《2021年滴滴出行海外業務與出行市場發展趨勢分析報告(23頁).pdf》由會員分享,可在線閱讀,更多相關《2021年滴滴出行海外業務與出行市場發展趨勢分析報告(23頁).pdf(24頁珍藏版)》請在三個皮匠報告上搜索。
滴滴出行平臺提供除了花小豬打車以外的所有服務入口,消費者可以根據其需求和經濟承受能力選擇不同的出行方式。一般來說,消費者首先需要在地圖上定位當前所在的位置。然后,根據自己的出發地與目的地,規劃出行路線。完成路線規劃后,消費者可以從滴滴所提供的各種車型以及服務中按需進行選擇。確定所選擇的服務類型之后就可以等候滴滴平臺完成調度,提供服務。除此以外,滴滴提供了行程定制、乘車點建議以及緊急聯系人等優化功能。行程定制方面,乘客可以根據自身偏好進行靈活選擇。例如,乘客可以選擇是否要需要司機在到達時電話通知;是否希望司機在行程中進行交談對話等。乘車點建議是針對定位不準確或者有時乘客所在地點并不方便載客等情況的一項功能。該功能會根據乘客當前定位給出幾個適合的乘車點。這些乘車點通常是很容易找到的地方。緊急聯系人功能是一項針對安全出行的措施。乘客可以設置在某一時段,比如晚間,或者在某一路段通知緊急聯系人;也可以向緊急聯系人共享行程或者告知緊急聯系人,在遭遇特殊情況時,聯系滴滴客服或者及時報警。