省宜賓五糧液酒廠獨家發起，采取募集方式設立的股份公司。1998 年 3 月，公司在深圳證券交易所上網定價發行人民幣普通股 8000 萬股，1998 年 4 月 27 日，公司股票在深圳證券交易所上市。在中華民族悠久釀酒歷史文化的浸潤下，尤其是經過近二十多年的著力打造，五糧液

3、已經成為全球產能規模最大、生態環境佳、產品質量優、五種糧食發酵、古老與現代完美結合的釀酒基地，成為基業長青的百年品牌。五糧液作為中國白酒行業的領跑者，全省第一稅利大戶，五糧液在改革開放的廣闊舞臺上，憑借品牌的發展力、產品的盈利力和市場占有力，搶抓機遇，苦練內功，在取得高質量、高效益、高速度發展成就之后，更加注重社會效益，主動履行回報社會的理念，把社會責任作為企業的一項重要戰略來做。公司注重以人為本和諧發展，堅持發展成果與員工共享，與投資者、合作伙伴、股東、消費者共享的理念，得到社會廣泛贊譽，用實際行動積極踐行公司“員工富、企業強、2社會貢獻大的世界名牌公司”的共同愿景，這不僅充分體現了五糧液企

4、業愿景與社會責任的有機結合，敢于擔當的高度社會責任感，更充分體現了五糧液企業發展與員工個人價值追求的完美結合，在實現世界名牌公司遠大目標的過程中，追求員工自我價值的實現。公司核心價值觀：為消費者而生而長。公司愿景：科學發展，構建和諧，員工富、企業強、社會貢獻大的世界名牌公司。公司發展戰略：全球配置資源，全球尋找市場，創新求進、永爭第一。公司質量理念：追求卓越，不斷超越。公司質量方針：以最少的成本，提供最具競爭力的產品和服務，及時滿足不同區域、不同層面的中高層顧客的需求，讓顧客得到最大價值，為員工創造發展的機會。公司環境方針：節省資源，循環利用，達標減排，環境生態。一、真誠回饋社會，積極參與公益

5、事業。一、真誠回饋社會，積極參與公益事業。作為國有控股上市公司，五糧液一直以踐行企業社會責任為己任，積極致力于社會公益事業。2009年，公司全年實現銷售收入111.29億元，同比增長40.29%,實現稅利 66 億元，同比增長 70.22%；五糧液品牌價值攀升至 472.06 億元，繼續位居全國最有價值品牌第四位，連續 15 年保持中國食品行業之冠。公司穩步發展的同時，不忘關注公益事業，在以高品質產品提供消費者之際，也用實際行動回報社會。近年來，公司共為抗洪救災、對口扶貧、希望工程、公共設施建設、社會辦學等社會公益事業捐款捐物逾 2 億元；采用派專業人員上門指導、接納人員委托培訓等措施，先后為

6、當地和省內外數十家釀酒企業提供幫助；先后為社會提供了近 3 萬多個勞動就業崗位，為廣大知識分子和近萬名當地失地農民提供了就業機會和發展舞臺；在宜賓市各區縣建立釀酒專用糧食產業帶，積極支持地方農村建設。2009 年，公司繼續投入教育和擁軍優屬等公益事業，捐資 90 萬元援建興文五糧液希望學校教學綜合大樓及學校大門，并與在汶川 5.12地震中受災的龍溪小學結對幫扶困難學生；再次獨家贊助 2009 軍民迎新春文藝晚會，組織慰問團隊到各大軍區開展大規模擁軍慰問活動。通過對扶貧對象的持 3續扶持，公司扶貧工作榮獲 2009 年宜賓市定點扶貧工作一等獎，為構建和諧社會貢獻了一份力量。二、以加大“訂單”農業

7、為突破口，推動宜賓農業經濟發展。二、以加大“訂單”農業為突破口，推動宜賓農業經濟發展。公司積極貫徹落實省委、市委“要充分發揮糧食轉化為五糧液的優勢，加強與農業和糧食部門銜接，按照公司的標準組織農業生產，通過訂單，將扶持農業產業落到實處，為新農村建設服好務”的指示精神。公司在糧食采購工作中構建了“公司+科技+基地+農戶”的完整產業鏈，以加大“訂單”農業為工作突破口，采取切實措施，掌握糧食源頭，暢通糧食產、銷渠道。通過與宜賓市農業局、糧食局、農發行等部門的通力配合，在全市九縣一區相繼建立了專用高產秈稻、優質秈稻、純黃玉米、紅糧等 4 個釀酒專用糧食基地，在 43 個鎮、鄉建立專用糧科技園區示范種植

8、基地 38.6 萬畝。2009 年與訂單企業簽訂的“糧食訂單購銷協議”達 26400 噸，帶動九縣一區 190 余個村、近 700 個社，共計 11600多家農戶增收 1500 萬元，極大地提高了供糧企業開展“訂單”工作的積極性。通過實施“訂單”農業，不但滿足了公司釀酒生產用糧需求，同時促進了宜賓糧食產業的發展和農民持續增收，充分發揮了五糧液龍頭企業的作用。三、狠抓質量管理，“以質興企”，持續推進品牌質量。三、狠抓質量管理，“以質興企”，持續推進品牌質量。公司長期樹立“產品質量安全為本、讓顧客放心”，“追求卓越、不斷超越”的食品質量安全理念，牢固樹立“為消費者而生而長”的核心價值觀，視產品質量

9、為企業的生命、員工衣食之來源的理念已形成共識。公司在產品供不應求時仍牢牢嚴把質量關，堅持以質量贏得市場的信念從未動搖。秉承企業“追求卓越、不斷超越”的質量理念，公司把推行質量管理作為品牌戰略的突破口，按照現代企業制度管理原則和“全面質量管理”的最新要求，建立起了以原料管理體系、生產管理體系、檢測管理體系以及十里酒城規模為保障“三位一體”的獨有質量安全保證體系。正是由于公司多年致力建設的這套科學、高效的質量安全保證體系，才確保了五糧液及其系列酒的優良品質，最大程度地保障了消費者利益，滿足了消費者需求，也使五糧液擁有持續穩定的質量保證，并獲得海內外消費者的極高評價。2009 年，公司在質量管理創新

10、方面獲得了以下殊榮：1、榮獲中國質量協會授予的全國實施卓越績效模式先進企業和先進企業特別獎；42、榮獲四川省質協授予的四川省實施卓越績效模式先進企業和先進企業特別獎；3、中國食品工業協會授予 20072008 年度“中國食品工業質量效益獎”，繼續保持了行業龍頭的領先優勢；4、榮獲中國產品質量協會授予“中國質量信用建設卓越企業”稱號；5、榮獲中國計量測試學會授予“計量誠信優秀企業”稱號；6、作為省內唯一一家榮獲了四川省質量技術監督局授予的“2009 年四川省質量管理特別獎”；7、中國質量協會授予“全國推行全面質量管理 30 周年優秀企業”稱號。四、品牌價值再度提升，保持行業之首。四、品牌價值再度

11、提升，保持行業之首。2009年，公司憑借品牌未來的發展潛力和盈利能力，生產經營繼續保持高速增長勢頭，并獲得了越來越高的社會認同，實現了企業形象大幅度提升。一年來，公司先后被評為中國商標組冊百強單位、中國食品工業百強企業和14個重點行業的十強企業、中國最具影響力馳名商標、中國最佳地理標志產品；獲得了建國60周年華樽杯四川省代表性品牌、建國60周年華樽杯中國白酒品牌價值第一名；被四川省評為工業企業最佳效益10強、最大規模10強；位列“2009全球華商企業500強”金榜、中國企業效益200佳第91名、中國企業500強第200名、中國最大500家企業第158名、中國食品工業重點行業十強企業榜首。在銷售

12、與市場雜志社和山東衛視聯袂打造的“2009年中國營銷盛典”上，五糧液榮獲“中國企業長青品牌”大獎，五糧液專賣店奪得“中國營銷渠道品牌長青獎”桂冠。繼“五糧液、五糧春”兩個國家馳名商標后，子品牌“五糧醇”商標被認定為中國馳名商標，“尊”商標被認定為四川省著名商標。第二部分 社會責任履行情況 一、股東和債權人權益保護（一）不斷完善公司治理結構，建立現代企業管理制度。第二部分 社會責任履行情況 一、股東和債權人權益保護（一）不斷完善公司治理結構，建立現代企業管理制度。公司依據公司法、證券法、上市公司治理準則等法律法規，進一步清理、修改和完善了內部組織機構、實體制度、程序制度，進一步深化完善公司 5治

13、理結構，以中國證監會“立案調查”為契機，進行了八個方面的全面整改，進一步提升公司更加規范運作，使公司股東和債權人的權益進一步依法得到保護。通過收購酒類相關資產和成立酒類銷售公司，妥善解決了上市公司歷史遺留的大額關聯交易問題，為公司持續健康發展提供了強有力支撐。公司不斷健全完善法人治理結構，“三會一層”（股東大會、董事會、監事會和經理層組織）分別行使權力機構、決策機構、監督機構、執行機構職能。股東大會、董事會、監事會、經理層之間形成了權責明確、相互依存、相互協調、相互制衡、相輔相成、各司其責、各負其責的關系，形成了相互配合、各展其能的現代企業管理體制。董事會對公司負責，對股東負責，董事會決策實行

14、記名投票表決，集體決策，少數服從多數。董事長負責主持董事會會議、檢查董事會決議執行落實，對外代表公司。董事根據公司法和公司章程所賦予的權利獨立發表意見，對自己做出的決策和發表的意見承擔責任，忠實于公司，勤勉盡責。監事會依法檢查公司財務，對董事、經理和其他高級管理人員執行公司職務時違反法律、法規或者公司章程的行為進行監督。經理由董事會聘任，向董事會負責。經理執行董事會決議，負責公司的日常經營管理工作。（二）規范股東大會的召開，保障股東依法行使權利，積極維護良好的投資者關系。二）規范股東大會的召開，保障股東依法行使權利，積極維護良好的投資者關系。為規范股東大會的召集、召開、議事，公司制定了股東大會

15、議事規則，并適時進行更新、修訂。股東大會通知、公告均嚴格按照法律法規披露召開時間、地點、會議內容等，公開告知廣大投資者。公司年度股東大會均選擇在公司所在地召開，以便于股東參觀和考察公司生產設施，實地了解公司生產經營狀況，為其投資決策提供參考。公司以后將根據情況，盡可能地選用現場召開和網絡投票相結合方式，方便更多的流通股股東參加股東會議，行使其權利。公司嚴格按照有關法律法規、規章和有關業務規則的規定履行信息披露義務。對可能影響股東和投資者投資決策的信息均積極披露。公司公平對待所有投資者，無論機構投資者和個人投資者來訪均一視同仁，熱情接待。公司在日常投資者關系管理工作中，除了做好各種法定信息披露、

16、積極開展 6投資者信息通道建設工作外，還設立了 3 部投資者咨詢溝通電話、證券事務專項電子郵箱，用于解答投資者的各種問題，強化與投資者的互動。在接待國內外投資者來訪方面，公司開通了實地調研、信函調研、電話會議溝通等方式，同時還走出去舉辦投資者見面溝通會，到北京、上海、廣州、深圳等地拜訪機構投資者，進行特定的專項路演，宣傳五糧液公司，宣傳五糧液系列酒品牌，通過多種形式讓廣大投資者盡可能全面的了解公司的生產經營狀況，通過大量卓有成效的工作，維護良好的投資者關系管理。2009年，公司接待國內外基金公司、證券公司、QFII等研究員、分析師的集體調研、投資者見面會、日常零星來訪者等合計約1363人次，全

17、年接聽投資者來電咨詢約6000余次。2009年度，公司董事會共計公開披露43份法定信息文件，其中：定期報告4份（2008年度報告、2009年第一季度報告、2009年中期報告、2009年第三季度報告）；股東大會、董事會、監事會決議公告計9份；其它各類臨時性公告30份。公司所有報告的編制和信息披露，董事會都做到了合法、合規、及時、準確、規范，在法定時間內及時地將公司的生產經營信息告知廣大投資者。（三）經營業績穩步增長，為國家和股東創造了豐厚的經濟效益，積極回報股東和投資者。三）經營業績穩步增長，為國家和股東創造了豐厚的經濟效益，積極回報股東和投資者。公司自1998年3月27日上網公開發行股票，4月

18、27日上市交易，十余年來，公司生產經營取得了較大發展，產品美譽度和消費者忠誠度不斷提升，實業不斷壯大，經營業績持續穩步增長，為國家和股東創造了豐厚的經濟效益，公司自1998年上市至2009年末，實現應交稅金200.34億元，實際上繳稅金190.16億元。截至2009年12月31日，公司累計分配送紅股和公積金轉增股本3,475,966,720股（含配股3120萬股），分紅派現金1,367,609,584元。（四）董事會工作邁上新臺階，榮獲上市公司“金圓桌獎”。（四）董事會工作邁上新臺階，榮獲上市公司“金圓桌獎”。2009年4月11日，第五屆（2008）中國上市公司董事會“金圓桌獎”頒獎典禮暨高峰

19、論壇在北京隆重舉行，五糧液從近兩千家上市公司中脫穎而出，被評為中國上市公司優秀董事會。獲得了有“中國財經界奧斯卡”之稱的“金圓桌獎”?！敖饒A桌獎”評選歷時近半年，由國內著名公司治理專家組成的評委會提名，各省市上市公司協會打分，分析師和投資機構測評，以及20余萬股民的網絡投票，7最終產生了新一屆的中國上市公司最佳董事會、優秀董事會、最具創新力董秘等獎項。此次獲評中國上市公司優秀董事會，對于五糧液來說是一種激勵。公司自上市以來，在董事會決策和運作機制、上市公司治理、內控管理以及社會責任等方面取得較好成績，由此獲得了專業機構和廣大股東的認可和肯定。（五）公司財務穩健，資產和資金安全（五）公司財務穩健

20、，資產和資金安全。公司建立了資產監督管理制度、現金管理制度、銀行貨幣資金管理制度和一系列有關內部控制制度，資金收付均實行簽批制度，確保資產和資金安全。同時，強化投資設立管理，加強對投資跨越主營業務的管理，加強高風險投資業務管理。公司不斷強化日常經營的貨幣資金管理，長期堅持“先款后貨”的銷售結算制度，堅持主要原輔材料采購“先使用后結費”的結算制度，對日常經營暫時閑置資金與銀行簽訂協議，采用協定存款和定期存款的方式增加利息收入，并每月對定期存單進行監盤，編制盤存記錄表，確保資金安全。公司財務穩健，資產和資金安全，從未出現過為了股東利益而損害債權人利益的情形。二、職工權益保護 二、職工權益保護 人是

21、最關鍵、最活躍的因素。員工是推動企業持續發展的中堅力量，人才是保持基業長青的關鍵。公司始終牢固樹立以人為本的理念，積極關注民生，不斷改善民生，與員工形成心靈共振。這種共振包括價值觀、發展目標與利益的和諧。（一）依法建立規范的社會保險工作管理體系，實行全員參保（一）依法建立規范的社會保險工作管理體系，實行全員參保。公司認真貫徹執行勞動法和現行的社會保險法律、法規，依法維護企業和職工的合法利益，進一步加強和規范了公司的社會保險管理工作。2009 年，根據省、市勞動保障機構有關文件精神及要求，在鞏固員工繳納養老保險、醫療保險等 5 項社會性保險的基礎上，積極與市勞動和社會保障局溝通聯系，為困難員工爭

22、取到更多優惠政策。公司員工除參加五險一金外，還參加了高額醫療保險，確保全員參保、應保盡保，參保覆蓋率達到 100%，為公司構建穩定和諧的勞動關系起到了積極的推動作用。（二）加強績效工資管理，充分發揮績效工資的激勵作用。（二）加強績效工資管理，充分發揮績效工資的激勵作用。為充分發揮獎金分配對生產經營的激勵作用，確保生產經營目標的順利實 8現，公司制定了工資管理暫行規定、績效評價及獎金考核辦法，實現了工資管理和收入分配的規范化、制度化，除按時足額發放工資外，績效工資的核算發放工作做到了“快、準、實”，即核標速度快，定員核實準，發放金額實。公司長期貫徹“優質、高產、低耗、均衡、安全”的生產原則，釀酒

23、車間班組績效工資按產、質量完成情況核發，產量高、優質品率高則獎金高，反之則低，切實實施不僅按勞分配，而且按有效勞動分配的激勵機制。定額工資和績效獎金掛鉤相結合的收入管理模式，有力地調動和促進了員工的工作熱情，激發了員工的積極性。公司還制定了釀酒車間生產管理者能力建設考核辦法、釀酒車間管理者績效考核實施細則，對車間黨政工領導的自我培訓項目和理論學習、實踐學習、踐行傳統作風三方面提出了明確要求，并按照“實施細則”對管理者半年、年終個人能力提升情況進行綜合考評，將考核成績作為管理者績效獎懲的必備條件之一。（三）強化職業培訓力度，為員工成長提供發展平臺。（三）強化職業培訓力度，為員工成長提供發展平臺。

24、2009 年，公司堅持以踐行企業核心價值觀、弘揚企業精神為重點，加強對員工的教育培訓力度，分別對釀酒、檢驗、嘗評、勾兌、制曲、安全、消防、環保、思想政治工作等 17 種崗位的員工進行技能培訓，舉辦各級各類培訓班 1860期，培訓員工 33 萬余人次，投入培訓教育經費逾千萬元，為員工崗位成才搭建了寬闊的平臺。同時公司為全面貫徹落實“人才強企”戰略，組織了中層管理人員和生產一線員工的大型培訓。第一，公司與四川大學工商管理學院聯合舉辦了高級 MBA精品課程中層管理者特訓班。培訓班共開設了管理學基礎理論、市場營銷、戰略管理、執行力、人力資源開發與管理、管理溝通、資本運作、企業文化、管理溝通、領導方法與

25、藝術等針對企業經營管理方面適用性較強的 23 門課程，不斷提升公司中層管理者的市場意識、創新能力和管理能力；第二，安排釀酒工種員工1080 名參加釀酒技師、高級技師培訓，其中 205 人參加了鑒定。公司還邀請了四川大學教授胡永松，四川省食品發酵研究院高級工程師李大和，國家酒類檢查中心和研發中心主任鐘杰，國家食品安全管理體系 ISO22000 標準國家級審核員史海林，國家食品工業協會白酒專業委員會專家組成員先后對釀酒基礎知識、培菌制曲、白酒釀造、白酒微生物、酒的感官鑒評、白酒包裝以及五糧液工藝等釀 9造專業知識進行了系統全面的學習。通過培訓，提高了酒業一線員工整體釀酒技術水平，為公司優質品率的增

26、長打下了堅實基礎。（四）五大安全管理體系運轉有效，成效顯著，為員工提供健康、安全的工作環境。（四）五大安全管理體系運轉有效，成效顯著，為員工提供健康、安全的工作環境。公司始終堅持“科學發展”、“安全發展”的工作思路，堅決貫徹和落實公司“安全第一，預防為先，萬無一失”的職業健康安全方針，不斷強化公司五大安全體系（技術安全、消防安全、食品質量安全、環境安全、保衛安全）的管理力度，切實做到“三個預防（預防性教育、預防性制度、預防性硬件）常行，安全警鐘長鳴，安全獎懲常在”。此外，公司還不斷深化安全管理教育，夯實安全工作基礎，著力建設企業安全文化，確保了公司持續、健康、安全、快速發展。2009 年，公司

27、職業健康安全管理體系再次通過監督審核，安全生產工作再創佳績，全年未發生死亡事故、重傷事故、重大經濟損失事故、重大廠內交通事故、重大設備事故、一般火災事故、食品衛生質量安全事故、環境安全事故、重大治安案件、職業病和職業危害事故，全面完成了省、市安全生產監督管理局下達的安全生產目標、指標任務，實現了對廣大員工健康、安全的承諾，保持了公司安全生產管理優良記錄。公司質量文化、安全文化建設取得突飛猛進的發展，凸顯了文化的影響力和滲透力，成為公司一筆寶貴的無形財富。本年度，企業先后獲得國家、省、市政府賦予的“2009 年全國安全生產月活動優秀單位”、“中央在川和省屬重點企業安全生產工作先進單位”、“四川省

28、安全生產宣傳工作先進單位”、“宜賓市安全生產特別嘉獎單位”、“宜賓市特種設備安全管理先進單位”等稱號，獲得四川省“安全健康和諧家園”安全生產大型文藝匯演活動一等獎、組織獎，獲得“宜賓市安全文化建設示范企業”、“出口食品廠、庫衛生注冊”、“食品衛生許可 A 級”企業等稱號。獲得安全獎勵國家級 3項、省級 5 項、市級 5 項，國優 QC 成果 6 個，行業、省優 QC 成果 19 個，市優QC 成果 18 個等多項榮譽。五糧液消防安全模式成為國家標準酒廠設計防火規范 主要制定基準，公司安全生產第一責任人被樹為安全與生產完美結合的楷模。（五）建立健全各項管理制度，增強福利保障，提升員工幸福感。（五

29、）建立健全各項管理制度，增強福利保障，提升員工幸福感。在企業生產經營業績穩步發展的同時，公司提出了“讓員工與公司、與國家同步生存、同步發展，讓全體員工都能感受到公司發展變化，享受到公司發展成 10果”的科學發展新理念。在工資、勞保、福利、保險、困難救助等方面做了大量惠及每一位員工的實事，使員工生產生活條件和質量顯著改善，為企業內部營造了一個和諧的氛圍。公司先后出臺了關于救助困難員工的決定、修改了救助困難員工實施細則等專項文件，建立起關心幫助困難和弱勢員工制度，專門設立了特困員工扶助基金，確保每一位遭遇特殊困難的員工家庭吃得起飯，穿得曖衣，看得起病，有地方居住，子女上得起學，并且盡可能有工作可干

30、。這些備受職工群眾歡迎的好事、實事，不僅有效地改善了員工工作、生活條件，更有效地為員工解除了后顧之憂，為進一步調動員工積極性、創造性，增強企業的凝聚力、戰斗力，對營造企業內部和諧氛圍，推進公司和諧建設，進一步提升公司的市場競爭力，都發揮著極其重要作用。（六）打造獨具特色的企業文化，增強員工的認同感和歸屬感（六）打造獨具特色的企業文化，增強員工的認同感和歸屬感 企業文化建設，是凝聚和激勵員工思想的動力之源，也是推動思想政治工作，促進企業穩步向前發展的不竭動力。公司以展示五糧液歷史文化為基石，以弘揚企業精神為核心，以創新為動力，以承傳五糧液人優良傳統為主線，以培養卓越員工隊伍為重點，以制度建設為載

31、體，以實現文化力推動生產力為目的，構建獨具五糧液特色的企業文化，成為全國企業文化建設的卓越典范。公司在園區建設中創造性地大量運用雕塑藝術、建筑藝術，把先進文化理念倡導、食品安全保障、生活工作環境改善、企業形象塑造和傳遞有機合起來，對員工起著潛移默化、耳濡目染的熏陶作用。公司以企業文化為載體，創新實施無意識思想教育工作方法在全國思想政治工作研究會會刊政工研究動態上發表，得到全國政研會的高度評價和推廣，并被四川省企業管理現代化創新成果審定委員會評審為省級“企業管理現代化創新成果”二等獎。2009 年是建黨 88 周年、新中國成立 60 周年，也是“五糧液”得名 100 周年的喜慶之年。為紀念建黨

32、88 周年活動，公司黨委隆重舉行了“讓黨旗在企業飄揚，讓黨徽在崗位閃光”征文演講比賽，參賽選手們激情洋溢的演講，從不同角度抒發了對企業的忠誠摯愛，歌頌了黨的豐功偉績。同時，公司成功舉辦“慶祝建國 60 周年暨五糧液得名 100 周年”兩次大型文藝匯演、“電影之歌五糧液得名 100 周年大型文藝晚會”，各基層黨組織以舞蹈、小品、情景音樂劇等形 11式，讓廣大員工分享了一臺創意新穎、藝術感染力強的文化盛宴，也在經銷商和社會各界中充分展示了公司濃厚的、獨具特色的企業文化底蘊。8 月份，在宜賓市第八屆戲劇小品比賽中，公司編排的小品朝酒圣山、酒圣不僅榮獲表演二等獎，還囊括了優秀導演獎、編劇獎、演員獎、組

33、織獎等多個獎項，充分展示了企業風采，有效提升了企業美譽度。同時，黨群職能部門還充分利用“三八”、“五一”、“五四”等節慶時機，積極開展籃球比賽、職工才藝大賽、趣味體育運動等一系列文體活動，通過活動凝聚人心，鼓舞士氣，也增強了員工的認同感和歸屬感。三、供應商、客戶和消費者權益保護。三、供應商、客戶和消費者權益保護。五糧液今天的輝煌，離不開所有供應商、客戶、消費者以及社會各界的大力支持和幫助。長期以來，五糧液始終懷著一顆感恩的心，牢固樹立“廠商一體，共贏發展”理念，嚴抓質量感恩消費者，提高運營商盈利水平感恩合作伙伴。五糧液堅持從“共生、共榮、和諧發展、合作共贏”出發，與原輔材料供應商、經銷商建立了

34、長期穩定的合作關系。（一）修訂標準，引入競爭，強化產品質量過程監督和測量。（一）修訂標準，引入競爭，強化產品質量過程監督和測量。五糧液在全國酒類企業中率先建成了以全面質量管理為中心，具有國際領先水平的白酒生產、質量管理體系和最現代化的白酒檢測體系。對原材料采購、原酒分級、陳釀等生產過程和產品質量進行全面、實時的質量監控，確保產品質量安全。2009 年，根據國家糧食標準修訂變化和公司大規模生產實際需求，公司對現行的企業標準體系進行了修訂，從原輔料、包裝材料、半成品酒、成品酒等標準進行了認真清理和補充完善，并對全體檢驗員進行了新標準的宣貫培訓、考核，充分實現公司“以產品質量安全為本，讓顧客放心”食

35、品安全方針。五糧液在原輔材料采購上與供應商建立了較長期的協作關系，公司有關職能部門還不定期地舉行供應商座談會，聽取供應商意見和建議，對提供符合質量要求的供應商，公司按月結算支付貨款，保障供應商利益不受損害。2009 年公司按照“沒有主渠道不穩，沒有多渠道不活”的思想，嚴格按“公開、公平、公正、誠實信用、比質量、比服務、比價格”的原則，引入競爭機制，通過實地考察、核實、擇優選定新增供方單位 10 家，保持了競爭勢態。公司不斷增強誠信意識，牢固樹立“以誠實守信為本、以優質安全為榮”的質量道德觀，用實際行動積極響應“百 12家食品企業踐行道德承諾活動”，在酒類行業惟一兩度榮獲“最佳誠信企業”稱號。（

36、二）完善對品牌運營商的服務措施，實現廠商共建共贏。（二）完善對品牌運營商的服務措施，實現廠商共建共贏。公司長期重視經銷商客戶的建設，堅持以市場為導向，通過加強區域市場管理力度，深入市場一線，合理化編織營銷網絡，完善對品牌運營商的服務措施，幫助經銷商提升市場運作能力，實現共建共贏。在市場競爭激烈的形勢下，公司不斷調整營銷體系和架構，成立品牌事務部，整合內部管理機制適應市場變化，實現品牌管理專業化和銷售渠道的扁平化。同時，對品牌運營商隊伍作了進一步優化，整合渠道資源，規范銷售商行為，扶持有市場維護和品牌打造能力的經銷商，不斷優化和完善五糧液系列酒的銷售渠道平臺。公司 2005 年即提出了“五糧液新

37、型品牌運營商”的概念和標準，建立了全新的五糧液品牌運營商標準和考核體系，構建五糧液品牌運營商平臺，逐步引導普通經銷商向品牌運營商轉變。在總經銷品牌的運作上，公司與有理念、有實力、有網絡的經銷商結成戰略合作關系，充分整合總經銷商及各級分銷商的資源，利用不同品牌的不同市場定位，突出各品牌相應的賣點，精心做終端，做團購，做直銷網絡，培育各品牌忠實的消費者群體，提高了公司系列酒品牌的市場占有率。公司踐行“廠商一體，共贏發展”理念，每年 12 月 18 日召開經銷商大會，對當年經銷五糧液系列酒的功臣，對有市場意識、品牌打造意識、和給予公司大力支持的品牌運營商、經銷商客戶進行表彰獎勵，并對他們為五糧液事業

38、做出的貢獻進行大力弘揚和宣傳。2007 年，公司成立的“五糧液品牌運營商顧問團”，聘請來自全國各省市的23 家白酒經銷商作為公司運營顧問，旨在加強品牌和渠道建設，此舉為白酒行業首創。2009 年，顧問團站在行業高端思考整個白酒產業發展，共同探索如何在當今社會經濟發展形勢下，應對與化解白酒行業在發展過程中所遭遇的各種威脅和不利因素；顧問團匯集眾人智慧，為具有民族特色的中國白酒產業健康發展做出了許多原創性的探索、思考和科學預見，有力地促進了整個白酒產業健康、和諧發展。（三）堅持“以客戶為中心”，增強顧客滿意度。（三）堅持“以客戶為中心”，增強顧客滿意度。公司長期重視品牌保護工作，努力凈化市場，維護

39、消費者權益。公司始終堅 13持“以顧客為關注焦點”的質量管理原則，堅持“以最少的成本，提供最具競爭力的產品和服務，及時滿足不同區域、不同層面的中高端顧客的需求，讓顧客得到最大何時何地，為員工創造發展的機會”的質量方針，高度重視品牌保護工作，維護顧客忠誠度，努力想客戶所想，急客戶所急，不僅營銷產品，更要營銷服務、營銷情感，做到客戶只需提報經銷計劃和按照公司要求付款，其余的事情全部由我們辦理，同時通過對其銷售計劃、品種結構等信息的掌握，為經銷商提報經銷計劃提供咨詢和建議，規避不必要的風險。公司一直秉承令人完善的、令人滿意的售后服務是構成名牌品質重要因素的思路，始終堅持與顧客進行心連心的溝通，心貼心

40、的服務，以優質產品和優質服務贏得消費者的滿意和信賴。經第三方四川用戶評價中心測評，2009 年公司顧客滿意度指數為 90.21，保持在較高水平，呈逐年上升趨勢。公司的廣告宣傳實事求是，從不夸大其詞，從不利用虛假廣告、虛假信息來蒙騙、欺詐、誤導消費者。多年來，公司打假人員積極主動地配合全國的工商、質檢、酒類專賣等執法部門，查假冒酒終端，打假冒酒源頭，壓制不法分子制、售假冒的囂張氣焰，全力維護消費者權益，為公司健康發展凈化市場環境。打假保真，營造良好的營銷環境，為公司的產品銷售保駕護航，全力維護消費者利益，維護公司形象和品牌形象。在商業往來活動中，公司嚴守商業道德，保護供應商、客戶和消費者的個人信

41、息。四、環境保護與可持續發展（一）建立健全環境保護體系，深入貫徹學習環境方針，大力倡導和踐行可持續發展。四、環境保護與可持續發展（一）建立健全環境保護體系，深入貫徹學習環境方針，大力倡導和踐行可持續發展。環境方針是公司環境管理的行動綱領，環境生態是環境管理的最終目標。公司始終堅持“節省資源、循環利用、達標減排、環境生態”的環境方針，積極推行循環經濟，倡導生態文明，增強環保意識，嚴防環境污染事故，確保環境安全。2009 年，公司緊密結合國際國內環境形勢，著力普及環保知識的同時，重點加大了環境方針在各崗位的深入貫徹執行力度，使環境方針逐步內化為員工的共識，外化為員工自覺行動。年初，公司在下達生產經

42、營目標任務時，即把環保工作列為其中一項重要內容同時安排布置。公司專門設立有環境保護監督部負責公司環境保護工作，制定整體環境保護措施，指派具體人員負責公司環境保護體系的建立、實施、保持和改進，為環保工作提供了大量的人力、物力以及技術和財 14力支持。2009 年，公司一般環境污染事故、較大環境污染事故、重大環境污染事故及特大污染事故均為零，“三廢”全部實現達標排放，取得了良好的環境效益、經濟效益和社會效益，在中央、省級媒體的多次報道中和各級領導視察后均盛贊五糧液公司無害化、效益化利用的循環經濟模式。（二）深入推進循環經濟，提高資源利用效率。（二）深入推進循環經濟，提高資源利用效率。公司從 199

43、5 年就開始提出“三廢是放錯位置的資源”、“污染治理要講究經濟效益”等先進利廢理念，在科學發展觀指導下，以科技創新為龍頭，強勢推進自主創新，大力發展循環經濟，實施無害化、資源化、效益化處理工業“三廢”。經過多年的不斷努力，公司“三廢”治理走在了同行業的前列，形成了從糧食購進釀酒，到廢棄酒糟最后生產白碳黑的完整循環生產產業鏈。其具體做法是：將釀酒后的棄糟烘干后作鍋爐燃料生產蒸汽，再從燃燒后的灰燼中提取白碳黑，用于橡膠、輪胎填充料；利用釀酒廢水生產乳酸、乳酸鈣，實現了丟棄酒糟、釀酒廢水的資源化利用，固體廢棄物零排放，有效消除了污染，徹底改變以往丟棄酒糟二次污染狀況。同時，用廢棄酒糟燒鍋爐，不僅節約

44、了煤炭的使用量，減少了二氧化硫排放量約 8000 噸/年，大大降低了對大氣環境的污染，還產生了巨大的社會效益和經濟效益，實現了環境保護和經濟效益雙贏局面。公司以資源綜合利用為特色的循環經濟模式，得到了專業部門的首肯，被國家六部委確定為全國首批循環經濟試點單位。公司植被覆蓋率達 41%，成為遠近聞名的“花園公司”。2004 年，公司獲得了四川省授予的“生態園區”稱號，是當時全省唯一獲此殊榮的食品生產企業，也是全省產業園區中最大的園區。2009 年，公司以中華人民共和國循環經濟促進法實施為契機，以環境方針宣貫為中心，把環境宣傳教育作為循環經濟的重要抓手，推進公司循環經濟工作進一步深入發展。為了調動

45、各單位發展循環經濟的積極性，在日常環境管理中注重調研循環經濟的先進典型，對措施得當、成效顯著的循環經濟項目予以全公司通報表彰，并予以適當獎勵，有效地調動了公司各單位發展循環經濟的積極性。（三）開展全員環境培訓，宣傳環境保護與可持續發展理念，增強企業可持續發展能力。（三）開展全員環境培訓，宣傳環境保護與可持續發展理念，增強企業可持續發展能力。公司在員工環境培訓教育上采取理論培訓、實踐指導、專題研討等多種方式，加強環境保護專業隊伍建設，不斷提升公司可持續發展能力。2009 年，在環境 15宣傳教育活動中，除了利用常規的宣傳教育工具外，公司還籌劃了“我怎樣貫徹環境方針”大討論、書法繪畫比賽、演講比賽

46、、廢物利用才藝大賽、廢物創意制作比賽、環境保護征文、環境保護知識搶答賽、節能減排“金點子”活動等一系列宣傳教育活動，力求在宣傳教育方法上不斷創新，在追求工作實效上下功夫。使宣傳教育活動與生產經營活動相結合，既產生經濟效益，又具有良好的宣傳教育效果。（四）不斷強化日常環境監督檢查考核，促進環境管理體系有效運行（四）不斷強化日常環境監督檢查考核，促進環境管理體系有效運行 公司加大對在建污染治理設施建設、調試進度和建成污染治理設施運行情況的督查，經常深入基層檢查污染源管理情況及污染治理設施運行情況，發現問題及時處理，使污染源得到有效控制，治理設施保持穩定運行。為了及時發現和糾正環境管理體系運行過程中

47、的不符合狀態，公司全年共計對基層單位共開展了259 次檢查，發現并督促整改了 217 個問題點，其中環境安全問題點 51 個，污染治理問題點 98 個，循環經濟問題點 26 個，建設項目管理問題點 42 個，確保環境管理體系的有效運轉。（五）環境能源管理體系持續推進，精細管理創造效益（五）環境能源管理體系持續推進，精細管理創造效益 通過環境管理體系的不斷推進，2009 年公司共完成以減量化、再利用、資源化為目標的改進項目共計 705 個，合計增加效益 1874 萬元。廢物資源化工作繼續深入開展，2009 年四個廢水站共處理廢水 194 萬噸，產生沼氣 518 萬 m3，全年共利用丟糟 15 萬

48、多噸，生產蒸汽 30 萬噸、白炭黑 975 噸、乳酸 148 噸，資源綜合利用產品實現銷售收入 2.35 億元，利稅 0.98 億元。在公司組織的“為節能減排獻一策”活動中，廣大員工踴躍參加，積極為節能減排獻計獻策，共提出節能減排建議達 11387 條，實施 639 條，年節約資金1317 萬元。2009 年，公司榮獲四川省環境和資源綜合利用協會先進會員單位稱號；集團公司董事長王國春和股份公司副總經理劉友金獲中國環境科學學會優秀環境科技實業家稱號；公司榮獲了宜賓市黨政“一把手”環境保護目標責任考核特別獎。五、公共關系和社會公益事業 五、公共關系和社會公益事業 多年來，公司勇于承擔社會責任，堅持

49、用真情回報社會，以實際行動踐行了“科學發展，構建和諧，員工富、企業強、社會貢獻大的世界名牌公司”的企業 16愿景。近年來，公司在文化領域、教育領域、社會公益事業中積極發揮自身作用，在抗洪救災、對口扶貧、希望工程、朝霞工程、擁軍優屬等社會公益事業中回饋社會，做了大量卓越工作，獲得了良好的社會效益，用自身的行動詮釋了企業社會責任的內涵。（一）支持公益事業，造福鄉梓（一）支持公益事業，造福鄉梓 公司勇于承擔社會責任，一直以真情回報社會為己任。近年來，公司在文化領域、教育領域、社會公益事業中積極發揮自身作用，在抗洪救災、對口扶貧、希望工程、朝霞工程、擁軍等社會公益事業中真情回饋社會，做了大量卓越工作，

50、捐款、捐物達數億元，獲得了良好的社會效益，用自身的行動詮釋了企業社會責任的內涵。2009 年 3 月，公司用 3 萬多名員工自發籌集的 89 萬元援建興文縣“五糧液希望學?！?，與汶川受災的龍溪小學結對幫扶，投資援建都江堰外國語學校。公司還繼續與宜賓梅硐中心校、屏山縣大窩小學、宜賓特殊兒童學校、宜賓鴨池鄉越洪村小學、宜賓冒水鄉中心校、江北敬老院等單位結對幫扶，捐款捐物。公司希望通過不懈努力，喚起社會各界對公益事業、特別是對教育事業的高度關注，使更多的孩子能在優美舒適的環境中健康地學習成長。再次獨家贊助 2009 軍民迎新春文藝晚會、組織慰問團隊到各大軍區開展大規模慰問活動、冠名“四川省創建綠色頻

51、道、頻率”活動，積極帶動全省文化輿論陣地的綠色化建設。對定點幫扶的屏山縣新安鎮紅豐村開展慰問活動，并劃撥 5 萬元支援該村基礎建設，修建了方便村民出行的“便民路”。為服務新農村建設，公司積極實施“訂單”農業，帶動宜賓市九縣一區 190 余個村、近 700 個社，共計 11600 多家農戶增收1500 萬元，推動了宜賓農業經濟發展，充分發揮了五糧液龍頭企業的作用。2009 年，公司扶貧工作榮獲市定點扶貧工作一等獎。公司與清華大學簽署合作協議，雙方決定聯手創辦“五糧液科技久久勵學基金”，用于支助清華大學經濟困難的學生，鼓勵學習成績優秀的學生。為了讓“久久基金”不斷地發展壯大，五糧液將提供“五糧液清

52、華大學百年華誕慶典酒”，并組織 5 家五糧液的核心伙伴參與酒的流通管理，清華學生也將以勤工儉學的方式參與基金的運作，取得的收益將全部用于充實基金，改變了以往的被動模式，由此開創了捐資助學的新模式。公司作為一級防火單位，不僅肩負企業消防安全重任，還長期擔當著社會消防安全責任。2009 年 9 月 15 日至 16 日，公司專職消防隊受宜賓市 119 17指揮中心緊急調遣，連續兩日主戰參與宜賓市西郊批發市場火災爆炸應急救援和現場清理工作，出色完成任務，受到市消防支隊、市政府的高度贊揚。（二）加強正面輿論引導，做好公司生存發展的外部環境。（二）加強正面輿論引導，做好公司生存發展的外部環境。公共關系也

53、是生產力。公司的生存發展離不開良好的外部環境。面對 2009年異常不平靜的外部輿論壓力，公司沉著應對，加強正面輿論導向，有效化解突發事件的負面輿論沖擊。公司成功占領了中央電視臺“22 時晚間新聞報時廣告”、鳳凰衛視“時事直通車之頭條新聞”等最受關注的電視宣傳時段，播放企業形象片和廣告片；成功舉辦了“五糧液得名 100 周年，我和五糧液的故事有獎征文”等大型網絡互動活動和軍區慰問活動、西博會等 11 項大型社會及行業活動，進一步擴大了公司的影響力。在雙擁晚會上，首次將五糧液產品植入小品節目并呈現在黨和國家領導人面前，潤物無聲，效果非常好，五糧液被指定為當晚慶祝宴會專用酒。我們認為，履行社會責任不僅是企業勿庸置疑、義不容辭的使命，更是一種推動企業成長壯大，推動社會發展進步的偉大力量。五糧液作為“中國酒業大王”，股東、投資者、合作伙伴、社會各界對其關注度越來越高，期望值越來越高，責任光榮而艱巨。在未來的發展征途中，五糧液將繼續以科學發展觀為指導，始終致力于“為客戶創造價值，為股東創造收益，為員工創造未來，為社會創造財富”，進一步完善社會責任管理體系，彰顯優秀企業文化的無限魅力，做一個優秀的、負責任的企業公民，為和諧社會建設做出更大的貢獻，再譜五糧液燦爛輝煌的新篇章！宜賓五糧液股份有限公司 2010 年 3 月 19 日 宜賓五糧液股份有限公司 2010 年 3 月 19 日